도매 전자 상거래: 제대로 하기 위해 알아야 할 모든 것

2년 영화계가 B2023B 커머스 사업을 영화화해야 한다면 50대 남성들만의 대면 미팅 장면은 거의 볼 수 없을 것이다. 그리고 할리우드 표준의 변화 때문만이 아니라 기술과 COVID-19 대유행 덕분에 실생활에서 모든 것이 최소한으로 감소했습니다. 

이제 업계에서 여전히 순환하는 모든 신화에도 불구하고 점점 더 많은 B2B 도매 거래가 온라인에서 발생합니다. 

한동안 B2B 도매 회사는 대량 제품 및 비용과 관련된 위험 때문에 전자 상거래를 제공하지 않는 것으로 여겨졌습니다. 대면 상호 작용을 선호하는 B2B 구매자에 대해서도 마찬가지입니다. 

그러나 맥킨지 & 컴퍼니 연구 결과는 정반대였습니다. B65B 도매 회사의 2%가 현재 전자 상거래를 제공하고 B2B 구매자의 2/XNUMX는 가능한 경우 디지털 참여를 선호합니다. 성장하고 있는 새로운 세대의 BXNUMXB 구매자에게 서비스를 제공할 준비가 되었다면 도매 전자상거래를 활용하는 것이 필수입니다.

경험이 풍부한 Elogic B2B 전자상거래 개발 전 세계적으로 운영되는 회사는 도매 유통을 위한 전자 상거래에 관한 비밀을 알려줄 준비가 되어 있습니다. 이 기사에서는 도매 전자상거래가 무엇인지, B2B 부문에 어떤 이점이 있는지, B2B 제품 및 서비스를 제공할 플랫폼을 선택하는 방법, Elogic이 도매 전자상거래의 기술 측면에서 어떻게 도움을 줄 수 있는지 살펴봅니다. 기본부터 시작하겠습니다.

도매 전자상거래란 무엇입니까?

B2B 도매 전자상거래 회사가 상품/서비스를 일반적으로 대량으로 품목당 할인된 가격으로 다른 비즈니스에 온라인(기업 간)으로 판매하는 비즈니스 모델입니다. B2B 판매자는 일반적으로 생산자/제조업체와 소매업체 간의 중개자입니다. 다른 회사에 대량으로 판매되는 경우 B2B 도매 회사로 간주될 수도 있습니다. 

더 읽기 : 전자 상거래 비즈니스 유형: 귀하의 온라인 비즈니스에 적합한 모델은 무엇입니까? 

B2B 도매 구매 흐름은 다음과 같습니다. 

기업이 소비자에게 직접 판매하는 B2C 비즈니스 모델과 달리 B2B는 대량 판매만 취급합니다. 그러나 그것이 유일한 차이점은 아닙니다. 다른 사람들을 배우자.

B2B 대 B2C 전자상거래

B2B는 기업에 판매하는 것을 의미하고 B2C는 소비자에게 판매하는 것을 의미합니다. 이러한 고객의 구매 행동은 다르기 때문에 이러한 대상 그룹에 대한 전자 상거래의 역동성과 요구 사항이 변경됩니다. 

도매 B2B 전자 상거래가 B2C와 어떻게 다른지 검토해 보겠습니다.

B2B 전자 상거래	B2C 전자상거래
비즈니스 구매자를 대상으로합니다. 잘 조사된 구매 결정 및 소싱 권장 사항을 기반으로 합니다.	개인 소비자를 대상으로 합니다. 종종 충동적인 구매 결정을 기반으로 합니다.
여러 회사 부서의 구매 결정에 따라 다름	개별 고객의 구매 결정에 따라 다름
대량 판매를 처리하기 때문에 보다 정확한 계산 및 계획이 필요합니다.	소량 판매를 처리하므로 새로운 전략을 시도하고 구현할 수 있는 더 많은 자유가 있습니다.
반복 구매 및 장기 계약 거래	반복 구매를 보기 위해 항상 고객의 관심을 끌기 위해 경쟁해야 합니다.
강력한 카탈로그, 재고 및 세금 관리 기능을 갖춘 도매 전자 상거래 플랫폼이 필요하여 B2B 서류 작업의 양을 제거합니다.	B2C 구매자를 위한 제한된 서류 작업 기능을 갖춘 전자 상거래 플랫폼이 필요합니다.

