Enlighten의 Jeremy Jacobs: 하이테크 시골 소년

켄터키주 볼링그린은 역사와 남부 전통이 풍부한 곳입니다. 대부분 약 68,000명의 인구가 거주하는 이 도시는 웨스턴 켄터키 대학교, 국립 코르벳 박물관, 일일 보트 투어와 보석 채굴 여행을 주최하는 로스트 리버 동굴이 있는 곳으로 알려져 있습니다.

하지만 볼링 그린(Bowling Green)에도 계몽하다는 대마초 업계에서 가장 정교한 기술 회사 중 하나이자 미국 전역에 걸쳐 수천 개의 약국 및 보조 사업체를 위한 주요 서비스 제공업체입니다.

Founder and Chief Executive Officer 제레미 제이콥스 켄터키 출신이며 오랫동안 대마초 운동가이자 기술 전문가입니다. 그와 그의 팀은 주별 규정의 복잡한 웹을 능숙하게 탐색하고 고객에게 시시각각 증가하는 변덕스럽고 종종 혼란스러운 고객 기반에 대한 심층적인 실시간 보기를 제공하는 제품 및 서비스 구축을 전문으로 합니다.

Jacobs는 회사 본사 부지를 물색했을 때 주에서 가장 기술에 정통한 지역 중 하나인 Western Kentucky University의 연구 개발 센터에 도착했습니다. 이 센터는 캠퍼스 근처의 개조된 쇼핑몰에 있습니다. 그곳에서 Enlighten은 천만 달러 규모의 슈퍼컴퓨팅 시설, 비즈니스 액셀러레이터 및 컨퍼런스 센터를 연중무휴 24시간 이용할 수 있습니다. 그가 경력 동안 이룬 많은 비정통적이고 요령 있는 움직임처럼, 그 위치는 그 당시에 의미가 있었고 지금은 성과를 거두고 있습니다. Enlighten의 사무실에는 남은 은행 금고가 통합되어 있으며 건물에 있는 멕시코 레스토랑에서는 "지금까지 본 것 중 가장 큰 새우"를 요리한다고 그는 말했습니다.

Jacobs가 자신의 경력과 성취에 대해 이야기할 때, 그의 비하적이고 비틀린 유머 감각은 항상 다채로운 배경을 제공합니다. “기업가주의는 나를 전통적인 교육에서 멀어지게 만들었습니다.”라고 그는 말했습니다. “웨스턴 켄터키는 항상 내 마음 속에 특별한 자리를 차지해 왔습니다. 제가 중퇴한 마지막 대학이었죠.”

디지털 마케팅

2015년 콜로라도에서 기호용 대마초 시장이 시작된 이래로 Jacobs는 사람들이 미국의 거의 모든 시장에서 어떻게, 어디서, 왜 대마초를 구입하는지에 대한 조감도를 갖게 되었습니다. 초창기에는 약국에서 Jacobs 회사 중 하나가 제공하는 콘텐츠와 광고를 스크롤하는 TV 화면으로 고객을 대했습니다. 요즘 Enlighten의 다중 플랫폼 에코시스템은 소비자 쿠폰을 제공하고 회사의 콘텐츠 네트워크, 디지털 메뉴 및 간판, 주문을 위한 하드웨어 및 소프트웨어를 제공하는 것 외에도 소비자가 모퉁이 또는 전국에 있는 약국을 찾을 수 있도록 도와줍니다.

“내 생각에 8,500은 [미국에서 운영되는] 총 진료소에 대해 들어본 것 중 가장 큰 숫자라고 생각합니다.”라고 그는 말했습니다. “비교적으로 다른 산업 분야에는 미국에 XNUMX만 개의 학교, XNUMX만 개의 레스토랑, XNUMX만 개의 공장이 있습니다. 하지만 대마초는 시장이 너무 작기 때문에 [잠재 고객]을 놓칠 수 없으며 모든 샷이 중요하도록 해야 합니다. 그것이 제가 보기에 가장 큰 도전입니다.”

