大手銀行JPモルガン・チェースは、巧妙な銀行詐欺で数千ドルが口座から流出した後、顧客を完全にすることを拒否していると伝えられている。
コロラド州在住のベッツィー・リッチさんは、先月JPモルガン・チェースの口座から1,700ドルの取引を承認するよう求めるテキストメッセージを受け取ったと語った。 レポート ABC系列のニュース局KMGH。
不審な取引を突然否定した後、彼女のチェイス デビット カードに記載されているカスタマー サポート番号と電話番号が一致する人物から電話を受けたと彼女は言います。リッチさんによると、その人物は彼女の口座番号、住所、残高を知っており、誰かが彼女の口座から資金を移そうとしていると告げたという。
その時点で、リッチさんは別の電話を使ってチェイスに連絡したと言います。
「それは非常に緊急であり、私たちが話している間もそれは続いていると彼は言いました。そこで私はすぐにもう一方の電話を取って、Chase Fraud に電話しました。 20分ほどの待ち時間でした。ライブチャットも利用できませんでした。そして私たちの支店は開いていませんでした。」
リッチさんは、チェイスとの保留中、詐欺師が彼女に、行動を起こさなければもっとお金を失うかもしれないと言って、PIN を変更するよう説得したと語った。 PIN を変更した直後、彼女の Chase アカウントから 10,700 ドルが流出しました。
この大失敗の後、リッチさんはチェイスから詐欺の申し立てが却下されたという手紙を受け取ったという。
「『係争中の品目は認可されたものであると判断したため、あなたの請求を却下します』と書かれています。いいえ、認可されていませんでした。」
彼女の請求は却下されましたが、チェイスさんは電信送金で 1,700 ドルを返金しました。
KMGH は、この事件について詳しく知るためにチェイスに連絡を取りました。銀行大手は、顧客に暗証番号を教えないよう警告する声明でこれに応じた。
「詐欺行為を防ぐために、コードやデバイスへのアクセス、または自分自身への送金を求める新しい連絡先に注意してください。チェイス、他の銀行、法執行機関、テクノロジー企業はあなたにこれを要求しませんが、詐欺師はそうするだろう。」
詐欺事件についてはすぐに警告を受けたにもかかわらず、チェイスはリッチに 1,700 ドルの一部のみを返済することに決めました。
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