당신의 사명과 비전을 재검토할 때입니다.

나는 고통스러울 정도로 명백한 것을 말할 것입니다. 성공적인 회사를 이끌고 운영하기 위해 설립자는 무엇을 만들고 있는지, 왜 만들고 있는지, 누구를 위해 만들고 있는지 명확하게 이해해야 합니다.

많은 창업자들이 마감일 준수 실패, 고객 유치 부족, 주요 채용 마감 실패, 문화적 문제, 또는 아마도 뭔가 작동하지 않습니다. 이러한 문제로 어려움을 겪고 있는 리더가 스스로에게 물어봐야 할 첫 번째 질문은 다음과 같습니다. "나의 사명과 비전은 무엇인가?"

미션과 비전 선언문을 작성한 창립자가 얼마나 적은지 놀랍습니다. 뭐야 지원 놀라운 것은 그것이 그들의 이익, 팀의 문화, 숙면을 취하는 능력에 미치는 영향입니다.

명확하고 명확하며 이해하기 쉬운 미션 및 비전 선언문을 작성하는 것은 실제로 엄청나게 어렵습니다. 초점이 필요합니다. 정말 좋은 글이 필요합니다. 그것은 무자비한 우선 순위 지정과 범위의 축소처럼 느껴질 수 있는 것을 요구합니다. 그러나 이는 창업자 및 리더십 팀이 비즈니스를 위해 수행할 수 있는 가장 중요한 작업 중 하나입니다. 그러니 아직 작성하지 않았다면 우선순위를 정하세요. 만약 너라면 있다 당신이 끝났다고 생각하는 함정에 빠지지 마십시오.

그래서, 무엇 is 사명과 비전 선언문?

미션 및 비전 선언문에 대한 많은 정의가 떠돌고 있지만 핵심은 미션 및 비전 선언문입니다. 귀하의 회사가 존재할 가치가 있는 이유에 대한 두 부분으로 된 설명.

• XNUMX부는 미션. 임무는 귀하가 구축하고 제공하는 제품 또는 서비스로 해결하려는 문제를 식별합니다. 임무는 "무엇" — "우리는 X를 위해/해결/제공하기 위해 여기에 있습니다.”
• XNUMX부는 비전입니다. 비전은 누군가(이상적으로는 귀하의 고객)에게 그 문제를 해결하는 방법이 물질적인 방식으로 삶을 개선하는 방법을 알려줍니다. 비전은 "왜" — "우리는 X를 수행/해결/제공하기 위해 여기에 있으며 이것이 귀하에게 중요한 이유입니다."

함께 잘 쓰여진 미션과 비전 선언문은 영감을 불러일으킵니다. 그것은 고객이 검증되고 보인다고 느끼는 데 도움이 됩니다("와, 그들은 얻을 이 문제가 있습니다! 그들이 나를 본다!”) 이 문제를 해결한 미래를 상상하도록 영감을 줍니다(워, 다시는 Y를 할 필요가 없다는 뜻인가요??). 그것은 그들이 당신의 제품이나 서비스를 구매하고 고객이 되는 ROI를 즉시 볼 수 있도록 도와줍니다.

여기서 제 목표는 이와 같은 성명서를 작성하는 것이 귀하의 비즈니스 성공에 얼마나 중요한지를 알리는 것입니다. 건너 뛰거나 우선 순위를 낮추거나 "보풀"로 보아서는 안됩니다.. " 성공적인 시작을 위해서는 다음이 필요합니다. 현재 일부 고객을 괴롭히는 실제 문제와 사랑에 빠지는 것. 이를 해결하기 위해 당신은 (또는 이미) 투자자들에게 (실제 돈으로) 당신의 아이디어에 자금을 지원하도록 요청하고, 정말 재능 있는 사람들에게 직장을 그만두고 와서 당신을 도와달라고 요청할 것입니다. 명확한 사명과 비전 선언문은 설립자가 자신의 아이디어가 투자할 가치가 있는 이유와 사람들이 그녀와 함께해야 하는 이유를 설명하는 데 도움이 됩니다.

내 시간에 1만 개의 다른 요구 사항이 있는데 왜 내가 이 모든 시간과 노력을 투자하여 한두 문장을 작성해야 합니까?

