Nog niet zo lang geleden was er een enorm verschil in de standaard van betalingsacceptatie tussen grote en kleine bedrijven. Ik kon via mijn telefoon een Uber bestellen, rijden en betalen, maar diezelfde dag moest ik naar een geldautomaat slepen omdat mijn kapper geen kaarten accepteerde.
Gelukkig is dit aan het veranderen. Deels gaf de pandemie kleine bedrijven het duwtje in de rug dat ze nodig hadden om te digitaliseren. Maar technologie is ook toegankelijker geworden. Dankzij platforms zoals Fresha hoeft uw lokale kapperservaring tegenwoordig niet zoveel te verschillen van die van Uber; je kunt in-app zoeken, reserveren en betalen. Dit is enorm voor kleine bedrijven, die niet langer worden tegengehouden door inferieure technologische oplossingen; best-in-class is voor iedereen beschikbaar.
Deze gelijkmaking van het speelveld is een belangrijk thema voor 2023. En niet alleen kleine bedrijven zullen hiervan profiteren. Toegang tot eenvoudigere, plug-and-play-hardware zal ook grote bedrijven helpen door het gemakkelijk te maken om nieuwe initiatieven uit te rollen. Dat, in combinatie met de vooruitgang die de afgelopen jaren is geboekt op het gebied van digitale transformatie, geeft bedrijven reden tot optimisme. Misschien is dat de reden waarom 36% van de besluitvormers bij grote Britse bedrijven vertrouwen heeft in het komende jaar; 38% gelooft dat hun omzet hoger zal zijn en 59% denkt dat ze beter geplaatst zijn dan hun concurrenten om te slagen.*
Dus, welke specifieke technologie zal al deze bedrijfsgroei in 2023 stimuleren? Hieronder staan mijn voorspellingen voor het VK (let op: deze zijn gebaseerd op onze wereldwijde voorspellingen, gepubliceerd in Forbes):
1. Platformen voor groei
Platforms, zoals Fresha, zijn ideaal geplaatst om de groei van hun gebruikers te ondersteunen. Ze bieden al één enkele plek van waaruit gebruikers hun bedrijf kunnen runnen. Nu, om de relaties met hun klanten te versterken, zijn velen begonnen te diversifiëren.
Ten eerste hebben ze betalingen geïntegreerd, waardoor gebruikers naadloos kunnen afrekenen en de acceptatie gestroomlijnd zijn zonder dat er extra integraties nodig zijn. Dit is een enorm groeigebied. 69% van de platformgebruikers zei dat ze zouden overstappen naar een platform dat een geïntegreerde betalingservaring bood. En toonaangevende platformbedrijven zien nu al dat tot 80% van hun omzet afkomstig is van geïntegreerde betalingen.
Maar daar blijft het niet bij. Platforms beginnen nu aanvullende financiële diensten aan te bieden. Deze platforms vormen al de basis van het bedrijf van hun gebruikers, nu kan het ook hun bank zijn. het aanbieden van diensten zoals:
- Zakelijke financiering, die ter plekke kan worden aangeboden
- Bankrekeningen om uitbetalingen te versnellen
- Kaartuitgifte om werknemers en leveranciers te betalen.
Om terug te komen op mijn kappersvoorbeeld: ik betaal via de app op mijn telefoon en tegen de tijd dat ik thuiskom, staat het geld op de bankrekening van de kapper en is het klaar voor gebruik. In een tijd waarin cashflow belangrijk is voor kleine bedrijven, zorgt het koppelen van betalingen aan bankrekeningen via één platform voor een aanzienlijke versnelling van het proces.
Het voordeel voor gebruikers is tienvoudig. Kleine/middelgrote bedrijven (MKB) hebben lang geleden onder trage financiële processen. Ze worden vaak over het hoofd gezien door aanbieders van zakelijk bankieren, waardoor ze onvoldoende toegang hebben tot de financiële diensten die ze nodig hebben. Met ingebedde financiële producten kunnen platforms een cruciale servicekloof overbruggen, snellere toegang tot fondsen bieden en bedrijven solvabel houden.
