Salesforce 料金プラン: お金に見合うソリューションを選択するためのガイド
Salesforce は、最近最も関連性の高い顧客関係管理 (CRM) を超えた、最も人気のある e コマース ソリューションの XNUMX つです。 今では、Salesforce Commerce Cloud (SFCC) のすぐに使用できる機能を活用する強力な販売チームを持つ大規模な e コマース ブランドのお気に入りのプラットフォームになりました。
それでも、市場で最も強力なソリューションの 600 つであることに加えて、Salesforce は非常に高価でもあることに気付くかもしれません。 ユーザーごとに課金すると、Salesforce Commerce Cloud の価格は XNUMX 万ドルにもなる可能性があります。 したがって、賭け金はかなり高いです。
Elogic は、市場で 14 年以上営業しており、 認定 Salesforce の実装およびコンサルティング パートナー. また、SFCC には、小規模、中規模、エンタープライズ レベルの企業を含む、あらゆるニーズと予算に対応する機能を備えたさまざまな層ベースのプランがあることは確かです。
この記事では、Salesforce の料金プラン、高額な Salesforce Commerce Cloud 料金に追加される機能、およびソリューションを最大限に活用する小売業者について詳しく説明します。
Salesforce の価格が非常に高いのはなぜですか?
Salesforce の価格設定モデルは、安定した収入と発展した顧客基盤を持つ高成長の顧客に焦点を当てており、そのような企業のさらなる成長を支援するサービスを提供しています。 中小企業 (SMB) は、Salesforce の e コマース ツールの大部分が高すぎると感じるかもしれませんが、現時点ではすべてを必要としない可能性があります (クライアントが 50 人しかいない場合の自動メール送信など)。
ただし、同社は、SMBが購入できる多くの統合を提供しています. Tここで最も重要なことは、Salesforce が何を持っているかを理解し、それをビジネスの目標と優先事項に照らして測定することです。
選択したプラン内の Salesforce のコストに影響を与える要因がいくつかあります。
- コア機能とアドオン. Salesforce の価格は、選択したプラン内で e コマース プラットフォームが持つ機能によって異なります。 このソリューションはさまざまな規模の企業を対象としているため、各企業が必要とする機能を備えたさまざまなプランが見つかります。 通常、プランに機能が詰め込まれているほど、価格は高くなります。 さらに、Salesforce が アドオン 追加料金が必要になります。
- ビジネスニーズ. SMB は必要なすべての機能を Salesforce の一般的なプランで見つけることができますが、エンタープライズ レベルの企業はよりカスタマイズされたソリューションを必要とします。 そのため、Salesforce には、急成長しているクライアントと B2B 向けのエンタープライズ指向のプラットフォームである Salesforce+ もあります。 Salesforce+ には、ビジネスの収益、ニーズ、およびビジネス モデルに基づいたカスタムの価格モデルがあり、Salesforce チームと話し合った後に価格がわかります。
- ユーザー数。 Salesforce の料金プランは、ユーザーごとに記載されています。 たとえば、ビジネスの e コマース側を XNUMX 人で管理していて、Essentials プランを選択した場合、正確な価格見積もりを得るには、価格を XNUMX 倍する必要があります。
- 請求タイプ。 Salesforce ソフトウェアの料金プランでは、年次または月次の請求が可能で、月額料金は通常より高額です。 Salesforce製品を使用したことがある場合、その月払いオプションは、投資する前にプラットフォームとツールを試すことができるので有利です. さらに、毎月の請求により、他の e コマース ツールへの切り替えが容易になります。 一部のソリューションのみが月次または年次のいずれかで請求されることに注意してください。 たとえば、Salesforce Commerce Cloud は年払いですが、Salesforce Service Cloud は年払いでも月払いでもかまいません。
他のものとは異なり エンタープライズ プラットフォームAdobe Commerce (Magento) や Shopify Plus など、Salesforce はライセンス費用を前払いしません。、売上が減少した場合の損失からあなたのビジネスを救います。