이것은 제이콥스의 첫 번째 로데오가 아닙니다. 그는 대마초 업계의 거물급 선수가 되기 훨씬 전에 레스토랑과 기타 기업에 디지털 메뉴와 간판을 제공하는 회사를 시작했고 여전히 소유하고 있습니다. 소프트웨어가 TV 화면을 네트워크화된 디지털 통신 시스템으로 전환할 수 있다는 가능성을 인식한 후, 그는 간단히 말해서 켄터키 주 코빈에 있는 David's Steakhouse and Buffet을 미국 최초의 대화형 디지털 메뉴의 자랑스러운 소유자로 만든 제품을 만들었습니다.

"그것이 나의 첫 번째 큰 성공이었고, 그 후 [식품 유통업체] Sysco가 [시스템]을 판매하기 시작했고 성공했습니다."라고 그는 말했습니다. 다음으로 그는 어디에나 있는 검은색 펠트판을 흰색 플라스틱 글자로 대체하는 디지털 디렉토리를 개발했습니다.

Jacobs가 대마초 산업에 입문한 것은 얼마 후 친구가 그에게 덴버에서 급성장하고 있는 성인용 시장을 위한 키오스크와 광고 화면을 만들어 달라고 요청했을 때였습니다. “그것은 아마도 내 인생에서 가장 특별한 순간 중 하나였을 것입니다. 왜냐하면 그것은 제가 가장 좋아하는 두 가지, 즉 대마초와 기술의 결합이었기 때문입니다. 나는 황홀했고 그래서 우리는 뛰어들었습니다. 이것이 현재 Enlighten이라고 불리는 것이 탄생한 것입니다.”

탈락한 기업가 

Jacobs는 켄터키의 한 마리 말이 사는 마을에서 자랐습니다. 그의 부모는 12세에 잔디 관리 사업을 시작한 그의 초기 기업가적 노력을 지원했습니다. 그가 고등학교를 졸업할 무렵(총 286명의 다른 선배들과 함께), 그는 풀타임 직업을 갖게 되었고 부업으로 자동차 스테레오와 왁스 칠한 하우스보트를 수리했습니다.

"대학은 내 생각에 4.0 [평균 학점]을 가진 대부분의 사람들이 그럴 것이라고 생각하는 우선 순위 목록에 없었습니다. 왜냐하면 저는 전통적인 학습을 별로 좋아하지 않았기 때문입니다."라고 그는 말했습니다. 그래서 그가 전액 장학금을 받고 조지타운 대학교에 입학했을 때 그는 그 경험을 즐기지 못했습니다. 그는 커뮤니티 칼리지로 전학했고 결국 웨스턴 켄터키 대학교에 입학했지만 그곳에서 신성한 고등 교육의 전당에 깊은 인상을 받지 못했습니다.

그 당시(1990년대 후반) Google은 웹을 재창조하여 모든 사람이 이전에는 상상할 수 없었던 양의 정보에 전례 없는 액세스를 제공하는 데 바빴습니다. Jacobs는 “알고 싶은 것이 무엇이든 Google에 검색하면 됩니다.”라고 말했습니다. “더 이상 책을 사러 갈 필요도 없었어요. 이는 환경에 큰 변화를 가져왔습니다.” 그 깨달음으로 그는 "신용 카드 기계와 그와 관련된 물건을 파는" 직업에 매력을 느껴 일상 생활에 빠져들게 되었다고 그는 말했습니다. “그리고 나는 학교 교수들보다 더 많은 돈을 벌고 있었습니다.”

고등 교육은 매력이 없었지만 Jacobs는 전문 자격증이 그가 젊었을 때 발견한 기업가적 버그를 키울 수 있다고 의심했습니다. 그는 “보험업, 부동산업을 살펴본 뒤 투자업을 선택해 증권 면허, 투자 면허 등을 일찌감치 취득했다”고 말했다. “그리고 수년 동안 저는 자본 시장에서 시간을 보내며 기술 기업, 바이오디젤과 같은 에너지 기업을 위한 자금 조달을 통해 그들이 거래를 더 잘 구성하고 경영을 재구성하고 마케팅 및 제품 개발 관점에서 올바른 정보를 얻을 수 있도록 도왔습니다.

