Hom アプリはブランドコミュニケーションを提供します: Tech Review

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Hom は、不動産業者が顧客と関わり、維持するためのビジネス生産性向上アプリです。

プラットフォーム: モバイルファースト。ブラウザ
対象デバイス: 代理店および新規住宅購入者

トップセールスポイント:

• ブランドエージェントのエクスペリエンス
• 双方向の消費者検索アプリ
• 含まれる市場統計
• 真の所有コストデータ
• オンボードワークフローガイド

最大の懸念事項:

同社は、すでに大規模なエンタープライズ システムに関連付けられている同様のモバイル ソリューションを提供する大規模な CRM およびビジネス アプリケーションの真っ只中に、ソフトウェアをスタンドアロン製品として販売する際にいくつかの課題に直面する可能性があります。視聴者を明確に定義する必要があります。

あなたが知るべきこと

オム は、成熟した消費者レベルのエクスペリエンスでエージェントにビジネス データを迅速に提供したいという要望を動機とした、モバイル ファーストの不動産アプリケーションです。見た目も良く、軽い感触で、住宅検索、市場パフォーマンスの洞察、マーケティング リソースをエージェントと消費者の両方に提供します。

UX は分岐しており、アプリ内通信や双方向アクティビティ追跡などの独自の機能をエージェントとクライアントに提供します。つまり、エージェントはクライアントが何を検索し、保存しているかを確認できます。

出品データはユーザーの MLS アカウントから取得され、そこから市場活動も提供されます。 「TCO」または実際の所有コスト別に住宅を表示するフィルターがあり、このプロセスに慣れていない購入者にとっては便利です。 Hom は、メッセージング、エージェントが順調に進み、顧客が教育を受けられるようにするための広範な取引ガイド、および新しい住宅所有者チェックリストを提供します。

Hom の全体的なユーザー エクスペリエンスの成熟度は、それを際立たせるのに十分ですが、競合他社の中でのその地位が不確実であるため、定義するのは困難です。ただし、前者は牽引力を得るのに役立つはずであり、そこからユーザーのフィードバックによって採用が促進され、市場に何をもたらすかをより正確に把握できるようになります。

同社は自社のソリューションを「生涯エンゲージメント プラットフォーム」と位置付けていますが、これはコンセプトを誇張しすぎている、あるいはもっとよく言えば的外れだと思います。エージェントをクライアントに永遠に接続する必要はありません。それがエージェントの仕事です。 Hom ができることは、エージェントがクライアントに迅速に対応し、圧倒されることなく検索活動を常に把握できるように支援することです。検索をアプリに委任します。

オム氏は新規購入者にアピールすることに成功しており、そのためにアプリはトッププロデューサーよりも成長エージェントにとって優れたツールとなる。これを欠点として捉えないでください。これは細かく調整されたソリューションです。

たとえば、エージェント向けの「購入ガイド」は、購入者のオンボーディングから始まり、販売後のタスクに至るまで、ユーザー向けの販売プロセスを説明的に解説したものです。その間には、「オファーと購入」や「クロージングと決済」などの主題があります。これは手元に置いておくと便利なリストですが、この業界で数年経つと、プロセスに Cliffs Notes は必要なくなります。

ただし、購入ガイドは消費者側でも複製されており、ID の更新、セキュリティ システムのセットアップ、遮断弁の位置など、移転のパンチリスト項目を詳しく説明する新しい住宅所有者チェックリストによってサポートされています。 My Home 機能は魅力的で、価値やその他の家庭の健康指標の概要をグラフィカルに表示します。

Hom は、モバイル画面で優れた住宅検索機能を提供しており、一般的な市場データとその「真の所有コスト」に基づいて住宅を表示できる機能は、自分が住んでいる地域に住みたいと願う購入者にとって、優れた現実性を確認するのに役立ちます。 -承認レターには含めるつもりはありませんでした。繰り返しになりますが、これは初めて購入する人、または新しい市場に移転する人にとっては嬉しいことです。

クライアントには、どのくらいの住宅を購入できるかの概要が提供されます。また、複数の関係者による購入者のコラボレーションは素晴らしいものであり、今後も私が参照するすべての住宅検索ツールにこの機能が搭載されることを要求するつもりです。何も考えずに意思決定を行う買い手は稀です。

エージェントにはアプリのダウンロードとセットアップを容易にする QR コードが与えられ、クライアントはそこからエージェントのプロフィールを友人と共有することもできます。

Hom 内の連絡先は携帯電話のネイティブ データベースから取得されるため、現時点では CRM の最終的な統合は行われていません。このアプリは住宅の好み、予算、そして一般的にエージェントが顧客について知るための重要なデータを追跡するため、これは考慮すべきことです。ただし、追跡する何千もの連絡先を持たない新しいエージェントは、この問題についてそれほど心配する必要はありません。

オムには好きなところがたくさんあります。メッセージング ツールは効果的で、検索機能は際立っており、教育ツールもクライアントの関心を維持します。エージェントが生産的な方法で 1 日を開始し、終了するために必要なほぼすべてがここにあります。

このアプリが提供するものを過小評価するつもりはありません。ここには良いところがたくさんあります。しかし、見た目がシャープで検索を強化するソリューションに夢中になることは珍しくありません。クリスマスに素敵なセーターを開けるような気分です。確かに、手作りで高価かもしれませんが、それでもセーターです。嬉しいですが、今年はうまくいきましたか？

このアプリの背後には業界の知識が豊富にあるので、このアプリが進化し、市場に浸透するために必要な情報を見つけてくれると信じています。おそらく来年には、まったく新しいものを開封することになるでしょう。

話し合いたいテクノロジー製品がありますか？ メールCraigRowe

Craig C. Roweは、ドットコムブームの夜明けに商業用不動産でスタートし、一連の商業用不動産会社がオンラインでの存在感を強化し、内部ソフトウェアの決定を分析するのを支援しました。 彼は現在、インマンのソフトウェアとテクノロジーをレビューすることで、エージェントのテクノロジーの決定とマーケティングを支援しています。