공급망 및 조달에 '오케스트레이션'이 중요한 이유

몇 달 동안 경제 상황이 경기 침체를 예고하면서 모든 조직은 불확실성에 대비하고 폭풍을 헤쳐나갈 수 있는 최선의 방법을 고민하게 되었습니다. 많은 비즈니스 리더들이 급격한 비용 절감 조치를 피하기 위한 방법을 진지하게 모색하고 있는 반면, 일부 비즈니스 리더들은 이미 이러한 조치를 취하기 시작했습니다. 

의사결정자는 2023년에 대한 계획을 계속 진행하면서 탄력성(공급망 중단에 대한), 가시성(지출 및 예산 고려 사항에 대한) 및 민첩성(변화하는 조건에 적응하기 위해)을 향상시키는 변화를 구현해야 합니다. 조달 및 공급망 관리와 관련하여 시스템과 부서 간의 조율을 보장하는 것이 핵심 초점 영역입니다. 오케스트레이션은 복잡성을 제거하기 위해 사일로화된 워크플로를 무너뜨리고 애플리케이션과 사용자 사이에 브리지를 만드는 기능을 제공합니다. 최신 디지털 자동화 플랫폼의 일부로 구현되면 조달 경험을 개선하는 데 필수적이며 예산 제약을 관리하는 데 중요한 요소가 될 것입니다. 

조직이 조달 과정에서 직면하는 많은 장애물은 단편화되고 고립된 수동 프로세스에 전통적으로 의존하기 때문에 발생합니다. 이는 조직 전체의 협업을 방해할 뿐만 아니라 통제할 수 없는 독단적인 지출을 초래하고 관리 중인 지출에 대한 조달 팀의 가시성을 감소시킬 수 있습니다. 이는 오늘날의 비즈니스 사용자가 요구하는 빠르고 민첩한 워크플로를 방해하고 규제 요구 사항을 준수하는 것을 더욱 어렵게 만들 수 있습니다. 그리고 이로 인해 사용자 경험이 저하되어 비즈니스 사용자와 조달 팀 사이에 마찰이 생길 수 있습니다.

회사가 더 크고 분산되어 있을수록 이러한 문제는 더욱 악화되어 민첩성에 대한 욕구와 규정 준수 및 통제에 대한 필요성 사이의 갈등이 증가합니다.

오케스트레이션의 목표는 시스템 전반에 걸쳐 조달 및 공급망 워크플로우를 디지털화하거나 자동화하여 비즈니스 사용자, 공급업체 및 기타 이해관계자 간의 통합된 협업과 참여를 가능하게 하여 이러한 문제를 해결하는 것입니다. 올바른 조정이 없으면 잘못된 워크플로로 인해 잘못된 데이터가 발생하고 잘못된 비즈니스 결정으로 이어질 수 있습니다. 반대의 경우도 마찬가지입니다. 최적화된 워크플로는 사용자 작업과 통합 시스템에서 고품질 데이터를 생성하고 비즈니스 사용자가 지속적으로 더 나은 결정을 내리고 놀라운 비즈니스 영향을 미칠 수 있도록 지원합니다.

새롭게 조율된 "스마트" 조달 워크플로는 자동화를 통해 주기 시간을 단축하고 회사가 공급업체에 온보딩하고 참여하는 방식을 간소화합니다. 이는 재무팀의 지출 및 약속에 대한 가시성을 높입니다. 또한 조직이 운영을 확장하여 법률, 규정 준수, 재무 및 기타 규제 요구 사항을 더욱 신속하게 충족할 수 있도록 돕습니다.

조달 조직은 비즈니스 애플리케이션 전반의 데이터 입력, 액세스 및 가시성이라는 세 가지 영역에서 조정을 개선하는 데 중점을 두어야 합니다. 부서 전반의 조달 및 공급업체 참여, 전체 공급망 워크플로.

가장 직접적인 기회는 조직화된 워크플로우를 사용하여 이해관계자가 비즈니스 애플리케이션 전반에 걸쳐 조달에 참여할 수 있는 단일 통합 진입점을 만드는 것입니다. 이는 여러 관점에서 중요합니다.

• 조직에는 조달과 관련된 여러 개의 단편화된 시스템과 애플리케이션이 있을 수 있으므로 참여를 위한 "단일 진입점"이 필요합니다. 
• 전통적인 조달 개념과는 달리 현대 조달은 반드시 선형 프로세스가 아닙니다. 특정 조달 프로세스에 대한 참여를 구성하는 다양한 하위 프로세스가 있을 수 있습니다. 사용자는 이러한 하위 프로세스의 상태와 실행 방법에 대한 가시성이 필요합니다.
• 대규모 조달 프로세스의 다양한 부분은 상호 의존적일 수 있으며(예: 주문 전 계약 체결) 통일된 관점이 부족할 수 있습니다. 사용자 관점에서 이러한 상호 의존적인 부분은 단편적인 컨텍스트, 애플리케이션 전환 및 열악한 사용자 경험으로 이어질 수 있습니다.

부서 전반에 걸쳐 조달 프로세스와 공급업체 참여를 조율할 때 여러 하위 프로세스가 관련됩니다. 이점은 다음과 같습니다.

• 조직화된 워크플로우를 사용하면 이렇게 다양하고 단편화된 프로세스 전반에 걸쳐 제어권을 확보하고 상태에 대한 가시성을 확보할 수 있습니다. 
• 프로세스를 자주 변경하는 조직은 셀프 서비스 접근 방식을 쉽게 구현하여 시간이 많이 걸리는 변경 요청을 대체할 수 있습니다. 
• 조직은 복잡한 서비스 요청 및 전문 제품과 관련된 지출을 디지털화하고 자동화할 수 있습니다. 그렇지 않으면 대역을 벗어나 수동으로 처리되는 경향이 있습니다.

궁극적인 기회는 포괄적인 공급 및 조달 워크플로를 조율하는 것입니다. 이점은 다음과 같습니다.

• 기업은 통합을 통해 기본 애플리케이션의 구성 가능한 프레임워크를 구축할 수 있습니다. 예를 들어 공급업체 데이터 관리와 관련하여 조직화된 워크플로는 공급업체 정보를 저장하고 액세스하기 위한 중앙 집중식 저장소를 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 기업은 데이터 중복을 방지하여 관련 정보가 각 공급업체에 대해 한 번만 표시되도록 하고 공급업체 온보딩에 도움이 되는 필요한 정보를 쉽게 사용할 수 있도록 할 수 있습니다.
• 논리적인 극단을 활용하면 워크플로 조정을 사용하여 공급망 사기를 방지하고 파트너 협업을 촉진할 수 있습니다.

경제적 불확실성에 직면한 기업은 먼저 기존 시스템을 강화하여 탄력성, 가시성 및 민첩성을 향상시키는 방안을 모색해야 합니다. 조직화된 워크플로를 통해 공급망 활동을 더욱 효율적으로 제어함으로써 더욱 강력하고 민첩한 조직을 만들 수 있습니다. 또한 오케스트레이션을 통해 비즈니스 리더는 비즈니스 사용자 및 이해관계자의 조달 경험을 크게 향상하고 독보적인 지출을 통합하고 정보에 입각한 지출 결정을 내릴 수 있습니다. 궁극적으로 이는 기업의 순익을 높이고 경제적 역풍이 닥칠 때마다 대처할 수 있는 위치를 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다. 

Sudhir Bhojwani는 공동 창립자이자 CEO입니다. 오로 연구소.

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• 출처: https://www.supplychainbrain.com/blogs/1-think-tank/post/36702-why-orchestration-is-critical-to-supply-chain-and-procurement