“글쎄요, 다른 사람들의 프로젝트에 자금을 지원하는 에너지 기술에 대해 너무 많은 것을 알게 되면서 자연스럽게 천연가스 사업에 종사하게 될 때까지 그런 일이 계속되었습니다.”라고 그는 계속했습니다. “어느 날 찾아보니 켄터키주 동부에 수만 에이커의 부지를 소유하고 있었는데 거기에는 오래된 천연가스정이 많이 남아 있었습니다. 그리고 우리가 개발한 신기술을 사용하여 죽은 것처럼 보이는 천연가스정을 열어서 반환하기 시작했습니다. 인생에. 그러므로 기본적으로 한 사람의 쓰레기는 다른 사람의 보물입니다.”

하지만 Jacobs를 가장 매료시킨 것은 숨겨진 산업에 혁명을 일으킬 수 있는 기술의 잠재력이었습니다. “나에게 흥미로웠던 점은 [천연가스] 분야에 구현된 모든 기술이었습니다.”라고 그는 말했습니다. “사람들이 어디에 있는지, 어떤 부품과 공급품을 사용했는지, 누구에게 청구하는지 추적하는 컴퓨터 시스템과 소프트웨어가 있었습니다. 나는 무슨 일이 일어나고 있는지 모든 것을 알고있었습니다. 그리고 천연가스 분야에서는 그런 일이 흔하지 않았습니다. 사람들은 메모장과 샤피 마커를 가지고 있었고 정말 끔찍한 메모를 보관하고 있었지만 우리는 모든 것에 대해 모든 것을 알고 있었고 모두 디지털화되었습니다.”

그는 2008년 업계가 바닥을 칠 때까지 XNUMX년 동안 시장에 가스를 팔아 상당한 수익을 올렸습니다. “본질적으로 제가 일했던 모든 것이 경제의 나머지 부분과 함께 효과적으로 해체되었습니다.”라고 그는 말했습니다.

쉽게 낙담하지 않은 그는 다음 행동을 찾고 있었는데, 그 순간 그것이 거의 그의 무릎에 닿았습니다. 그는 “최근 공항에 가서 처음으로 디지털 사인을 봤다”고 회상했다. "다음에 내 친구가 전화해서 '야, 뭔가 좀 보러 왔으면 좋겠어'라고 말하더군요."

그 무언가는 데스크톱 컴퓨터와 결합된 70인치 파나소닉 텔레비전 두 대가 금속 케이스 안에 들어 있는 디지털 간판이었습니다. 쇼핑몰 내부에 설치된 시스템은 Adobe Flash 비디오 광고를 반복적으로 재생했습니다. 제이콥스는 “그날 나는 쇼핑몰에 앉아 그 사람이 그것을 보여주면서 몇 시간 동안 쳐다봤다”고 말했다. “그리고 내가 깨달은 것은 세상이 곧 진화할 것이라는 점이었습니다. 텔레비전 화면과 컴퓨터가 너무 저렴해지고 상품화되었기 때문에 이제 TV 네트워크의 힘은 더 이상 TV 네트워크만의 소유가 될 수 없다는 것이었습니다. 이제 나는 쇼핑몰이나 레스토랑, 또는 내가 원하는 어느 곳에서나 TV 네트워크를 구축할 수 있었고, 우리가 그것으로 무엇을 할 수 있는지 분석하기 시작했습니다. 어떤 종류의 간판을 대체할 수 있나요? 훨씬 더 매력적이기 때문이죠. 그리고 그게 우리 회사의 불꽃이었죠 아이코닉. "

그리고 Eyeconic은 Enlighten을 탄생시켰습니다.

그리고 그들이 말하는 나머지는 대마초의 역사입니다.

