SaaS におけるユーザーあたりの平均収益 (ARPU) とは何ですか?
ユーザーあたりの平均収益 (ARPU) は、通信業界から借用した用語であり、ビジネスの収益を予測するためのベンチマーク指標として扱われます。 ARPU は、特定の期間にユーザーが生み出す収益を指します。
この概念を SaaS に拡張すると、一定期間 (通常は月単位または年単位) にわたって個々の有料サブスクリプションから生成される収益であり、ARPU (ユーザーあたりの平均収益) と呼ばれます。
ARPU は、顧客ベースの価格設定に応じて、アカウントあたりの平均収益 (ARPA) およびサブスクリプションあたりの平均収益 (ARPS) と同じ意味で使用されます。これは非 GAAP 指標であるため、これをどのように測定すべきかについての基準はありません。簡単にするために、ARPU をユーザーあたりの平均収益と特に呼びます。
ARPUの計算方法は?
ARPU は、合計月間経常収益 (MRR) または確約 MRR (CMRR) をアクティブ ユーザー/サブスクリプションの合計数で割ったものです。
ARPU (月額) = MRR の合計 / アクティブなサブスクリプションの合計 (ユーザー)
ARPU の計算には次の指標を含めることができます。
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MRR のアップグレード: 下位プランから上位プランにアップグレードしたサブスクリプションからのみ得られる収益。
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MRR のダウングレード: サブスクリプションが下位プランに移行したことによる収益の損失。
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チャーンMRR: 顧客がサブスクリプションをキャンセルしたり、使用する機能の数を減らしたりしたことによる MRR の損失 (従量制料金の場合)
ARPU には無料/フリーミアム ユーザーは収益に追加されないためです。ただし、ARPU の計算に無料ユーザーを含めたい場合は、有料サブスクリプションあたりの収益のみを計算する別の指標 ARPPU (有料ユーザーあたりの平均収益) を用意することをお勧めします。
ARPUをビジネスに活用するにはどうすればよいでしょうか?
ARPUは重要です SaaSのKPI などのサブスクリプション ビジネスにより、ビジネスがどの程度うまく機能しているかを直接知ることができます。これにより、企業の収益創出とユニットあたりの成長を分析できます。このようなレベルの洞察があれば、利害関係者は企業の収益創出能力に自信を得ることができ、企業は継続的な成長を促進するために何が機能しているのかを正確に特定できるようになります。ビジネスで ARPU を使用できるいくつかの方法を次に示します。
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購入者のペルソナを理解する: ARPU は顧客ベースを理解するための優れた方法です。 ARPU が低い場合は、低収益の顧客をターゲットにしすぎている可能性があり、製品からより多くの価値 (収益) を引き出す必要があります。
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料金テストの実施: ARPU を見ると、製品の価格設定が適切かどうかがわかります。 ARPU が低い SaaS は製品の価格を低く設定している可能性があり、これは価格を引き上げ、人々が製品にもっとお金を払っても構わないかどうかを確認するための実験を実施する余地があることを示しています。
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アドオンとアップグレード: ARPU に注目すると、アップグレードやアップセルのための明確なマーケティング戦略と価格戦略を立てるのに役立ちます。アップグレードとダウングレードの傾向を示すことができるため、特定の料金プランで顧客にアップセルできる機能の優先順位を付けることができます。
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