분명히 온라인 판매는 B2B 및 B2C 회사 모두가 시장 위치를 ​​개선할 수 있는 훌륭한 도구입니다. 우리는 이미 전자상거래가 소매업체에 정확히 어떻게 도움이 되는지 다루었습니다. 이제 도매상에게 어떤 이점이 있는지 살펴보겠습니다.

전자상거래가 도매업체를 돕는 6가지 방법

구매 프로세스 단순화에서 수익 증대 및 고객 관계 개선에 이르기까지 B2B 도매는 전자 상거래에서 많은 이점을 얻습니다. 그들과 다른 사람들을 자세히 검토합시다.

간소화된 B2B 구매 프로세스

B2B 구매자가 제품 가시성을 극대화하는 단순하고 직관적인 구매 프로세스보다 더 좋아하는 것은 없습니다. 그러나 그것이 그들이 감사하는 유일한 것은 아닙니다.

A 셀프 서비스 포털 주문 프로세스를 줄이고 B2B 고객이 지원 티켓 제출, 구매 내역 보기, 송장 다운로드 등을 모두 자율적으로 수행할 수 있습니다. 놀라운 80% 의 B2B 구매자는 특히 새로운 공급업체를 식별 및 평가하거나 주문하거나 재주문하는 동안 셀프 서비스 또는 원격 협력을 선호합니다. 

또한 다양한 채널과 장치를 통해 판매하면서 고객의 손끝에 있는 것이 중요합니다. B2B 구매자는 더 젊다, 디지털 원주민, 기대 옴니채널 및 교차 플랫폼 경험 24/7 전자 상거래 웹 사이트 및 모바일 앱에서. 적절하게 구성된 도매 전자 상거래 플랫폼은 이러한 문제와 기타 문제에 쉽게 대처할 수 있습니다. 

예를 들어, 베넘노르웨이의 전자 B2B 비즈니스이자 Elogic 고객인 은 Adobe Commerce 플랫폼 업그레이드를 통해 이러한 모든 문제를 해결했습니다. 

기존 도매 전자 상거래 소프트웨어에 대한 Benum의 주요 관심사는 구매자가 처음부터 끝까지 구매 프로세스를 스스로 탐색할 수 있는 도구를 제공하지 않는 제한된 기능이었습니다. Elogic은 그들이 Adobe Commerce(Magento)로 플랫폼을 변경하고, Visma ERP로 플랫폼을 강화하고, B2B 구매 프로세스를 간소화하고 할당된 관리를 활성화하고 고객이 관련 제품을 쉽게 검색할 수 있도록 사용자 정의 모듈을 만드는 데 도움을 주었습니다. 

자동화된 도매 프로세스

직원을 잃거나 소진하지 않고 비즈니스를 확장하려면 도매 전자 상거래 주기 전반에 걸친 자동화.

수동 작업을 자동화된 프로세스로 대체하는 것은 청구 및 실시간 재고 관리, 체크아웃, 고객 서비스, 견적 및 기타 프로세스에 표시되어야 합니다. 여기가 어디야 인공 지능, 기계 학습 및 데이터 분석이 적용되어야 합니다. 

예를 들어 AI 기능으로 ‌제품/카탈로그 검색을 강화하면 현명한 예측을 하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 이전 구매 행동을 기반으로 맞춤화할 수도 있습니다. 매장에서 직접 자동으로 견적을 배치하면 고객이 더 빨리 주문할 수 있습니다. 영업 담당자가 견적을 검토하고 확인하는 즉시 구매자는 더 이상의 사람 개입 없이 결제를 진행할 수 있습니다. 또 다른 예로는 작업하는 각 국가의 세금 신고를 위한 자동화된 서류 작업 도구를 통합하는 것입니다.