소비자 교육

모든 기업가는 한 가지 중요한 기술, 즉 새로운 시장의 문제, 골치 아픈 문제 및 과제를 신속하게 식별하고 창의적인 솔루션을 고안하는 능력을 보유해야 합니다. 이곳은 제이콥스가 살고 숨쉬는 곳입니다.

그는 대마초 산업에 대한 연구를 시작하면서 두 가지 주요 문제점을 파악하고 두 가지 문제를 모두 해결하기 위한 사업 계획을 세웠습니다. 가장 명백하고 즉각적인 문제 중 하나는 교육 자원의 부족이었습니다. 상황을 해결하기 위해 그는 약국에서 콘텐츠를 변경할 수 있는 주문형 플랫폼인 Enlighten의 텔레비전 네트워크에서 스트리밍되는 일련의 교육 비디오를 제작했습니다. 이 비디오는 제품, 생산 방법 및 효과에 대한 소비자의 일반적인 대마초 질문을 다룹니다. 베이핑을 하면 어떤 기분이 들까요? 꽃은 어떻게 식용으로 가공되나요? 트리코메스란 무엇입니까? CBD란 무엇입니까? 대마와 마리화나의 차이점은 무엇입니까?

Jacobs는 "이러한 모든 질문은 저장소에 있으며 우리는 진료소가 어떤 방식으로든 양질의 교육을 전파할 수 있는 능력을 허용합니다."라고 말했습니다. “제품 중 일부는 무료이고, 일부 제품은 소액의 수수료를 받습니다. 하지만 우리는 이를 공개하고 모든 교육 비디오를 수집했으며 이러한 일을 할 수 있도록 세계에서 가장 큰 대마초 교육 비디오 라이브러리를 구축했습니다.”

Jacobs는 또한 공급 불일치 문제를 해결하기 시작했습니다. 사람들은 대마초를 수제 맥주와 비교하는 것을 좋아하지만 맥주는 수천 갤런으로 구성된 배치에서 일관된 제형으로 양조된다고 그는 말했습니다. 꽃과 추출물, 식용은 전혀 다른 짐승입니다. "매우 빠른 속도로 이동하는 엄청나게 작은 배치가 있기 때문에 아마도 몇 시간 내에 27% THC의 바나나 쿠시가 부족해질 것입니다."라고 그는 말했습니다. “그것은 대마초가 어려움을 겪고 있는 크고 큰 도전입니다. POS(Point-of-Sale) 회사와 소비자 대면 지점 사이에 존재하는 통합이 없었기 때문에 소매업체가 공급 및 수요 체인을 따라 거친 패치를 원활하게 하는 데 도움이 되었습니다.

문제에 대한 그의 해결책은 약국 메뉴와 재고를 연중무휴 24시간 동기화하는 실시간 통합 POS 시스템인 "SmartHub"를 만들어 고객이 주문한 품목이 재고가 없다는 사실을 알게 되는 답답한 순간을 방지하는 것이었습니다.

데이터 계몽

Jacobs는 미국에서 약 200억 명의 사람들이 어떤 방식으로든 장치에서 대마초를 만졌으며 그의 기술 제품과 플랫폼을 통해 업계의 다른 누구보다 더 많은 데이터와 그들의 행동에 대한 더 깊은 이해를 갖고 있을 가능성이 높다고 말했습니다.

Enlighten의 기술 플랫폼에는 다양한 제품과 서비스가 포함되어 있으며 그 중 상당수는 대화형 표지판, 소매 분석 포털, 제품 제공 및 운영을 집계하고 체계화하는 애플리케이션, 브랜드를 위한 맞춤형 마케팅 솔루션 등 고객과 직원에게 정보를 제공하고 교육하는 것을 목표로 합니다. 그의 고객은 생태계를 사용하여 고객의 쇼핑 및 구매 행동에 대해 엄청난 양을 배울 수 있으며 경우에 따라 매장 간, 주 간 이동을 추적할 수 있습니다. 이 소프트웨어는 다양한 위치의 방문자 수, 체류 기간, 재방문 빈도, 방문 기간 및 기타 측정항목을 추적할 수 있습니다. 매일 수천 개의 약국에서 엄청난 양의 데이터를 수집한 후 Enlighten은 판매 시점의 거래를 기타 관련 정보와 연관시켜 소비자 행동의 추세와 프로필을 개발합니다. 이는 타겟 광고 기회로 이어집니다.