ただし、Salesforce プランのコストに最も影響を与えるのは機能です。 それだけの価値があるいくつかのソリューションを確認しましょう。
Salesforce コマース クラウド
Salesforce Commerce Cloud は、企業が e コマース アクティビティを提供し、チャネルやデバイス全体で顧客とのやり取りを管理できるようにする統合サービスです。 このソリューションの優れた点は、すべてのチーム (セールス、マーケティング、サポート) が顧客のデータにアクセスできることです。これにより、シームレスで総合的なカスタマー エクスペリエンスを作成できるようになります。
続きを読む: Salesforce Commerce Cloud の概要: 機能と利点
Salesforce Commerce Cloud には、Salesforce B2C Commerce、Salesforce B2B Commerce、注文管理の XNUMX つのコア機能があります。 それぞれの費用と何ができるかを確認しましょう。
Salesforce B2C Commerce の料金
Salesforce Commerce Cloud は、e コマース プラットフォームを一度だけセットアップし、すべてのツールを XNUMX か所にまとめて、チームがコラボレーションできるようにしたいエンタープライズ レベルのビジネスに最適です。 すべてのユーザーが同じ機能を利用できますが、Salesforce Commerce Cloud の平均価格は次の要因によって異なります。
- サイト数: ビジネスが販売できるチャネル
- 数 価格帳: プロモーション、地域などに基づいて異なる価格を設定できるツール
- オンデマンド サンドボックス クレジットの数: さまざまな目的 (テスト開発統合、マーケティング戦略、トレーニングなど) で e コマース組織のコピーを作成できるツール
この違いが、Salesforce Cloud Commerce の料金プランが XNUMX 層になっている理由です。
- スターター: ウェブサイトが XNUMX つしかない個人ショップのオーナーに最適
- 成長性: 最大 XNUMX つのウェブサイト/ショップを持つ SMB
- プラス: 無制限のウェブサイト/ショップを持つエンタープライズ レベルの企業
Salesforce Commerce Cloud の料金には何が含まれますか?
- モバイル 商業: Salesforce には設計とパフォーマンスにモバイル ファーストの機能が含まれており、すべてのデバイスとプラットフォームでシームレスなショッピングを顧客に提供します。
- カートとチェックアウトを含むフル機能のリファレンス アプリケーション: すぐに使えるソリューションとして使用することも、 Salesforce の e コマース開発者を雇う アドオンを統合する
- ネイティブ ターゲティングと A/B テスト: サイト全体の変更を実装する前に、特定の視聴者/場所により適したソリューションを確認して展開し、機能をテストします
- 製品、価格設定、およびカタログ管理: さまざまなチャネル、通貨、および言語にわたって、製品と価格を一元的に表示できます
- 広告キャンペーンとコンテンツ管理システム (CMS): 顧客の好みと購買行動に基づいて、さまざまなオーディエンス、市場、およびチャネル向けのキャンペーンとプロモーションを作成、開始、およびテストする
- 検索サイトとガイド ナビゲーション: 顧客が特定の製品を簡単に検索してコンバージョンを増加できるようにする
- SEO対策: 検索エンジン最適化ツールは、ページ ランクの向上、トラフィックの増加、成長の加速に役立ちます
- ボーダレスなスケーラビリティ: 安全なインフラストラクチャにより、新しい市場への参入プロセスが簡素化され、拡大する需要に対応するためのスムーズなスケーリングが可能になります
- マルチサイトの管理とローカリゼーション: Salesforce は、通貨、地域、および言語を管理するための統合フレームワークを提供します
- 国際化: Salesforce Commerce Cloud を使用すると、現地の要件や通貨に基づいて取引を簡単に管理し、税法に準拠できます。
- AI 統合: パーソナライズされたカスタマー エクスペリエンスを提供し、ビジネス ワークフローをスムーズにします。
B2B 企業であるか、事業売却を計画している場合、Salesforce Commerce にはより適したソリューションがあります。
セールスフォース B2B コマース クラウド
