調達の変革: なぜ卓越性が重要なのか – IBM ブログ

調達部門は、販売部門、運営部門、さらには財務部門に比べて、多くの利害関係者にとって目立たない傾向がありますが、収益から製品の品質やサービスの提供に至るまで、調達部門があらゆるものに与える影響を見逃してはなりません。だからこそ「調達の卓越性」が重要な意味を持つのです。価値のある追求。

調達機能を最適化すると、次のようなビジネス成果を達成することができます。

• 調達/需要管理で 12 ～ 20% の節約
• コンプライアンスが 95% 向上
• 管理下での追加支出の 30%
• 契約金額の漏洩を 35% 削減

調達の変革

あなたの組織がこのような数字を目にしていない場合、あなたは変革の有力な候補者となる可能性があります。旅の最初のステップは、自分がどこにいるのかを理解し、その情報を使用してどこに行きたいかを決定することです。卓越性への道を確立するために必要な時間と思考プロセスを切り開くのは、特に複雑な組織で調達に関して他の人から期待される要求をサポートすることに集中している場合、つまり毎日、難しい場合があります。

このとき、調達アドバイザリー サービスと提携することで、チームを優れた調達に導き、企業の目標 (収益性の向上、収益の増加を可能にするサービスの成果の向上、顧客満足度の向上、サプライヤーによる高品質の製品の確実な提供) への貢献を支援できます。サービス。

現在の環境の評価

最も重要なステップの 1 つは、組織内での調達部門の使命と現在の役割を確認することです。確実な評価では、調達ライフサイクル全体を詳しく調べます。

調達では、利害関係者のニーズと適切な機能を提供できるサプライヤーをどのように結び付けていますか?主要な目標に沿ってチームを編成するにはどうすればよいですか?

これらの分野ではどのようにサービスを提供していますか?

• 事業計画、ステークホルダーとの連絡
• 調達業務と分析
• サプライヤーのパフォーマンス管理とコンプライアンス
• 購買業務（要求処理など）およびその他の重要な活動

業績の高い組織は、経営陣に定期的に情報を提供し、ビジネスに対する調達の価値を示しています。次のようなレポートを提供していますか?

• 優先サプライヤーは、カテゴリ別および組織ビューを通じてパーセンテージを使用します。調達の効率性、スケジュールどおりに計画されたイベント、達成された節約、および新しい主要取引からの新規サプライヤーのハイライト
• サプライヤーのパフォーマンス指標（エグゼクティブサマリー、パフォーマンス上位 10 社（および下位パフォーマンス者も）を含む）

未来の状態をデザインする

調達機能評価の結果に基づく達成可能な目標は、将来へのロードマップを提供します。調達アドバイザーは、ギャップ全体のマッピングを支援し、通常はカテゴリ管理を推進し​​、目標の運用モデルを開発し、行動を起こす必要があるその他の重要な機会を明らかにする計画を立てます。

IBM では、170 か国以上で 13,000 社以上のサプライヤーが関与しており、これは簡単な仕事ではありませんでした。調達チームは、デザイン思考などの方法論を使用して、将来の状態のビジョンを定義し、機能するソリューションを拡張することができました。インテリジェントなワークフローによる調達の変革により、調達専門家は 10 倍の速さでサプライヤーをオンボーディングし、10 日かかっていたのに比べて 2 分で価格分析を実施できるようになりました。 AI、自動化、ブロックチェーンなどが変革を可能にしました。

実際、より多くの調達組織が、より迅速で正確な意思決定を推進し、運用コストを削減し、復元力を向上させるための将来計画の一環として、生成 AI の導入を検討しています。

サプライヤーエコシステムの重要性

サプライヤーは企業にとって最も価値のある要素の 1 つであるため、この分野で良好なパートナー関係を築くことが重要です。主要なビジネス戦略と同期して、よく交渉された契約と価格を備えた優先サプライヤー プログラムは、商品とサービスの提供、そして重要なこととして顧客満足度を向上させることができます。

ベンダーの選択やソースから支払いまでの価格設定からベンチマーク価格に至るまで、サプライヤーのエコシステム全体を徹底的にレビューすることで、エコシステムの成熟度に関する重要な洞察が得られます。コンプライアンスの測定は、説明責任にとって重要な KPI です。内部の利害関係者はポリシーに従っていますか、それともシステムの外に出ていますか?サプライヤーは契約要件、サービスレベル、持続可能性の目標を満たしていますか?

ステークホルダーの満足度を高める

多くの企業は、ネット プロモーター スコア (NPS) のプラス傾向とマイナス傾向の両方を綿密に追跡しています。 B2B 分野でも、顧客は取引が直感的で、簡単に実行でき、企業ポリシー内にあることを求めています。最適化された調達機能は、さまざまな意味で、期待を上回る高品質の商品とサービスを納期どおりに提供するための準備を整え、NPS を 30 ～ 50% 向上させることができます。

外部の利害関係者に加えて、調達チームにとっても内部の関係を構築し維持することが重要です。これは要件の収集に役立つだけでなく、組織全体の信頼を育むことにも役立ちます。 「」との密な交流を促進するモデルカテゴリ 「専門家」（多くの場合、独自の調達を処理したいと考えています）は、可視性、説明責任、支出規律を維持しながら、調達、契約、成功の測定の管理を支援できます。

調達優秀作品

最近の Expert Insights レポートでは、「賢い調達をさらにスマートにIBM Institute for Business Value は、統合されたオペレーティング モデルが、高度な分析と予測アルゴリズムを通じてリアルタイム データに基づいた調達の意思決定を促進することを発見しました。成績トップの組織は、資材やサービスの発注コストを 52% 削減し、買掛金の処理コストも 60% 削減することを達成しており、半数以上が XNUMX 年間で収益の伸びと効率性において競合他社を大幅に上回っています。

調達業務を変革する