大麻または大麻関連ビジネスに最適な CRM ツールを選択する方法

プラトン再発行

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大麻または大麻関連ビジネスに最適な CRM ツールは、管理機能を備えたツールです。をあなたのブランドと将来の顧客、現在の顧客、および以前の顧客との関係の側面。 CRM はビジネスにとって非常に重要ですが、古い CRM ソフトウェアでは役に立ちません。選択したツールは、特定の機能を提供する必要があります CRMのメリット大麻とそれに付随するビジネスが必要とするもの。

それを念頭に置いて見直してみると、 CRM がビジネスを促進する 10 の方法大麻業界のことを十分に理解してください。 CRMの重要性。顧客関係の管理がビジネスにとってなぜそれほど重要なのかを理解し、適切な CRM ソフトウェアを選択することはできません。 CRM戦略.

適切な選択をするために必要な知識を習得したら、少なくとも次の 10 個の必須機能を提供する CRM ソフトウェアを探してください。

1.連絡先管理

ソフトウェアがツール内で連絡先を簡単に管理できない場合、CRM ツールを使用して顧客関係を管理することはできません。大麻または付随的なビジネス用に選択した CRM ソフトウェアには、各人の名前、会社名、電子メールアドレス、電話番号、郵送先住所、役職、ソーシャルメディアプロフィールのリンク、職務レベル、会社の規模、種類など、関連するすべての連絡先情報を保存する必要があります。認可された大麻施設で働く人々のライセンスとライセンスステータスなど。

2. 販売パイプラインとディールフロー管理

CRM ソフトウェアの主な目的は、営業チームが見込み客と取引を管理しやすくすることです。したがって、CRM ツールには、販売パイプライン全体を構築および管理する機能が含まれている必要があります。これには、特定の営業担当者への取引の割り当て、タスクの割り当て、コミュニケーションの追跡、販売目標を確実に達成するための進捗状況の追跡などが含まれます。

3. ワークフローの管理と自動化

堅牢な CRM ソフトウェアの最も優れた点の 1 つは、プロセスを自動化して体系的なワークフローを作成できるツールが組み込まれていることです。たとえば、選択した CRM では、各ユーザーがタスクやアウトリーチの機会を逃さないように、電子メールやテキストメッセージのアラートと通知を構成およびスケジュールできる必要があります。ワークフローの一部が自動化されると、チームは時間を節約し、間違いを減らすことができます。

4 メールマーケティング

CRM ソフトウェアでは 1 対 1 の電子メール通信が迅速かつ簡単である必要があるだけでなく、電子メールマーケティングツールも CRM ツールに組み込まれている必要があります。データがサイロに分離されている場合、顧客を効果的かつ効率的に管理することはできません。電子メールマーケティングとCRMを統合する高度な電子メールマーケティング機能を提供する 1 つのソフトウェアで、リードの生成と育成をさらに成功させることができます。その結果、より多くの従業員が販売資格を取得することになります。

5.高度なセグメンテーション

電子メールマーケティングを最も効果的にするには、ターゲットユーザーをセグメント化し、可能な限りパーソナライズされた関連性の高いコンテンツを送信できる必要があります。したがって、人口統計データと行動データを使用してセグメント化できる必要があります。これを効果的に行うには、連絡先を管理するためのリストとタグの両方、高度なフィルタリングオプション、堅牢な検索ツールを提供する CRM ソフトウェアが必要です。

6. 歴史的コミュニケーション

CRM ツールが顧客関係管理プロセス全体の重要な部分となっている理由の 1 つは、データベース内の各連絡先に関する詳細な履歴データを提供できる機能です。連絡先を検索して、その人が誰であるか、何がニーズであるか、販売パイプラインのどこにいるか、過去にどのような電子メールマーケティングキャンペーンに参加したか、誰がいつ連絡したかを即座に確認できることは非常に価値があります。、連絡先とブランドとの関係に関するメモ。マーケティング、販売、および顧客サービスのチームは、この情報を使用して仕事を改善し、会社により良い結果をもたらすことができます。

7. 詳細な分析

分析や意思決定のために簡単に抽出できる膨大な量のデータを収集および保存する CRM ソフトウェアが必要です。電子メールの開封率、クリック率、販売量、サブスクリプションの終了日などの指標は、いつ連絡先と通信するか、および各関係を最適に管理するために通信に何を含めるべきかを知るために重要です。

8. 輸出入

ビジネスで CRM を優先する場合、CRM ツールに追加する連絡先データを収集することがあります。展示会に行って、CRM に追加したい 100 人の連絡先に関するデータを収集すると想像してください。各人のデータを個別に追加する必要はないため、選択した CRM ソフトウェアがインポートを提供していることを確認してください。データをエクスポートして別のツールにアップロードしたり、CRM ソフトウェアの外部でデータを細かく分割したりできるようにしたい場合にも、エクスポートは重要です。

9.統合

ビジネスのあらゆる側面を管理できる単一のソフトウェアがあれば素晴らしいですが、そのようなツールはまだ存在しません。 CRM ソフトウェアは多くの機能を備えており、さまざまな種類の個別のツールを使用する必要がなくなります。ただし、CRM ソフトウェアに置き換えることができないツールもまだいくつかあります。したがって、代替できないサードパーティツールとのサードパーティ統合を可能にする CRM ソフトウェアを選択することが重要です。

10.チーム管理

ほとんどの営業チームには、営業目標の達成に向けて順調に進んでいることを確認するために、パフォーマンスを監視するリーダーがいます。それがあなたのビジネスに当てはまるのであれば、使用する CRM ソフトウェアによって、リーダーはチームメンバーが取り組んでいることの確認、タスクの割り当て、キャンセル、移動、コミュニケーションの確認などができるはずです。各営業員の仕事と取り組みに関する CRM データは、報酬や人員計画に使用したり、チームメンバーに期限を守ったりノルマを達成したりする責任を負わせるために使用できます。

大麻または大麻関連ビジネスに最適な CRM ツールを選択するための次のステップ

ツールがビジネスにもたらすメリットを最大限に活用できるように、リサーチを行って上記の 10 個の機能を提供する CRM ソフトウェアを選択してください。マーケティング、販売、顧客サービスのニーズを忘れずに考慮し、大麻業界の対象ユーザーとの関係のすべての段階を最も効果的に管理できるツールを選択してください。

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