좋은 글을 쓰는 데는 두 가지 강력한 이유가 있습니다. 미션 및 비전 선언문 가능한 한 빨리:

1. 외부: 고객에게 도달하고 전환하는 데 도움이 됩니다. 귀하의 사명과 비전은 마케팅의 기초를 형성하며 마케팅은 고객이 필요한 제품이나 서비스를 이해하고 액세스할 수 있도록 도와줍니다. 고객이 당신을 필요로 하는 이유를 즉시 이해하지 못하는 경우 어떻게 고객에게 도달하고 전환할 수 있습니까? Mark Cuban이 2018년에 말했듯이 “고객[고객]을 위한 혜택을 창출할 수 없다면, 귀하의 제품이 다른 옵션보다 고객과 고객의 삶에 더 나은 이유를 보여줄 수 없다면 그들은 이전에 그랬고, 당신은 회사를 가지지 않을 것입니다.” 너무 자주 나는 신생 기업의 랜딩 페이지를 방문하고 - 아름다운 브랜딩과 사랑스럽고 탐색하기 쉬운 웹 사이트에도 불구하고 - 회사가 무엇을 하는지, 누구를 위해 하는지 알 수 없습니다. 또는 회사의 요점은 확장할 수 없는 설립자의 몇 줄의 설명이 필요합니다. 잠시 시간을 내어 귀하의 웹사이트 분석을 살펴보십시오. 얼마나 많은 사람들이 귀하의 사이트를 방문하고 있습니까? 그리고 머물다? 귀하의 사이트에 대한 트래픽이 보고 있다가 빠르게 이탈한다면 귀하는 적절한 잠재고객에게 도달하지 못했거나 방문자가 머무를 충분한 이유를 찾지 못하는 것입니다(즉, 방문자가 고객이 되지 않음을 의미함).
2. 내부: 조직에 적합한 인재를 유치하고 전체 문화가 구축되는 기반을 제공합니다. 기업가인 Jeff Wold는 이러한 생각에 당신을 고정시키는 훌륭한 인용문을 인용합니다. "팀의 모든 직원이 자신이 무엇을 하고 어디로 가는지 명확하게 설명할 수 없다면 회사의 성공 가능성을 높이지 못하는 것입니다." 미션 및 비전 선언문은 가장 효과적인 채용 도구입니다. 그것은 사람들이 당신과 함께하기로 결정하는 근본적인 이유가 되어야 합니다. 해결하려는 문제와 서비스를 제공하는 고객에 대해 열광하는 직원을 원합니다. 당신이 하고 있는 임무와 왜 그들이 참여해야 하는지를 효율적으로 전달할 수 없다면 LinkedIn에서 그 놀라운 후보자로부터 반응을 이끌어내기가 정말 어렵습니다.

당신의 (심지어 작은) 조직은 엔지니어링 관리자이자 작가인 Will Larson의 말을 인용하자면 "사람의 집합체이자 그것을 구성하는 개인과는 별개인 아이디어의 표현"이라는 점을 기억하십시오. 강력한 미션 및 비전 선언문에는 한 사람보다 더 크고 중요한 아이디어를 중심으로 팀을 통합할 수 있는 힘이 있습니다. 훌륭한 미션 및 비전 선언문은 회사 성장의 불가피한 어려움을 겪는 동안 집결 구호 역할을 할 수 있습니다. 언어는 감정과 동기를 부여해야 합니다. 팀이 지치거나, 좌절하거나, 환멸을 느끼거나, 어긋나 있다고 느낄 때 다시 방문할 수 있고 또 방문해야 합니다. 강력한 미션 및 비전 선언문은 신입 직원이 팀에 온보딩하는 첫날부터 회사에서 통용되는 언어의 일부가 됩니다.

바라건대, 사명과 비전 선언문을 작성하는 것이 시간과 노력을 들일 가치가 있다는 확신을 갖게 되었기를 바랍니다. 이제 어려운 부분을 해결해야 합니다. 실제로 쓰고 있습니다.

모든 미션 및 비전 선언문이 동일하게 작성되는 것은 아닙니다. 다음과 같은 일반적인 실수를 피하십시오.

