別のエピソードをお届けします 2Inspireインタビューシリーズここで、 一流の起業家、経営者、専門家、クリエイター e コマース分野では、ストーリーを共有し、オンライン ビジネスを前進させるために必要なヒント、リソース、ツールを提供します。
このエピソードでは、私たちは非常に幸運なことに、次の人と有益な会話をすることができました。 ウィリアム・ハリスの創設者兼 CEO エルミント、受賞歴のある e コマース成長代理店です。すでにご想像のとおり、William は多くの e コマースおよび SaaS 企業と協力し、マーケティング担当の「アウトソーシング」副社長として活動することで、企業の成長と収益の加速を支援しています。これに加えて、彼はマーケティングマネージャーでもあります。 Sellbrite、マルチチャネル e コマース SaaS ソリューション – そのため、彼は豊富な実践経験と成長のためのヒントを持っています。彼はまた、貴重な洞察を次のような評判の高い出版物に寄稿しています。 起業家, ファースト·カンパニー, 次のWeb, 検索エンジンジャーナル, 今日のソーシャルメディア、 などなど。
ご想像のとおり、このエピソードには実用的な内容が詰まっています。 eコマース成長のヒント。 e コマースと SaaS における彼のプロとしての歩みの概要と、彼自身の代理店をどのようにスケールアップしたかを説明した後 (維持に重点を置くことで!)、ウィリアムは e コマースの成長についてすべてを深く掘り下げます – さらに詳しく知りたい場合でも 戦略的方向性 の材料など 持続可能なビジネス; 主要な指標 記録します;パンデミック中の課題と成長の機会。または作成のためのその他の戦術的なヒント 相違点、運転 適格なトラフィック、 or オムニチャネル戦略、彼はあなたをカバーします。ウィリアム氏はまた、電子商取引の将来について次のように予測しています。野生"(ネタバレ注意 – NFTもカメオ出演 😉)。これらすべてやその他多くのことについては、インタビュー全文をご覧ください。少なくとも 1 つのポイントを持って帰ることを保証します。
以下の完全なインタビューをチェックしてください:
インタビューの抜粋:
Q1: キャリアの中で e コマースと SaaS に惹かれたのはなぜですか? (00:15)
「私には、e コマースと SaaS ビジネスの構築と拡大を支援するのが本当に好きな 2 つの異なる部分があります。一方で、私は人を助けることが好きです。でもそのもう一つの部分は、私も完全なオタクだということです – ある日、車で仕事に行く途中、私は楽しみのために円周率を 59 桁まで覚えました。広告の観点から何かを成長させるには、さまざまな指標が存在します 時々、人々はこれらの KPI のいくつかに行き詰まり、それをさらに深く掘り下げる方法がわからない場合があると思います。しかし、これは非常に複雑な数学の問題であり、それは楽しいことだと思います。それを掘り下げるのが好きです。「
Q2: スタートアップ、Elumynt をどのようにスケールさせましたか? (01:00)
「実際に代理店を設立しようと思ったわけではありません。これを始めたとき、私はいくつかのビジネスで本当に素晴らしいことをたくさん成し遂げ、それについてEntrepreneurとFast Companyに書いていた単なる男でした。すると人々は「ビジネスの成長を手伝ってくれませんか」と言いました。? " そして最初の質問に戻ります, 私は人を助けるのが好きです。私はピースをまとめて人々を助け始めました、そして私はこう思いました、「わあ、今は代理店を持っているようだ」.
