Limepay, 판매자에게 시장 BNPL 위험에 대해 경고하고 경제적 영향 연구 발표

기업 결제 핀 테크, 라임 페이는 BNPL 결제 옵션을 사내로 가져 오는 데 따른 재정적 및 고객 관계 이점에 대한 Forrester의 연구를 발표함에 따라 제 XNUMX 자 마켓 플레이스 BNPL 제공 업체를 사용하는 데 따른 숨겨진 위험을 판매자에게 경고합니다.

라임 페이 Forrester 경제적 영향 연구 화이트 라벨이 붙은 BNPL 오퍼링을 구현하는 동시에 타사 마켓 플레이스 옵션을 제공하는 경우에도 평균 주문 가치를 42 % 높이고 장바구니 이탈률을 30 %에서 21 %로 줄이고 재 구매율을 1.26에서 2.31로 거의 두 배로 늘릴 수 있음을 발견했습니다. 연간 구매.

판매자는 또한 체크 아웃 후 고객 브랜드 이메일 캠페인으로 인해 고객 참여가 증가하고 고객 수익이 더 높다고보고했습니다 (타사 BNPL 제공 업체가 자체 브랜드로 이러한 이메일을 보내는 것과는 반대로).

이러한 모든 요소가 결합되어 사내 BNPL 솔루션을 사용할 때 훨씬 더 높은 고객 평생 가치에 기여했다고 팀 드 와이어 공동 창립자 겸 CEO는 말했습니다.

"저렴하고 예측 가능한 상환 모델을 포함한 BNPL 지불 옵션의 추가는 호주 소비자들에게 명백히 긍정적 인 것"이라고 Dwyer는 말합니다.

“그러나 우리는 이것이 호주 상인을 희생해서 오지 않아야한다고 강력하게 믿습니다. 판매자는 '마케팅'이라는 무책임한 척하에 코 밑에서 고객 관계를 훔치면서 불공정하고 엄격한 플레이 조건을 지시하는 제 XNUMX 자 BNPL 제공 업체에 사로 잡혀서는 안됩니다.

“업계의 초기 단계를 감안할 때 데이터는 아직 초기 단계에 있지만 새로운 것은 분명합니다. Marketplace BNPL 공급자는 장기적으로 고객 관계를 손상시키고 판매자에게 비용을 초래합니다.

“지불은 브랜드 고객 경험의 중요한 측면이며 초기에 혁신하는 기업에게 경쟁 우위를 제공 할 수 있습니다. 소매점의 편의를 위해 셀프 서비스 및 자동 결제가 수행하는 작업을 살펴보십시오. 그러나 상인은 이와 같은 솔루션을 아마존에 아웃소싱하기 위해 화가 났을 것입니다.

“우리는 마켓 플레이스 BNPL이 동시에 전 세계 판매자에게 가장 큰 기회이자 위험이라고 믿습니다. 그렇기 때문에 타사 솔루션과 함께 완벽한 제어 권한을 가진 사내 BNPL 옵션을 제공하여 기회를 활용하고 위험을 헤지 할 수있는 솔루션을 구현하는 것이 절대적으로 중요합니다. 적어도 이것은 타사 솔루션을 측정하기위한 필수 벤치 마크를 제공 할 것입니다.”라고 Dwyer는 결론지었습니다.

Forrester는 단기적으로 솔루션의 순수익을 계산하기 위해 XNUMX 년 NPV 모델을 고려했으며, 결과는 Limepay 고객 사례 연구 및 후속 분석과의 논의를 기반으로합니다.

주요 사례 연구는 호주에 본사를두고 있으며 연간 매출이 12 만 달러에 달하는 명품 및 향수를위한 중형 전자 상거래 플랫폼입니다.