1. 미션 및 비전 선언문에 관한 첫 번째이자 가장 문제가 되는 실수는 하나도 쓰지 않습니다. 이것이 큰 실수인 이유를 이미 다루었으므로 두 번째로 넘어갑시다.
2. 배꼽 응시. 이것은 설립자가 최종 사용자에게 이점을 보여주는 대신 회사가 얼마나 놀라운지 설명하기 시작할 때 발생합니다. 당신의 사명과 비전 선언문은 자아를 위한 연습이 아닙니다. 고객에게 보내는 러브레터입니다. 그들은 귀하의 랜딩 페이지에 와서 귀하가 제공하려는 가치를 즉시 확인해야 합니다. 그들 (얼마나 좋은지 듣는 것에 비해 당신 이다). 중 하나 Google의 핵심 원칙 “사용자에게 집중하면 다른 모든 것은 따라올 것입니다. ” 베조스는 유명하다. 고객에게 집착하는. 진술을 작성할 때 "사용자 중심"을 만트라로 만드십시오.
3. 사화. Ludwig Wittgenstein이 말했듯이 "이해한다는 것은 무엇을 해야 하는지 아는 것입니다." 훌륭한 미션 및 비전 선언문의 물질적 가치를 활용하는 유일한 방법은 다음과 같은 선언문을 작성하는 것입니다. 사람들은 이해할 수 있습니다. 이는 고객과 직원 모두에게 해당됩니다. 사명과 비전 선언문은 명확하고 단순한 글쓰기 연습입니다. 글쓰기에 보호 난간이 필요한 경우 두 가지 도구를 제안합니다. (1) 거닝 포그 인덱스: GFI는 0에서 20 사이의 등급 수준을 생성하는 공식입니다. 도구에 제출된 특정 텍스트 블록을 이해하는 데 필요한 교육 수준을 추정합니다. 예를 들어 Gunning Fog 점수 6은 8학년 학생들이 쉽게 읽을 수 있습니다. 대중을 대상으로 하는 텍스트는 약 XNUMX학년 수준을 대상으로 해야 합니다. 간단하고 이해하기 쉬우며 기억하기 쉽습니다. (2) 명세서의 각 단어가 주머니에서 100달러의 비용이 든다고 상상해 보십시오. 더 나은 아직, 실제로 단어당 $100의 비용이 듭니다. 당신은 빨리 줄이는 법을 배울 것입니다.
4. 너무 집착하기. 창업자로서 가장 어려운 과제 중 하나는 제품에 대한 사랑(당신의 아기입니다!)과 시장의 피드백 사이에서 균형을 맞추는 것입니다. 고객이나 직원이 귀하의 제품, 웹사이트 또는 슬로건을 이해하지 못한다고 말하는 경우, 그들의 말을 들어라. 문제에 대한 구체적인 해결책이 아니라 문제와 사랑에 빠졌다는 점을 기억하십시오. 그러니 눈가리개를 벗으세요! 미션 및 비전 선언문에 대해 많은 피드백을 받고 작성한 내용을 완전히 폐기할 수 있습니다(좋아하더라도). 귀하의 성공은 귀하의 제품 또는 서비스의 가치를 이해하는 사람들에 달려 있습니다. 따라서 자존심을 버리고 고객이 이해하는 언어보다 귀하가 좋아하는 언어에 집착하지 마십시오.

모든 실수를 읽은 후 사명 및 비전 선언문을 작성하는 것이 어려워 보일 수 있지만 이야기부터 시작하십시오. 너의 이야기 — 곧 올바른 방향으로 나아가게 될 것입니다.

연구에 따르면 우리의 두뇌는 생각하도록 만들어졌으며 더 중요하게는 기억 in 이야기. 누구나 Larry Page와 Sergey Brin이 Susan Wojcicki의 차고에서 Google의 약속을 실현한 흥미로운 이야기를 알고 있습니다. 우리는 그 이야기를 알고 있기 때문에 페이지와 브린이 우리에게 말했어요. 이는 Google 지식에서 떼려야 뗄 수 없는 부분이 되었고 따라서 투자자와 고객 모두에게 기억에 남을 것입니다. 그들의 이야기는 기술적 거인의 발명을 공감할 수 있고 실행 가능하게 만들었습니다. 그것은 우리가 이 설립자들(지금은 여러 번 억만장자)을 겸손하고, 허술하고, 끈질긴 기업가(당신처럼!)로 보는 데 도움이 되었습니다. 그것은 심지어 가장 야심 찬 임무 가장 열악한 환경에서 나타날 수 있습니다. 따라서 미션 및 비전 선언문을 작성하기 전에 기원 이야기를 적어 두거나 다른 사람에게 알려주십시오. 큰 소리로. 어떻게 그리고 어디서 아이디어를 얻었습니까? 번개는 어떻게 쳤습니까? 이 문제에 집착하게 된 순간은 언제였습니까? 당신은 어떤 방에 있었고, 누구와 함께 있었고, 그 순간에 무엇을 보고, 냄새 맡고, 생각하고, 느꼈습니까? 왜 이 문제를 해결하기 위해 위험을 감수하려고 했습니까? 회사 창립 이야기에 자신을 고정하면 사명 및 비전 선언문에 대한 길이 더 명확해질 것이라고 약속할 수 있습니다.