どうやってスケールアップするのですか?それはただ素晴らしい仕事をすることに尽きると思います。こうしたことを始めれば、顧客離れは起こりません。 実際、私たちは現在のクライアントから最大の成長を得ています – すべてのクライアントの平均' 2020年XNUMX月の成長率, 前年比は約 280% でした。それをやっているときは、実際には必要ありません 同様に新しいビジネスを調達することもできます。あなたは自分が持っているものだけに集中します, 彼らのために本当に素晴らしい仕事をして、, 初期設定で, あなたは結局成長します。
Q3: 持続可能なビジネスの要素は何だと思いますか? (02:25)
「サステナビリティは、揺れても安定しているという考えに基づいています。したがって、コマースに携わっている場合、製品は宣伝文句に応えなければなりません。あなたの配送, 顧客サービス – これらはすべて、市場でのポジショニングを確認する必要があります。
物事は不安定になり、パンデミックや不況を経験することになるということを覚えておくことが重要です。しかし、安定したシステムを設定していれば、通常はそれを乗り越える方法を見つけることができ、それを理解してくれる忠実な顧客ベースが得られます。それらのしゃっくりを乗り越えてください。つまり、素晴らしい仕事をするか、素晴らしい製品を作るか、正しいことをするかということになります。「
Q4: 企業はどのようにして適切なトラフィックを自社の Web サイトに誘導し、それを売上につなげることができますか? (03:25)
「意識から見てみましょう, 検討と意思決定ファネル. まず、 彼らはあなたの存在を認識しなければなりません。しかし、あなたが存在していること、そしてあなたが他のみんなと同じであることを彼らが認識しているだけであれば、それも役に立ちません。したがって、それは正しい種類の認識であり、あなたが違うことを認識することであり、その場合、何があなたを違うものにするのかが重要です。彼らを次のステップに導くための陰謀を生み出します。
しかし、決定の部分に進むと、その価値は実際に伝わっていますか?? 私が何回 e コマース Web サイトにアクセスするかは驚くべきことですが、彼らは顧客をそこに誘導するために非常に多くの努力をしてくれています。, 彼らの広告は素晴らしくて刺激的です - そしてウェブサイトにアクセスすると、それはまあまあです. 製品に関するビデオはなく、説明もほとんどありません。そこにあるもの、その感情的な反応が伝わっていません。その製品ページにアクセスしたら、その内容が伝えられていること、製品を購入するだけでなくその製品に何が含まれているのかを理解していることを確認してください。
Q5: 企業の業績を評価するために追跡している指標は何ですか? (04:51)
「私たちのサイトでは、広告や SEO などの成長面を担当しているため、成長により重点を置いています。それで, 私たちはROASに注目しています – 嫌いじゃない、大好きでもない. 私はそれが嫌いではありません、それには場所がありますが、それは非常に限られている可能性もあります。
基本的な ROAS だけでなく、MER も見てみましょう (メディア効率率)、総収益を総広告費で割ったものを意味します。人が行き詰まってしまうことがよくある ちょうど内側にある–プラットフォーム番号。しかし、これらはすべてアルゴリズム データに基づいた数字ですよね?グーグル, Facebook や電子メール プラットフォームがすべて自分の手柄になる可能性がありますが、それでも 1 つの売上にすぎませんが、それらすべてが自分の手柄を手柄にしました。一方、MER はただこう言うだけです あなたがやっていることの全体的な性質は何ですか.
しかし、私が本当に注目したいのは LTV です。:CAC比。これは私が SaaS の世界から借用したもので、eコマースではあまり使用されませんでしたが、時には、ただ見るよりもはるかに価値があると思います。 ROAS。 新しい顧客に対して支払ってもよい金額と、すでに顧客である人に対して支払ってもよい金額は異なります。
Q6: 最近のオンライン ビジネスはどのような特徴を持っていますか? (06:16)
「人々はあなたのことを認識する必要があります, しかし、もし彼らがあなたが他の人と同じであることを知っているだけなら、彼らは必ずしもあなたとビジネスをしたいわけではありません。それで, それは正しい認識です – これまでとは異なる方法でその意識を生み出すことができる, それが鍵だと思います。
これを行う最も簡単な方法の 1 つは、創業者のストーリーを読むことです. 創業者一人ひとりがユニークな個人であり、そのストーリー, ビジネスを立ち上げた理由とインスピレーション 違うことになるだろう。そして多くの場合、人々はあなたとあなたの起業理由に同調することができます。 – 他の人とは少し違うサウンドを始めるのに最適な場所です。
Q7: パンデミック中に企業が直面した主な課題は何ですか? (07:02)
「e コマースでは、多くの人が直面している課題とは逆だと思います。ほとんどの場合、eコマースは大幅に成長しましたが、その成長に追いつくことが課題でした – 海を越えて在庫を入手できない場合でも在庫を維持する. 在庫切れになることがわかっているので、実際には広告にそれほど費用をかけたくありません。 約45日以内に。その在庫がどこでなくなるかを事前に考えてください。 広告費が足りなくなってから広告費を削減するのではなく、それで、在庫からそれを見ると、, 企画と広告の観点、そしてもう 1 つは顧客サービスと配送です。
したがって、eコマースの観点から見た最大の課題は、その成長を緩やかにし、急速に成長しすぎないように注意し、広告と成長を拡大する際に確実に成長できるようにすることだと思います。–関連活動、あなたも背中の効果を維持しています–物事の終わり側に設立された地域オフィスに加えて、さらにローカルカスタマーサポートを提供できるようになります。」
Q8: 特にこの前例のない時期に、売上に苦戦している e コマース企業にアドバイスはありますか? (08:16)
「ほとんどの場合、eコマース, 今は苦労していません。苦労しているなら ただし、これを見て、どこかに不一致があると判断する必要があります。多くの場合、それはあなたが正しいことを言っていない、差別化が十分ではないことを意味する可能性があります。もう一つの部分は、あなたは正しいことを言っているかもしれないが、 適切な視聴者に向けていない。何かが整っていません。それがどこにあるのかを理解して、そのストーリーをどのように伝えるか考えてください。.