구매 주기 전반에 걸친 자동화를 통해 직원은 일상적인 작업보다 고객 관계 및 마케팅 전략 육성에 더 집중할 수 있습니다.. 웩슨핀란드에 본사를 둔 기술 부품 판매업체인 은 그 사실을 누구보다 잘 알고 있습니다. 

회사가 Elogic을 선택한 이유 중 하나는 B2B 고객의 번거로운 주문 프로세스였습니다. 영업 담당자와 고객 서비스는 고객 요청 및 주문 변경에 압도당했으며 다른 판매 채널(예: 웹 사이트 및 전화)에 배치하면 종종 손실되었습니다. Adobe Commerce로 전환하고 Epicor ERP로 플랫폼을 강화하면 클라이언트가 모든 활동의 중심에 있게 됩니다. 

새로운 카탈로그 및 견적 기능을 통해 회사는 고객 경험을 향상하고 고객 서비스의 작업량을 줄였으며 고객 데이터에 대한 더 많은 통찰력을 얻었습니다. 가장 좋은 부분? 구매자의 경험을 개인화하고, 맞춤형 가격표를 표시하고, 고객 및 제품 데이터를 효율적으로 사용하는 데 도움이 되었습니다.

수익 증대 가능성

성장하는 수익은 모든 비즈니스의 핵심입니다. 기업이 더 낮은 가격에 대량으로 판매하는 도매에서는 어려울 수 있습니다. B2B 고객은 구매 결정을 내리는 데 더 오랜 시간이 걸리며 치열한 경쟁으로 인해 프로세스가 더 쉬워지지 않습니다. 

그래도 직관적인 도매 전자 상거래 웹사이트는 다음과 같은 방식으로 이 프로세스를 간소화할 수 있습니다.

• 온라인 상점을 유지하면 비즈니스를 수행하기 위한 실제 상점을 갖는 것과 관련된 비용이 절감됩니다.
• 온라인 B2B 상점은 회사가 지역을 확장하고 글로벌 시장에 진출하는 데 도움이 됩니다.
• 잘 구성된 ERP와의 통합으로 실시간 관리 및 연중무휴 재고 모니터링이 가능합니다(상상: 더 이상 장부 기록 및 종이 카탈로그가 필요하지 않습니다!).
• 도매 웹사이트는 구매자가 재고를 살펴보고 정보에 입각한 구매 결정을 내리는 데 도움이 되는 대화형 카탈로그를 제공합니다. 
• 이는 영업 담당자가 인지도가 낮고 전략적이지 않은 고객이 체결한 거래에 개입할 필요가 없도록 하며 관심 있는 잠재 고객과 작업할 수 있는 시간을 더 많이 줍니다.
• 마케팅 팀이 방문 전략을 조정하는 데 도움이 됩니다.

데이터 기반 의사 결정

양질의 소싱 및 분석 데이터는 모든 회사의 새로운 금입니다. 비즈니스 성과에 대한 정보를 제공하고 정확한 예측을 지원하며 조사되지 않은 조치와 관련된 손실을 방지합니다. 그러나 우리는 고객의 데이터에 대해서만 이야기하는 것이 아닙니다.

전사적 정보도 중요합니다. 모든 부서의 역동성을 이해하면 리소스와 워크플로를 보다 효율적으로 관리하는 데 도움이 됩니다. 그리고 최고의 전자상거래 도매 플랫폼은 이 데이터를 몇 초 만에 캡처하고 시각화할 수 있습니다.

많은 플랫폼이 타사 통합을 제공하지만 종종 이러한 분석 기능이 내장되어 있습니다. 후자는 우리 고객인 SoloTop을 위해 정확히 선택한 것입니다.

