창고 용량 감독부터 재고 수준 감독, 여러 운송업체 및 다운스트림 서비스 제공업체로 구성된 유통 네트워크 구성에 이르기까지 공급망을 효율적으로 운영하는 것은 간단한 일이 아닙니다. 또한 기업은 계속 운영하는 데 상당한 시간, 에너지 및 리소스를 소모하여 핵심 역량에서 주의를 분산시킬 수 있습니다.
오늘날 많은 기업들이 공급망에 대한 증가하는 수요에 대처하기 위해 아웃소싱 솔루션으로 눈을 돌리고 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 물류 아웃소싱은 창고에서 주문 처리에 이르기까지 비용을 절감하고 고객 서비스를 개선하며 운영을 간소화하는 데 도움이 될 수 있습니다.
이 가이드에서는 물류 솔루션을 아웃소싱하는 방법과 이것이 비즈니스에 미치는 영향에 대해 알아야 할 모든 것을 살펴봅니다. 귀하의 비즈니스에 적합한 솔루션을 제공하기 위해 아웃소싱할 올바른 물류 서비스 회사를 찾는 데 도움이 되는 팁도 다룰 것입니다.
물류 아웃소싱이란?
우리는 당신이 아웃소싱에 익숙하다고 가정할 것입니다. 이 경우 물류 아웃소싱은 회사가 물류 및 공급망 관리를 처리하기 위해 타사 공급자를 사용하는 경우입니다.
아시다시피 물류는 유통, 창고 보관, 운송, 다양한 운송업체와의 인터페이스 등과 같은 일상적인 작업의 전체 제품군으로 구성됩니다. 물류 작업을 아웃소싱하는 경우 일반적으로 아웃소싱하는 회사가 대부분 또는 모든 이러한 기능.
여기에는 회계, 송장 발행, 고객 지원, 보험, 규정 준수 등과 같은 공급망 관리와 관련된 다양한 백오피스 역할 및 작업이 포함됩니다.
오늘날, 아웃소싱 물류와 제3자 물류라는 용어는 어느 정도 같은 의미로 사용됩니다. 공급자는 일반적으로 XNUMXPL이라고도 합니다.
제XNUMX자 물류 서비스의 유형
이처럼 광범위한 분야에서 공급망의 위아래로 아웃소싱할 수 있는 다양한 유형의 물류 서비스가 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 다양한 측면을 전문으로 하는 공급자는 특정 상황에서 다양한 부가 가치 서비스 또는 향상된 성능을 제공할 수 있습니다.
반드시 보편적으로 합의된 것은 아니지만 3PL을 다음과 같이 나눌 수 있는 네 가지 광범위한 범주가 있습니다.
- 전용 계약 운송: 운송을 용이하게 하기 위해 운송 장비 및 인력(운전사 등)을 공급합니다.
- 국내 운송 관리(DTM): 운송관리에 있어 비자산 기반의 부가 가치 서비스를 제공합니다. 차례로, 그들은 일반적으로 북미와 같은 특정 지역 내의 화물 중개 유통 네트워크에 아웃소싱합니다.
- 국제 운송 관리(ITM): DTM과 유사하지만 국제 운송 및 유통 네트워크가 있습니다.
- 부가가치 창고 및 유통(VAWD): 이것은 종단 간 공급망 서비스입니다. 이러한 공급자는 창고 보관, 재고 관리, 유통, 운송, 최종 배송 등을 포함한 전체 물류 분야에 걸쳐 서비스를 제공합니다. 일반적으로 여러 유통 센터가 있는 자체 창고 공간이 있습니다.
따라서 보시다시피 물류를 아웃소싱하려는 기업은 시장에서 사용할 수 있는 서비스 유형과 관련하여 선택의 폭이 매우 넓습니다. 서로 다른 3PL은 공급망의 서로 다른 영역을 다루거나 서비스의 일부로 종단 간 솔루션을 제공할 수도 있습니다.
물류 아웃소싱의 장점은 무엇입니까?
창고에서 최종 고객의 만족에 이르기까지, 비용 절감에서 성장 잠재력 실현에 이르기까지 아웃소싱 물류 서비스는 귀하의 비즈니스에 막대한 이익을 가져다줄 수 있습니다. 기업이 아웃소싱 서비스를 선택하는 가장 중요한 이유와 중요한 이유는 다음과 같습니다.
핵심역량에 집중하라
공급망 관리는 복잡하고 자원 집약적이며 시간이 많이 소요되는 비즈니스 프로세스입니다. 물론 유통, 운송, 창고 보관, 재고 및 기타 물류 관리 측면에 대한 통제를 어느 정도 희생해야 할 수도 있습니다.
