Diligent verbetert klantbeheer met geautomatiseerde datagestuurde inzichten met behulp van Amazon QuickSight

Heruitgegeven door Plato

volgers: 0

Dit bericht is geschreven in samenwerking met Vidya Kotamraju en Tallis Hobbs, van Diligent.

Ijverig is de wereldleider op het gebied van moderne governance en levert SaaS-services (software as a service) op het gebied van governance, risico's, compliance en audit, en helpt bedrijven te voldoen aan hun verplichtingen op het gebied van milieu, maatschappij en governance (ESG). We bedienen meer dan 1 miljoen gebruikers van meer dan 25,000 klanten over de hele wereld en stellen transformationele leiders in staat met software, inzichten en vertrouwen om meer impact te genereren en doelgericht te leiden.

We bieden de juiste governance-technologie die onze klanten in staat stelt om strategisch te handelen en tegelijkertijd naleving te handhaven, risico's te beperken en efficiëntie te stimuleren. Met het Diligent Platform kunnen organisaties hun meest kritieke gegevens op één centrale plek samenbrengen. Door gebruik te maken van krachtige analyses, automatisering en ongeëvenaarde branchegegevens, krijgen het bestuur en de c-suite van onze klanten relevante inzichten van alle risico-, compliance-, audit- en ESG-teams die hen helpen betere, snellere en veiligere beslissingen te nemen.

Een van de grootste obstakels waarmee klanten worden geconfronteerd, is het verkrijgen van een holistisch beeld van hun gegevens. Om risico's effectief te beheren en naleving te garanderen, moeten organisaties een uitgebreid begrip hebben van hun activiteiten en processen. Dit kan echter moeilijk te realiseren zijn. Scenario's zoals gegevens die verspreid zijn over meerdere systemen en afdelingen, of als gegevens niet consistent worden verzameld en bijgewerkt, of als gegevens niet in een formaat zijn dat gemakkelijk kan worden geanalyseerd, kunnen allemaal verschillende uitdagingen met zich meebrengen. Om ze aan te pakken, wendden we ons tot Amazon QuickSight om onze klantgerichte producten te verbeteren met ingebouwde inzichten en rapporten.

In dit bericht bespreken we wat we zochten in een tool voor business intelligence (BI) en hoe QuickSight aan onze vereisten voldeed.

De concurrentie verkleinen

Om onze klanten effectief van dienst te kunnen zijn, hadden we een platformbrede rapportageoplossing nodig waarmee onze gebruikers hun governance-, risico- en complianceprogramma's (GRC) konden centraliseren en informatie uit verschillende gegevensbronnen konden verzamelen, terwijl geïntegreerde automatisering en analyse van gegevens mogelijk was. -gestuurde inzichten, waardoor met vertrouwen een samengesteld beeld van GRC wordt gegeven.

Toen we begonnen met ons onderzoek naar verschillende BI-toolaanbiedingen om in ons platform in te bedden, hebben we de lijst beperkt tot een handvol met de meeste mogelijkheden waarnaar we op zoek waren. Na het bekijken van de opties, was QuickSight onze beste optie als het ging om het gemak van integratie met ons bestaande door AWS gebouwde ecosysteem. QuickSight bood alles wat we nodig hadden, met de flexibiliteit die we wilden, tegen een betaalbare prijs.

Waarom we voor QuickSight hebben gekozen

Er zijn veel gegevenspunten die nuttig kunnen zijn bij het nemen van zakelijke beslissingen; de specifieke gegevenspunten die het meest kritiek zijn, zullen afhangen van de aard van het bedrijf en de beslissingen die worden genomen. Er zijn echter enkele veelvoorkomende soorten gegevens die vaak belangrijk zijn voor het nemen van weloverwogen zakelijke beslissingen: financiële gegevens, marketinggegevens, operationele gegevens en klantgegevens.