Salesforce B2B Cloud は、注文管理、店舗監視、事務処理など、B2B ビジネスの特定のニーズに合わせて調整された e コマース プラットフォームを提供します。 このソリューションには年間契約が必要です。そのため、最適なプランを選択するには、すべての機能を理解する必要があります。
このソリューションには、Starter、Growth、および B2B2C Commerce の XNUMX つの層があります。
- スターター: B2B のオンライン販売を開始したばかりの企業に最適
- 成長性: いくつかのオンライン ストアを持ち、それらを集中管理したい企業に最適です。
- B2B2C コマース: B2C と B2B の両方を販売し、それぞれの活動と収益を統合的に把握する必要がある企業に適しています。
B2B コマースを促進するために、Salesforce B2B ソリューションを使用すると、業界とその要件に応じてエクスペリエンスをカスタマイズし、B2C および B2B チャネル全体でデータを共有して収益を改善し、注文の可視性を高めることができます。 さらに、ソリューションは、クライアントがワンクリックで購入し、製品をより簡単に検索し、AI のおかげでカスタマイズされた推奨事項を受け取るのに役立ちます。
続きを読む: 最高の B2B e コマース プラットフォーム: メーカーと卸売業者に適したソリューションを選択する方法
これらの機能を注文管理と組み合わせると、e コマース ビジネスの立ち上げ、海外への展開、一元化されたプラットフォームからのプロセスの管理に役立ちます。
Salesforce 注文管理
企業はオムニチャネルと柔軟な注文管理の恩恵を受けており、このツールはそれを国際的に行うのに役立ちます. Salesforce 注文管理には、次の XNUMX つのオプションがあります。
- 注文の可視性 (他の e コマース プラットフォームと統合可能)
- スターターの注文管理
- 成長のための注文管理
Order Visibility には、セルフサービス ポータル、母国語サポート、グローバル通貨、ローカル フォーマットなど、ビジネスが注文管理に対応するために必要な基本機能がすべて含まれています。
Salesforce の Starters および Growth プランには、次のようなより広範な機能リストがあります。
- 360度の顧客ビュー: Service Cloud へのネイティブ統合、B2C Commerce Cloud への事前統合、セルフサービス
- 完全なライフサイクル管理: お支払い、請求、返金、返品、キャンセルについて
- 事前構築済み注文ワークフローの Lightning フロー: API ソリューションとクリックまたはコードのカスタム統合
- 拡張された AppExchange 機能: BOPIS モデルのツール。 税金と返品の取り扱い; Narvar、Zenkraft、ShipStation による統一配送
- すぐに使えるローカリゼーション: 母国語のサポート、グローバル通貨、ローカル形式
成長プランには追加機能があり、 分散注文管理、このプランでのみご利用いただけます。 これには、ロケーションベースの店舗と在庫ナビゲーション、およびデジタルおよび物理的な場所の単一の信頼できる情報源が含まれており、さまざまな場所に複数の店舗と倉庫がある場合に役立ちます. この機能は、特に B2B クライアントにとって不可欠です。ロジスティクスとサプライ チェーンを迅速にナビゲートして、それに伴う遅延や手数料を回避する必要があるからです。
Salesforceセールスクラウド
Salesforce Sales Cloud は、より正確なキャンペーンの作成とターゲティングを可能にする、チーム全体の顧客データの統一されたビューを提供することで、マーチャントが売上を向上させるのに役立ちます。 しかし、それだけではありません。
プラットフォームの強力な分析ツールは、市場の変化を追跡し、より力を入れるべき領域を指摘するのに役立ちます。 さらに、上位の見込み客を追跡するため、より良いメール マーケティングを行うことができます。 また、営業担当者は取引を XNUMX か所で管理し、顧客と会社とのやり取りをすべて表示できるため、販売チャネル全体でカスタマイズされたエクスペリエンスを提供できます。
この製品には、Essentials、Professional、Enterprise、および Unlimited の XNUMX つのレベルがあります。 Salesforce Sales Cloud の価格は、各プランで利用できる機能によっても異なります。
