고성능 음성 기술로 업그레이드

Henderson Foodservice는 최신 고성능 음성 기술로 기존 음성 선택 시스템인 ZetesMedea Voice를 업그레이드했습니다. 이번 업그레이드 덕분에 식품 유통업체는 처리량과 생산성을 높이는 동시에 배송 시간을 단축하고 궁극적으로 고객 가치를 향상시킬 수 있습니다.

북아일랜드의 Spar, Eurospar, Vivo 및 Vivoxtra 프랜차이즈를 소유하고 있는 가족 소유의 Henderson Group의 자회사인 Henderson Foodservice Ltd는 100년 넘게 편의점 부문에 식품 및 식료품 관련 제품을 유통해 왔습니다. 회사는 2006년 Zetes와 협력을 시작하기 전에 다양한 공급망 최적화 문제에 직면했습니다. 수동 창고 프로세스를 디지털화하세요 냉장 창고에 ZetesMedea Voice를 구현합니다.

“수년간의 성공적인 협업을 통해 Henderson은 상품 수령부터 선별, 매장 내 식료품 최종 도착까지 모든 공급망 프로세스에 대한 실시간 제어 및 가시성을 달성했습니다. Zetes의 솔루션을 사용하면 빠른 투자 수익을 얻을 수 있을 뿐만 아니라 오류율 감소 및 운영 효율성 향상이라는 측면에서 효율성이 크게 향상되었습니다. 그래서 기존 음성 솔루션을 업그레이드할 때가 되었을 때 우리는 다시 한번 Zetes와 파트너십을 맺었습니다.” Philip Mehaffey, Henderson Group의 물류 책임자.

고성능 기술

고급 음성 기술에 투자함으로써 Henderson은 창고 거래의 응답성을 확보하고 팀이 항상 뛰어난 수준의 고객 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다. 업데이트된 ZetesMedea Voice 솔루션은 원격 보기 액세스와 같은 다양한 부가 가치 기능을 제공합니다. 이는 사용자가 원격 창고 관리 팀과 화면을 공유할 수 있음을 의미합니다. 이를 통해 백오피스는 중앙 한 곳에서 작업, 생산성, 주문 상태를 포함한 풍부한 데이터에 대한 완전한 운영 제어와 실시간 액세스를 제공합니다. 또한 대화 상자 뷰어 기능을 통해 창고 감독자는 작업 흐름과 진행 중인 작업을 추적하고 볼 수 있어 성과에 대한 실시간 가시성을 입증할 수 있습니다. 오류가 발생하면 경영진은 즉시 변경하고 중단을 방지할 수 있습니다. 모든 업그레이드된 기능을 통해 Henderson은 성능 인텔리전스 보고서에 쉽게 액세스 및 모니터링하고 중요한 운영 KPI를 실시간으로 추적할 수 있습니다.
또한 솔루션의 교육을 받지 않은 특성으로 인해 신입 직원의 신속한 온보딩이 가능하고 교육에 소요되는 시간이 줄어들며 신규 직원이 몇 분 내에 작업을 수행할 수 있습니다.

전체 모바일 라이프사이클 관리

MCL™ 모빌리티 플랫폼 배포를 통해 Henderson은 배포 및 통합부터 애플리케이션, 장치 및 사용자 관리에 이르기까지 전체 모바일 인프라 수명주기를 관리할 수 있습니다. 이들은 '한 번 구축하여 여러 곳에 배포' 접근 방식의 이점을 누리며 이동성의 모든 이점을 누리면서도 관련된 복잡성은 없습니다.

이를 사용하면 100% 투명성, 위치에 관계없는 IT 가용성, 최적화된 수리 주기, 유연한 원격 유지 관리, 비용 효율적인 프로세스 및 장치 관리가 보장됩니다.
“우리는 제테스 XNUMX년이 넘는 기간 동안 그들은 언제나 적극적으로 반응하여 우리 프로젝트를 진심으로 수용해 왔습니다. 우리는 새로운 기술 업그레이드가 우리의 비즈니스 성장에 있어 탁월한 플랫폼을 제공할 것이라고 확신합니다.” Philip Mehaffey가 덧붙였습니다.