決済監視機関は、APP 詐欺の償還請求の上限を 415,00 ポンドとすることを提案

同監視機関は6月、APP詐欺への取り組みに関する最終的な立場を示した。これにより、被害者の大半は銀行に詐欺が報告されてから5日以内に払い戻されることになる。

新しい要件が来年施行されるのを前に、PSRは払い戻しと超過請求の最大レベル、および消費者の注意基準について意見を集めている。

後者の場合、顧客は詐欺行為の可能性について銀行からの警告に注意し、最後の不正な支払いから 13 か月以内に銀行に通知し、払い戻し請求を評価するための情報を銀行に提供することが求められます。

消費者がこれらの要件の 1 つ以上を満たしていないという「重大な過失」が証明された場合、払い戻されない可能性があります。

「しかし、重過失は非常に高いハードルであり、各事件の個別の状況に大きく依存します」とPSRは述べています。 「PSR は、ごく少数のケースにのみ適用されることを期待しています。被害者の弱さが詐欺の要因となっている場合には、重過失は決して適用されません。」

PSR はまた、送金銀行に適用される超過請求額を設定する最も適切な方法についても意見を求めています。これには、超過額を保険金の超過額と同様に固定額にするか、払い戻し請求額の割合にするかが含まれます。

PSR はまた、最高償還水準を、現行の金融オンブズマン サービスの請求 415,000 件あたりの上限である 98 ポンドと一致させるべきであると提案しています。この上限には、APP 詐欺の約 XNUMX% が該当します。規制当局は、脆弱な消費者に最大レベルを適用するかどうかについても協議している。

PSRのマネージングディレクターであるクリス・ヘムズリー氏は、「私たちが提供する変更は、詐欺の防止、被害者への償還の増加、そして銀行が顧客を支援するためにさらに努力するよう奨励する上で大きな変化をもたらすでしょう。」と述べています。

利害関係者は12月2024日までに協議に応じる必要があり、新たな償還要件はXNUMX年に発効する。