- 必需品。 このソリューションは、顧客に関するより良いインサイトで e コマースを強化したい中小企業に最適です。 Essentials プランには以下が含まれます 完全なオフライン機能とその他の基本機能を備えたリード、アカウント、商談管理モバイル アプリ用のツール。
- プロフェッショナル。 このプランは、あらゆる規模のチームに完全な CRM を提供し、ビジネスの健全性をさらに可視化し、カスタム KPI を設定する必要がある人に最適です。
- エンタープライズ。 さらに統合が必要な企業向けに、Salesforce は、e コマース開発者の助けを借りてカスタマイズできる Enterprise プランを提供しています。
- 無制限。 このプランは、上記のプランのすべての機能を組み合わせており、深い変換と追加オプションを可能にします。
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Salesforce サービスクラウド
Salesforce Service Cloud は、企業があらゆる段階で顧客と関わり、顧客関係を管理するのに役立つ一連のツールです。 この顧客関係管理 (CRM) システムには、Essentials、Professional、Enterprise、および Unlimited の XNUMX つの層があります。 Salesforce Service Cloud の価格に含まれるものを見てみましょう。
- 必需品。 このプランは、ケース管理、ナレッジ ベース、テレフォニー統合、強化された監視のためのサービス コンソール アプリなど、物事を開始するために必要なオールインワンの販売およびサポート アプリを提供するため、小規模企業に適しています。
- プロフェッショナル。 これは、あらゆる規模のチーム向けの完全なサービス CRM であり、SMB に最適です。 このプランでは、Essentials の機能に加えて、保証、サブスクリプション、または保守契約を管理することもできます。 UIt は、サービス指向の企業が事務処理を合理化するのに役立ちます。 API 統合は、ユーザーあたり月額 25 ドルで別途購入できます。
- エンタープライズ。 高品質のサービス管理のためのこのカスタマイズ可能な CRM は、Professional プランのすべての機能を提供するだけでなく、このサービスを e コマース インフラストラクチャ内の他のツールと接続するのに役立つ API 統合 (REST、SOAP) を可能にします。
- 無制限。 より多くのカスタムおよび統合オプションが必要な場合、Salesforce にはフル機能の CRM システムの無制限プランがあります。 これには、すべてのエンタープライズ サービスに加えて、ライブ エージェント オンライン チャットを備えたサポート チームと、カスタマー サービスの質の向上に役立つサクセス ガイドが含まれています。 アップセル/クロスセル.
これらの各プランを無料で試すことができます 最適なソリューションを選択します。
Salesforceマーケティングクラウド
Salesforce Marketing Cloud は、すべてのマーケティング活動、ダッシュボード、および分析を統合するためのワンストップ ショップです。 これは、マーケティング チームが顧客の行動に対応し、すべてのチャネルにわたるメッセージング フローを設定および制御し、マーケティング キャンペーンを調整するための洞察を発見するのに役立ちます。 このソリューションはさまざまな機能とプランを提供します。つまり、Salesforce Marketing Cloud の合計価格は、選択した階層と統合する追加サービスに基づいて決まります。
以下は、Salesforce Marketing Cloud の価値を高めるコア機能のリストです。
カスタマーデータプラットフォーム. チームに単一の信頼できるソースを提供するため、チームは同じ情報を使用して操作でき、シームレスなカスタマー エクスペリエンスを作成できます。
ロイヤリティ管理。 このツールは、カスタマイズされたエクスペリエンスを作成し、カスタマイズされたプロモーションを提供し、顧客の活動と予測分析に基づいてロイヤルティ プログラムを定義するために使用されます。 さらに、ロイヤルティ プログラム パートナーに関連するワークフローを合理化します。
アカウントの関与。 このソリューションを使用すると、マーケティングと分析を自動化し、Einstein AI (Advanced および Premium パッケージ) を使用して適格なリードを見つけて、ビジネスを成長させることができます。