솔로탑식품, 소매 및 물류 부문에 서비스를 제공하는 핀란드 산업 제조업체인 은 도매 전자상거래 웹사이트에 회사 및 고객 데이터를 수집하고 처리하는 분석 도구를 통합할 것을 요청했습니다.

Elogic 팀은 마케팅 전문가가 고객을 더 잘 이해하고 수익성 있는 지역을 식별하며 행동 역학을 모니터링할 수 있도록 Google Analytics로 Magento 플랫폼을 강화했습니다. 또한 이 플랫폼을 통해 이제 관리자는 영업 담당자의 활동을 검토하고 실적을 정량적으로 평가하기 위한 통계를 생성할 수 있습니다.  

더 나은 고객 관계 및 사용자 경험(UX)

고객 경험(CX)은 기업이 시장에서 살아남고 번창하려면 필수적입니다. 에 따르면 Gartner 연구, CX는 반복 구매에서 권장 사항 및 긍정적인 피드백에 이르기까지 다양한 형태로 고객 충성도의 약 XNUMX/XNUMX를 유도합니다.

원활하고 빠르게 작동하며 탐색하기 쉬운 전자 상거래 웹 사이트는 Whola의 사례에서 알 수 있듯이 이러한 경험을 향상시키는 주요 요인 중 하나입니다.

훌라호주의 멀티 브랜드 B2B 의류 비즈니스인 은 웹사이트에서 늘어나는 고객 요청을 처리할 수 없어 페이지 응답 시간이 길어지고 카탈로그 로딩 속도가 느려지고 이탈률이 높아지는 문제에 직면했습니다.

Elogic 팀은 서버 환경을 최적화하여 로딩 속도를 5배 향상시키고 추가 성능 병목 현상을 방지했습니다. 또한 검색, 송장 및 주문 관리의 유용성을 최적화하여 B2B 구매자가 마찰 없이 주문을 찾고, 견적을 내고, 배치하고, 지불할 수 있도록 했습니다.

완벽한 확장 성

새로운 시장으로 확장하고 더 많은 고객을 확보하기를 원하지 않는 도매 전자 상거래 비즈니스는 없을 것입니다. 그러나 비즈니스는 기술 구성 요소가 성장하는 경우에만 성장합니다. 이것이 도매 비즈니스를 위한 유연하고 확장 가능한 전자 상거래 솔루션이 더 많은 위치에서 더 많은 고객에게 서비스를 제공하는 데 필수적인 이유입니다. 

예를 들어 다양한 통화를 지원하는 B2B 플랫폼과 업그레이드 계획의 위치를 ​​사용하는 경우 일반적으로 추가 비용이 드는 기존 기술 생태계를 완전히 개조하지 않고도 시장 지역을 확장할 수 있습니다. 우리 고객, 스위스 출판사 헬베틱, 이 이점을 직접 경험했습니다.

플랫폼 확장성 덕분에 Helvetiq는 새로운 국가에서 B2C에서 B2B 판매로 쉽게 롤아웃하고 전체 주기를 쉽게 관리할 수 있었습니다. 통합된 도매 모듈을 통해 회사는 맞춤형 세금 설정을 지정하고 현지화, 위치 기반 송장 발행 및 안전한 배송을 활성화했습니다. 이제 단일 플랫폼에서 B2B 및 B2C 상호 작용을 모두 관리하여 디자이너, 클라이언트, 파트너 및 작성자를 같은 페이지에 가져올 수 있습니다.

이러한 이점은 온라인에서 모든 B2B 활동을 지원할 수 있는 신중하게 선택된 도구에서 비롯됩니다. 기능이 풍부한 B2B 전자상거래 플랫폼은 그러한 도구 중 하나이며 기업은 최고의 도매용 전자상거래 플랫폼에 투자하기 전에 많은 요소를 고려해야 합니다. 일반적인 것들을 나열해 봅시다.

도매 전자 상거래 웹 사이트를 강화할 플랫폼을 선택하는 방법

B2B 전자상거래 도매 플랫폼은 고객의 요구와 비즈니스 목표를 충족하는 안전한 공간이어야 합니다. 소량 판매하는 경우 플랫폼을 다음과 같은 마켓플레이스에 연결합니다. 이베이 or 아마존 충분합니다. 

