SaaS 마케팅 여정: 변환

구독 모델의 인기가 높아짐에 따라 서비스형 소프트웨어(Software as a Service) 제품은 새로운 개척지에서 업계 최전선으로 빠르게 발전하고 있습니다. 고객을 유치하고 유지해야 하는 이러한 지속적인 요구로 인해 확장 가능한 맞춤형 마케팅 전략의 중요성이 그 어느 때보다 강력해졌습니다. 이전에는 SaaS 마케팅이 주로 인바운드 마케팅에 사용된 확립된 전략을 고수했지만(인기 있는 HubSpot 인포그래픽에 설명된 대로), 업계의 변화하는 성격으로 인해 업데이트된 방법론의 개발이 요구되었습니다.

SaaS 마케팅 여정

인바운드 마케팅 모델을 기초로 사용하여 기업이 제품 성장을 안내하는 데 사용할 수 있는 SaaS 제품에 보다 직접적으로 적용되는 확장된 프로세스를 만들었습니다. SaaS 마케팅 여정이라고 불리는 이 과정은 스타트업부터 기존 기업까지 조직에 제품을 성공적으로 마케팅하는 데 필요한 지침을 제공합니다.

시작하실 수 있도록 SaaS 마케팅 여정을 단계별로 분석하여 각 단계에 대한 귀중한 통찰력을 제공하겠습니다. 프로세스 전반에 걸쳐 잠재 고객이 귀하의 제품을 적극적으로 홍보하는 참여 고객으로 어떻게 변모하는지 알게 될 것입니다. 전체 SaaS 마케팅 여정에 대한 간략한 미리보기는 다음과 같습니다.

전체 SaaS 마케팅 여정 보기

귀하의 사이트에서이 이미지를 공유하십시오

_ 그래픽 원본은 http://www.inturact.com 에서 가져왔습니다.

우리는 이미 유치 단계 - 수요 창출과 대상 고객 사이의 인지도 구축에 중점을 두고 있으며 후속 항목에서는 나머지 프로세스에 대해 간략하게 설명합니다. 그러나 지금은 고객 개발의 다음 단계로 넘어가겠습니다. 개 심자.

변환하자

유치 단계가 낯선 사람을 방문자로 전환하는 것을 목표로 한 반면, 이 단계에서는 새로 찾은 방문자를 실질적인 리드로 전환하는 것을 목표로 합니다. 따라서 최우선 목표는 SaaS 마케팅 여정에 따라 잠재 고객을 안내하여 제품에 대한 인지도를 높이고 제공해야 하는 제품에 대한 진정한 관심을 불러일으키는 것입니다. 물론, 이상형에 대해 더 많은 지식을 갖고 있을수록 구매자 사람 더 나은 장비를 갖추면 원하는 종류의 리드를 유치할 수 있으며 전환 단계는 이미 타겟 고객을 준비하는 데 성공했다는 기대 하에 운영됩니다. 이제 이러한 잠재 고객을 사로잡았으므로 목표는 이들을 비즈니스 성장에 도움이 될 수 있는 마케팅 자격을 갖춘 리드로 개발하는 것입니다.  

그러기 위해서는 SaaS 마케팅 여정을 추진할 수 있는 적절한 메시징을 개발하는 것이 필수적입니다. SaaS 모델의 경우, 데이터가 핵심이다 to 조직 내 판매 단계와 제품이 육성해야 하는 리드의 종류를 이해합니다. 그래야만 새로운 잠재 고객이 프로세스의 다음 단계로 넘어갈 수 있습니다. 아래에서는 제품 성장을 촉진하기 위해 고품질 리드를 생성하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 전략에 대해 알아봅니다.

사용할 수 있는 전략

유치 단계가 제품에 대한 관심을 높이기 위해 콘텐츠 마케팅 및 소셜 참여에 크게 의존하는 것과 마찬가지로 전환 단계에서는 유사한 도구를 다른 요소와 함께 사용하여 SaaS 마케팅 여정에서 잠재 고객을 유도합니다. 다음은 방문자가 확실한 리드로 전환하도록 유도하는 데 사용할 수 있는 가장 인기 있는 메시지 형식에 대한 요약입니다.

• 전자책/백서: 블로그 및 소셜 미디어 게시물과 같은 콘텐츠 마케팅 방법은 방문자를 유인하는 데 유용하지만 일단 관심을 갖게 되면 eBook 및 백서와 같은 보다 자세한 문서를 통해 업계에 대한 지식과 제품이 제공하는 뚜렷한 이점을 더욱 입증할 수 있습니다.

