LifeSciVC의 From Trenches 기능의 일부로 Spero Therapeutics의 CEO인 Ankit Mahadevia 작성
빠르게 변화하고 성장하는 조직의 일원이라면 누구에게나 회복력이 성공의 열쇠입니다. 그것은 우리의 대담함, 반대론자를 제거하는 능력, 그리고 궁극적으로 승리할 수 있는 체력을 지원합니다. 하지만 요즘에는 모든 것이 그 어느 때보다 우리의 회복력에 부담을 주는 것처럼 느껴집니다. 조직으로서 예전에는 사무실 파티를 갖는 것과 같은 단순한 일들이 우리의 회복력에 의존했고 글로벌 운영을 조정하는 것과 같은 이미 복잡한 일은 확실히 팬데믹 기간 동안 하고 있습니다. 개인으로서, 아이들을 학교에 보내는 것과 같은 간단한 일들이 우리의 회복력을 새로운 방식으로 시험합니다. 이제 그 어느 때보다 리더십 팀은 사명을 완수하는 긴 여정을 준비하기 위해 조직으로서 회복력을 배양하는 방법에 대해 생각할 필요가 있습니다. 이 글은 우리 팀과 내가 세계가 우리에게 던진 커브에 탄력적인 조직을 구축하는 동안 수집한 몇 가지 생각을 공유합니다.
조직 회복력이란 무엇입니까?
Montes와 Suarez는 조직의 회복력을 다음과 같이 정의합니다. 하버드 비즈니스 리뷰 조각: 조직이 모호성, 변동성, 불확실성 및 변화에 직면하여 적응하는 용이성. 리더십 팀의 초점은 다음과 같아야 합니다. 조직 먼저 탄력. 계속해서 설명하겠지만 개인의 회복력은 필요하지만 성공을 위해서는 충분하지 않습니다. 회복력이 있는 개인은 확실히 기업의 회복력을 형성할 수 있습니다. 그러나 조직이 팀원들의 회복력을 낭비하고 변화에 대비하지 못하는 것도 사실입니다. 그렇다면 회복력을 증진하기 위해 리더십 팀으로서 우리는 무엇을 할 수 있습니까?
조직은 어떻게 회복력을 구축합니까(또는 고갈시키지 않으려면)?
- 임무 명확성: 불확실성의 시대에 "왜"를 아는 것이 적응의 열쇠입니다. 이제 그 어느 때보다도 우리 자신보다 더 큰 사명을 믿는 힘이 있습니다. 더 나아가 세상에서 선을 행하기 위해 노력한다는 생각은 회복력으로 이어집니다. 임무에 대한 이해를 구축하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까? 팀의 회복력을 테스트하는 이벤트에 앞서 일찍, 자주, 최대한 많은 방법으로 의사소통(또는 Spero에서 깃발을 흔드는 것)하는 것이 좋습니다. Spero에서 우리는 채용, 고용, 온보딩에 사명을 구축하고 모든 직원 토론과 팀에 대한 주간 메시지를 통해 이를 강화합니다. 우리의 목표는 궁극적으로 우리가 도우려는 환자에게 어떤 의미가 있는지 강조하면서 우리가 서로 사용하는 언어로 미션을 수행합니다.
- 계획 : Montez와 Suarez는 SWAT 팀과 같이 일상적으로 위기에 대처하는 팀이 다양한 잠재적 파괴 시나리오에 대한 대응을 연습한다는 점에 주목합니다. 팀이 인질을 구출해야 하는 경우는 드물지만 비즈니스의 주요 긴급 파괴자에 대한 계획은 조직의 회복력에 여전히 도움이 될 수 있습니다. 이 프로세스를 통해 필요한 리소스에 대해 생각하고 시간이 지남에 따라 계획을 수정하며 위기 상황에서 정서적 온도를 낮출 수 있습니다. 이 문제를 해결하는 가장 좋은 방법은 무엇입니까? 내 동료인 Rene Russo는 이를 장기 계획 프로세스의 일부로 자세히 설명합니다. 여기에서 지금 확인해 보세요., 우리가 하방 계획을 세우는 것처럼 여기에서 지금 확인해 보세요..
