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미국언어청각협회(ASHA)가 최근 실시한 2022년 학교 설문조사에 따르면 임상 서비스 제공자의 78%가 케이스로드 접근 방식에 의존합니다. 그들이 봉사한 학생의 수를 결정하기 위해. 전통적으로 이러한 업무량 접근 방식은 개별 교육 계획(IEP), 개별 가족 서비스 계획(IFSP), 다단계 지원/대응 시스템(MTSS/RTI) 및 504 계획을 통해 학생 수를 중심으로 진행되었습니다.
특수 교육 제공자는 서비스를 제공할 것으로 예상되는 학생 수를 계산할 때 계속해서 사례량 접근 방식을 사용합니다. 학군 관리자는 일반적으로 이 숫자를 사용하여 서비스 제공 요구 사항을 충족하기 위해 학교 전체에 직원을 배포하는 방법을 결정합니다.
그러나 이 방법을 사용하면 중요한 측면이 간과되거나 설명되지 않는 경우가 많습니다. 여기에는 학생들과의 간접 서비스와 관련된 계획 및 서류 작업 요구 사항, 사례 관리와 관련된 긴 작업 목록, 규정 준수 표준 충족 및 동료와의 협력이 포함됩니다. 가장 중요한 것은 서비스 제공자가 특수 교육 프로그램에서 학생을 옹호하고 그들이 스스로 옹호할 수 있도록 보장하는 중요한 역할이 사례별로 계산할 수 있는 "숫자"에 맞지 않는다는 것입니다. 이러한 감독은 특수 교육 서비스 제공자와 학생 모두에게 심각한 영향을 미칠 수 있습니다.
직원 영향
업무량 접근 방식은 종종 특수 교육 제공자에게 상당한 부담을 주어 잠재적인 소진을 초래합니다. 한 업무에 참여하는 학생 수는 각 특수 교육 학생 개개인이 가져오는 고유한 필요와 요구를 설명하지 않습니다. 제공업체가 기존 평가 및 중재 업무량 책임을 조정하는 동안 프로그램에 추가 학생이 추가됩니다. 이로 인해 처음에 업무량이 분산되었을 때 고려되지 않은 업무량 증가가 발생하여 추가적인 미지급 업무량 요구와 소진을 초래하는 상당한 스트레스가 발생합니다. 특수 교육 학생을 위한 단일 연례 검토 회의에서 25~35페이지의 서류가 생성될 수 있다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 제공업체는 각 학생의 업무량에 따른 다양한 개별 요구 사항을 해결해야 하며 계획 시간이 제한되는 경우가 많습니다.
모든 업무량이 동일하지는 않다는 점을 고려하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 언어 병리학자(SLP)는 관리 가능한 학생 수 50명을 담당하는 것처럼 보일 수 있습니다. 그러나 이 50명의 학생이 세 개의 서로 다른 캠퍼스에 있고 23명이 전문 수업을 듣고 있으며 통신 보드와 장치가 필요하다는 점을 고려하면 작업 요구 사항이 더욱 복잡해지기 시작합니다. 이 업무를 맡은 학생 중 75%가 일주일에 두 번 세션을 가질 때 SLP는 개별화된 자료를 계획 및 작성하고 업무량 관리와 관련된 행정적 요구를 충족하는 것 외에도 이동 시간을 분할해야 합니다. 매주 제공자의 일정을 늘리고 당기는 것과 더 많은 작업을 짜내려는 끊임없는 시도는 제공자의 에너지에 부담을 주어 의미 있는 학생 상호 작용과 맞춤형 개입을 위한 시간을 적게 남길 수 있습니다.
학생에게 미치는 영향
업무량 접근 방식은 학생 성취도에 미치는 영향에 대한 우려를 불러일으키는 경우가 많으며, 특히 많은 주에서 업무량 한도가 없기 때문에 업무량이 지나치게 커지는 경우 더욱 그렇습니다. 이로 인해 공급자는 서비스 제공 방법을 찾기 위해 대규모 그룹을 만들어야 합니다. 그러나 이러한 대규모 그룹은 개별화된 지원이 줄어들고 학생의 관심이 감소할 수 있습니다. 또한 더 심각한 요구 사항과 엄청난 목표를 가진 학생들에게는 어려운 일이 될 수도 있습니다.
이러한 어려움 속에서도 미국 학교는 지속적인 특수 교육 전문가 부족에 직면해 있습니다. 지난 25년간 이직률 XNUMX%. 이러한 전문가에 대한 요구와 교직원 및 학생에 대한 영향을 고려하여 우리는 대안적인 패러다임, 즉 기존 아직 활용도가 낮은 모델인 작업량 접근 방식을 탐구해야 합니다.
워크로드 접근 방식의 이점
작업량 접근 방식은 학생의 요구에 초점을 맞추고 특수 교육 제공자가 이러한 요구를 효과적으로 해결하고 충족하는 데 필요한 시간을 우선시합니다. 이 전체적인 접근 방식은 학생들이 제공자의 책임을 관리하면서 목표를 달성하는 데 필요한 모든 필수 작업과 지원을 고려합니다.