Het is ook een enorme kans voor platforms. Ons recente rapport (geproduceerd in samenwerking met Boston Consulting Group) ontdekte dat geïntegreerde financiële diensten een potentiële omzetstijging tot 70% voor platforms kunnen opleveren. Maar de tijd om te handelen is nu. De markt voor MKB-embedded finance bevindt zich nog in een vroege ontwikkelingsfase, met een penetratiegraad van minder dan 5%. Maar het staat op het punt zich snel te ontwikkelen, vooral nu andere platforms zich bewust worden van de mogelijkheid.
2. Betere persoonlijke ervaringen
Hoewel digitale betalingen veel aandacht krijgen, zijn er de laatste tijd enkele opwindende ontwikkelingen geweest in persoonlijke (verkooppunt) betalingen. Meer van onze klanten adopteren de volgende generatie Android-terminals, die meerdere functies ondersteunen via geïnstalleerde apps. Dit betekent dat restaurantservices en verkoopmedewerkers klanten kunnen bedienen vanaf één enkel handapparaat zonder heen en weer te hoeven rennen naar de kassa. Het zorgt voor een elegantere klantervaring. Er is ook een groeiende acceptatie van Tap to Pay van Apple, waarmee bedrijven iPhones kunnen gebruiken om contactloze betalingen te accepteren zonder dat ze extra hardware hoeven aan te schaffen of te beheren.
Deze innovaties maken het voor bedrijven gemakkelijker en sneller om de nieuwste ervaringen uit te rollen naar klanten. Met meerdere functies op één apparaat kunnen updates snel worden geïmplementeerd zonder dat u hoeft te worstelen met meerdere verbindingssystemen en hardware. Retailers grijpen de kans aan voor betere mobiliteitsopties in de winkel. En voedings- en drankenbedrijven gebruiken deze nieuwe technologie ook om hun digitale transformatie, die dankzij betere technologie in een stroomversnelling komt, te stimuleren.
Een andere belangrijke persoonlijke trend is zelfbediening, vooral in eten en drinken. Eind vorig jaar hebben we een samenwerking aangekondigd met Autocanteen, een AI-aangedreven self-checkout-oplossing, die deep-learning algoritmen en 3D-beeldscanners gebruikt om items vast te leggen, te detecteren en te herkennen. Hierdoor is het mogelijk om 12 personen per minuut te bedienen in plaats van de standaard twee.
3. Nieuwe betalingsmethoden
Een paar jaar geleden, we voorspelden dat betaalmethoden super-apps zouden worden terwijl het publiek steeds meer controle krijgt over hun geldbewegingen. En we zien precies dat. Generatie Z is in tegenspraak met de banknormen door van de status zonder bankrekening rechtstreeks naar deze apps of digitale portefeuilles te gaan. Deze praktijk komt vooral veel voor in Brazilië, waar de betaalmethode wordt gebruikt PIX heeft het creditcardvolume ingehaald. In EMEA zijn er al jaren alternatieven voor traditioneel bankieren. IDEAL blijft toonaangevend in Nederland, Ritselen in Zweden, en Tweeling in Zwitserland.
Ook interessant is de acceptatie van Open Banking. Het is nog vroeg en er is nog geen directe reden voor klanten om over te stappen. Maar met zijn soepele authenticatieprocessen en naadloze ervaringen verwacht ik dat het in de niet al te verre toekomst traditionele betaalmethoden zal uitdagen.
4. Impact
Last year saw a flurry of altruism as the world responded to the Ukrainian crisis. Again, technology made it easier than ever for people to help. The Body Shop customers, for example, raised a wapping £350,000 for the UNHCR via our donation functionality - a figure we were only too delighted to match.
Klanten zijn steeds meer sociaal bewust en zullen merken ter verantwoording roepen als het gaat om toeleveringsketens, het welzijn van het personeel en de COXNUMX-uitstoot. Bovendien zullen zowel bedrijven als klanten, naarmate de crisis in de kosten van levensonderhoud voortduurt, de handen ineen moeten slaan. Dit is een uitdaging aangezien iedereen de kneep voelt. Maar hopelijk kan technologie helpen kleine gebaren om te zetten in een grote impact
5. Werkbare klantinzichten
Klantgegevens en de talloze voordelen ervan zijn een bekend onderwerp. Maar hoewel er genoeg gegevens beschikbaar zijn, hebben veel bedrijven nog steeds moeite om er op een zinvolle manier toegang toe te krijgen. Betalingsgegevens kunnen bijvoorbeeld een schat aan informatie over klantgedrag opleveren, vooral als betalingen over verschillende verkoopkanalen met elkaar zijn verbonden. En hoewel we verwachten dat bedrijven betalingsgegevens steeds meer gaan gebruiken, denk ik dat het aan technische partners (zoals Adyen) is om de gegevens zodanig te verpakken dat ze kunnen worden gebruikt.