いつ返品するのか、なぜ返品するのかを尋ね、そのデータを徹底的に調べていますか?? Facebook にあるコメントをいくつか見てみましょう。それをもう一度掘り下げる必要があります。 – それが問題である可能性が高いです より 何らかの SEO の問題または大規模な広告設定の問題. 通常、ストーリーやメッセージ、適切な視聴者とのつながりに沿ったものになります。
Q9: 企業はどのようにして、パーソナライズされた素晴らしいオムニチャネル戦略を作成できますか? (09:24)
「成長するにつれて、複数の異なるチャネルにわたって存在感を示す必要性が重要になります。しかし、重要なのは、さまざまなチャネルすべてでまったく同じプレゼンスを維持することではなく、そのプラットフォームに関連した自分の声を披露する新しい方法を見つけることだと思います。
本質的には同じであること。つまり、ポジショニング ステートメントはそのプラットフォーム上で実現される必要があります。アーティストみたいに考えますよね?あなたがミニマリストアーティストだとしましょう。さて、あなたが画用紙に取り組んでいるかどうかにかかわらず、 デジタルで、あるいは家の壁に絵を描く、そのミニマリズム それらのさまざまな媒体すべてを通じて翻訳する必要があります。ビジネスとしてのあなたにも同じことが当てはまります – それはあなたが伝えていることの本質ですが、異なるチャネルすべてでそれを行う方法は異なるはずです。そのプラットフォームをうまく表現する必要があります。
Q10: あなたが最も信頼しており、さらに推奨できるオンライン ツールは何ですか? (10:42)
「私が本当に大好きで、これなしでは生きていけないと思えるものがおそらく 2 つあります。それは Asana と Notion です。
それは、それらが私たちの活動のバックボーンであるためです – プロジェクト管理とタスクのための Asana です。そうすることで、何かが起こったときに、誰がいつそれを行っているか、他の依存関係があるかどうかをどのようにして知ることができますか?その期間内にやり遂げられるでしょうか?そして、私たちのプロセスや物事がどのように行われるのか、なぜ、いつ、どのように行われるのかなど、より複雑なものを整理するための Notion です。」
Q11: あなたが尊敬する、インスピレーションに満ちた人は誰ですか?, その理由は? (11:28)
「私が今最も尊敬している人物の一人はデヴィッド・モーテンセンです。彼はエニタイムフィットネスの共同創設者であり、エニタイムフィットネスは今でも全世界最大のジムフランチャイズとみなされていると私は信じています。彼は私の問題を軽く保つ方法を持っています。私が代理店と抱えていた問題について彼と話していた瞬間がありました。そして私にとって、それはかなり大きなもののように感じられました 問題。でも彼は笑い始めたので、最初は「待てよ、何だ」って思うでしょう。? " そして思わず笑ってしまいます。そして、その瞬間にこそ、 問題は思っているほど大きくないことがわかります。そうのように感じますが、実際にそこに行って、その種の問題を経験した人と話すと、彼らはそれを理解しているので、正しい意味で面白いのです。.
彼は他にも本当に素晴らしいインスピレーションをたくさん与えてくれます。彼が書いた「Love Work」という本がありました。そこでは、人々がその一員であることを楽しむことができる職場環境をセットアップする方法について、多くの素晴らしい例が詳しく説明されています。ロゴのタトゥーを入れるスタッフ。それは感動的ですね。
Q12: これまで読んだ中で一番良かった本は何ですか? (13:15)
「他のどの本よりも私の人生を変えた一冊, 聖書です。 マーケティングの観点から見てみましょう – この本には、心理学、人間の心、物事の仕組み、そしてなぜ私たちがそのようなことをするのか、物事についてどのように考えるのか、そして私たちがどのように考えるのかについて、本当に素晴らしい文脈がたくさん含まれています。決断を下すつもりです。
Q13: 一番のアドバイスは何ですか? 受け取ったことがありますか? (13:43)
「間違いなく、最善のアドバイスは集中することだと言わざるを得ません. この代理店を始めたとき、そしてこれまでの他の多くの仕事でも、そのことに気づきました。. 成功を見つけるための鍵は、これがロードマップであると言えることです。どうすればそれに従うことができますか?方向を変えたら 数歩歩くたびに、あまり遠くに到達できないかもしれませんね?したがって、集中することはおそらく私が今まで受けた中で最高のアドバイスだと思います。
Q14: eコマースの将来を形作る要因にはどのようなものがありますか? (14:26)
「eコマースの面では、実店舗に行くことがそれほど重要ではないという状況がすでに見られており、このパンデミックに陥る前からすでにそれが見られていました。今ではさらにそれが見られるようになりました。しかし、私が思うのは、対面でのイベントが依然として高く評価されることがあることです。コマースの観点からも、そのような対面体験のための要素と場所があると思います。しかし、それは私たちが見慣れている、通路や通路にある物を見る伝統的な方法ではないかもしれません。
