제너레이티브 AI와 Salesforce Einstein GPT를 통한 CRM의 만남

Salesforce와 OpenAI는 Salesforce Einstein GPT를 만들기 위해 협력하고 있습니다. Salesforce Einstein GPT는 회사에 인스턴트 채팅 요약, 조사 도구, 작성 지원을 제공하여 기업을 도울 것입니다. Slack에 국한되지 않고 Einstein GPT는 생성 AI를 사용하여 모든 Salesforce 클라우드에 대해 개인화된 콘텐츠를 만듭니다. 이를 통해 모든 직원의 생산성을 높이고 모든 사람의 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다.

인공지능이 처음이신가요? 걱정하지 마세요. 아직 Salesforce와 같은 AI 기차를 탈 시간이 있습니다. 그만큼 250억 XNUMX천만 달러 규모의 제너레이티브 AI 펀드 Salesforce Ventures의 스타트업과 책임감 있는 생성 적 AI. AI 전문 용어를 두려워하지 마십시오. 우리는 상세한 AI 용어집 가장 일반적으로 사용되는 인공 지능 용어 그리고 설명 인공 지능의 기본 뿐만 아니라 인공 지능의 위험과 이점. 어쨌든 Slack용 ChatGPT가 좋은 생각이라고 생각하시나요? 탐험하자!

Salesforce Einstein GPT: Slack용 ChatGPT, 일명 Slack GPT 설명

Salesforce는 오늘 Einstein GPT를 발표했습니다. 세계 최초의 제너레이티브 AI CRM 기술. AI를 사용하여 모든 영업, 서비스, 마케팅, 상거래 및 IT 상호 작용을 위한 콘텐츠를 생성하고 이를 매우 대규모로 수행할 수 있습니다. 또한 Slack에서 사용합니다. 어떤 사람들은 이미 Slack GPT라고 부르기 시작했습니다.

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Salesforce Data Cloud와 함께 작동하고 Tableau, MuleSoft 및 Slack뿐만 아니라 모든 클라우드에 통합되는 Einstein GPT는 모든 고객에게 AI의 미래에 대한 액세스를 제공하는 또 다른 방법입니다. 출시 시 OpenAI와도 통합됩니다.

“세계는 실시간 기술과 생성 AI의 등장으로 가장 심오한 기술 변화 중 하나를 경험하고 있습니다. 모든 회사가 보다 지능적이고 자동화되고 개인화된 방식으로 고객과 연결하는 데 집중하고 있기 때문에 이는 중요한 순간에 옵니다.”

– 세일즈포스 CEO 마크 베니오프

Salesforce는 OpenAI의 엔터프라이즈급 ChatGPT 기술을 Salesforce의 개인 AI 모델과 결합하여 관련성 있고 신뢰할 수 있는 콘텐츠를 생성합니다. 이것이 사람들이 Slack GPT라고 부르는 이유입니다.

“OpenAI 기술의 힘을 다음에 적용하게 되어 기쁩니다. CRM”라고 OpenAI의 CEO인 Sam Altman이 말했습니다. "이를 통해 더 많은 사람들이 이 기술의 혜택을 누릴 수 있으며 Salesforce가 우리와 공유하는 신념인 AI의 책임 있는 개발 및 배포에 중요한 실제 사용에 대해 더 많이 배울 수 있습니다."

기업은 Salesforce CRM 데이터를 사용하여 AI의 도움으로 "신뢰할 수 있는" 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 예를 들어 동료와 고객에게 자동으로 이메일을 보내고 특정 데이터 세트에서 시각적 개체를 만들고 온라인 고객 여정을 설계하는 개발자를 위한 코드를 생성할 수 있습니다. 더 많은 사용 사례를 알고 싶습니까? 계속 읽으세요…

Salesforce Einstein GPT 기능

다음은 최고의 Salesforce Einstein GPT 기능 중 일부입니다.

• 판매용 Salesforce Einstein GPT: 이메일 전송, 회의 일정 및 기타 준비된 작업을 포함한 영업 활동을 자동으로 생성합니다.
• 서비스용 Salesforce Einstein GPT: 과거 사례 노트를 마이닝하여 유익한 자료를 만드십시오. 상담원을 위해 자동으로 생성된 채팅 응답을 통해 빠르고 개별화된 서비스로 클라이언트 만족도를 개선하세요.
• 마케팅용 Salesforce Einstein GPT: 데이터 기반 개인화 엔진을 사용하면 이메일, 모바일, 온라인 및 광고를 위한 고유한 콘텐츠를 개발하여 고객을 유치하고 유지할 수 있습니다.
• Slack Customer 360 앱용 Salesforce Einstein GPT: 영업 전망을 지능적으로 요약하고 지식 문서 업그레이드와 같은 사용자 작업을 강조하는 것은 AI 기반 고객 인사이트가 Slack에서 제공될 수 있는 방법의 두 가지 예일 뿐입니다. 그것이 사람들이 Slack GPT라고 부르는 이유 중 하나입니다.
• 개발자를 위한 Salesforce Einstein GPT: AI 채팅 도우미를 사용하여 코드를 생성하고 Apex와 같은 언어에 대한 질문을 하십시오. 이 모든 것은 Salesforce Research의 독점 대규모 언어 모델 덕분입니다.
• OpenAI가 구축한 Slack용 ChatGPT: Salesforce와 OpenAI는 오늘 Slack 앱용 ChatGPT를 출시했습니다. 이제 이 앱에는 인공 지능 기반 토론 요약, 모든 주제에 대해 배울 수 있는 연구 도구, 메시지를 신속하게 작성할 수 있는 쓰기 도구가 있습니다. 슬랙 GPT라고도 합니다.

Customer 200을 통해 매일 360억 개 이상의 AI 기반 예측이 제공되며 Einstein GPT는 Salesforce의 차세대 Einstein 인공 지능 플랫폼입니다. 또한 클라이언트는 CRM 데이터에 대한 자연어 프롬프트를 활용하여 강력하고 시간을 절약하는 자동화를 활성화하고 독점적인 Einstein AI 모델을 ChatGPT 또는 기타 주요 대규모 언어 모델과 병합하여 개인화된 AI 생성 콘텐츠를 생성할 수 있습니다.

Salesforce Einstein GPT를 사용하는 방법은 무엇입니까?

아래 동영상을 확인하고 Salesforce의 수석 이사인 Mayukh Bhaowal로부터 Salesforce Einstein GPT 사용 방법을 알아보세요.

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자세한 내용은 다음을 방문하십시오. 세일즈 포스.

러닝 AI를 사용하는 방법 게임 체인저입니다

현재 클로즈 베타 중입니다. 따라서 아쉽게도 Slack GPT를 사용하려면 기다려야 합니다.

Einstein GPT는 확실히 큰 문제이며 다양한 Salesforce 사용자가 이를 어떻게 활용하는지 보는 것이 흥미로울 것입니다.

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• 출처: https://dataconomy.com/2023/03/salesforce-einstein-gpt-chatgpt-for-slack/