AI 및 기타 기술의 채택이 계속 확대됨에 따라 업무 수행 방식이 변화할 가능성이 있습니다. 전 세계적으로 83만 개의 일자리 세계경제포럼(World Economic Forum)에 따르면 69년까지 2025만 개의 새로운 역할을 창출할 것입니다. 이전의 다른 획기적인 기술과 마찬가지로 AI의 진화는 새로운 산업, 새로운 일자리 및 기존 산업에 대한 새로운 접근 방식을 위한 기회를 창출할 것입니다. 직원과 비즈니스를 준비시키기 위해 조직은 직원들이 현재의 비즈니스를 방해하지 않으면서 내일을 위한 기술을 갖추도록 해야 합니다.
앞서 길
고용주는 동시에 두 가지 중요한 HR 과제에 직면해 있습니다. 바로 올바른 인재를 유치 및 유지하고 확대되는 기술 격차를 해결하는 것입니다. 오늘날의 업무에 적합한 기술을 갖춘 사람을 고용하고, 생성 AI 및 자동화가 점점 더 많은 작업 영역에 적용됨에 따라 기존 직원뿐만 아니라 그들도 필요한 중요한 미래 기술을 개발하도록 보장하는 것은 시간과의 싸움처럼 느껴질 수 있습니다. .
경영진은 앞으로의 과제를 잘 알고 있습니다. IBM 기업가치연구소 연구 조사에 참여한 임원 4명 중 5명은 생성 AI가 직원의 역할과 기술을 변화시킬 것이라고 믿고 있습니다. 이는 모든 수준의 직원에게 영향을 미칠 것입니다. 거래 활동이 자동화됨에 따라 초급 직원은 이러한 변화를 더 일찍 느끼게 되지만, 임원 및 고위 경영진도 예외는 아닙니다. 따라서 HR 리더는 다음을 통해 직원들이 기존 기술을 업데이트하고 변화하는 업무에 적응하며 새로운 기술을 배양할 수 있도록 적극적으로 지원해야 합니다.
- 모든 직원에게 업무를 지원하는 데 필요한 올바른 AI 통찰력, 지식 및 도구를 제공하고 AI와 자동화가 가져올 수 있는 가치를 투명하게 공개하세요.
- 교육 및 인재 개발 프로그램을 재설계하여 학습을 더욱 적절하고 개인화하며 작업 수행 방식에 포함시킬 수 있습니다.
- 더 높은 수준의 작업을 지원하고 기술 격차를 줄이는 데 도움이 되는 기술 및 소프트 스킬의 올바른 조합 구축
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올바른 도구 찾기
HR 리더는 직원들이 작업을 수행하는 데 필요한 기술과 도구를 식별하고 제공하고 AI 도구를 사용하는 방법을 간략하게 설명해야 합니다. 따라서 HR은 조직이 프로세스를 재설계하는 방법뿐만 아니라 직원의 기술을 재교육 및 향상시키고 새로운 AI 지원 문화를 발전시키는 방법의 핵심이 되어야 합니다.
생성적 AI가 훈련을 강화하는 방법
조직이 기존 교육 방법에 직면한 과제를 더욱 복잡하게 만드는 것은 당면한 작업을 제대로 수행하지 못할 수도 있습니다. 이는 HR이 오늘날 급변하는 환경에 맞게 사용되는 교육 방법론과 접근 방식을 재고할 수 있는 엄청난 기회를 창출합니다.
아이러니하게도 직장을 혼란에 빠뜨리고 재교육의 필요성을 높이는 것은 바로 직원들이 더 높은 가치의 업무에 필요한 기술을 개발하는 데 도움이 될 수 있다는 것입니다. 재교육, 교육 및 인재 개발의 미래는 AI를 사용하여 직원의 경험, 역할 및 기존 기술을 고려하여 직원에게 덜 규정적인 과정을 제공함으로써 업무 흐름에 따른 더 큰 학습과 함께 진정으로 개인화되고 관련성 있는 고유한 학습 경로를 제공합니다. 일하다. 실제 문제를 해결하면서 학습할 수 있도록 필요한 답변을 얻는 능력을 단순화하는 데도 도움이 될 수 있습니다.
또한 생성적 AI는 HR 리더가 기존 도구로는 불가능했던 대규모 맞춤형 학습 코드를 해독하는 데 도움이 될 수 있습니다. AI는 더 큰 데이터 통찰력을 사용하여 맞춤형 개발 프로그램을 제공할 수 있습니다. 직원들은 더 이상 일반적인 '일률적인' 교육을 받을 필요가 없으며, 각 모듈이 개인의 필요에 맞게 조정되는 맞춤형 프로그램에 액세스하게 됩니다.
이 새로운 세상에서는 어떤 기술이 중요할까요?
AI의 힘을 실제로 활용하려면 올바른 도구 그 이상이 필요합니다. 조직 내에서 보유하고 있는 기술을 이해하고, 미래에 필요한 기술을 식별하고 우선순위를 정하며, 직원들이 이를 개발할 수 있는 기회를 만들어야 합니다. 직원이 AI 도구와 상호 작용할 때 이해해야 하는 데이터 및 디지털 활용 능력의 숙련도는 매우 중요합니다. 생성적 AI는 진실의 원천이 아니라 데이터를 사용하여 직원이 최선의 결정을 내리기 위해 기존 경험, 지식 및 비판적 사고 기술에 적용해야 하는 잠재적 답변과 솔루션을 제공한다는 점을 이해해야 합니다.
AI 통찰력과 기술적 능력은 계속해서 중요하겠지만 인간 직원의 소프트 스킬은 비즈니스 가치를 창출하고 AI를 직장에 성공적으로 통합하는 데 중요한 역할을 할 것입니다. 사람들이 변화를 헤쳐나가면서 창의성과 협업은 점점 더 가치 있는 기술이 될 것입니다. AI 및 자동화 도구가 일상적인 작업을 수행함에 따라 사람들은 인간 및 AI 동료 모두와 협력하기 위해 창의성에 의지해야 합니다. 동시에 새로운 기술, 프로세스 및 시스템의 등장으로 인해 조직 내에서 새로운 규칙이 작성되고 다시 작성될 것입니다. 따라서 변화하는 역학에 적응력과 유연성을 유지할 수 있는 직원은 성공할 수 있습니다.
새로운 AI 시대를 위해 인력을 준비하려면 직원과 직원의 발전에 진정으로 투자해야 합니다. 따라서 HR 리더는 직원의 요구, 경험 및 목표를 이해하여 직원이 성장할 수 있는 프로그램을 만들어야 합니다. 이는 직원의 기술 및 비기술적 기술을 평가하고 우선순위를 지정하며 직원이 재교육하고 연습하고 개선할 수 있는 리소스를 제공하는 것부터 시작됩니다.
AI가 만들어가는 미래
다가오는 대규모 인력 및 기술 혁신이 빠르게 다가오고 있으며, 조직은 비즈니스와 직원이 미래의 업무에 대비하도록 적극적으로 준비해야 합니다. AI와 자동화를 활용한 올바른 전략, 도구, 새로운 작업 방식을 갖추고 인사 전문가 조직을 미래로 이끌고 어떤 일이 닥쳐도 대비할 수 있는 능력이 있어야 합니다.
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- 출처: https://www.ibm.com/blog/reskilling-your-workforce-in-the-time-of-ai/
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