"우리가 데이터에서 가장 관심을 갖는 것은 '이 데이터를 통해 고객을 위해 어떻게 수익을 창출할 수 있을까?'입니다."라고 Jacobs는 말했습니다. "'소매업자가 이 정보를 사용하여 브랜드 수익을 창출하도록 어떻게 도울 수 있습니까?' 우리는 소비자 데이터 특정 고객을 대상으로 활성화하여 고객에게 더 관련성이 높은 광고를 제공할 수 있습니다. 따라서 클릭률과 구매율이 더 높고, 기여도가 있어 광고주가 광고 지출에 대한 수익을 확인할 수 있습니다.”

Enlighten 플랫폼이 광고 또는 쿠폰을 위해 고객을 대상으로 하는 경우 시스템은 법적 연령의 선의의 대마초 소비자인지 식별된 개인인지 확인해야 합니다. 주마다 복잡하고 다양한 규정에 따라 광고가 게재될 수 있는 위치와 방법이 결정되며, 메시지를 합법적으로 방송할 수 있는 방법과 위치를 결정하는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다.

Jacobs에 따르면 성공적인 주류 대마초 배치와 실패의 차이는 규정 준수입니다. “대마초 광고의 규정 준수는 출판물과 브랜드에 대한 위험 노출을 제거하는 것을 의미합니다.”라고 그는 말했습니다. “Enlighten은 알려진 대마초 소비자를 표적으로 삼아 해당 소비자를 식별하고 파트너십과 독점적이고 정교한 기술을 포함한 다양한 소스의 데이터를 활용합니다. 우리는 이러한 연결을 간단하고 효과적이며 규정을 준수하도록 만듭니다. 대마초 규정뿐만 아니라 마케팅 규정도 준수합니다. 그리고 개인 식별 정보는 공유되지 않습니다.”

Enlighten의 AdSuite를 사용하여 클라이언트는 다음 사이트에 주요 대마초 브랜드에 대한 디지털 광고를 게재했습니다. 건강, GQ, 베니 티 페어, 유행의, 스포츠 잡지, 코스모 폴리탄, 미국 투데이, 메이저 리그 야구.

버번에 흠뻑 젖은 상태의 잡초 활동가

대화에서 대마초와 관련된 거의 모든 주제를 언급하면 ​​Jacobs는 세부 사항으로 머리를 어지럽힐 수 있는 정보에 입각한 통찰력 있는 의견을 제공할 것입니다(그리고 그 과정에서 몇 가지 좋은 웃음을 제공합니다). 그는 열정적인 기업가이자 열정적인 옹호자입니다. 2017년부터 2018년까지 KB국민은행 전무이사를 역임했다. 켄터키 노멀...그는 이를 앨라배마에서 버니 샌더스의 캠페인 관리자로 비유했습니다.

제이콥스는 “켄터키는 세계 역사상 대마초를 합법화한 마지막 주 중 하나가 될 것”이라고 말했다. “여기는 버번 국가이고 우리는 업계를 매우 보호하고 있다는 것을 기억해야 합니다. 따라서 [합법화는] 누가 정치인에게 돈을 지불하는지에 대한 일반적인 문제이며 여러분은 항상 그것을 봅니다. 백만년 동안 재직하지도 않았고, 돈을 받지도 않은 훌륭한 선출직 공무원은 합리적입니다. 대마초가 해롭지 않다는 것을 보여주면 그들은 마음을 바꿉니다. 하지만 다른 사람들은 돈을 주고 사준 거에요, 형제님.”