• CTA(행동 유도 문구): T영업 프로세스의 첫 번째 접점 중 하나인 견고한 CTA에 대해 확실히 언급할 내용이 있습니다. SaaS 제품의 경우 여기에는 다양한 작업이 포함될 수 있습니다. 정보 리소스 랜딩 페이지에 대한 CTA가 포함된 TOFU(Top of The Funnel) 콘텐츠로 시작할 수 있습니다. 또는 신규 고객에게 무료 평가판을 제공하고 데모를 요청하도록 요청하거나 직접 경로를 통해 무료 또는 유료 요금제에 즉시 가입하도록 유도할 수도 있습니다. CTA로 방문자에게 압력을 가하지 않는 것이 중요합니다. 제품의 흐름과 교육 과정 내에서 구현해야 합니다.

• 전환율 최적화(CRO): 귀하의 사이트가 최대 전환율에 최적화되어 있는지 확인하기 위해 활발한 테스트와 분석을 수행하는 것만큼 성공적인 리드 확보 방법은 없습니다. 여기에는 CTA의 언어 조정부터 랜딩 페이지의 대체 레이아웃 개발까지 모든 것이 포함될 수 있습니다. 자주 테스트하고 지속적으로 결과를 진행하세요. 하지만 한 번에 너무 많은 것을 테스트하지 마세요. 결과가 흐려질 수 있습니다. 또한 동일한 측정항목을 개선하기 위한 여러 동시 테스트를 피하세요. 처음에는 간단하게 유지하고 몇 가지 테스트만 수행하십시오. 올바른 결과를 얻은 다음 더 나은 결과를 위해 테스트 프로세스를 확장하는 방법을 살펴보세요.

• 방문 페이지: 랜딩페이지에 관해서는 다음과 같습니다. 전에, 따라서 전환점은 가볍게 여기지 말고 집중해서 노력해야 하는 영역입니다. 랜딩 페이지는 주요 시사점을 강조하고 사용자가 앞으로 나아갈 수 있도록 유도해야 합니다. 방문자가 전화 접속 상태를 유지하는 일반적인 방법은 사용자가 페이지를 떠나는 데 방해가 되지 않도록 메뉴 항목을 제거하는 것입니다. 읽기 쉽고 매력적인 방식으로 콘텐츠 형식을 지정하세요. 매력적인 주요 항목, 사용후기, 가치 통계 및 이미지를 포함할 수 있습니다. 랜딩 페이지의 제안과 관련하여 적절한 양의 정보를 요청하는 최적화된 양식을 포함해야 합니다.

• 워크 플로우 : Laverne이 Shirley에게 그러하듯이 귀하의 제안에는 워크플로가 필요합니다. (저는 밤샘을 좋아하는 만큼 워크플로도 좋아합니다.) 리드가 이메일을 열었는지, 이메일 내의 특정 링크를 클릭했는지 등 리드가 수행하는 주요 요소를 중심으로 이러한 요소를 만들게 됩니다. 이메일을 열지 마세요. 넛지 후속 이메일을 보낼 수 있습니다. 프로세스 내에서 어떤 경로를 따르기로 결정했는지에 관계없이 리드와 대화하도록 설정할 수 있습니다. 워크플로를 사용하여 참여를 시작하고 팁, 제안, 추천 도서를 제공할 수 있습니다. 워크플로 유입경로 아래로 더 아래로 흘러내리기 시작하면 보다 구체적인 데이터, CTA, 무료 평가판 및 데모를 제공할 수 있습니다. 이는 관심을 유지하고 비언어적 행동을 기반으로 리드와 소통할 수 있는 또 다른 플랫폼입니다.

• 목록 분할: 리드가 전환 지점 내에서 자신에 대한 충분한 데이터를 제공하면 이를 특정 목록으로 분류할 수 있습니다. 이 목록은 특정 사람들에게 개인화된 데이터를 보내고 싶을 때 유용합니다. 또한 마케팅 팀과 영업 팀을 조정하고 페르소나 유형에 대한 리드 비율을 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다. 세분화는 리드와 잠재 고객에게 적합한 유형의 콘텐츠를 제공하는 이메일 마케팅 및 스마트 콘텐츠(아래 참조)를 구축하는 데 매우 중요합니다.

