Christmas Returns: begint binnen enkele dagen

Sommige enthousiaste cadeaugevers beginnen zelfs met het teruggeven van cadeautjes op eerste kerstdag! Feestelijke cadeaugevers verspillen weinig tijd met het retourneren van hun ongewenste kerstcadeautjes, zo blijkt uit nieuwe gegevens van nShift, een wereldleider op het gebied van software voor het beheer van pakketbezorging.

Volgens de analyse was 28 december – ook wel ‘Returns Wednesday’ genoemd – in 2022 de populairste dag waarop mensen begonnen met het retourneren van ongewenste cadeaus. Veel consumenten waren er echter nog sneller naast. Sommigen begonnen zelfs op eerste kerstdag dingen terug te sturen.

Philipp Goldberg, Product Director Returns bij nShift zei: “Dit is nog meer bewijs dat wanneer mensen online winkelenverwachten zij producten snel en eenvoudig te kunnen retourneren. Wanneer een detailhandelaar zijn retourbeleid niet duidelijk maakt, of het proces omslachtig lijkt, is de kans groter dat consumenten hun aankoop afzeggen. Dit kan vooral het geval zijn als ze een cadeau voor iemand anders kopen.”

Kerstretouren

nShift stelde deze statistieken samen door retourgegevens van de laatste week van december 2022 te analyseren. Door te kijken op welke dag van de week vervoerders werden gewaarschuwd voor de noodzaak om een ​​item op te halen, konden ze bepalen welke dagen het populairst waren voor mensen om de bal aan het rollen krijgen. Woensdag de 28e was de populairste dag, met meer dan een kwart van de retouraanvragen van de week die op die dag werden gegenereerd. Dit werd op de voet gevolgd door donderdag 29 en dinsdag 27.

De volledige statistieken zijn:

Datum – % van de gegenereerde retourgegevens van de week

Zondag 25 december (Eerste Kerstdag): 1%, maandag 26 december: 3.4%, dinsdag 27 december: 22%, woensdag 28 december: 25.6%,donderdag 29 december: 22.3%,vrijdag 30 december:

19%, zaterdag 31 december: 6.7%

Philipp Goldberg vervolgt: “Om ervoor te zorgen dat ze het aantal conversies verhogen en ervoor zorgen dat klanten terugkomen voor meer, moeten retailers een aantrekkelijk retourbeleid bieden en het voor zowel consumenten als magazijnen gemakkelijk maken om te opereren. Het digitaliseren van het retourproces kan helpen om het toegankelijk te maken voor de consument en de verwerkingstijd te verkorten.”

De retouroplossing van nShift helpt de administratieve lasten te verlichten en zorgt tegelijkertijd voor een soepel, probleemloos traject voor klanten die hun bestellingen willen retourneren. Hiermee kunnen klanten het volgende doen: Handgeschreven retourformulieren vermijden, 30% van de retourzendingen opnieuw omzetten naar ruilen, Klanten op de hoogte houden van de retourstatus, op een datagestuurde manier werken en retourzendingen in realtime analyseren, altijd bijhouden hoeveel retourzendingen zijn onderweg naar het magazijn.

nVerschuiving heeft deze statistieken samengesteld door retourgegevens van de laatste week van december 2022 te analyseren. Door te kijken op welke dag van de week vervoerders op de hoogte werden gesteld van de noodzaak om een ​​artikel op te halen, konden ze bepalen welke dagen het populairst waren voor mensen om te krijgen de bal aan het rollen. Woensdag 28 was de populairste dag, met meer dan een kwart van de retouraanvragen van de week die op die dag werden gegenereerd. Dit werd op de voet gevolgd door donderdag 29 (22.3%) en dinsdag 27 (22%).