エンゲージメント. Salesforce Engagement 機能は、顧客エンゲージメントを改善するための最適なソリューションをあらゆるビジネスに提供します。 自動化されたメール マーケティングとコンテンツ作成は、各オーディエンスのカスタマー ジャーニーの構築に役立ちます。エンタープライズ プランでは、単一のプラットフォームから複数のビジネスを管理できます。
インテリジェンス。 あらゆる段階で、マーケティング活動に関する貴重な洞察を得ることができます。 Salesforce データ統合エンジンと AI インサイトにより、従業員は市場の情報にアクセスし、使いやすいフォームで視覚化できます。 これにより、ビジネスは迅速かつ柔軟に意思決定を行うことができます。
パーソナライズ。 このツールにより、 パーソナライズされた体験 すべてのデバイスで e コマース Web サイトを使用する顧客ごとに。 チームは、顧客セグメントごとにルールベースの決定を設定し、選択をテストできます。 プレミアム パッケージには、リアルタイムのデータ駆動型の製品レコメンデーションとネクスト ベスト アクションの提供のための AI と ML の統合が含まれています。
広告運用. 広告機能を使用すると、チームはリアルタイムのリード獲得にアクセスして、コンバージョンを加速できます。 CRMシステムからのデータを統合してカスタマージャーニーの構築を改善し、オーディエンスを自動的に更新するため、TAの制御と可視性が向上します. Salesforce Advertising Studio のプロフェッショナル プランには、月額 2000 ドルを支払う必要があります。
コンテンツ管理システム。 Experience Cloud パッケージに含まれるこのツールは、コンテンツを管理するための包括的なソリューションをマーケティング チームに提供します。 Salesforce の CMS には、構成可能なテンプレート、コンテンツ レコードの追跡、クロスチャネル コンテンツ管理、および他の Salesforce ツールやサードパーティ プラットフォームとのスムーズな統合が備わっています。 この価格は、すべての Experience Cloud 購入に含まれています。
どこでもセールスフォース
Salesforce Anywhere は アプリ チームのつながりを維持し、外出先でリアルタイムの更新を受け取り、チームの進歩を強化するのに役立ちます。
続きを読む: Mコマースとは:種類、特徴、傾向
この機能は、ユーザーあたり月額 100 ドルで、次の機能を提供します。
- リモート ドキュメント共有
- リアルタイムのアラート
- インコンテキスト チャット
- モバイル最適化
- チームの進捗状況の更新
- AI が提案するアクションなど。
このソリューションは、頻繁に出張し、常に最新のニュースに追いつく必要があるリモート チームやマネージャーに最適です。
SalesforcePardot
Salesforce Pardot は、B2B 企業がマーケティング ワークフローを大規模に自動化し、収益を増やし、有望なリードをより迅速に特定できる便利な機能です。 このオプションは、Growth、Plus、Advanced、Premium の XNUMX つのプランで利用できます。
- 成長: リード スコアリング、グレーディング、ナーチャリング、メール マーケティング、エンゲージメント レポートに不可欠なすべての CRM 機能
- プラス: Growth + B2B マーケティング分析、Google 広告との統合、動的コンテンツ ダッシュボードのすべての機能
- 上級者: Plus のすべての機能 + AI を活用したツール (Einstein アトリビューション、リードと行動の予測スコアリング、キャンペーン インサイト)、API 統合
- プレミアム: Advanced +Developer Sandboxes のすべての機能、B2B Marketing Plus および Premier オプションへのアクセス
これらの各プランは、効果的な販売、データの可視化、および分析のための追加の製品で強化できます。
でご覧になれます 詳細な機能リストとプランの比較、どのオプションが最も効果的かを確認してください。
主要な Salesforce クラウド サービスについて理解したところで、サービスを選択する前に考慮すべきことを見てみましょう。
ビジネスに適したソリューションと価格プランを選択する方法
Salesforce の e コマース料金プランを選択するときは、ビジネス ニーズと予算を考慮する必要があります。 次の質問に答えると、どの機能を選択するかを理解するのに役立ちます。
- サイトはいくつありますか (物理的およびデジタル)?