Om die vereisten te vertalen naar BI-toolfunctionaliteit, waren we op zoek naar:

Een naadloze manier om een holistisch en uniform beeld van gegevens te verkrijgen
De mogelijkheid om aanzienlijke hoeveelheden (meer dan 100 TB) aan gegevens te verwerken
Genoeg flexibiliteit om de veranderende behoeften van onze oplossing te ondersteunen terwijl we groeien
Grote waarde voor de prijs

QuickSight heeft alle vakjes op onze lijst aangevinkt. De meest overtuigende redenen waarom we uiteindelijk voor QuickSight hebben gekozen, waren:

Visualisatie- en rapportagemogelijkheden – QuickSight biedt een breed scala aan visualisatie-opties en maakt het mogelijk om aangepaste rapporten en dashboards te maken
Data bronnen – QuickSight ondersteunt een breed scala aan gegevensbronnen, waardoor verbinding en analyse eenvoudig wordt
Gemak van integratie – QuickSight sluit naadloos aan op onze bestaande AWS-technologiestack met een prijs die binnen ons budget past

Uitgebreid, gepersonaliseerd, klantgericht rapportageplatform

Vandaag gebruiken we Quicksight om een klantgericht rapportageplatform te creëren waarmee onze klanten kunnen rapporteren over hun gegevens binnen ons ecosysteem. QuickSight helpt onze klanten meer mogelijkheden te bieden door hen de rapportagetools en -mogelijkheden in handen te geven, waardoor ze een uitgebreid, gepersonaliseerd (via beveiliging op rijniveau) overzicht van gegevens krijgen, uniek voor hun workflow.

De volgende schermafbeelding toont een voorbeeld van onze Problemen en acties dashboard, ontworpen voor risicomanagers en auditmanagers, met verschillende aandachtspunten.

QuickSight heeft een manier geboden om onze klanten in staat te stellen gegevens en informatie naar het bestuur of de leiderschapsteams te brengen op een eenvoudige, meer gestroomlijnde manier die tijd en moeite bespaart - door standaardrapportage te automatiseren en deze weer te geven in een rijk en interactief dashboard voor bestuurders. Boards en leiders hebben toegang tot samengestelde inzichten, verzameld uit zowel interne operaties als externe bronnen, geïntegreerd in het Diligent Boards-platform, zodanig gevisualiseerd dat hun gegevens het verhaal vertellen dat bij de boardmaterialen hoort.

Voor ons is het meest overtuigende voordeel van het gebruik van QuickSight het gemak van integratie met de bestaande tech-stack en data-stack van Diligent. Quicksight kan naadloos worden geïntegreerd met andere AWS-producten in onze technologiestack, waardoor het eenvoudig wordt om gegevens uit verschillende bronnen en systemen op te nemen in onze dashboards en rapporten.

QuickSight paste perfect

Onze klanten houden van de flexibiliteit met rapportage. Quicksight biedt een reeks visualisatie-opties waarmee gebruikers hun dashboards en rapporten kunnen aanpassen aan hun specifieke behoeften en voorkeuren. We vinden het geweldig dat het QuickSight-team ervoor openstaat om snel actie te ondernemen op basis van feedback van klanten. Hun continue en frequente vrijgaveproces van functies is vertrouwenwekkend.

QuickSight helpt ons onze klanten flexibiliteit te bieden, waardoor ze snel de juiste gegevens aan het juiste publiek kunnen presenteren om de juiste zakelijke beslissingen te nemen.

Voor meer informatie, bezoek Amazon QuickSight.

Over de auteurs

Vidya Kotamraju is een Product Management Leader bij Diligent, met bijna 2 decennia ervaring in het leiden van bekroonde B2B-, B2C-product- en teamsuccessen in meerdere sectoren en regio's. Momenteel richt ze zich op de oplossingen voor gegevensautomatisering van Diligent Highbond.

Tallis Hobbs is Senior Software Engineer bij Diligent. Als voormalig docent brengt hij unieke vaardigheden mee naar de technische ruimte. Hij is gepassioneerd door de serverloze ruimte van AWS en werkt momenteel aan de Quicksight-integratie van de klant van Diligent.

Samit Kumbhani is een Sr. Solutions Architect bij AWS in de omgeving van New York City. Heeft 18+ jaar ervaring in het bouwen van applicaties en richt zich op Analytics, Business Intelligence en Databases. Hij werkt graag samen met klanten om hun uitdagingen te begrijpen en op te lossen door innovatieve oplossingen te creëren met behulp van AWS-services. Naast zijn werk houdt Samit van cricket, reizen en tijd doorbrengen met zijn familie en vrienden.