그러나 독립형 B2B 전자 상거래 플랫폼은 새로운 시장으로 확장하는 중간 규모 및 엔터프라이즈 수준의 도매 회사에 필수입니다.

다음은 검색 중에 주의해야 할 몇 가지 요소입니다.

예산

도매 유통 업체를 위한 대부분의 전자 상거래 플랫폼에는 기능 세트가 다른 다양한 계획이 있습니다. 일반적으로 비용이 높을수록 플랫폼의 기능 목록이 더 풍부해집니다. 라이센스 비용 외에도 디자인 사용자 정의, 타사 소프트웨어 통합 및 기타 사용자 정의 모듈의 비용을 고려해야 합니다. 

더 읽기 : 전자상거래 웹사이트 비용: 프로젝트에 적합한 예산 설정 

전자 상거래 플랫폼을 선택하기 전에 적어 두십시오. 기능적 및 비 기능적 요구 사항 당신의 온라인 상점을 위해. 회사의 모든 이해 관계자와 예산을 협상하고 도매 플랫폼 개발에 동의하십시오.

숙련된 B2B 전자상거래 개발팀에 연락하고 전자 상거래 상담 예약 예산, 비즈니스 전략 및 목표에 따라 최선의 선택이 무엇인지 논의합니다. 선택 범위를 좁히고 무엇을 선택해야 하는지에 대한 관점을 제공합니다.

우수한 검색 및 카탈로그 관리 기능 

모든 B2B 도매업체의 악몽은 현재 사이트 검색이 관련 없는 결과를 반환하고 느린 경우입니다. 그것은 고객을 잃는 확실한 방법입니다.

도매 전자 상거래 웹 사이트에 고급 검색 및 필터 옵션, 실시간 재고 분석 및 카탈로그 관리 기능이 있는지 확인하십시오. AI 분석으로 구동되어 과거 상호 작용을 기반으로 고객에게 맞춤형 경험을 제공할 수 있는 경우 보너스 포인트입니다.

유연한 통합

통합 친화적인 플랫폼일수록 다른 기능을 추가할 때 더 많은 유연성을 제공할 수 있습니다. 또한 처음부터 전체를 다시 만드는 것보다 구성 요소를 통합하는 것이 더 쉽기 때문에 시간과 비용을 절약할 수 있습니다. 

어떤 추가 기능을 고려해야 합니까?

• 고객 관계 관리 시스템(CRM)
• 전사적 자원 관리 소프트웨어(ERP)
• 제품 정보 관리(PIM)
• SEO 및 마케팅 소프트웨어
• AI 기반 분석 도구
• 콘텐츠 관리 소프트웨어(CMS)
• 지불 게이트웨이 통합

SEO 및 마케팅 기능

여러 국가에서 B2B를 판매하고 함께 작업할 브랜드가 많은 경우 플랫폼은 다중 매장 및 다국어 마케팅 관리를 지원해야 합니다. 이유? 검색 쿼리의 지역적 차이, B2B 구매자의 특정 요청 및 도매업체의 고충. 

하나의 플랫폼에서 브랜드, 매장 및 지역에 걸쳐 콘텐츠를 저글링하고 다른 부서에서 통찰력을 공유할 수 있는지 확인하십시오. 이렇게 하면 모든 사람이 같은 페이지에 있게 되므로 부서 간 워크플로가 더 잘 조정되고 원활한 고객 경험을 얻을 수 있습니다. 

지불 다양성

더 많은 지불 옵션을 제공할수록 더 많은 고객이 목록에서 선호하는 지불 방법을 찾을 수 있으므로 귀하의 비즈니스를 처리하는 것이 더 편리하다는 것을 알게 될 것입니다. B2B의 경우 투명한 인보이스 발행 절차를 갖추고 고객이 카드와 수표로 지불할 수 있도록 하는 것이 필수적입니다. 그러나 이것이 고려할 가치가 있는 모든 옵션은 아닙니다.