- e コマース プラットフォームの予算は?
- ユーザーは何人になりますか?
- 海外で販売していますか?
- 現在の e コマース アーキテクチャはどのようなものですか (ある場合)?
- 普段の交通量は?
- 今後XNUMX年間のビジネス目標は何ですか?
- プラットフォームをセットアップし、必要なアドオンを統合するための技術パートナーはいますか?
Salesforce Cloud ソリューションは、企業がストアをセットアップし、特定の国またはカスタマイズされたオーディエンスでさまざまなバージョンをテストし、Salesforce アドオンを選択して、ビジネス ニーズに合ったプラットフォームを作成するのに役立ちます。 さらに、すでに Salesforce ソリューションを使用している企業は、エコシステムから他の Salesforce 製品を統合する方が安価で便利であることに気付くでしょう。
このプロセスには、投資に値するツールの選択と統合を支援する、テクノロジーに精通したチームが必要です。
続きを読む: Salesforce Commerce Cloud コンサルタントを雇う理由と方法
Elogic では、熟練した Salesforce 開発者を雇って、より機能満載の e コマース プラットフォームにシームレスに切り替えることができます。 IoT 統合、AI および ML ソリューション、クラウド コンピューティング、フロントエンドおよびバックエンド開発のスペシャリストがカスタム コードを記述し、e コマース プラットフォームが顧客の要求を満たし、ビジネス ワークフローを強化するために必要なすべてを備えていることを確認します。
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最終的な考え
Salesforce は、さまざまな規模の企業が顧客、ワークフロー、およびデータをより効率的に管理するためのソリューションを多数提供しています。 Salesforce Commerce、Marketing、Sales、およびその他のクラウドは、さらなるデジタル化と市場の成長を計画している B2B および B2C e コマース マーチャントに役立ちます。 Elogic は、この移行を成功させるためにここにいます。
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よくある質問
Salesforce Commerce Cloud には何が含まれていますか?
Salesforce Commerce Cloud には、モバイル コマース、カートとチェックアウト、ネイティブ ターゲティングと A/B テスト、製品、価格設定、カタログ管理、広告キャンペーンとコンテンツ管理、検索サイトとガイド ナビゲーション、SEO、ボーダレスなスケーラビリティ、マルチサイト管理とローカリゼーション、国際化、および AI 統合機能。
Salesforce Sales Cloud と Commerce Cloud の違いは何ですか?
Salesforce Commerce Cloud は、e コマース ストアを作成し、ストアを管理し、製品/サービスを販売するためのプラットフォームです。 Salesforce Sales Cloud は、顧客のデータを収集して処理し、営業担当者に市場の洞察を提供するツールです。これにより、営業担当者はデータ駆動型のキャンペーンを作成し、カスタマイズされたソリューションを提供し、最適な TA に製品を売り込みます。
中小企業の場合、Salesforce の費用はいくらですか?
Salesforce Commerce Cloud の価格は、商品総額の 1% にさまざまなアドオンの費用を加えたものです。 このスターター ソリューションは、e コマース ビジネスをより迅速に立ち上げ、成長させるのに役立ちます。
Salesforce Commerce Cloud は Magento Cloud より優れていますか?
ビジネス ニーズと、ビジネス プロセスを改善するために必要なツールがプラットフォームにあるかどうかによって異なります。 Salesforce は最大の e コマース ソリューション プロバイダーの XNUMX つですが、それだけではありません。 比較することをお勧めします 他のプラットフォームの製品 情報に基づいた決定を下す BigCommerce のように。 Elogic はプラットフォームにとらわれません。つまり、あらゆるプラットフォームのセットアップをお手伝いします。
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