YVRは回復力を改善し、主要な気象イベント中の乗客をより適切にサポートするための行動計画を発表

YVRは回復力を改善し、主要な気象イベント中の乗客をより適切にサポートするための行動計画を発表

タイムスタンプ：17年2023月9日27:XNUMX
ソースノード： 2590970

17 年 2023 月 XNUMX 日 · ブリティッシュコロンビア州マスキーム地区およびブリティッシュコロンビア州リッチモンド

包括的なレビューでは、航空システムの変化と異常気象の増加の中で運航を強化し、乗客サポートで主導的な役割を果たすための 25 の行動が特定されています。

A 40万ドルの行動計画では、より多くの航空機の運航と乗客への十分な情報提供を維持するために、新しいスタッフの追加、訓練の改善、テクノロジーの活用の向上、コミュニケーションの増加、追加の設備への投資が行われます。この計画は、17年28月2022日から1,500日にかけてバンクーバー国際空港（YVR）で発生した旅行混乱に関する包括的な事後レビューと、XNUMX人を超える乗客や一般の人々からの直接のフィードバックに基づいたものです。

バンクーバー空港局の社長兼最高経営責任者（CEO）であるタマラ・ヴルーマンは、次のように述べています。 「乗客は、航空がさまざまなパートナーやプレーヤーの複雑なエコシステムであることを認識している一方で、より多くの情報を提供し、最前線のスタッフへのアクセスを改善し、極端な旅行時のその他の改善において、YVR が主導的な役割を果たすことを望んでいると明確に語っています。ディスラプション — この行動計画は、まさにそれを行うためのロードマップを提供します。」

このレビューは、新型コロナウイルス感染症後の乗客と航空機の交通の変化する現実と、気候変動やより異常な気象現象の影響の両方に焦点を当てています。 これにより、エプロン、ゲート、グランド ハンドリングなどのエアサイド サービスにさらに負担がかかります。 これらのサービスは、通常の運用ではうまく機能しますが、空港コミュニティが歴史的に依存してきたシステムとプロセスは、より頻繁で極端な天候の混乱に対して、より回復力があり、適応できるようにする必要があります。

レビューで概説されている合計 25 のサポート アクションを含む XNUMX つの重要な重点分野には、次のようなものがあります。

  1. 冬季および不定期運航の強化 - 新しいリアルタイム気象監視装置の設置、到着航空機が滑走路から地上走行後 30 分以内に乗客を降機できることを保証するための新しいゲート プロトコル、追加の冬季気象装置および新しい気象条件を満たすための除氷剤貯蔵容量の設置継続的な異常気象の現実。
  2. チーム間のコラボレーションの強化 – 意思決定を強化し、乗客の集中力を高めるために、空港管理者とパートナー全体からの常設チームを設立するだけでなく、さまざまな空港パートナー間で追加情報を共有します。
  3. テクノロジーとデータへの投資を加速 – 飛行場での航空機の優先順位付けが向上し、新しいデジタル エプロン監視ツールを含むリアルタイムのテクノロジーとデータを通じて遅延手荷物を追跡する機能が向上します。
  4. ターミナル内の乗客サポートの強化 – より多くのスタッフが、ターミナル全体で 24 時間 7 日、より適切な最新情報を使用して旅行者を直接サポートできるよう訓練されます。アクセシビリティ サービスなど、利用可能なリソースに関するターミナル内の乗客への直接デジタル コミュニケーションが改善されました。
  5. 乗客や一般の人々へのコミュニケーションを強化 – YVR は、より多くの情報をより頻繁に共有することに尽力します。また、当社はウェブサイトをより有効に活用し、利害関係者、パートナー、その他の組織を活用して、より信頼性が高く一貫した方法で必要な最新情報を人々に提供していきます。 YVR の定時運航状況、手荷物実績、保安検査時間に関する定期的な公開レポート。

「時間を割いてこのプロセスに参加してくれたパートナー、従業員、一般の人々、乗客に感謝したい」とブルーマン氏は述べた。 「私たちはすでにこれらの活動の多くを実施し始めており、皆様の貢献は回復力を向上させ、将来にわたって旅行者とコミュニティにより良いサービスを提供するのに役立ちます。」

最終レポートとアクションプランを読んでください。 yvr.ca/アクションプラン

YVRについて

バンクーバー国際空港 (YVR) は、人、貨物、データ、アイデアをつなぐ多様なグローバル ハブであり、コミュニティが団結して繁栄するためのプラットフォームとして機能します。 私たちは、地域の経済発展を支援し、ブリティッシュ コロンビア州の人々の生活にプラスの変化をもたらすことを動機としています。 これは、デジタル モダナイゼーション、気候変動のリーダーシップ、和解、財政的持続可能性を通じて、乗客、パートナー、従業員、コミュニティにサービスを提供することに重点を置いて行われます。

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