そして、それが私をAR、VR体験へと導きます。 AR や VR で製品をテスト、表示、使用するためのより充実した環境が登場すると思います。私たちは今、その一部を目にしていますが、その多くはほとんどがギミック的なものですが、購入している製品やサービスを実際に体験できると感じるようなものがますます増えていくと思います。
そして最後の部分は、デジタル製品の購入がますます増えているということですよね?現在、NFTが本当に急騰していることがわかります。物理的な存在や物理的な商品をまったく必要としない、この種のデジタル取引は今後もますます増えていくと思います。私たちのアイデンティティがこのオンライン世界に溶け込むにつれて、そのアイデンティティにもより多くのお金が費やされることになります。
Q15: 自分のビジネスを経営することで、自分自身について何を学びましたか? (16:19)
「これを実行することで私自身について学んだことのいくつかは、あなたは自分が思っているよりも強いということです。ビジネスを経営するのは本当に大変です。あなたがそれを経験するまでは、その道を進み続けることへの抵抗があるだろう、という人々の声をよく聞きます。成長と拡大を目指していると、時には週 100 時間の週に働くこともあります。まだ採用に至っていないのに、働きすぎだという社会的プレッシャーを受けることになるかもしれません。
そのことで心が折れて泣いてしまう日もあります。でも、それは決意のことだと思います。自分が本当にそれを持っているかどうかは決して分かりませんが、おそらく持っていると思います。「私にはできる」という感じです。私はこれすべてを経験し、あれを行うことができます。」しかし、それを経験するまでは、決して確信が持てないと思います。しかし、今この状況を経験し、多くの嵐を乗り越えてきたので、自分にはできる、前進し続けることができると気づきました。おそらく私が最も興奮しているのは、その検証を見ることだと思います。続けてください、あなたならできるでしょう、諦めないでください!
最新情報を入手
成長の旅を継続するために役立つアイデアやヒントをたくさん見つけていただければ幸いです。次回のエピソードまで、以前の 2Inspire インタビューを (再) ご覧いただけます。
出典: https://blog.2checkout.com/2inspire-interview-william-harris/
- 100
- 活動
- Ad
- 広告
- 広告運用
- アドバイス
- 確認する
- すべて
- AR
- アーティスト
- 聴衆
- オート
- AVG
- BEST
- 最大の
- ビット
- ビルド
- ビジネス
- ビジネス
- 買収
- 最高経営責任者(CEO)
- 挑戦する
- 変化する
- チャンネル
- クライアント
- 注釈
- 貿易
- 企業
- 会社
- 建設
- コンテンツ
- 続ける
- 会話
- カップル
- 作成
- クレジット
- 電流プローブ
- 顧客サービス
- Customers
- データ
- 中
- 取引
- DID
- デジタル
- デジタル取引
- 数字
- 運転
- eコマース
- 起業家
- 環境
- イベント
- 専門家
- スピーディー
- フィギュア
- 名
- フィットネス
- フォーカス
- フォワード
- AIとMoku
- Franchise
- フル
- 楽しいです
- おかしいです
- 未来
- ギア
- 商品
- 素晴らしい
- 成長する
- 成長
- 成長性
- ジム
- 雇う
- お家の掃除
- 認定条件
- How To
- HTTPS
- アイデア
- アイデンティティ
- 洞察
- ひらめき
- インタビュー
- 記事執筆
- インベントリー
- IT
- 保管
- キー
- 学んだ
- 光
- 限定的
- ロゴ
- 愛
- 作成
- 管理
- 市場
- マーケティング
- math
- メンバー
- メトリック
- お金
- NFT
- NFTs
- 概念
- 番号
- オムニチャネル
- オンライン
- オンラインビジネス
- 整理する
- その他
- 絵画
- パンデミック
- パンデミック
- 紙素材
- 支払う
- のワークプ
- 視点
- 計画
- プラットフォーム
- プレイヤー
- プレンティ
- 予測
- 圧力
- プロダクト
- 製品
- プロジェクト
- プロジェクト管理
- Psychology
- 購入
- RE
- リソース
- 応答
- 収入
- ラン
- ランニング
- SaaSの
- 塩
- セールス
- 規模
- SEO
- シリーズ
- セッションに
- シェアする
- 株式
- 発送
- So
- 社会
- スペース
- 過ごす
- start
- 開始
- スタートアップ
- ステートメント
- 株式
- 店舗
- 戦略
- 成功
- 持続可能な
- 戦術的な
- 会話
- テスト
- 未来
- ヒント
- トン
- top
- 追跡する
- トラフィック
- 取引
- 値
- ビデオ
- ボイス
- vr
- よく見る
- ウェブサイト
- 何ですか
- 誰
- 仕事
- 作品
- 世界
- 年
- ユーチューブ