FCAC 설문 조사 결과: 오픈 뱅킹에 대한 캐나다 소비자의 관점 이해 | 캐나다 국립 크라우드펀딩 및 핀테크 협회

FCAC | 5 년 2023 월 XNUMX 일

이미지: FCAC 위탁 조사 차트

FCAC는 16년 28월 2022일부터 XNUMX월 XNUMX일 사이에 오픈 뱅킹 및 금융 기술 또는 핀테크 서비스에 대한 캐나다인의 인식과 이해에 대한 POR을 수행하기 위해 Advanis의 서비스와 계약했습니다. 

이 연구의 목표는 FCAC가 다음과 관련하여 캐나다 소비자의 지식, 인식, 습관, 우려 및 소비자 보호 기대치를 더 잘 이해하도록 돕는 것이었습니다. 오픈 뱅킹 관련 핀테크 서비스.

• 오픈뱅킹에 대한 낮은 인식과 이해도:
  • 연구에 따르면 캐나다인의 9%만이 오픈 뱅킹에 대해 들어본 적이 있습니다., 응답자의 7%만이 "매우" 잘 알고 있습니다. 이는 소비자들 사이에 상당한 지식 격차가 있음을 나타내며 오픈 뱅킹에 대한 인식과 이해를 높이기 위한 포괄적인 교육 이니셔티브의 필요성을 강조합니다.
• 소비자 보호가 중요합니다:
  • 이 연구는 오픈 뱅킹 프레임워크에 통합된 소비자 보호 조치가 참여에 상당한 영향을 미칠 것임을 나타냅니다. 에서 선택한 가장 인기 있는 보호 응답자의 70%는 문제가 발생할 경우 "모든 손실로부터 완전한 보호"를 받았습니다..
  • 기타 중요한 보호에는 다음이 포함됩니다. 언제든지 동의를 철회할 수 있는 기능 데이터 위반 보고 요건.

참조 :  Visa 설문조사: 오픈 뱅킹에 대한 소비자 선호도에 대한 통찰력

• 참여에 대한 관심 제한:
  • 오픈 뱅킹의 잠재적인 이점에도 불구하고 오픈 뱅킹 사용에 대한 소비자 관심은 낮습니다. 오픈뱅킹의 정의를 듣고 나서 캐나다인의 절반 이상(52%)이 참여하지 않겠다고 말했습니다. 오픈뱅킹 시스템에서 약 29/15(XNUMX%)이 "어쩌면"이라고 답한 반면 XNUMX%만이 참여할 것이라고 말했습니다.
  • 캐나다인도 강력한 거버넌스와 규제 감독을 중시합니다.:
    • 응답자의 53%는 "누군가가 소비자 보호를 위해 오픈 뱅킹 시스템을 감독하는지 확인"을 선택했습니다.
    • 54%는 은행이 재무 데이터를 공유하도록 압력을 가할 수 없기를 원했습니다.
    • 문제가 발생할 경우 62%는 일을 바로잡기 위해 따라야 할 명확하고 쉬운 프로세스를 원합니다.
  • 많은 캐나다인들은 오픈 뱅킹에 대해 더 많이 알아야 합니다. 그들이 그것을 사용할지 여부를 결정하기 전에.

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