대규모 효율성을 실현하기 위해 사내 청구 시스템에서 전환: 미디어리티 스토리

플라톤에 의해 재발행

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Mediality Group은 경험이 풍부하고 다양한 미디어 서비스 회사입니다. 1935년부터 운영되고 있는 호주 유일의 독립 뉴스 제공 서비스인 AAP(Australian Associated Press)에서 설립된 Mediality 그룹은 국내외 출판사와 기업의 신뢰를 받고 있습니다.

회사에는 XNUMX개의 상업 부문이 있습니다. 미디어넷, 고급 PR 도구 제품군을 사용하여 자신의 이야기를 전달하려는 브랜드와 언론인을 위한 다리 역할을 해왔습니다. 미디어버스, 연방 정부 부서, 비영리 기관 및 호주 최대 상장 기업에 서비스를 제공하는 선도적인 미디어 정보 기관입니다. 미디어리티 레이싱레이싱 및 스포츠 데이터 부문인 는 레이싱 산업의 모든 부문에 걸쳐 정확한 데이터를 제공합니다. 그리고 페이지 마스터, 모든 규모의 기업에 탁월한 미디어 서비스를 제공합니다.

문제

처음에 Mediality는 고객의 반복 청구 및 구독을 관리하기 위해 사내 시스템을 구축했습니다. 그들은 사내 시스템 및 ERP(Microsoft Dynamics GP)와의 독특한 통합을 구축했습니다. 기능적이었지만 회사에서는 많은 송장 발행 및 회계 활동을 자동화할 수 없었기 때문에 수동으로 조정하고 확인해야 했습니다.
반복 청구 주기를 자동화하는 것 외에도 회사는 고객에게 구독에 대해 더 큰 가치를 제공하기 위해 다양한 가격 모델을 탐색하는 데 관심이 있었습니다. 그러나 이러한 실험은 노력 집약적이었고, 사소한 실수라도 고객 경험을 방해할 위험이 있었습니다.

팀의 노력 중 대부분은 이미 내부 청구 엔진을 유지하는 데 전념했습니다. 그러나 시스템을 확장하고 이러한 실험을 통해 비즈니스 성장을 지원하려면 추가 엔지니어링 대역폭이 필요했습니다.

소프트웨어 구현 관리자가 이끄는 Mediality 팀 데미안 만수르에서는 자체적으로 구독 시스템을 계속 구축하는 것과 맞춤형 구독 관리 도구를 구매하는 것의 장단점을 비교했습니다. 철저한 비용 편익 분석을 거친 후 구독 관리 플랫폼으로 전환하고 미래에도 대비하여 구독 스택을 현대화하는 데 투자하기로 결정했습니다.

솔루션

Damian과 팀은 45~50개의 요소로 포괄적인 평가 매트릭스를 구축하고 각 요소에 대해 다양한 공급업체에 점수를 할당했습니다. 그들은 검색 범위를 Chargebee, Recurly 및 Stripe Billing으로 좁혔고 궁극적으로 Chargebee를 신뢰할 수 있는 파트너로 선택했습니다.

“자세한 검토 끝에 우리는 Chargebee가 차세대 구독 및 청구 소프트웨어 플랫폼으로 이상적인 선택이라는 것을 알았습니다. 핵심 기능은 유연한 구독 모델과 신속한 시장 배포에 맞춰져 있으며 이를 통해 다양한 사업 부문 내 제품과 서비스 전반에 걸쳐 다양한 가격 책정 모델을 사용할 수 있게 되었습니다. 완벽하게 유지 관리되고 가용성이 매우 높으며 탁월한 지원 서비스를 제공합니다. Chargebee 소프트웨어는 우리의 운영을 더욱 효율적이고 고객에게 유익하게 만드는 새로운 기능으로 지속적으로 업데이트되고 있습니다.”라고 Damian은 말했습니다.

Mediality가 Chargebee를 사용하여 엔드투엔드 구독 청구 작업을 간소화한 방법은 다음과 같습니다.

자동 구독 관리: Mediality의 모든 주요 상업 부서에서는 가입 및 온보딩부터 청구, 갱신 및 가입자 커뮤니케이션에 이르기까지 엔드투엔드 구독 작업을 자동화하기 위해 다양한 기능으로 Chargebee를 사용합니다.
원활한 통합: Mediality는 회계 도구 Xero, CRM Hubspot 및 결제 게이트웨이 Stripe와 Chargebee의 광범위한 통합을 활용하여 프런트 오피스 팀과 백 오피스 팀을 위한 원활하고 상황에 맞는 구독 데이터 흐름을 보장합니다.
가격 실험: 끊임없이 실험하고, 혁신하고, 가격을 반복하는 고객 중심 팀인 Mediality는 Chargebee를 사용하여 새로운 계획이나 업데이트된 계획을 신속하게 배포합니다. 그들은 하룻밤 사이에 새로운 가격 모델을 도입하고 다양한 지불 기간을 제공하며 기존 고객에게 가격 할아버지를 원활하게 제공하는 사용 편의성과 유연성을 좋아합니다.

영향

낮은 개발 비용: Chargebee로 전환한 결과 Mediality는 개발 및 간접비를 대폭 절감할 수 있었습니다. Damian은 “구독 엔진 구축 및 유지 관리에 엔지니어링 리소스를 배치할 필요가 없을 뿐만 아니라 Chargebee의 지속적인 제품 혁신과 통합 풀 확장을 통해 시간이 지남에 따라 점진적인 ROI를 제공합니다.”라고 말했습니다.
구독 관리를 위한 중앙 집중식 허브: Chargebee는 제품 및 가격 계획, 구독 생성 및 업데이트, 계약 갱신 및 취소를 관리하는 중앙 허브입니다. 이러한 변경 사항은 HubSpot, Xero 및 Stripe과 실시간으로 전달되어 시스템을 항상 동기화 상태로 유지하고 데이터 부정확 가능성을 최소화합니다.
향상된 운영 효율성: Chargebee의 강력한 기능은 Mediality의 수익 및 재무 운영에 꼭 필요한 자동화 계층을 추가했습니다. 반복 청구 자동화, 기록 대량 업데이트, 새로운 요금제 도입, 보고서 및 대시보드 생성 등 Damian의 팀은 Chargebee로의 전환을 통해 상당한 시간을 절약하고 전반적인 효율성을 높일 수 있다는 사실을 깨달았습니다.