2024年: ITとAIが衝突するとき – DATAVERSITY

限界までストレスを感じ、多忙な仕事に埋もれていた IT チームは、2023 年に「より少ないリソースでより多くのことを行う」ように言われました。つまり、シャドー IT が増え、セキュリティの脆弱性が増え、より多くの疑問が生じたにもかかわらず、これらの技術専門家は同じリソースまたは同等のリソースを備えていたことを意味します。少ない。

さて、新たな機会に恵まれた新年を迎えようとしていますが、同じ信念が続くのでしょうか？ 

答えは両方とも少しあると思います。 2024年はさまざまな意味で極めて重要な年となるだろう。 

IT は AI の優先事項を推進し、戦略的な実装に重点を置きます

2024 年に向けて、IT 部門は組織の AI 戦略の推進力となるでしょう。 AI ツールを使用した前年の実験段階では、一貫したフレームワークと明確な目標が不足していました。むしろ、企業は複数の AI を活用したツールを導入し、テスト、統合を行い、その価値以上の損害を引き起こすことがよくありました。今後、リーダーたちはより構造化されたアプローチを求めるようになるでしょう。それには IT 部門の指導が必要になります。

IT チームは現在、パンデミックによるリモートワークへの移行で得た経験を活かして、AI を活用してこの変革の旅をリードする態勢を整えています。この新しい役割において、IT はツールを実装するだけでなく、 デジタル変換 物語。 AI を最新の SaaS スタックに統合するために必要な複雑さと洗練さについては、より深い理解が必要です。基盤となるテクノロジーだけでなく、それに対応する組織の目標についても同様です。 

優良企業はすでにこのことを認識しており、IT 部門が議論の場で発言できるようにしています。これには、信頼、敬意、そして会社の従業員とテクノロジーがビジョンに向かって連携するオープンな双方向コミュニケーションが必要です。 

この責任の変化は重要であり、IT の専門知識がビジネス戦略全体に不可欠であるとますます見なされている広範な傾向を反映しています。これは、IT リーダー、特に CIO をより重要な経営上の役割に昇格させ、重要なビジネス上の意思決定に影響を与える可能性がある傾向です。

IT の影響力が拡大する最初の方法の 1 つは、調達の分野です。 AI がビジネス運営に不可欠になるにつれ、AI ツールの評価と選択における IT の専門知識が重要になります。彼らは、実際の革新的な AI ソリューションを機能的なベーパーウェアから分離することを任務としています。 

私たちはすでにこの物語が次の領域で展開されるのを目の当たりにしています。 SaaS管理ますます多くの経営幹部が SaaS 管理プラットフォームなどのツールを使用してアプリケーション ポートフォリオの現状を調査し、どのツールが価値がありどのツールが不要であるか、どのツールが約束を果たし、どのツールがそうでないかを識別しています。 

2024 年には、AI ツールの選択に対する IT の影響が組織のテクノロジー環境を大きく形作ることになります。時代遅れのマルチステップ ソフトウェアは段階的に廃止され、AI 主導のスムーズなユーザー エクスペリエンスが採用されます。これらのソリューションによりプロセスが簡素化され、人的リソースがより戦略的なタスクに割り当てられるようになります。この進化は、AI を導入するだけでなく、AI をより広範な組織目標と確実に一致させ、効率性とイノベーションを推進する上で IT が極めて重要な役割を果たしていることを強調しています。

重要なのは、この戦略的変革を主導するには、まず IT 部門自身の多忙な業務負担を軽減する必要があるということです。

IT 部門は一般的な AI を通じて SaaS 管理タスクの最適化に重点を置く

2024 年には、IT が汎用 AI を戦略的に活用して SaaSOps を最適化し、日々の責任に直接影響を与えるようになるでしょう。この変化は、IT が組織全体を効率的にサポートするために不可欠です。問題解決能力で知られる IT プロフェッショナルは、ますます高度な AI ソリューションをワークフローに組み込むようになるでしょう。この統合により、現在、より戦略的な取り組みを妨げているサポート チケットの管理など、時間のかかるタスクが自動化されます。

SaaS 管理分野における AI の急速な進歩は、この傾向を例示しています。 IT チームは、問題解決のためだけでなく、従業員のライフサイクル管理からセキュリティ プロトコルに至る日常業務の自動化にも AI を活用しています。日常業務における AI の積極的な使用により、IT の役割に革命が起こり、IT が戦術的なタスク マネージャーから戦略的なビジネス イネーブラーに移行し、それによって組織の成長と効率への貢献が再構築されることが期待されています。

私たちは交差点に座っています。 2024 年には、IT の役割を永遠に変えるあらゆる機会が訪れます。さもなければ、過重労働とリソース不足に向かう同じ退屈な道を歩み続ける可能性があります。 

どちらの方向を選択しますか？おそらくその両方が少しあるでしょう。一部の企業は、すでに戦略的な AI の強化に取り組み、IT が自社の将来の形成に役立つと信じています。また、無知、政治、あるいは計算ミスのせいであれ、同じ間違った道を歩み続ける人もいます。 

しかし、時間の経過とともに、革新者が勝利し、残りの企業は追随するか失敗するかを余儀なくされると私は信じています。 SaaS 管理などの IT プロセスへの AI の統合は、単なるトレンドではありません。それは効率と有効性の変化です。この未来では、IT 部門はもはや日常的なタスクにとらわれず、自由に画期的なソリューションを探索して実装できるようになります。よりスマートで効率的、革新的な未来に目を向けるにつれて、IT が組織の成功とイノベーションを推進する可能性はかつてないほど大きくなっています。

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• 情報源： https://www.dataversity.net/2024-when-it-and-ai-collide/