Chargebee を使用して Drawboard をどのように新しい市場に拡張したか

プラトン再発行

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課題

Drawboard のスイートは 2 つの製品で構成されています。 Drawboard PDF はシングルユーザー PDF マークアップに基づいており、Microsoft Store でトップの生産性向上アプリです。一方、Bullclip は設計レビューのための中心的なプラットフォームであり、世界最大手の建築会社やエンジニアリング会社がリアルタイムで変更をマークアップし、議論し、追跡します。

Drawboard PDF は Microsoft のサブスクリプションサービスを使用していますが、これは Bullclip にとって構築か購入かの典型的なケースでした。課金アーキテクチャの構築は Bullclip の立ち上げに影響を与える可能性が高く、その時点で彼らは時間のかなりの部分が実際の製品の構築ではなく課金プラットフォームの構築に費やされるだろうと結論付けました。ここには、遺産と技術的負債に関する明確な決定が関係していました。

Nathan 氏の言葉を借りれば、「たとえば、私たちは現在、SaaS チームの成長に合わせて社内でカスタムの内部ライセンスダッシュボードを構築したいところまで来ています。しかしこれまでは、これをサードパーティのプラットフォームに依存することができました。簡単に言えば、当社の IP は課金ではなく、当社の IP は販売ダッシュボードではありません。当社の IP は Drawboard 製品の価値を支えるものであるため、当社では 16 人のエンジニアをそれに集中させています。 Chargebee のような他の誰かがより優れていることはありません。」

ソリューション

Drawboard の請求コンポーネントを処理するために Chargebee を Recurly、Chargify、Zoho と比較して評価し、Salesforce 内で構築することも検討した後、チームは次の 4 つの主な理由からソリューションの選択肢として Chargebee を選択することを決定しました。

Chargebee は、その考え抜かれた機能により、ライセンス管理の面で将来性を示しました。 APIの構造
あらゆるユースケース 現在および将来に向けて考えられることは、請求モデル、価格設定モデル、オフライン支払い方法を含めて、Chargebee によって処理されました。
　 フリーミアムプラン Chargebee が提供するサービスは、初期段階で支払いについて心配するのではなく、さまざまなチャネルにわたってビジネスを拡大することに集中するのに役立ちました。
チャージビー ダッシュボード 営業チームがライセンスを管理するための優れたインターフェイスでした。

「私たちは、予見可能な将来にわたって Chargebee を拡張することに自信を持っていました。 Chargebeeを始めて4年になります。現在、Chargebee の使用方法を拡大中です。しかし、Chargebee は私たちのようなユースケース向けに設計されているという点で非常によく考慮されているという理由だけで、今後数年間は Chargebee から移行することはないと思います」と Nathan 氏は言いました。

ペイオフ

PCI および GDPR への準拠: Chargebee の PCI 準拠により、Drawboard はユーザーが自分のサブスクリプションと支払い情報を管理するためにセルフサービスポータルを使用することを選択しました。同様に、ヨーロッパに拡張するということは、Drawboard が顧客データの処理方法に関して GDPR に準拠する必要があることを意味しました。 Drawboard 氏によると、Chargebee のような信頼できるサードパーティベンダーが PCI および GDPR への準拠を容易にしたことは、状況を大きく変えるものでした。
変更される請求および価格構造の管理: Chargebee の定額価格設定とユーザーごとの価格設定機能、顧客のサインアップ時期に基づいて料金を日割り計算する機能、および日割り金額を計算する機能により、Drawboard の請求の複雑さは大幅に抽象化されました。また、Drawboard は、顧客への請求方法や価格設定を繰り返し行うことができるため、自信を持って拡張できるようになりました。
グローバルな支払いによる世界規模: さまざまな地域に対応する企業として、Drawboard の顧客の一部はカード支払いとともに電信送金による支払いを好みます。 Chargebee の多通貨サポートにより、チームは「現地の財務代表」を持つことができ、国境を越えた送金がはるかに簡単になりました。
スマート督促による収益回復: Chargebee の督促により、関連するフォローアップメールと連携したスマートな再試行により、Drawboard の支払い期限を過ぎた支払いを簡単にフォローアップできます。この機能が改善されたのは、オフライン決済にも拡張されたことです。
柔軟性と使いやすさ: Chargebee は、インターフェイス上の構成と、数多くのユースケースにわたる Chargebee の使用法を容易にすることで、Nathan のチームの複雑さを抽象化します。明確なドキュメントは、Chargebee を製品として理解するのに非常に役立ち、Nathan が知識の専門家になりやすくなりました。彼はこれを次のように正当化しています。私は社内でそれを展開するプロセスを完全に自分のものにすることができました。」

Chargebee のおかげで、私たちは小規模な口座をいくつか持つオーストラリアの地元企業から、複数の地理的な市場に進出するまでに成長することができました。これにより、Bullclip のライセンスがゼロから、製品を使用する企業を 100 社に拡大することができました。これにより、請求についてあまり難しく考えることなく、実際にグローバルビジネスになることができました。
ネイサンフィールド、（元）Drawboard マーケティング部長