케이스로드에서 워크로드 접근 방식으로 전환하면 필요한 경우 보다 개인화된 관심, 지원 및 개입을 통해 학생의 성과가 향상될 수 있습니다. 실제로 사용 가능한 제품과 함께 연구 향상된 학습 결과와 추천 감소를 보여주며, 선도적인 조직 ASHA를 비롯한 미국작업치료협회(The American Occupational Therapy Association) 및 미국 물리치료협회(American Physical Therapy Association)는 작업 부하 접근 방식을 구현하면 서비스 제공 효과와 학생 결과를 향상시킬 수 있다는 점을 인식하고 있습니다.
워크로드 접근 방식을 구현하면 특수 교육 제공자에게 귀중한 시간을 제공할 뿐만 아니라 그들의 기여를 평가하는 방법도 재정의됩니다. 업무량 모델은 학생과 직접 대면하는 시간에만 초점을 맞추는 경우가 많지만, 현실적으로 서비스 제공업체는 청구, 보고서 작성, 학부모 커뮤니케이션, 커뮤니케이션 도구 생성과 같은 중요한 작업에 많은 시간을 소비하며, 이 모든 작업은 학생에게 직접적인 도움이 됩니다. 이러한 작업을 학생 지원의 중요한 구성 요소로 인식하면 특수 교육 제공자가 역량을 강화할 수 있습니다. 학생들에게 더 많은 시간을 할애하고 학생들의 포괄적인 역할을 인정하면 직업 만족도가 높아져 소진 위험이 줄어들고 교직원 유지율이 향상됩니다.
전환 단계
1. 현재 정책을 반영합니다. 워크로드 접근 방식으로의 전환을 방해할 수 있는 정책은 무엇입니까? 캠퍼스의 작업량을 결정하기 위해 어떤 공식이 사용됩니까? 이러한 정책은 수년 전에 확립되었을 가능성이 높으며 특별한 서비스가 필요한 오늘날 학생들의 변화하는 요구를 충족하기 위해 조정이 필요합니다. 개입에 대한 대응과 같은 예방 조치는 일반적으로 높은 업무량 수요를 충족하기 위해 희생됩니다. 숙련된 직원의 참여를 유도하여 "귀하의 업무량을 학생 10명 줄이면 어떻게 될까요?"라고 질문해 보세요. 당신은 무엇을 성취할 수 있을까요?”
2. 인력 배치 환경을 평가합니다. 모든 학생이 필요한 서비스를 받을 수 있도록 직원 배치 요구 사항을 해결하는 방법을 평가합니다. 안에 최근 보고서 국립 교육 통계 센터(National Center for Education Statistics)에 따르면 특수 교육 서비스를 받는 학생 중 15% 중 가장 큰 비율이 특정 학습 장애(32%)와 말하기 또는 언어 장애(19%)를 갖고 있는 것으로 나타났습니다. 특수 교육 서비스에 대한 수요가 증가함에 따라 더 많은 학군에서 인력 부족을 해결하고 학생들이 필요한 서비스를 받을 수 있도록 원격 서비스를 채택하고 있습니다. 이러한 사전 예방적 접근 방식은 서비스 범위를 향상 및 확장할 뿐만 아니라 학생이 프로그램에 추가됨에 따라 캠퍼스 내 제공업체가 작업량을 분산할 수 있도록 해줍니다.
3. 구현 전략을 수립합니다. 원활한 전환을 보장하기 위해 명확한 단계, 일정 및 책임을 설명하는 포괄적인 계획을 개발하십시오. 변화를 통해 직원을 안내할 강력한 리더십 팀을 정의하십시오. 이러한 전략적 접근 방식은 숙련된 직원의 유지를 지원할 뿐만 아니라 이직률을 줄이는 데 중요한 역할을 합니다. 로드맵을 제공하고 적응성 문화를 조성함으로써 워크로드 접근 방식을 효과적으로 구현하고 장기적인 성공을 보장할 수 있습니다.
작업 부하 접근 방식으로 전환하는 데에는 장애물이 없는 것은 아닙니다. 특수 교육 학생을 지원하는 데 관련된 직간접적인 작업에 대해 생각하는 방식이 바뀌기 때문입니다. 업무량 접근 방식은 학생을 직원으로 나누는 쉬운 방법이지만 학생이 치료실에 없을 때 발생해야 하는 필수 작업을 고려하지 않습니다. 워크로드 접근 방식은 이러한 작업을 검증하고 전문가가 근무 시간 동안 이러한 작업을 완료하는 데 시간을 할당할 수 있도록 합니다.
워크로드 접근 방식으로 전환하면 보다 효과적이고 개인화된 지원을 위한 여지가 제공되어 궁극적으로 학생 성과가 향상됩니다. 학생들은 보다 세심하고 의미 있는 서비스를 받고, 제공업체는 자원과 시간을 학생의 성장과 성공을 위해 집중하면서 학생과 전문가 모두에게 장기적인 이점이 분명해집니다.
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