Ik zie hierin grote vooruitgang worden geboekt in 2023, aangezien technologieaanbieders waarde willen toevoegen aan hun aanbod. Rapportage en dashboards, samen met meer adviesdiensten, zullen beschikbaar komen, waardoor het gemakkelijker dan ooit wordt om gelijke tred te houden met uw klanten.
Conclusie
Het is onmogelijk om te weten of 2023 een jaar van stabiele groei zal zijn of dat er nog meer curveballs op ons afkomen. Eén ding is zeker: succes (zelfs overleven) ligt in behendigheid. Bedrijven moeten veranderingen in consumententrends en marktomstandigheden kunnen identificeren en erop kunnen reageren wanneer deze zich voordoen. Gelukkig maakt deze nieuwe generatie technologie het gemakkelijker om voorop te blijven lopen. Om die reden heb ik er alle vertrouwen in dat de Britse handel in een goede positie verkeert om te gedijen, wat 2023 ook voor ons in petto heeft.
* Bron: Business Decision Makers Special Report, Telegraph Media Group november 2022. Om u aan te melden voor inzichten van Telegraph Media Group, gaat u naar first.telegraph.co.uk
- Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
- Bron: https://www.finextra.com/blogposting/23640/2023-uk-predictions-a-level-playing-field-to-benefit-everyone?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- 000
- 2022
- 2023
- 3d
- a
- in staat
- Over
- ACCEPTEREN
- acceptatie
- toegang
- beschikbaar
- toegang
- Account
- accounts
- over
- Handelen
- Extra
- De goedkeuring van
- Adoptie
- Adyen
- vooruit
- AI-powered
- algoritmen
- Alles
- toestaat
- naast
- al
- alternatieven
- en
- android
- aangekondigd
- gebruiken
- apps
- GEBIED
- authenticatie
- Beschikbaar
- Beschikbaar voor iedereen
- terug
- Bank
- bankrekening
- bankrekeningen
- Bankieren
- gebaseerde
- omdat
- worden
- Begin
- wezen
- geloofd wie en wat je bent
- onder
- voordeel
- betekent
- Betere
- tussen
- DRANK
- Groot
- lichaam
- ondersteunen
- Boston
- Boston Consulting Group
- merken
- Brazilië
- BRUG
- Brengt
- bedrijfsdeskundigen
- Zakelijk bankieren
- ondernemingen
- vangen
- carbon
- koolstofemissies
- kaart
- Kaarten
- Contant geld
- Veroorzaken
- zeker
- ketens
- uitdagen
- kans
- Wijzigingen
- veranderende
- kanalen
- komst
- Lenen en verhuur
- concurrenten
- voorwaarden
- vertrouwen
- zeker
- gekoppeld blijven
- Wij verbinden
- bewust
- consulting
- consument
- contactloze
- contactloze betalingen
- blijft
- onder controle te houden
- Kosten
- kon
- gepaard
- Credits
- creditkaart
- crisis
- cruciaal
- curve
- klant
- klantervaring
- Klanten
- gegevens
- dag
- dagen
- beslissing
- besluitvormers
- verrukt
- ontwikkelen
- Ontwikkeling
- ontwikkelingen
- apparaat
- verschillen
- digitaal
- Digitale betalingen
- Digitale Transformatie
- discrepantie
- Diversificatie
- Nee
- schenking
- rit
- Vroeg
- vroege fase
- gemakkelijker
- ingebed
- Ingebedde financiering
- EMEA
- emissies
- medewerkers
- vooral
- Zelfs
- OOIT
- Alle
- iedereen
- voorbeeld
- opwindend
- verwachten
- ervaring
- Ervaringen
- vertrouwd
- sneller
- weinig
- veld-
- Figuur
- financiën
- financieel
- financiële producten