이에 굴하지 않고 Jacobs는 계속해서 켄터키와 다른 주에서 합법화를 주장하고 있으며 그가 가장 좋아하는 방법 중 하나는 다음과 같습니다. TheRealCanna버스, 바퀴가 달린 40피트 길이의 맞춤형 첨단 기술 약국입니다. 내부에는 디지털 메뉴, 대화형 키오스크, 심지어 벽을 따라 있는 용기에 담긴 가짜 대마초 꽃까지 갖춰져 있습니다. 뒤쪽 라운지에는 맞춤형 보라색 가죽 소파와 고효율 공기 여과 시스템이 마련되어 있습니다. Jacobs는 버스를 사용하여 정책 입안자를 교육하고 대마초 브랜드 및 고객과 연결하며 업계 및 합법화를 옹호합니다. TheRealCannaBus는 컨벤션과 주도를 방문하여 정치인에게 대마초가 필수 사업이며 미국 경제의 중요하고 성장하는 부분임을 보여주는 데 사용됩니다. 무섭고 신비한 사회적 타락의 우물이 아닙니다. 

“저는 [버스]를 국회의사당 건물로 가져가는 것을 여러 번 알고 있었습니다. 그래서 마리화나 약국이 지미 헨드릭스 포스터와 검은 조명이 있는 어두운 지하 감옥이라고 생각하는 선출직 공무원들이 이 초고급 내부를 지나갈 수 있도록 했습니다. 마치 애플스토어 같다”고 말했다. “대마초와 대마초의 역사에 대해 가르치는 수백 개의 교육용 비디오 파일이 있습니다. 아마도 제가 옹호자로서 한 일 중 가장 영향력 있는 일이라고 생각합니다. 이는 정말로 모든 사람을 단결시키고 활력을 불어넣어 주고, 돛에 바람을 불어넣어 그들이 선한 싸움을 계속하도록 해줄 것입니다.”

드라이브 스루의 미래

Jacobs는 서부 해안의 약국에서 쇼핑할 때 찾을 수 있는 모든 전자담배 카트리지 중 하나를 구입하는 데 때때로 수천 달러를 소비합니다. 즉, 그는 자신이 가장 하고 싶지 않은 일은 줄을 서서 기다리거나 친구와 교류하는 것이라고 인정했습니다. “내가 즐기는 구매 경험은 대형 터치스크린 키오스크 맥도날드에 갈 때 보는 것처럼 [내가 원하는 제품]이 실제로 재고가 있을 가능성이 훨씬 더 높기 때문입니다.”라고 그는 말했습니다.

“특히 Enlighten 키오스크라면요.” 그가 윙크하며 덧붙였습니다. "그럼 내가 알고있다 재고가 있을 거예요.”

그는 일부 소비자가 예를 들어 제품에 대해 더 많은 것을 배우기 위해 친구와 상호 작용하는 것을 좋아하는 이유를 이해하지만 소매업의 미래에는 Enlighten과 같은 기술 플랫폼을 사용하여 거래를 수행할 것이라고 굳게 믿습니다. 그는 또한 진료소가 다음으로부터 단서를 얻고 싶어할 수도 있다고 믿습니다. 퀵 서비스 레스토랑.

“아이코닉은 요식업계에서 탄생한 거겠죠? 그래서 이것은 나에게 생각할 필요도 없는 일이다”라고 그는 말했다. “드라이브 스루, 키오스크, TV 메뉴, 앱, 목록 서비스가 필요합니다. 대마초의 미래는 퀵서비스 레스토랑과 매우 유사해 보일 것입니다. 그러나 그 제품은 상품화되어 포장된 치즈버거가 아닙니다. 그것들은 고도로 브랜드화되고 매력적인 소비재입니다. 따라서 소비자 관점에서 볼 때 기술이 진료소에 통합되는 방법에는 여러 가지가 있을 것입니다.

“내 말을 표시해 두세요.”라고 그는 덧붙였습니다. “현재 전국에 드라이브스루 진료소가 5개 정도 있을 겁니다. 내년에 다시 와서 그 숫자가 어떤지 살펴보자.”

출처: https://mgretailer.com/business/science-tech/enlightens-jeremy-jacobs-high-tech-country-boy/