e コマースの売上高 (および e コマースの返品) が過去最高を記録しているため、オンラインで販売する小売業にとってこれまで以上に多くの可動部分があります。 実際、数え切れないほどの物流プロセスが作成するデータを人間が手動で追跡することは決して望めないほどの数です。 業界のリーダーは過去数十年で効率性を大幅に向上させてきましたが、その目は常に地平線に向けられています。
AI、機械学習、ロボティクスなどの新しいテクノロジーは、メガストアから新興の小売チェーンまで、すべての人にとって大きな可能性を秘めています。 ただし、これらのソリューションは常に簡単または安価になるとは限りません。 このため、長期的な大規模な技術イニシアチブに向けて戦略を立てながら、可能な場合は迅速に勝利を収めることは、小売業者次第です。
小売のあらゆる段階で新しいテクノロジーが果たしている役割と、多くの企業がこの新しいテクノロジーを使用できることに気づいていない特定の領域について、さらに詳しくお読みください。
小売業では、データは力です
大規模な小売業者は、現在の時代に必要な商品を顧客に提供するために AI を採用しています。 インフレ期. 店舗は、顧客の行動と高性能なアルゴリズムにすばやくアクセスできるため、次のことができます。 その場でステープルの価格を調整する 顧客の関与を維持するレベルに。 Revionic の Matt Pavich が TechTarget に語ったように、彼らは市場シェアを維持しながら確実に利益を上げるために、それに応じて他のアイテムの価格を調整することができます。
さらに、AI により、小売業者は変数をプラグインしてさまざまなシナリオに備えることができます。 おそらく、店舗は、サプライヤが特定のアイテムのコストを引き上げたらどうなるかを知りたがっています。 特定のアイテムが生産中止になった場合、彼らはどうなるか知りたいのかもしれません。 または、特定の人口層の忠誠心を失ったらどうなるでしょうか? 人間または AI アナリストの指先ですべての販売と調査に関するデータを使用すると、実際の問題と仮想の問題がより明確になります。 AI を真に次のレベルのツールにするのは、無数の what-if シナリオを処理するこの能力です。
ただし、利点は速度と計算力だけではありません。 一流の小売インテリジェンス ソリューションの秘密兵器は、機械学習 (ML) 機能です。 すべての予測は、たとえそれが的外れであっても、将来のアルゴリズムを養い、教えてくれます。
eコマースの返品:ハイテクのハイタイム
e コマースが新たな高みに達するにつれて、返品率も同様に上昇しています。 実際、オンラインで購入した商品の 20% 以上が小売業者に返品されています。 アメリカ人は eコマースに500億ドル以上を費やす 2022 年には、このレートは、オンラインの返品ポリシーを持つすべての人に関係するはずです. この困難な数字を考えると、リバース ロジスティクスの自動化と最適化の重要性が注目されています。
返品の輸送、保管、仕分けを行うソリューションは数多くありますが、確かなことが 4,000 つあります。 機械は単純で反復的な単調な作業をより速く実行します。 SDI Systemsのクリシュ・ネイサン モダン・マテリアル・ハンドリングに語った。 このような数字は、よりスマートな e コマースの返品管理が必要であることを明確に示しています。
これらのソリューションが、無線対応の追跡タグ、チューブまたはポーチのネットワーク、または自動運転フォークリフトのいずれの形をとっても、最終的な結果は同じです、と Honeywell Integrated の Chris Rowland 氏は言います。 データの生成と追跡は絶対に重要です。 小売業者に戻ってくるすべての商品は、完全に統合されたサイト全体の在庫管理システムで追跡されます。 会社は、それがどこにあったか、どこに行くか、いつ、どのくらいの速さであるかを正確に知ることができます。 このような情報から、人間もコンピューターも同様に洞察を得ることができます。 しかし、今日のトップ テクノロジー ソリューションは、ロボットを計算機の役割に追いやることを拒否する傾向が強まっています。
自動化されたソリューションと人間は非常に異なるスキル セットを持っており、現在、リバース ロジスティクス プロセスの職務を分割しています。 しかし、未来に目を向けると、今までのロボットでは処理できなかったタスクが実現しつつあります。 例えば カメラと強力な新しいビジュアル アルゴリズム 受け取った返品が破損していないことを確認するために、機械が返品を検査するのを支援することを約束します。
人と機械のバランスを取る
データとロジスティクスはビジネスの成功において重要な役割を果たしますが、それだけでは十分ではありません。 人間も自分の力を発揮しなければなりません。 これは、ミッションとメッセージを作成し、従業員や顧客との新しい関係を築き、消費者が購入したい種類の商品を開発またはキュレーションすることに時間を費やすのが最善であることを意味します. できるだけ早く次世代ソリューションの検討を開始することは、ビジネス リーダーの責任です。
それでも、AI、自動化、機械学習技術を一夜にして実装することはできません。 成長中の企業の場合、完全に自動化された返品プロセスにより、 総収益のほぼ半分をスポンジで賄う. では、どこから始めればよいでしょうか。
清算を遅れさせないでください
おそらく、あなたはすでに新しい技術を受け入れており、販売と返品のプロセスを更新しようとしています。 結局のところ、売上は収益を生み出すものであり、返品は顧客を満足させるものです。 しかし、自動化された返品をより迅速かつ効率的に受け取ることができたとしても、それらをどうするかを決める必要があります。 これが清算の出番であり、多くの組織は気づいていません それは利益をどれほど浪費することができますか.