- 회복력을 위한 고용 – 팀의 초점은 조직의 복원력에 있어야 하지만 개인의 복원력을 지원하는 것은 테이블 스테이크입니다. 첫째, 회복력이 있는 개인을 고용하면 회복력이 있는 조직이 될 수 있습니다. 회복력이 있는 개인은 경력에서 승패가 있습니다(더 많은 승!). 그들은 여전히 마음과 머리 사이에 열린 의사 소통 라인을 가지고 있습니다. 그들은 투지, 결단력 및 경험을 가지고 있습니다. 그들은 성장에 열려 있습니다. 그들은 실수를 저질렀고, 이에 대해 공개적으로 이야기했으며, 앞으로 어떻게 다르게 할 수 있을지 고려했습니다. 그들은 그들이 선택한 길이 중요한 사명에 기반을 두고 있지만, 그것이 쉽지 않고 항상 장애물이 있을 것이라는 것을 조직에 오는 것을 알고 있습니다. 이전 기사(참조 여기에서 지금 확인해 보세요.) 탄력성을 선택하는 방법에 대한 내 생각을 더 검토하십시오.
- 투자하다: 직업적으로든 개인적으로든 과중한 팀은 조직의 회복력을 이끌 가능성이 적습니다. 이것은 직관적일 뿐만 아니라 여러 연구의 주제이기도 합니다(참조 여기에서 지금 확인해 보세요. 검토를 위해). 그래서, 이것에 대해 무엇을해야합니까? 기업가 조직의 힘은 조직의 성공에 투자하기 때문에 벽을 헤쳐 나갈 팀입니다. 리더로서 우리는 강점이 약점이 되지 않도록 해야 합니다. 상황이 안정되면 팀이 스스로를 돌볼 수 있도록 격려하고 건강에 투자하고 이러한 행동을 모델링합니다(가능한 경우 실제로 휴가를 보내고 가능한 경우 겹치는 목표에 대해 생각)는 탱크에 더 많은 가스가 있음을 의미합니다. 필요할 때.
- 있는 권한이 – 권한이 부여된 팀은 아마도 무엇보다도 탄력성에 기여합니다. 권한을 부여하는 동일한 조치는 조직의 탄력성을 구축할 수도 있습니다.
- 정보의 자유로운 흐름 – 정보는 회복력의 생명선입니다. 무슨 일이 일어나고 있는지 알면 팀이 전체 임무의 맥락에서 결정을 내릴 수 있습니다. 또한 정보에 입각한 팀은 모르는 것을 지나치게 생각하기보다 눈앞에 있는 것에 초점을 맞춥니다. 당연히 모든 사람이 항상 모든 것을 알 수 있는 것은 아니며, 알 필요도 없습니다(특히 공기업). 게다가 우리 모두가 가상으로 일할 때 우리가 알릴 수 있는 서클에는 실질적인 한계가 있습니다. 그러나 핵심은 완벽을 넘어선 의도와 진보입니다. 조직은 팀이 할 수 있거나 해야 할 때 기능 간에 알고 있는 내용을 공유하고, 관련이 있을 때 기능 간에 의견을 구하고, 정기적으로 의사 소통하도록 장려할 수 있습니다. 우리는 이러한 행동에 질적 및 양적 인센티브를 연결하여 Spero에서 이를 촉진합니다.
- 결정의 속도와 명확성 – 정보의 자유로운 흐름은 정보에 입각한 모든 사람이 결정에 대한 정보를 가질 수 있음을 의미하지 않습니다. 회복력의 순간을 미리 계획하는 것의 일부는 이러한 시나리오에서 의사 결정 아키텍처를 미리 계획하는 것입니다. 누가 팀에 있고 누가 결정하며 다른 사람들에게 어떻게 알릴 것인지를 아는 것은 명확성을 제공하고 집중을 가능하게 합니다. . 더욱이 이러한 명확성은 우리의 회복력을 약화시킬 수 있는 재연하거나 느린 결정을 피합니다. 우리는 특히 좋아합니다 RAPID 프레임워크 Rogers와 Blenko에 의해 개발되었습니다. 팀으로서 결정을 내리기 위한 명확한 로드맵을 제공합니다. 우리는 이것을 회사의 리더를 위한 교육에 포함합니다.
전반적으로, 나는 당신의 팀원을 권한 있는 성인처럼 대하는 것이 회복력 있는 조직을 구축하는 경향이 있다는 것을 배웠습니다. 궁극적인 목표를 알고, 불리한 상황에 대비하고, 자신의 회복력에 집중하고, 알고 있는 것을 공유하고 신속하게 결정하는 기술을 연습하는 팀은 어떤 일이 닥쳐도 세상을 이길 수 있습니다.
이 기사에 기여한 Spero의 Jamie Brady와 Jacqueline Kirby에게 감사드립니다.