Fishburners는 지불 처리를 위해 Stripe을 사용하고 회계 작업은 Xero를 통해 수행됩니다. Chargebee는 두 가지 모두와 완벽하게 통합되어 사용 편의성을 제공합니다.
문제
Fishburners는 다양한 배경과 전문 지식을 갖춘 세계적 수준의 창립자들과 고도로 협력하는 커뮤니티입니다. 그들은 1000명 이상의 창립자를 방문했으며 지난 18개월 동안 회원 수를 XNUMX배로 늘리고 중국 브리즈번과 상하이로 확장했습니다.
Fishburners는 수동 회계 작업에 일주일에 거의 25시간을 소비했습니다. 여러 지역에서 빠르게 성장하는 구독을 관리하는 것도 원활하지 않았습니다.
재무팀은 송장과 지불 게이트웨이 데이터를 수동으로 조정해야 했기 때문에 재무 분석 및 기타 긴급한 문제에 집중할 수 없었습니다.
고객성공팀은 애초에 구독 관리용으로 구축되지 않은 회계 시스템을 사용해 고객의 구독 정보에 접근했습니다.
솔루션
Chargebee와 Xero의 통합은 워크플로우를 방해하지 않고 대부분의 기존 프로세스를 유지했으며 간단한 플러그인으로 조정을 자동화했습니다.
내장된 고객 포털과 함께 간단하고 직관적인 UI를 통해 Fishburners의 고객은 셀프 서비스를 통해 구독에 액세스하고, 편집하고, 일시 중지할 수 있습니다.
역할 기반 액세스를 통해 고객 서비스 팀은 청구 시스템에서 직접 구독 정보에 액세스할 수 있습니다.
보수
이제 재무 및 회계팀은 매달 최대 105시간의 수동 회계 업무를 절감하고 있습니다.
Chargebee의 손쉬운 결제 게이트웨이 통합, 다중 통화 지원 및 세금 지원 송장을 통해 자동 조종 장치에서 재무 운영을 실행할 수 있습니다. Chargebee를 사용하면 일상적인 작업을 자동화하는 것만으로도 장부 담당자의 시간이 엄청나게 절약됩니다. 이들 중 일부는 다음과 같습니다:
청구 주기를 따라잡기 위해 비례 배분 금액을 수동으로 계산하는 데 소요되는 시간을 절약하기 위해 가입 청구서에 비례 배분 요금을 허용합니다.
스마트 독촉으로 회수된 수익을 계산하여 고객에 대한 후속 조치와 자동 이체 일정을 수동으로 조정하는 수동 시간과 노력을 줄입니다.
결제 조정을 자동화하면 매달 수천 개의 기록을 수동으로 조정하는 시간이 절약됩니다.
Xero Integration을 통해 실시간으로 데이터를 동기화하면 위의 변경 사항을 Chargebee에서 Xero로 복제하는 시간이 절약됩니다.
고객 포털은 청구서 질문이 있는 고객에게 이메일을 보내고, 계정 명세서를 전송하고, 청구 및 카드 세부 정보를 업데이트하는 고객 서비스 시간을 절약합니다.
Aayush의 말에 따르면 Fishburners의 재무팀은 절약된 모든 시간과 혜택을 통해 다음과 같이 혜택을 누리고 있습니다. "대부분의 관리 청구 작업이 자동으로 수행되고 실시간 고객 및 수익 수치가 제공되므로 팀은 정기적으로 수익 스토리를 사용하여 다음을 수행합니다.
수익 성장 영역을 식별합니다(예: 이상적인 고객).
수익 감소를 빠르게 파악하여 월간 목표를 달성하기 위해 조기에 대처하는 방법을 전략화하세요.
과거 성과와 지표(예: 유지 집단)를 검토하여 유지율을 높이고 이탈을 최소화하는 전략을 개발하세요."
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