チェックアウトとは何ですか? | Chargebee 用語集

チェックアウト: 顧客のプロセスにおいて最も重要な瞬間

チェックアウトはあらゆる種類の取引に不可欠です。製品を一度購入する場合から定期購入に至るまで、チェックアウトは必ず必要です。 SaaS でのチェックアウトは、デパートのチェックアウト カウンターに相当します。購入したい商品をカートに入れ、クレジット カードを使用して支払いを行い、最後に店舗から請求書を受け取ります。 SaaS を除いて、プロセス全体がオンラインで実行されます。

SaaS ビジネスは本質的に、更新時にトランザクションを自動的にトリガーする必要があります。これには、支払い情報を安全に収集して保存する方法が必要です。支払い情報は、更新サイクル (毎週、毎月、または毎年) に応じて料金をトリガーするために使用されます。

通常、SaaS チェックアウト フローでは、チェックアウト中に顧客のカード情報が収集されて安全な保管庫に保管され、引き換えに「トークン」が生成されます。 更新時には、 課金システム は、このトークンを使用してトランザクションをトリガーし、ボールトに保存されている情報を使用してトランザクションを処理します。

「チェックアウト」はコンバージョンにどのような影響を与えますか?

一般的な獲得ファネルには、認識、関心、欲求、行動の 4 つの段階があります。企業が最初の XNUMX つの段階を適切に処理していると仮定しても、チェックアウト中のわずかな摩擦で顧客がファネルから離脱してしまいます。これは、次のいずれかが原因である可能性があります。

• フィールドが多すぎるため、チェックアウト プロセスに時間がかかります。

• 支払いオプションの数が限られています。

• 隠れたコストと追加料金。

摩擦はコンバージョンを殺します。 チェックアウト ページをカスタマイズすることで、企業は手間を最小限に抑え、コンバージョンを増やすことができます。 これを実現する方法としては、無料トライアルの提供 (クレジット カード情報の有無にかかわらず)、フォーム フィールドの最小化と自動入力の使用、複数の支払いオプション、複数の通貨の提供、支払い情報の暗号化、安全な接続の確立などが挙げられます。

追加の読み物

コンバージョンを増やし、より良いユーザー エクスペリエンスを実現するためのチェックアウトの最適化について詳しくは、次の記事をご覧ください。

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• プラトアイストリーム。 Web3 データ インテリジェンス。 知識増幅。 こちらからアクセスしてください。
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• 情報源： https://www.chargebee.com/resources/glossaries/what-is-checkout/