그러나 이렇게 하면 핵심 작업에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. 특히 비즈니스 규모가 커질수록 비즈니스 전략과 효율성에 집중할 수 있다는 점이 특히 중요합니다.
예를 들어, 증가하는 수요를 따라잡기 위해 공급망을 확장하는 방법에 대해 걱정할 필요 없이 마케팅을 강화하고 판매를 촉진하는 데 온 힘을 쏟을 수 있습니다.
부가가치 서비스
제XNUMX자 물류 회사는 공급망 운영을 전문으로 합니다. 많은 경우 그들의 인력은 물류 및 운송 관리, 창고 서비스, 물류 기술, 배송 등과 같은 모든 하위 측면에 대한 풍부한 경험과 전문 지식을 갖춘 최고의 업계 전문가로 구성됩니다.
다른 산업에서 활동하는 대부분의 회사는 특히 물류 솔루션과 관련하여 동일한 기능을 갖고 있지 않습니다. 3PL은 창고 공간을 보다 효과적으로 활용하거나, 저렴한 비용으로 운영하거나, 간소화된 운영을 구현하는 등 공급망을 개선하는 방법을 식별할 수 있을 것입니다. 당신이 아웃소싱한다면, 그것은 당신의 작업과 관련된 분야에서 최고의 마음을 얻는 방법입니다.
상담을 통해 물류를 더 잘 관리하고 전반적인 전략을 개선하는 방법에 대한 전문적인 조언을 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 철저한 위험 분석을 수행하여 공급망 또는 가능한 부채의 위협 노출을 시도하고 제한하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
백오피스 운영 감소
일반적으로 3PL 운영은 인력 측면에서 모든 고객의 요구를 처리하고 필요에 따라 고객 간에 리소스를 이동할 수 있는 능력을 갖추고 있습니다. 따라서 이러한 유형의 서비스에 아웃소싱하는 경우 필요한 직원, 운송 관리 시스템과 같은 하드웨어 및 소프트웨어 시스템, 운송업체, 운전사, 등, 다운스트림 제공자로부터 제공되는 경우에도 마찬가지입니다. 결과적으로 이것은 많은 XNUMX차 비용을 줄이는 데 도움이 될 것입니다.
고객 만족도 향상
창고, 재고, 공급망 및 운송 관리 외에도 물류 서비스에는 공급업체, 운송업체 및 고객과의 관계도 포함됩니다. 모든 물류 작업을 사내에서 처리하면 기존 고객 만족 팀에 상당한 부담이 가중될 수 있습니다.
많은 3PL 회사는 회사의 이러한 소비자 대면 측면도 처리할 수 있습니다. 그들은 일반적으로 물류의 최첨단에 있기 때문에 더 짧은 시간에 배송을 처리하고 사용자 친화적 인 기술을 구현하고 시장 트렌드에 대응하는 등 소비자 경험을 향상시킬 수 있습니다.
위험 관리 개선 및 부채 감소
안전 등급. 보험. 다중 운송업체 인보이스 발행. 당신이 이름을 지었습니다. 물류는 과다한 잠재적 부채와 함께 옵니다. 사소한 잘못 관리라도 심각한 재정적 또는 운영적 영향을 초래할 수 있습니다. 그들의 유일한 초점으로서 아웃소싱 물류 서비스는 일반적으로 서비스 제공에 영향을 미치지 않으면서 이러한 모든 문제를 해결할 준비가 되어 있습니다.
재고 관리를 개선하면 운영 오버헤드도 줄일 수 있습니다. 예를 들어 창고 공간 사용을 최적화하고 수요와 공급의 균형을 맞추며 재고 중단을 방지합니다.
확장성 및 성장
언제든지 물류 서비스 제공업체는 엄격하게 필요한 것보다 더 많은 사내 직원과 리소스에 액세스할 수 있습니다. 이를 통해 고객의 요구 사항을 유연하게 처리할 수 있어 규모의 경제를 활용할 수 있습니다. 이것은 거의 모든 유형의 아웃소싱 솔루션의 주요 이점 중 하나입니다.
비즈니스를 성장시키면서 사내에서 물류를 관리하려면 기술, HR, 급여 등과 같은 다른 주변 자원에 지속적으로 투자하고 확장해야 합니다. 이를 위해서는 재정 자원이 필요할 뿐만 아니라 관련 리드 타임도 있습니다. 작업을 확장하거나 축소합니다. 타사 물류 회사에 아웃소싱하면 성장통을 덜고 적응할 수 있습니다.
물류 업무 아웃소싱을 위한 팁
물류 서비스를 위해 외부 당사자에게 아웃소싱할 때 비즈니스에 필수적인 이러한 작업을 처리하는 능력에 대해 많은 신뢰를 갖게 될 것입니다. 따라서 장래 제공자에 대해 실사를 수행하고 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 서비스를 제공할 수 있는 제공자를 선택하는 것이 가장 중요합니다.