그렇다면 정말 좋은 사명과 비전 선언문을 가진 현재 회사의 예는 무엇입니까?

지금 많은 팀에서 사용하는 제품인 Slack을 예로 들어 보겠습니다. "About Us" 페이지로의 간단한 탐색 및 bam! 사명과 비전 선언문이 전면 중앙에 있습니다.

Slack의 진술은 제품에 따라 사명과 비전을 하나의 진술로 엮을 수 있는 방법을 보여주는 교묘한 예입니다. 여기서의 비전은 직장 생활이 더 단순하고, 더 즐겁고, 더 생산적인 미래 상태입니다. 일하는 사람으로서의 경험에 호소합니다. "작업"은 고객이 아닙니다. 노동자인 당신은 (그리고 슬랙 직장 생활이 더 쉬워지는 것에 관심이 있습니다!). Slack의 사명은 전 세계 직원을 위해 이 꿈 같은 미래 상태를 현실로 만드는 것입니다. 이것은 설명할 두 번째 문장을 위한 공간을 남겨둡니다. 방법 이 도구는 이 사명과 비전을 실현합니다. "우리는 올바른 사람, 정보 및 도구를 함께 제공하는 커뮤니케이션 허브입니다."

미션 및 비전 선언문이 이렇게 명확하고 간단하게 작성되면 대상 고객은 귀하가 존재하는 이유를 이해하고 귀하가 필요한지 결정할 수 있습니다. Slack 성명서의 Gunning Fog 지수는 8.04입니다. 이와 같은 선명한 글은 마케팅 자료에도 잘 어울립니다. Slack의 태그라인, “일이 일어나는 곳” 사명과 비전 선언문의 제한으로 가능해진 똑같이 단순하지만 눈길을 끄는 사운드 바이트입니다.

이미 사명과 비전 선언문이 있습니까?

엄청난! 이제 과제는 두 가지 질문으로 사명과 비전을 스트레스 테스트하는 것입니다.

• 질문 1: 대상 고객에게 의미가 있습니까? 이를 테스트하는 방법은 다음과 같습니다. 미션 및 비전 선언문을 작성하고 웹 사이트 링크와 함께 완전히 회사 외부에 있는 사람(아마도 해당 업계 외부에 있을 수도 있음)에게 보냅니다. 귀사가 무엇을 하고, 판매하고, 제공하는지, 그리고 그 이유는 무엇인지 정확하게 반영할 수 있습니까? 그렇지 않은 경우 드로잉 보드로 돌아가십시오!
• 질문 2: 우리 팀에 의미가 있습니까? 간단한 연습을 통해 이를 테스트해 보십시오. 임원진을 한 방에 모아(또는 다음 임원진 회의를 이용하여) 프롬프트나 설명 없이 모두에게 XNUMX분 동안 회사의 사명과 비전을 적도록 요청하십시오. 더 간단하게 팀에 물어보십시오. "우리 회사에서 해결하려는 것은 무엇이며 고객은 누구입니까?" 답변을 소리내어 읽거나 Google 양식으로 제출하도록 합니다. 얼마나 많은 차이가 있습니까? 리더가 미션과 비전, 무엇과 왜 — 보고하는 팀까지. 리더십 팀뿐만 아니라 회사 전체와 일선 직원이 사명과 비전에 연결되어 고객에게 전달할 수 있는 것이 중요합니다.

우리가 헤어질 때, 저는 여러분이 하버드 비즈니스 리뷰: “마지막으로 조직에는 고유한 스토리, 즉 창립 신화가 있다는 사실을 잊지 마십시오. 초월적 목적을 전달하는 효과적인 방법은 그 이야기를 나누는 것입니다. 설립자가 건강과 부를 위험에 빠뜨리고 기업을 시작하게 된 열정은 무엇입니까? 그것이 왜 그렇게 중요했으며 어떤 장애물을 극복해야 했습니까? 이러한 이야기는 계속해서 반복되어 조직의 DNA에 핵심이 됩니다. 일상적인 의사 결정을 위한 지침을 제공할 뿐만 아니라 조직의 작업이 계속되어야 하고 사람들의 삶을 변화시키기 위해서는 모든 사람의 완전한 참여가 필요하다는 확신과 함께 제공되는 동기를 제공합니다.”

Margaret의 자세한 내용을 읽고 Twitter @marggabriel3에서 그녀와 연락하십시오.