분석을 통해 공부할 온라인 비즈니스를 위한 최고의 전자 상거래 지표

플라톤에 의해 재발행

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분석 기술은 온라인 비즈니스에 매우 중요합니다. 전략이 제대로 작동하는지, 어떤 조정이 필요한지 판단하려면 다양한 KPI에 대한 분석 데이터에 세심한 주의를 기울여야 합니다.

전자 상거래 기업가로서 비즈니스의 여러 영역과 소비자가 비즈니스와 상호 작용하는 방식에 대한 과다한 데이터에 언제든지 액세스할 수 있는 이점이 있습니다. 좋은 소식은 많은 온라인 비즈니스에서 사용할 수 있는 훌륭한 분석 도구 고객을 더 잘 이해하기 위해. Crazy Egg, Google Analytics, Voluum 및 기타 분석 도구를 사용하면 최적화되고 수익성 있는 비즈니스를 훨씬 쉽게 만들 수 있습니다.

분석 데이터로 평가할 요소

그러나 많은 새로운 온라인 상점 리더는 그들이 사용할 수 있는 정보에 거의 주의를 기울이지 않습니다. 그들은 비즈니스 조정을 놓치고 판매 개선 결과.

분석 데이터는 수익성 있는 온라인 비즈니스 모델을 만들려는 회사에 매우 유용할 수 있습니다. 이것이 지금까지 느슨했던 영역이라면 지금이 집중해야 할 때입니다. 매장에서 더 큰 성공을 거둘 수 있도록 분석 대시보드에서 다음 지표에 주의를 기울이십시오.

관객 정보

우선 고객이 누구이며 고객이 원하는 것이 무엇인지 이해하십시오. 데이터를 분석하면 이에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 분석 소프트웨어를 사용하여 지리적 위치, 성별, 관심사, 제품 선호도, 주요 쇼핑 시간, 사용한 장치, 입력한 검색어 등과 같은 정보를 알아보세요.

품질을 활용하는 데 비용이 듭니다. 세션 기록 도구 사람들이 귀하의 사이트에 있을 때 무엇을 하는지 볼 수 있습니다. 사람들이 제시된 정보와 그래픽에 어떻게 반응하는지, 어디에서 머뭇거리고, 클릭하고, 떠나는지, 쇼핑 시간, 구매 항목 등을 확인하세요. 추적하고 면밀히 조사할 수 있는 소비자 행동과 관련된 지표가 많을수록 웹 사이트의 제품과 프로세스를 고객과 고객의 요구 사항에 더 잘 맞출 수 있습니다.

취득 비용

새로운 잠재 고객을 확보하기 위해 다양한 마케팅 전략에 투자하게 됩니다. 적절한 투자 수익을 제공하는 전술에 시간과 돈을 투자하려면 고객 확보 비용을 면밀히 주시하십시오. 이 메트릭은 신규 고객을 확보하기 위해 입력해야 하는 평균 수치입니다.

특정 기간(예: 월 또는 분기) 및 해당 기간 동안 도달한 신규 고객 수로 새 고객을 확보하기 위해 지출한 총 금액을 나누어 이 비용을 계산하십시오. 이 평균 비용을 계산하여 지금 사용하는 전략이 효과가 있는지 확인하십시오. 여러 요인에 따라 달라지기 때문에 여기서 만나야 하는 특정한 수치는 없지만, 돌아오는 수치는 낮을수록 좋습니다.

수치가 너무 높으면 효과가 없는 마케팅 및 판매 전략에 너무 많은 비용을 지출하고 있음을 나타냅니다. 그러나 평균 고객 획득 비용은 시장에서 브랜드 인지도가 높아짐에 따라 시간이 지남에 따라 감소할 가능성이 높다는 점을 기억하십시오.

전환율

또 다른 중요한 지표는 변환 비율. 온라인 쇼핑객이 실제 고객이 되는 시점은 언제입니까? 시간이 지남에 따라 웹 사이트, 판매하는 제품, 제공하는 고객 서비스 등의 다양한 측면을 테스트하고 측정함에 따라 이 전환율이 감소하기를 원합니다. 기본적으로 사람들이 최대한 빨리 유료 고객으로 전환하기를 원합니다.

또한 분할된 대화 속도 계산을 수행하는 데 비용이 듭니다. 일반적인 전환 수치는 전반적인 성공 지표를 제공하지만 더 배워야 할 것이 있습니다. 트래픽 소스(예: Google 검색, 블로그 링크, 직접 URL 입력 등)별 전환 및 데스크톱 또는 모바일과 같은 장치 유형별 전환과 같은 데이터를 살펴보면 비즈니스 성장에 유용한 다른 통찰력을 찾을 수 있습니다. 사용.

또한 방문자 위치별 대화율, 판매로 전환한 신규 브라우저 수와 재방문 고객의 수, 제품 및 카테고리 유형별 전환율을 확인할 수 있습니다.

고객 평생 가치

비즈니스가 어떻게 진행되고 있고 긍정적인 변화를 가져올 수 있는 부분에 대한 아이디어를 얻는 가장 좋은 방법은 회사의 평균 고객평생가치를 조사하는 것입니다. 즉, 고객과의 관계 기간 동안 일반적으로 고객으로부터 얼마나 많은 순이익을 받을 수 있습니까? 이 수치는 사람들이 귀하와 함께 쇼핑하는 빈도와 구매할 때 지출하는 금액을 기반으로 합니다.

판매의 평균 달러 가치(관찰할 가치가 있는 또 다른 지표)로 시작하여 이 지표를 계산하십시오. 이 숫자는 기본적으로 고객이 거래당 평균적으로 지출하는 금액입니다. 이 금액에 고객당 평균 거래 수를 곱한 다음 고객을 유지한 평균 연수를 다시 곱합니다.

이 평생 가치가 높을수록 수익을 내고 비즈니스를 계속 운영하는 데 필요한 쇼핑객이 적어집니다. 이 수치는 각각의 신규 고객을 "구매"하는 것이 얼마나 가치 있고 이를 위해 얼마를 지출해야 하는지에 대한 아이디어를 제공하기 때문에 유용합니다. 평생 가치가 낮으면 고객 획득 비용에 너무 많은 돈을 쓰고 싶지 않거나 투자가 장기적으로 가치가 없을 것입니다.

이 모든 데이터는 비즈니스를 위해 더 나은 결정을 내리고 비즈니스 운영 방식을 개선하는 유용한 방법을 찾는 데 도움이 됩니다.