- financiële diensten
- financiering
- Fijnextra
- Voornaam*
- eten
- Forbes
- formulier
- gevonden
- Foundation
- oppompen van
- Brandstof
- functionaliteit
- functies
- fondsen
- toekomst
- kloof
- Gen
- Gen Z
- generatie
- krijgen
- gegeven
- geeft
- Globaal
- Go
- gaan
- Groep
- Groeiend
- gebeuren
- Hardware
- met
- opschrift
- Held
- hulp
- hoger
- houden
- Home
- Hopelijk
- HTTPS
- reusachtig
- identificeren
- beeld
- Onmiddellijk
- geïmplementeerd
- belangrijk
- onmogelijk
- in
- in toenemende mate
- informatie
- initiatieven
- innovaties
- inzichten
- geïntegreerde
- integraties
- interessant
- uitgevende
- IT
- artikelen
- Houden
- houden
- blijven
- Groot
- Achternaam*
- Afgelopen jaar
- Laat
- laatste
- leiden
- Niveau
- Hefboomwerking
- Koppeling
- leven
- lokaal
- lang
- langer
- Kijk
- lot
- machine
- gemaakt
- maken
- Makers
- MERKEN
- maken
- beheer
- veel
- Markt
- marktomstandigheden
- Match
- betekenis
- zinvolle
- middel
- Media
- media groep
- methode
- methoden
- minuut
- mobiliteit
- geld
- meer
- beweging
- beweging
- meervoudig
- Noodzaak
- nodig
- Nederland
- New
- November
- bieden
- aangeboden
- het aanbieden van
- On The Spot
- EEN
- open
- open bankieren
- kansen
- Optimisme
- Opties
- bestellen
- Overige
- Tempo
- pakket
- pandemisch
- vooral
- partners
- Samenwerking
- verleden
- Betaal
- betaling
- betalingsmethode
- Betaalmethoden
- betalingen
- uitbetalingen
- Mensen
- misschien
- phone
- plaats
- platform
- platforms
- Plato
- Plato gegevensintelligentie
- PlatoData
- spelen
- Overvloed
- punt
- onverwachte pieken
- mogelijk
- potentieel
- praktijk
- voorspeld
- Voorspellingen
- pers
- heersend
- processen
- geproduceerd
- Producten
- Voortgang
- zorgen voor
- providers
- het verstrekken van
- publiek
- gepubliceerde
- inkomsten
- snel
- opgebracht
- snel
- klaar
- reden
- recent
- onlangs
- herken
- Relaties
- verslag
- Rapportage
- Reserveren
- Reageren
- restaurant
- verkooppunten
- inkomsten
- Rijden
- Rollen
- lopen
- Zei
- sale
- verkoop
- dezelfde
- naadloos
- Ontdek
- te zien
- Zelfbediening
- dienen
- service
- Diensten
- Shop
- teken
- aanzienlijke
- single
- traag
- Klein
- kleine bedrijven
- SMB
- MKB
- maatschappelijk
- oplossing
- Oplossingen
- sommige
- bron
- special
- specifiek
- snelheid
- Spot
- stabiel
- Medewerkers
- Stadium
- standaard
- Status
- blijven
- Still
- stop
- shop
- recht
- gestroomlijnd
- Versterken
- Worstelen
- slagen
- succes
- dergelijk
- Super
- leveranciers
- leveren
- Supply chains
- ondersteuning
- Zweden
- Stap over voor slechts
- Zwitserland
- Systems
- Nemen
- Tik
- tech
- Technologie
- De
- de Nederland
- Brittannië
- de wereld
- hun
- thema
- Er.
- Thrive
- niet de tijd of
- naar
- vandaag
- samen
- ook
- top
- onderwerp
- traditioneel
- traditioneel bankieren
- Transformatie
- trend
- Trends
- BEURT
- Uber
- Uk
- Oekraïens
- unbanked
- openen
- updates
- Verheffen
- us
- .
- gebruikers
- waarde
- via
- volume
- Wake
- Wakker worden
- Portemonnees
- Rijkdom
- welzijn
- Wat
- of
- welke
- en
- wil
- zonder
- wereld
- zou
- jaar
- jaar
- Your
- zephyrnet