ダウングレードMRRとは何ですか? | Chargebee 用語集

たとえば、サブスクリプション (顧客) がプラン A (MRR $500) からプラン C (MRR $100) に移行した場合、ダウングレード MRR は $400 になります。

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つまり、月のダウングレード MRR は、前月の MRR 寄与と比較して、その月にアクティブな加入者から失われた MRR の合計です。

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これはサブスクライバーが原因で発生する可能性があります。

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• 既存プランから低価格プランへの移行

• サブスクリプション数量を減らす (ヘルプデスク ソフトウェアのエージェント シートなど)

• 定期的なアドオンの削除

• 割引の利用

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ダウングレード MRR の計算方法は?

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MRR のダウングレード (今月) = 合計 (今月のアクティブな加入者から先月と比較して今月失われた MRR)

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企業は MRR の格下げをどのように解釈すべきでしょうか?

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ダウングレード MRR が高いということは、顧客が支払った価格に対して現在のプランに十分な価値を見いだせていないことを意味します。したがって、ダウングレード。したがって、ダウングレードの MRR が上昇しているのを確認した場合は、必ず顧客と話し、不満を理解し、それを製品に伝えるようにしてください。最終的な解決策は、より高額なサブスクリプション プランに関連する高価値の機能を追加するか、顧客マーケティングと顧客成功への取り組みにさらに投資することになる可能性があります。

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注： 価格変更イベントがダウングレードを引き起こす可能性もあります。

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• 情報源： https://www.chargebee.com/resources/glossaries/what-is-downgrade-mrr/