고객 경험을 보호하기 위해 택배 배송을 제어합니다.

고객 경험을 보호하기 위해 택배 배송을 제어합니다.

타임 스탬프 : 6 년 2023 월 11 일 오전 50:XNUMX
소스 노드 : 2920219

BIXOLON Europe GmbH의 전무이사인 Jay Kim은 소규모 전자상거래 기업이 고객 만족을 보장하기 위해 소포 배송 서비스의 품질과 적시성에 크게 의존하고 있으며 점점 더 많은 기업이 소포 라벨링을 사내로 가져와 프로세스를 제어하고 있다고 설명합니다.

배달 필수

전자상거래 기업은 고객에게 배송 선택권을 제공하는 것부터 제품이 정시에 도착하도록 보장하는 것까지 강력하고 안정적인 배송 경험의 중요성을 오랫동안 인식해 왔습니다. 그러나 새로운 연구에 따르면 열악한 배송 경험이 얼마나 해로울 수 있는지 밝혀졌습니다. 영국에서 단골 쇼핑객 중 거의 63/XNUMX(XNUMX%)가 열악한 배송 경험으로 인해 온라인 소매업체를 떠나게 됩니다.

상황은 프랑스에서도 비슷합니다. 프랑스에서는 쇼핑객의 53%가 소매업체를 떠나고 독일 쇼핑객의 경우 38%로 떨어졌습니다. 따라서 배송 및 배송 프로세스를 개선하는 것은 매우 중요한 가치를 갖습니다. 그러나 우체국의 연장된 대기열부터 손상된 바코드 및 라벨로 인해 소포가 고객에게 도착하지 않고 반송되는 경우까지 많은 소규모 기업은 필수적인 고객 약속을 지원하는 데 필요한 배송 확실성 수준을 달성하기 위해 계속해서 노력하고 있습니다.
우체국이 문을 닫고 Royal Mail이 소포 픽업 서비스를 제공하면서 많은 회사가 배송 전략을 검토하고 자체 소포 및 우편물 라벨링에 대한 책임을 지고 있습니다.

효율적이고 친환경적입니다.

물론 라벨 프린터와 같은 기술에 대한 투자는 항상 선택 사항이었지만 기존 제품에는 한 장의 용지에 여러 개의 라벨을 인쇄해야 하는 등 몇 가지 제한 사항이 있었습니다.

A4. 최신 세대의 라이너리스 라벨 프린터는 중소기업의 경험을 완전히 변화시키고 있습니다. 뒷면이 필요 없는 접착 라벨 롤을 사용하는 이 프린터는 새로운 수준의 유연성을 제공합니다.

라벨은 미리 절단되지 않으므로 회사에서는 어떤 크기의 라벨도 인쇄할 수 있습니다. 이는 바코드, 주소, 제품 안전 정보 등 필요한 모든 정보를 단일 라벨에 포함할 수 있음을 의미합니다. 또한 라이너 없는 라벨은 훨씬 더 견고합니다. 즉, 빗물, 햇빛 또는 긁힘으로 인한 손상으로부터 바코드가 더 안전하여 배송 확실성이 훨씬 높아집니다.

또한 라이너 없는 라벨은 기업의 지속 가능성 목표도 지원합니다. 플라스틱 라이너가 없기 때문에 기업은 포장 및 포장 폐기물에 대한 EU 지침을 준수할 수 있습니다. 또한, 라벨은 크기에 맞게 절단되므로 낭비가 없습니다. 그리고 최근 몇 년 동안 라이너 없는 라벨의 가격이 크게 하락함에 따라 친환경 접근 방식과 관련된 추가 비용이 없습니다.

우체국 개선

라이너리스 라벨 기술은 우편 서비스의 배송 경험 개선에도 도움이 됩니다. 유럽에서는 우체국 직원이 'You was out' 소포 배송 정보를 위해 모바일 라이너리스 프린터를 사용하고 있습니다. 고객이 해독하기 어려운 휘갈겨 쓴 종이 메모 대신, 우편 배달원은 라벨에 배송 시간, 소포 위치, 개봉 시간을 인쇄한 후 종이 카드에 부착하여 우편함을 통해 발송할 수 있습니다. 라이너가 없는 기술은 운반하거나 떨어뜨려야 하는 플라스틱 낭비가 없도록 보장하여 프로세스를 훨씬 더 쉽고 안전하게 관리할 수 있습니다.

또한 이 기술은 우체국 내 서비스에 대한 셀프 서비스 액세스를 제공하는 데 사용되고 있습니다. 키오스크는 점점 인기를 얻고 있으며 사람들이 배송비를 지불하고 우체국에서 주소 라벨을 인쇄할 수 있어 대기열에 대한 부담이 줄어듭니다. 중요한 점은 프린터 제조업체가 다양한 프린터 제품에서 수집한 방대한 양의 데이터를 활용하여 모든 셀프 서비스 경험에 필수적인 새로운 수준의 프린터 신뢰성을 제공하고 있다는 것입니다.  

결론

전자상거래 기업은 고객의 구매를 유도하기 위해 유연한 배송 옵션을 제공해야 하며, 배송 약속을 준수하는 것이 반복적인 비즈니스를 달성하는 데 핵심입니다. 셀프 서비스 키오스크를 통해서든 사내 인쇄를 통해서든 인쇄 프로세스, 특히 견고하고 지속 가능한 라이너리스 라벨의 사용을 제어할 수 있는 기회를 수용하는 중소기업은 최종 배송 확실성을 강화하기 위해 또 다른 수준의 중요한 배송 확실성을 달성할 수 있습니다. -최종 고객 경험.

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