아시아 보험사들은 디지털 프로젝트에 대한 청구를 목표로 하고 있습니다.

Swiss Reinsurance가 최근 아시아 보험 회사를 대상으로 실시한 조사에 따르면 디지털화 노력이 보험금 청구에 중점을 두고 있는 것으로 나타났습니다.

이는 보험사가 자본 활용과 위험 보유를 개선하는 데 도움이 되지만, 이는 또한 쉽게 달릴 수 있는 다양한 분야의 작업이기도 합니다.

손실 조정, 인수, 마케팅, 유통 등 기타 영역은 체계적으로 다루어지지 않고 있습니다.

홍콩 소재 Swiss Re의 아시아태평양 지역 수석 이코노미스트인 John Zhu는 조사 결과 보험사들이 비용 절감에 초점을 맞추고 있는 것으로 나타났습니다. 그들은 기술만으로는 그렇게 하라는 압력을 받지 않기 때문에 더 큰 변화를 채택하라는 압력을 받지 않습니다.

“아시아의 보험사들은 이 영역이 매우 수동적이고 번거롭기 때문에 청구에 대한 디지털화에 중점을 두고 있습니다. 여기서 돈을 벌 수 있습니다.”

주장에 집착

그는 청구를 직접 처리하는 데 어려운 기술이 필요하지 않다고 덧붙였습니다. 컴퓨터가 구조화되지 않은 텍스트를 읽을 수 있는 광학 문자 인식(OCR)은 이제 일반화되었습니다.

재보험사의 설문 조사에 따르면 보험 회사는 고객 대면 측면이나 유통 관련 프로세스를 살펴보며 디지털화 파일럿을 시작하는 경우가 많습니다. 이는 특히 보험 기술 회사에 대한 초기 투자 또는 파트너십의 경우에 해당됩니다.

"그러나 이제는 효율성을 향상시킬 수 있는 클레임과 백엔드에 관한 것입니다."라고 그는 말했습니다.

실질적인 비용 절감

Swiss Re에 따르면 보험사들은 아직 시범 단계에 있지만 디지털화 프로그램을 통해 측정 가능한 성공을 거두고 있습니다. 재보험사는 평균적으로 아시아 보험사의 손해율이 3~8%(손해율은 청구 및 관련 비용을 벌어들인 보험료로 나눈 값임) 개선되었으며 전반적인 비용 절감 효과는 10~20%에 달했다고 밝혔습니다.

Swiss Re는 향상된 디지털 기능으로 인한 비용 절감의 70%가 청구에서 나온다고 계산합니다. 또 다른 10%는 손실 조정에서 발생합니다. 절감액의 약 8%는 마케팅 및 유통에서 발생하고 나머지 12%는 가격 책정, 인수 및 일반 관리의 디지털화에서 발생합니다.

그러나 이러한 이점은 그에 상응하는 사이버 보안 위험의 증가로 인해 상쇄되고 있습니다.

지역 격차

디지털화 프로그램은 지역마다 다릅니다. 

일반적으로 한국 등 선진국 시장의 보험사들은 기술을 더 많이 활용하고 있다. 이들 지역의 디지털 인프라는 매우 훌륭하여 보험사가 보다 광범위한 기술 프로그램에 집중할 수 있습니다. 파트너와 고객도 마찬가지로 온라인 상태이고 기술 솔루션에 개방적일 가능성이 더 높습니다.

Swiss Re는 한국이 보험 산업의 디지털 정교화 측면에서 지역적 리더이자 글로벌 리더임을 확인했습니다. 한국의 강점 중 일부는 높은 인터넷 사용량, 높은 광대역 연결성 및 혁신을 포함합니다.

신흥 시장은 보다 기본적인 문제를 안고 있습니다. 특히 주요 도시를 벗어나면 인구가 잘 연결되어 있지 않습니다. 예를 들어, 중국은 결제 앱의 우수성에도 불구하고 Swiss Re 순위에서 중간 위치를 차지하고 있습니다. 인도는 Swiss Re가 조사한 29개 글로벌 시장 중 최하위를 기록했습니다.

이러한 거시적 요인은 운명이 아닙니다. 예를 들어 중국에는 Ping An에서 Zhong An에 이르기까지 최첨단 디지털 보험 회사가 있습니다. 그러나 업계 선두를 뛰어넘어 대부분의 기업은 여전히 ​​종이 기반 기업입니다.

따라서 신흥 시장의 보험 회사는 국가 디지털 인프라의 격차를 보상하는 데 디지털화 프로그램에 더 집중해야 합니다. 선진국 시장의 기업은 내부 혁신에 더 집중할 수 있는 여유가 있습니다.

느린

그러나 시장이 무엇이든 사이버 관련 위험이 증가하고 있습니다. 보험사는 데이터 보호, 개인 정보 보호 및 안전에 대한 규제 조사가 강화됩니다. 또한 클라우드 서비스 제공업체가 XNUMX~XNUMX개만 존재하는 등 새로운 종속성 위험에 직면하고 있습니다. 보험은 자본 집약적 산업이므로 디지털화 프로젝트도 그럴 수 있습니다.

그러나 위험, 규제 및 자본 비용의 조합은 보험 업계가 점진적으로 디지털화하는 데 필요한 시간을 벌 수 있음을 의미합니다.

Zhu는 스마트폰의 출현으로 파산한 유서 깊은 카메라 회사를 언급하면서 “보험 업계에는 Kodak의 순간이 없을 것입니다.”라고 말했습니다. 그는 기존 플레이어를 방해하는 보험 기술이 없을 것임을 의미합니다. 오히려 자본 기반이 취약한 보험사는 경쟁사를 따라잡는 데 어려움을 겪을 것입니다.

• SEO 기반 콘텐츠 및 PR 배포. 오늘 증폭하십시오.
• PlatoData.Network 수직 생성 Ai. 자신에게 권한을 부여하십시오. 여기에서 액세스하십시오.
• PlatoAiStream. 웹3 인텔리전스. 지식 증폭. 여기에서 액세스하십시오.
• 플라톤ESG. 탄소, 클린테크, 에너지, 환경, 태양광, 폐기물 관리. 여기에서 액세스하십시오.
• PlatoHealth. 생명 공학 및 임상 시험 인텔리전스. 여기에서 액세스하십시오.
• 출처: https://www.digfingroup.com/swissre-digital/