返品または売れ残りの在庫が棚に並ぶ状態ではない、または棚に戻す価値がないことがわかった場合でも、これらの商品を何らかの方法で処理する必要があります。 そして、あなたが前世紀に生きているように清算する理由はありません.
近代化? Bストックオークションは素晴らしいスタートです
清算プロセスをオンライン オークション ソリューションに移行することは、運用を更新したいと考えている人にとって良いスタートです。 実際、売れ残った商品、返品された商品、破損した商品をすばやく移動するには、これが最良の方法です。 これにはいくつかの理由があります。
eコマース返品の回収率を上げる
伝統的な清算人は、交渉の余地のない最低価格を提示する習慣があります。 代わりに、オークション形式は価格を押し上げます。
オークションはその性質上、承認された買い手が喜んで支払う最高額を落札価格とする競争を生み出します。 このメリットは従来のオークション ハウスでも得られますが、この形式を Web に導入するとさらに価値が高まります。 オンラインでは、バイヤーとのライブ入札 (リアルタイムのエンゲージメント) の利点を得ることができます。 彼らは、時計が動き始めたとき、プレッシャーがかかっていることを知っています。 これが、当社のパートナーが現在の方法よりも 30% 以上回復する傾向がある理由です。
バイヤープールを拡大
バイヤーといえば、オンライン オークション ソリューションは、大規模で信頼できるバイヤー プールを確保するための最良の方法です。 従来の方法では、少数の清算人に対処する可能性があります。 これは簡単に管理できるように思えますが、最も信頼できるパートナーがあなたの商品を譲渡したり、店舗を閉鎖したりした場合はどうなるでしょうか? あなたは縛られたままになり、ペニーで売ったり、さらに悪いことに在庫を捨てることになります.
B-Stock は、XNUMX 人のバイヤーが行くと、商品を欲しがるバイヤーが常に増えることを保証します。 起業家と中小企業 彼らの代わりに。 実際、清算ソリューションの中で最大のグローバル バイヤー ネットワークを持つ B-Stock は、500,000 人を超えるバイヤーへのアクセスを提供しています。 このような大規模な買い手プールが XNUMX か所にあるため、信頼できる清算スケジュールを利用できます。
データの生成と見切りの自動化
説明したように、データと自動化は、21 世紀に成功し、スケーラブルなビジネスを運営するための鍵です。 従来の方法では、ロットに関する情報を電子メールやスプレッドシートで送信していることに気付くかもしれません。 最悪の場合、昔ながらの清算人と電話で値切ることになるかもしれません。
紙の証跡があっても、手動で生成されたバラバラの記録はあまり役に立ちません。 クイック リファレンスや分析には適していません。 洞察を得るには、プログラムにデータを入力する人間が必要になる可能性があります。 そして、あらゆる種類の自動化を達成することは、その先のもう XNUMX つのステップです。
清算を B-Stock のオールインワン ソリューションに移行することで、記録は自動的に取得され、XNUMX か所に保存されます。 クリーンで正規化されたデータを完全に可視化できます。 当社のアカウント管理スタッフのオークションのノウハウとあなた自身の専門知識との間で、回復を新たな高みに押し上げるのに役立つパターンを特定することができます. 何をいつ販売したか、状態、配送、ロットサイズなどの変数が数値にどのように影響するかを調べます。
さらに、B-Stock を使用すると、定期的なオークションを事前にスケジュールし、必要に応じてオークションを自動的に開始および終了できます。 オークションが終了すると、請求と支払いも自動的に処理されます。
信じられないかもしれませんが、これらは B-Stock が提供できるメリットのほんの一部です。 あなたが代表しているかどうか 数億ドルを扱う企業 または 小さな成長企業、B-Stock は清算に革命を起こし、ビジネスを前進させるためにここにいます。 今すぐお問い合わせください。
ソース: https://bstock.com/blog/automation-ai-for-ecommerce-returns/
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