누군가를 아웃소싱하기 전에 세부적인 아웃소싱 계획을 세워야 합니다. 특정 위치의 물류만 아웃소싱하시겠습니까? 물류 비용 절감과 같은 주요 목표는 무엇입니까? 전체 공급망 관리를 아웃소싱하시겠습니까? 아니면 운송, 창고 보관, 송장 발행 등과 같은 특정 작업만 아웃소싱하시겠습니까? 더 많은 플러그 앤 플레이 방식과 비교하여 사내에서 얼마나 제어하기를 원하십니까?
모든 제공업체가 동일한 솔루션을 제공하거나 특정 영역에서 동일한 수준의 전문 지식을 보유하고 있는 것은 아닙니다. 따라서 필요한 것이 무엇인지 정확히 아는 것이 성공적인 아웃소싱의 첫 번째 단계입니다.
3PL 솔루션 또는 제공업체로부터 얻을 것으로 기대하는 것이 무엇인지 알게 되면 다음과 같은 다른 요소를 고려하여 적합한 파트너를 결정하는 데 도움을 주어야 합니다.
현재 역량 및 아웃소싱 요구 사항 분석
시스템에 대한 자체 분석을 수행한 후에는 공정한 제3자로부터 적절한 감사를 받는 것도 좋은 생각입니다. 평판이 좋은 XNUMXPL 제공업체는 격차 분석, 비용 분석은 물론 창고, 운송, 운송업체, 기술 및 기타 시스템에 대한 검토를 포함하여 물류에 대한 적절한 분석을 수행할 수 있어야 합니다.
물류 서비스 제공자의 역량 파악
우선 규모와 전문성 면에서 3PL 제공업체가 귀사의 물류 운영을 처리할 능력이 있는지 확인해야 합니다. 평판 좋은 운송업체가 있는 적절한 유통 네트워크가 있습니까? 사무실과 창고 공간과 같은 창고를 포함한 적절한 시설이 있습니까? 운전사 또는 창고 작업자와 같이 필요하고 적절하게 훈련된 인력이 있습니까?
입증 가능한 실제 전문성
실제 경험과 전문 지식은 공급자가 물류를 적절하게 관리하고 고품질 서비스를 제공할 수 있는 능력에 매우 중요합니다. 그들이 이전에 다른 주요 계약에 대해 작업한 적이 있다면 그들의 웹사이트, 포럼, Capterra와 같은 리뷰 사이트에서 리뷰나 피드백을 찾을 수 있을 것입니다.
특정 산업 또는 목표 시장에서 아웃소싱 물류를 제공한 경험이 있다면 그것도 큰 장점입니다. 이전에 구현한 솔루션에 대한 세부 정보와 이에 대한 성공 메트릭이 있는지 여부를 요청하십시오.
경쟁사 분석 수행
언급한 바와 같이 다양한 3PL 제공업체가 있습니다. 개인적인 추천을 받았거나 특정 제공업체가 Google의 첫 번째 결과였다고 해서 이들이 귀하의 회사에 가장 적합하다는 의미는 아닙니다.
아웃소싱 후보자의 후보 목록을 만들고 잠재적 비용 대비 이익 비율, 고객 피드백, 전문성 및 역량 수준, 발생률, 성과 지표 등의 측면에서 비교하십시오. 다시 한 번, 단순히 탐색을 넘어서야 합니다. 공급자의 웹사이트에 있지만 실제로 정보의 객관적인 출처를 찾으려고 노력합니다.
결론
가장 중요한 백오브하우스 운영 중 하나로서 원활하게 작동하는 공급망은 필수입니다. 그러나 공급망을 효율적으로 관리하는 것은 물류의 악몽이 될 수 있습니다. 비용은 재정적으로 뿐만 아니라 중요한 결정을 내리고 탁월한 서비스를 제공하는 능력에 영향을 미칠 때 빠르게 통제 불능 상태가 될 수 있습니다.
재고 관리에서 창고 보관, 고객 서비스, 시장 동향 변화에 이르기까지 수요는 끝이 없습니다.
이로 인해 많은 기업이 핵심 비즈니스 또는 물류 중 하나에 집중하고 다른 하나를 희생하여 선택해야 합니다. 그러나 반드시 그럴 필요는 없습니다.
외부 서비스 제공업체에 아웃소싱하면 여러 측면에서 물류를 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 업계 전문성을 바탕으로 창고 보관, 비용 관리, 고객 서비스 등 공급망의 각 측면에 필요한 관심을 제공할 수 있습니다.