더 읽기 : 결제 게이트웨이 비교: 가격 및 수수료 

소개 73% 모든 B2B 구매 결정의 는 이제 B2B 전자 상거래의 원동력이 되고 있는 밀레니엄 세대에 의해 이루어지며, 또한 업계의 디지털화입니다. 그들 중 다수는 도매 전자 상거래를 위해 모바일 앱을 사용하는 데 끌리기 때문에 안전한 모바일 결제에 투자해야 합니다. 게다가 BNPL(Buy Now, Pay Later) 파이낸싱이 빠르게 성장하고 있어 생각할 거리도 제공해야 합니다.

이는 B2B 전자 상거래를 위한 플랫폼을 선택할 때 고려해야 할 필수 요소였으며 이에 대해 자세히 알아보려면 여기에서 자세한 내용을 작성했습니다. 제조업체 및 도매업체를 위한 최상의 솔루션을 선택하는 방법에 대한 가이드.

보적

도매 전자 상거래에 대한 신화에도 불구하고 최근 연구는 B2B 전자 상거래의 붐을 지적하고 이러한 추세가 여기에 있음을 보여줍니다. 

도매 유통을 위한 B2B 전자상거래는 회사가 새로운 시장으로 더 빠르게 확장하고, 고객 관계를 개선하고, 고객에게 원활한 사용자 경험을 제공하고, 충성도를 높이는 데 도움이 됩니다. 디지털 B2B로 전환할 준비가 되었고 개인화된 도매 전자상거래를 구축하는 방법을 알고 있는 신뢰할 수 있는 기술 파트너를 찾고 있다면, 논리 도와 드리려고 여기 있습니다. 

전자 상거래 플랫폼을 구축하고 맞춤화한 2년 간의 경험을 바탕으로 구매 프로세스의 모든 단계에서 사이트 기능과 고객 경험을 개선할 투자 가치가 있는 도구로 BXNUMXB 웹 사이트를 강화하는 방법을 알고 있습니다.

도매 전자상거래 FAQ

도매란 무엇입니까?

도매 비즈니스 모델은 추가 소매 판매를 위해 다른 비즈니스에 대량으로 상품/서비스를 판매하는 회사를 전제로 합니다. 도매 전자 상거래는 이 비즈니스 모델이 B2B 고객에게 온라인으로 판매됨을 의미합니다. 일반적으로 B2B 회사는 생산자/제조업체와 소매업체 간의 중개자이지만 종종 생산자/제조업체가 전자상거래 도매 유통업체이기도 합니다.

개인화된 도매 전자상거래 웹사이트를 구축하려면 어떻게 해야 합니까?

강력하고 확장 가능하며 안전한 도매 전자 상거래 플랫폼을 만들려면 특정 회사에 적합한 맞춤형 모듈로 즉시 사용 가능한 솔루션을 구성한 경험이 있는 숙련된 사내 또는 아웃소싱 개발 팀이 필요합니다. 이러한 방식으로 사전 구성된 일반적인 솔루션을 절약하고 사용자 정의 기능의 최고 성능을 보장할 수 있습니다.

Elogic이 내 도매 사업에 어떤 도움을 줄 수 있습니까?

도매 전자 상거래 컨설팅 또는 개발 서비스가 필요한 경우 Elogic은 신뢰할 수 있는 파트너입니다. 우리는 Adobe Commerce(Magento), Salesforce, Shopify 등과 같은 즉시 사용 가능한 솔루션을 사용자 지정하는 데 능숙합니다. 우리 개발팀은 또한 귀하의 비즈니스 요구에 따라 종단 간 맞춤형 전자 상거래 도매 웹 사이트를 만들 준비가 되어 있습니다. 우리 팀에 연락하여 귀사의 도매 전자 상거래를 어떻게 향상시킬 수 있는지 논의하십시오!

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