BitGym이 구독 관리에 Chargebee를 사용하여 생산성을 80% 높인 방법

플라톤에 의해 재발행

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문제

BitGym was launched as a video library under a streaming model under Virtual Active’s branding — a toolkit for exercise games that brought in the experience of Wii Fit and Xbox Kinect to mobile, combined with computer vision tech. The SDK uses the front-facing camera on any mobile device to track a person’s exercise and movement and cardio workout.

BitGym은 출시 후 처음에는 앱 스토어 거래를 사용하여 개별 비디오를 인앱 구매로 구매했습니다. 문제는 제품의 수명이었습니다. 사람들은 한두 개의 비디오를 다운로드한 다음 다시는 돌아오지 않았습니다.

비슷한 시기에 Netflix가 인기를 얻었고 BitGym은 구독 모델을 사용하도록 영감을 받았습니다. 그러나 Netflix의 백엔드 결제 페이지는 자체 개발되었습니다. 그리고 비슷한 것을 만드는 것은 복잡한 일이었습니다. BitGym은 앱 스토어를 넘어 다양화를 목표로 Stripe 구독과 통합을 시작했습니다.

그들은 시장 검증으로 30,000달러에 대한 Kickstarter 캠페인을 진행했고 약 35,000달러를 모금하여 기본적으로 운동 중에 사용할 수 있는 전 세계의 아름다운 장소로 구성된 크고 성장하는 라이브러리에 대한 구독 아이디어를 제시했습니다.

그러나 당시 Stripe 구독은 초보적인 것으로 판명되었으며 결국 JavaScript를 사용하여 결제 페이지에 많은 사용자 정의 코드를 작성하게 되었습니다. 또한 고객이 구독을 일시 중지, 재활성화 또는 취소하거나 요청 시 환불을 요청하는 등 자신의 구독을 관리할 수 있는 고객 포털을 구축하기 위해 사용자 지정 코드를 작성했습니다. 사용자 기반이 성장함에 따라 날이 갈수록 스파게티처럼 변하는 코드 기반을 유지하기 위한 기술적 부채가 기하급수적으로 늘어났습니다.

솔루션

구독 시장의 성숙도를 이해한 BitGym은 결제를 추상화하고 청구 관련 작업에서 더 많은 시간을 확보하는 동시에 고객에게 더 나은 지원을 제공할 수 있는 솔루션에 투자하기로 결정했습니다. 그들은 솔루션 쇼핑을 시작했을 때 매우 구체적인 요구 사항을 갖고 있었습니다. Chargebee는 모두 목록에서 확인했습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

The ability to smoothly transition all of BitGym’s existing paying customers from Stripe into the new framework. Chargebee allowed a one-time full featured import of BitGym’s subscribers — at that point they had more than 1000 customers. Chargebee를 사용한 마이그레이션에 대해 자세히 알아보세요.
Stripe과 동등한 견고한 개발자 문서 및 API.
자동화된 반복 청구 및 구독 관리를 위한 더욱 풍부한 기능 세트입니다. Chargebee가 어떻게 반복 청구 및 송장을 발행하는지 알아보세요.
결제 및 고객의 구독 관리에 더 많은 유연성을 제공하는 효율적인 셀프 서비스 대시보드입니다.
마케팅 옵션을 확장하는 동시에 유연하고 추적 가능한 쿠폰과 특별 할인 및 번들을 제공합니다. 그들은 또한 연간 구독을 수락할 수 있는 기능을 원했습니다.
Amazon 및 PayPal을 포함하여 신용 카드 외에 더 많은 결제 방법을 허용하는 추가 옵션입니다. Chargebee가 어떻게 다양한 결제 수단을 제공하는지 알아보세요.

결과

추가 결제 옵션 = 추가 성장

BitGym이 신용 카드(Stripe를 통한), Amazon 결제 및 PayPal을 포함한 추가 결제 방법으로 인해 더 많은 고객을 수용하기 시작하면서 이로 인해 월별 결제 고객이 당시 2배 증가했습니다.
계절별 할인을 활용한 스마트한 고객 확보
피트니스 매니아들의 관심이 꽃 피는 계절에 최고조에 달하면서 BitGym은 이러한 계절적 행동을 활용하고 인수 채널을 확장하기를 원했습니다. 일회성 결제 링크가 포함된 Chargebee의 쿠폰과 특별 할인은 BitGym에 더 많은 구독을 유도하는 데 도움이 되었습니다.
효율성 향상을 위한 자동 청구
Chargebee의 Checkout 및 Self-Serve 포털을 통해 BitGym의 고객은 자신의 구독 및 결제 세부 정보를 관리할 수 있었습니다. 이는 Chargebee로 전환하는 것만으로도 생산성이 80% 직접적으로 증가하는 결과를 가져왔습니다.
제대로 작동하는 간단한 API:
Keerthik의 말에 따르면 — “Stripe API는 훨씬 더 낮은 수준의 액세스를 허용했습니다. 그래서 우리는 결국 스파게티 코딩을 통해 우리가 원했던 모든 일이 이루어지게 되었습니다. Chargebee에는 API에 다양한 레벨이 있었습니다. 우리는 Chargebee API를 기반으로 결제 서버를 설계하는 방법에 대해 많은 결정을 내렸습니다. 그리고 그로 인해 일반적으로 더 안정적이고 유지 관리가 가능하며 읽기 쉬워졌습니다. 이제 우리는 더 올바른 방식으로 느껴지는 일을 수행하기 위해 대부분의 높은 수준의 작업을 사용하고 매우 구체적이고 복잡한 작업을 실제로 수행해야 할 때만 낮은 수준으로 돌아갑니다."