CIO가 비즈니스 자동화에 투자해야 하는 이유

CIO가 비즈니스 자동화에 투자해야 하는 이유

타임 스탬프 : 27 년 2023 월 3 일 오전 25:XNUMX
소스 노드 : 2612220

점점 더 어려워지는 경제 환경에서 최고 정보 책임자(CIO)는 자본 투자에 신중한 접근 방식을 취하는 것이 필수적입니다. 그만큼 2023 Gartner® CIO 및 기술 경영진 설문조사 59%는 이니셔티브를 완료하는 데 너무 오래 걸린다고 보고했고 52%는 이니셔티브가 가치를 실현하는 데 너무 오래 걸린다고 보고했습니다. 

불확실성은 본능적으로 CIO가 신중하게 진행하도록 이끌 수 있지만 현실은 ROI, 가치 창출 시간 및 경쟁력 있는 차별화를 생성하는 성장 및 결과 기반 목표를 위한 촉매제가 되어야 합니다. 

CIO의 주요 과제는 항상 성장과 효율성의 전략적 조정 사이에서 균형을 맞추는 것입니다. 예를 들어, CIO는 통합 방법을 고심하고 있습니다. 생성 적 AI 통제를 시도하는 동시에 그들의 생태계에 클라우드 컴퓨팅 소송 비용. 그들은 인재와 기술 전문 지식에 대한 경쟁이 여전히 치열하며 디지털 인력 구축에 대해 전략적이어야 한다는 것을 알고 있습니다.

팬데믹 초기에 기업이 운영한 민첩성과 유사하게, 글로벌 경기 침체 가능성은 리더가 결과를 달성하기 위해 제품, 프로세스 및 고객 경험을 조정해야 함을 의미합니다. 자동화는 비즈니스 프로세스의 효율성 달성, IT 운영 간소화, 고객 경험 개선 또는 새로운 디지털 솔루션의 배포 가속화를 위한 중요한 경로를 제공합니다.

자동화란 무엇입니까?

비즈니스 프로세스 자동화는 자동화를 쉽게 구축, 배포 및 관리할 수 있게 해주는 소프트웨어입니다. 이러한 자동화는 작업을 완료하기 위해 디지털 시스템 및 소프트웨어와 상호 작용하여 인간의 행동을 에뮬레이션합니다. 사람과 마찬가지로 자동화는 화면에 표시된 내용을 이해하고, 올바른 키 입력을 완료하고, 시스템을 탐색하고, 데이터를 식별 및 추출하고, 정의된 다양한 작업을 수행하는 것과 같은 작업을 수행할 수 있습니다. 그러나 자동화는 이러한 작업을 사람보다 더 빠르고 일관되게 수행할 수 있으므로 오류 가능성을 높이고 짧은 시간 내에 작업을 완료할 수 있습니다.

비즈니스 자동화는 워크플로를 간소화하여 조직의 수익성, 유연성 및 대응력을 향상시킵니다. 또한 근무일에서 일상적인 작업을 제거하여 직원 만족도, 참여도 및 생산성을 높입니다. 자동화 플랫폼은 조직의 기존 기술 환경 내에서 작동할 수 있으며, CIO가 완전한 점검을 수행하도록 강요하지 않고 최신 기술과 레거시 기술 모두와 함께 작동합니다. 디지털 트랜스포메이션은 자동화를 통해 가속화됩니다. 자동화를 통해 소프트웨어는 응용 프로그램 및 시스템 로그인, 파일 및 폴더 이동, 데이터 추출, 복사 및 삽입, 양식 작성, 일상적인 분석 및 보고서 작성과 같은 반복적이고 가치가 낮은 작업을 수행합니다. 

우리 회사의 최근 측량 글로벌 경영진의 86%는 설문 조사에 참여한 경영진의 85%가 자동화를 통해 직원들이 보다 창의적인 작업에 집중할 수 있을 것이라고 믿고 있으며 XNUMX%는 자동화 및 자동화 교육을 조직에 통합하면 직원을 유지하고 새로운 인재를 유치하는 데 도움이 될 것이라고 말했습니다.

로봇이 이러한 유형의 반복적인 대용량 작업을 수행할 때 인간은 혁신, 협업, 생성 및 고객과의 상호 작용과 같이 자신이 가장 잘하고 더 즐기는 일에 집중할 수 있습니다. 육십팔퍼센트 의 글로벌 근로자는 자동화로 인해 생산성이 향상될 것이라고 믿으며, 글로벌 경영진은 63 % 말 자동화는 디지털 트랜스포메이션의 주요 구성 요소입니다. 운영상의 장애물을 제거하고 새로운 작업 방식을 지원하려는 많은 CIO에게 자동화는 이러한 결과를 대규모로 제공할 수 있습니다.

AI 기반 자동화를 통해 훨씬 더 복잡한 사용 사례를 달성할 수 있습니다. AI는 인간의 작업 방식을 학습하여 자동화를 지속적으로 개선하고 텍스트 해석, 채팅 및 대화 참여, 비정형 데이터 이해, 복잡한 의사 결정을 위한 고급 기계 학습 모델 적용과 같은 인지 프로세스를 수행하는 로봇으로 이어집니다.

비즈니스 자동화가 어떻게 결과를 개선할 수 있습니까?

결론: 자동화는 기업의 운영 및 혁신 방식입니다. 자동화를 통해 CIO는 노동력 부족과 거시경제적 압박의 영향을 완화할 수 있습니다. CIO는 기술 전략뿐만 아니라 비즈니스 전략에서도 중요한 위치를 차지합니다. 하지만 그에 대한 대가로 이사회는 CIO에게 예산 제약과 정리 해고 가능성에도 불구하고 성과를 내도록 더 큰 압력을 가하고 있습니다.

결과적으로 CIO는 점진적인 개선 이상의 것을 찾고 있습니다. 그들은 혁신과 뛰어난 결과를 주도할 진정한 변화를 찾고 있습니다. 디지털 이니셔티브는 사일로화된 행동, 인재 격차, 변화 저항, 경쟁 우선순위와 같은 사람 및 조직 문제로 인해 뒤처지는 경우가 가장 많습니다. 

Gartner의 CIO 및 기술 경영진 설문 조사에 따르면 CIO의 53%가 지난 XNUMX년 동안 주요 목표 중 하나가 운영 효율성을 개선하는 것이었고 CIO XNUMX명 중 XNUMX명 이상이 디지털 투자를 사용하여 수익을 늘리고 싶어한다고 말했습니다. 자동화를 통해 기업은 비즈니스 프로세스의 비효율성을 식별하고 운영을 간소화하며 귀중한 시간과 비용을 절약할 수 있습니다. 자동화는 회사의 기존 기술 제품군 위에 계층화될 수도 있기 때문에 투자 및 구현은 건전한 전략입니다.

규모에 따른 자동화 기회에 비즈니스를 완전히 참여시키는 것은 CIO가 시장 압력보다 앞서 나가고, 결과를 도출하고, 전반적인 직원 경험을 개선하기 위한 새로운 역할의 일부입니다. 궁극적으로 자동화는 더 빠른 결과를 도출하고 클라우드, 데이터, 인공 지능(AI) 및 사이버 보안과 같은 CIO의 도구 상자에 있는 다른 도구를 가능하게 하기 때문에 CIO 무기고의 다음 큰 무기입니다. 즉, 혁신의 더 큰 영향과 첫날부터 더 많은 가치를 의미합니다. 

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