• 점진적 프로파일링: 점진적인 프로파일링을 구현하는 방법은 여러 가지가 있지만, 관심 사항과 관련하여 수집하는 리드 유형에 대해 더 많은 통찰력을 얻기 위해 지속적으로 리드 프로필을 구축하는 것이 좋습니다. "귀하의 프로필은 X% 완성되었습니다."를 작성하고 고객이 프로필을 완료하도록 장려함으로써 제품 내에서 이를 수행할 수 있습니다. 또는 Inturact에서는 스마트 양식을 사용하여 이를 수행합니다. 연락처가 고객이 되기 전에 점진적으로 프로파일링을 시작하려는 경우 매우 유용합니다. 그들이 귀하의 사이트에서 스마트 양식을 방문할 때마다 그들이 작성한 과거 정보를 기억하고 뒤에서 프로필을 구축하기 시작하기 위해 더 심층적인 질문을 하기 시작할 것입니다. 여기에서 더 깊은 수준의 리드를 알게 되고 그들이 찾고 있는 것이 무엇인지 실제로 알 수 있습니다. 연락처의 프로필을 효과적으로 개발하기 시작하면 특정 인물로 워크플로에 이들을 트리거하고, 분류된 목록에 추가하고, 특정 요구 사항과 요구 사항에 맞게 콘텐츠를 맞춤화할 수 있습니다.

• 스마트 콘텐츠: 보다 개인화된 정보로 방문자에게 구체적으로 접근하여 대화하고 싶다면 스마트 콘텐츠가 답입니다. 방문자에 대해 알고 있는 정보를 기반으로 동적으로 변경되는 텍스트를 생성하면 방문자와 더 직접적으로 소통할 수 있습니다. 예를 들어, 귀하의 사이트에서 이미 리소스를 다운로드한 재방문자가 있는 경우 귀하는 이들에 대해 좀 더 알고 있으며 이들을 목록으로 분류할 수 있으며, 그런 다음 귀하의 사이트를 그들의 관심사에 맞춰 제공할 수 있습니다. 해외 사이트를 운영하고 있고 누군가 미국 출신이라는 것을 알고 있다면 해당 지역과 관련된 텍스트만 표시할 수도 있습니다. 아니면 다양한 산업 분야에 맞는 세 가지 유형의 제품을 제공할 수도 있습니다. 누군가가 특정 제품에 관심이 있다는 것을 알고 있다면 관련 업계에 대한 콘텐츠를 보유하는 것이 그 사람에게 도움이 될 것이라는 것을 알게 될 것입니다. 이러한 유형의 기술은 모든 곳에서 사용할 수 있는 것이 아니므로 비즈니스에 도움이 될 수 있다고 생각되면 마케팅 전략을 계획할 때 이를 고려하십시오.

위의 접근 방식은 신규 방문자를 참여 리드로 전환하기 위해 가장 널리 사용되는 전략 중 하나이지만 아래 의견에서 귀하가 수행한 다른 접근 방식에 대해 듣고 싶습니다.

성공을 측정하는 방법

전환이 최종 목표이기 때문에 전환율을 면밀히 관찰하는 것은 방문자가 장기 고객이 되는 것을 고려하도록 설득하는 데 실제로 적용한 전략이 얼마나 효과적인지를 보여주는 최고의 지표입니다. 가장 주의가 필요한 영역을 더 잘 이해하려면 이탈 지점을 분석하기 위해 전환 퍼널을 설정해야 합니다.

귀하의 제품이 예상한 대로 방문자와 연결되지 않는 경우 전환 전략을 재평가하고 전환 단계에서 구현한 도구를 자세히 살펴봐야 할 때입니다.

더 깊이 다이빙

전체 SaaS 마케팅 여정에 대한 논의는 아직 끝나지 않았습니다. 그러나 전환 단계의 중요성은 과소평가할 수 없습니다. 전환 단계는 아직 시작하지 않은 방문자를 충성도 높은 고객으로 전환하는 중요한 전환을 의미하기 때문입니다. 우리는 계속해서 이 가이드를 공유하고 그 과정에서 각 단계를 심층적으로 탐구하기를 기대합니다. 가까운 시일 내에 더 많은 정보를 기대해 주시고 SaaS 비즈니스를 위한 최고의 마케팅 관행에 대한 관점을 활성화할 준비를 하십시오. 다음은 경험입니다.

아래에 의견을 남기고 이 단계 또는 SaaS 마케팅 여정의 다른 단계에 대한 귀하의 생각, 아이디어 또는 통찰력을 알려주십시오.

• SEO 기반 콘텐츠 및 PR 배포. 오늘 증폭하십시오.
• 플라토 블록체인. Web3 메타버스 인텔리전스. 지식 증폭. 여기에서 액세스하십시오.
• 출처: https://www.inturact.com/blog/the-saas-marketing-journey-convert