공급망 가시성이 필요한 시기는 지금입니다 – Logistics Business® Magazine

추적 기술이 발전하고 더 많은 이점이 확인됨에 따라 공급망 가시성은 지난 5년 이상 뜨거운 혁신 주제였습니다. 그러나 시장의 과대광고를 넘어서 어떤 실질적인 진전이 이루어졌으며, 공급망 및 물류 전문가에게 특히 소매업 내에서의 운영에 대한 포괄적인 가시성을 제공하기 위해 무엇을 해야 할까요?

이 질문에 답하기 위해 Descartes는 SAPIO Research와 함께 광범위한 혁신 연구의 일환으로 유럽과 북미 지역의 공급망 및 물류 임원 1,000명을 대상으로 연구를 수행하여 공급망 가시성 혁신이 얼마나 멀리까지 진행되었는지 더 잘 이해했습니다. 배치되었습니다.

공급망 및 물류 혁신이 가속화되지만 갈 길이 멀다는 연구 결과는 가시성이 다른 주요 혁신 이니셔티브와 경쟁하고 있으며 일부 운송 모드에서는 성숙했지만 아직 갈 길이 멀다는 것을 보여줍니다. 그러나 비즈니스에 대한 중요성에 대한 고위 경영진의 이해를 바탕으로 기업의 여정 기간에는 상당한 차이가 있습니다. 공급망 및 물류 리더는 이 점을 잊어서는 안 됩니다.

크리스 존스(사진), EVP, 데카르트 설명하고 데카르트의 최근 연구의 주요 결과를 공개합니다.

혼잡한 시장의 경쟁자

디지털화는 고객이 긍정적인 차이를 볼 수 있는 방식으로 회사 성과를 변화시키는 공급망 및 물류 혁신과 밀접하게 연관되어 있기 때문에 많은 주목을 받았습니다. 공급망 및 물류 운영은 일반적으로 매우 광범위하며 대부분의 소매업체(오프라인 및 전자상거래 브랜드)가 공감할 수 있는 부분입니다. 그러니 회사에서 그럴 가능성은 거의 없습니다. 디지털화 운영 전체를 다루는 프로그램과 혁신 주제는 결국 동일한 자원을 놓고 경쟁하게 될 것입니다. 따라서 고위 경영진의 지원은 자금 조달 목록의 최상위에 도달하는 데 매우 중요합니다. 이 연구에서는 특히 고위 경영진이 공급망 및 물류 혁신이 중요하다고 생각하는지 여부를 물었고, 그 답변을 다른 질문과 교차 참조하여 어떤 영향을 미쳤는지 확인했습니다.

연구에 따르면 기업이 집중하고 있는 상위 47대 디지털화 이니셔티브는 주문 이행(45%), 고객 경험(44%), 운송 프로세스(43%), 공급망 가시성(51%)입니다. 공급망 및 물류 혁신이 매우 중요하다고 생각하는 사람을 평가할 때 처음 세 가지 결과에 대해 고위 경영진 지원에는 거의 차이가 없었습니다. 그러나 고위 경영진이 혁신을 중요하다고 생각한 경우(30%)는 혁신이 덜 중요하다고 생각한 경우(XNUMX%)에 비해 가시성 결과에 상당한 차이가 있었습니다.

가시성 혁신을 위한 고위 경영진 지원이 다른 것보다 더 중요한 이유는 무엇일까요? 이 주제는 오랫동안 논의되어 왔지만, 특히 실제 가시성을 위한 보다 실용적인 배포가 지난 10년 동안 현실이 되었습니다. 그러나 다른 영역(주문 이행, 고객 경험 및 운송 프로세스)은 리더십에 의해 더 광범위하게 이해되고 비즈니스 실행과 연관됩니다. 이것이 실시간 가시성의 가치에 대해 고위 경영진을 교육하는 것이 중요한 이유입니다.

공급망 가시성이 중요합니다

지난 몇 년간의 심각한 혼란을 고려할 때 공급망 가시성은 공급망 및 물류 성과를 관리하는 데 매우 중요해졌습니다. 혁신이 매우 중요하다고 생각하는 고위 경영진의 경우, 트럭 운송의 고급 추적(47%)이 가장 많이 배포된 혁신이었고, 차량(45%)과 택배(44%)가 그 뒤를 이었습니다. 그러나 공급망 가시성은 모든 모드(예: 트럭 운송, 함대, 택배, 항공, 철도, 해상, LTL 및 바지선) 전반에 걸쳐 응답자의 XNUMX/XNUMX에서 XNUMX/XNUMX 사이가 파일럿 또는 부분 배포에서 기술을 언급하면서 빠르게 성숙하고 있습니다. .

가시성 정보를 수집하고 이를 공급망 및 물류 프로세스에 통합하면 정보의 가치가 완전히 활용됩니다. 응답자의 거의 절반(49%)이 이미 실시간 배송 추적을 고객 서비스 솔루션에 완전히 통합했으며, 그 뒤를 고객 포털(36%), 운송 관리 시스템(TMS, 27%), 공급망 제어 타워(23%)와 통합했습니다. 23%) 및 부두 약속 예약 시스템(34%)이 있습니다. 실시간 배송 추적 기능을 갖춘 완전히 배포된 TMS 통합의 경우 고위 경영진이 공급망 및 물류 혁신이 매우 중요하다고 생각한다는 응답자(16%)와 덜 중요하다고 생각하는 응답자(44%) 사이에 상당한 차이가 있었습니다. 고객 포털과 통합된 실시간 배송 추적의 경우에도 마찬가지였으며, 혁신을 매우 중요하다고 생각하는 고위 경영진은 23%, 덜 중요하다고 생각하는 고위 경영진은 XNUMX%였습니다.

경쟁

경쟁은 또한 공급망과 물류 혁신을 형성하고 가시성의 중요성을 높이고 있습니다. 가장 경쟁력 있는 혁신을 꼽은 응답자는 실시간 배송 위치(27%)를 꼽았으며, 보다 지속 가능한 배송을 위한 전기 또는 대체 차량(23%), 디지털 고객 경험(22%), 주문 처리 능력 향상을 위한 로봇 공학(21%)이 그 뒤를 이었습니다.

결론

기업이 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고 재고를 관리할 수 있는 방법을 모색함에 따라 배송 및 배송 가시성은 최고의 공급망 및 물류 혁신 이니셔티브 중 하나가 되었습니다. 이는 또한 소매업체가 경쟁에서 앞서가는 데 필요한 데이터와 통찰력을 제공하는 차별화 요소이기도 합니다.

공급망 및 물류 전문가에게는 그 가치가 명백할 수 있지만 고위 경영진에게는 반드시 그런 것은 아니며 가시성 프로그램이 자금 조달을 위해 다른 혁신 이니셔티브와 경쟁하기 어려울 수 있습니다. 이것이 바로 공급망 및 물류 조직이 소매 조직 내 고위 경영진에게 가시성의 가치와 가시성의 급속한 성숙에 따라 배포할 수 있는 위치에 대해 교육하는 것이 매우 중요한 이유입니다.

가시성 혁신 여정에서 귀하의 브랜드는 어디에 있으며, 고위 경영진이 브랜드에 존재하는 기회를 어떻게 확인하게 되었습니까?