との会話へようこそ モーリッツ・ヴァイストボット, のCEO兼創設者 アライコ 資本、 主要な物流およびフルフィルメント・アズ・ア・サービスのプラットフォームです。 Alaiko Capital は、e コマース ブランド、特に中小企業の事業をシームレスに拡大できるようにします。 Alaiko Logistics OS® を介して、オンライン ショップに最先端の倉庫管理、卓越したオペレーション、自動化されたプロセス制御へのアクセスを提供します。
2020 年に設立された Alaiko の創設者たちは、e コマース環境の需要の高まりを認識していました。 今日は、Alaiko のビジョンと、同社が電子商取引分野で行っている革新的な進歩についての洞察を提供しながら、Moritz 氏の歩みを探ります。 また、この急速に進化するデジタル市場におけるアライコの課題と将来の方向性についても語ります。
まず、あなたの起業家としての歩みと、それがどのようにして Alaiko を共同設立するに至ったのかについて簡単に説明していただけますか?
私の共同創設者であるガブリエル・トーマラと私は大学時代からの知り合いです。 その後、私たちは一緒に食品配達会社を拡大し、起業家精神につながりました。 その後、私たちは Kaia Health を設立し、大手 e-ヘルス プラットフォームになりました。 次の起業家的な取り組みである消費者直販 (DTC) ブランドでは、電子商取引分野における複雑な物流上の課題に直面しました。 それが最終的にAlaikoを立ち上げるきっかけとなりました。 私たちは、私たち自身が経験した問題の解決に熱心に取り組んでいます。
電子商取引物流セクターにおけるギャップを最初に特定したときの思考プロセスを説明してもらえますか? Alaiko とともに起業家として飛躍するきっかけとなったのは何ですか?
DTC e コマース ブランドに関して、私たちは e コマース ショップが直面する多くの摩擦点を経験しました。多くのプロセスが非効率で、何よりも不透明でした。 優れたソリューション プロバイダーを見つけましたが、それらはすべて互いに孤立しており、それぞれが XNUMX つの特定の問題を解決していました。 それはばらばらに感じられ、物事が必然的に亀裂の間に落ちたときに問題を引き起こしました。 特に物流は巨大なブラックボックスであり、多くの課題と手作業による時間のかかる作業を抱えていました。 物流サービスプロバイダーのプロセスの多くは時代遅れであり、デジタル化されていませんでした。 これらすべては、販売や迅速な拡大の機会が存在しないことを意味していました。 これらの課題は解決する必要がありました。それが私たちが Alaiko を設立した理由です。 これらの問題を解決してプロセスから取り除くには、テクノロジーに焦点を当てたエンドツーエンドのサービスが最良の方法であり、自動化が業界をより良い方向に変えることができることがすぐに明らかになりました。
Alaiko は何を行っていますか?また、それが現在の文脈において適切でタイムリーだと思うのはなぜですか?
Alaiko は、DTC e コマース ブランド向けのテクノロジー主導のフルフィルメント プロバイダーです。 フルフィルメントは競争上の優位性であり、ビジネスの成功に不可欠です。 Alaiko が競合他社と異なるのは、ショップのフルフィルメント プロセスのすべての重要な関係者をテクノロジーを通じて結び付ける、包括的な Amazon のようなエンドツーエンドの電子商取引フルフィルメント ソリューションを提供できる当社の能力です。 他のフルフィルメントプロバイダーは単に店舗の物流を引き継ぐだけですが、Alaiko は次の XNUMX つの柱に基づいた包括的なモデルを提供します。
- 信頼性、柔軟性、最先端の技術と自動化を保証する最先端の倉庫保管および物流ネットワーク。
- Alaiko Logistics Operating System® – eコマースの顧客サービスと運営における最も一般的な課題に対処する革新的なプラットフォームです。 また、フルフィルメントと物流プロセスをより効率的に拡張するための多数のツールと自動化も提供します。 合理化された物流と当社の最先端の運用プラットフォームの組み合わせにより、最も重要な顧客体験が向上します。 広範な追跡および追跡オプション、返品ポータル、住所修正などの自動化により、ショップは顧客にセルフサービスと確実でスムーズな購入後のエクスペリエンスを提供できます。
- ショップが味方する専門家。 物流も人が関わるビジネスです。 当社は、専任のアカウント マネージャーのほか、製品開発、オンボーディング、トレーニング、コンサルティングへのアクセスなど、A+ のサービス レベルを提供することに尽力しています。
私たち自身の経験から、特に急成長しているビジネスの場合、費用がかかり、時間がかかり、管理が難しい特定の摩擦点があることに気付きました。 そこで、私たちはこれらの摩擦点を特定し、テクノロジーを使用してそれらを解決しました。
テクノロジー、ロボット工学、自動化を使用することの最も優れた点は、従来のフルフィルメント設定のように成長の影響を受けないことです。 たとえば、顧客サービスの多くは注文のステータスに関する質問に答えています。急速に拡大しているビジネスの場合、これらの質問すべてに答えるのは時間がかかります。 しかし、自動メッセージングとライブ追跡のおかげで、顧客はカスタマー サービス チームに頼る必要がなくなり、作業負荷が軽減され、顧客の利便性が最大化されます。 私たちは、関係者全員に幸せな瞬間を生み出すことを目指しています。倉庫はより良いプロセスを実現し、店舗は再び本業に完全に集中できるようになり、買い物客はシームレスで一流のショッピング体験の恩恵を受けることができます。これが今、これまで以上に重要になっています。
Alaiko を立ち上げたときに直面した最初の課題は何ですか?また、それらをどのように克服しましたか?
明らかな課題は、私たちが Alaiko を開始したのが 2020 年 XNUMX 月だったことです。これはすべての企業、特にまだ立ち上げていない企業にとって不安な時期でした。 しかし、電子商取引を促進するサービスとしての私たちにとっては、より良い可能性があり、軌道に乗ることができました。
もっと広く言えば、最初の最大の課題の XNUMX つは、多くの企業が直面する、ビジョンを実現する適切なパートナーを見つけることだと思います。 私たちは、デジタル化と高レベルのサービスに対する要求を満たすことができるインフラストラクチャ パートナーと倉庫を見つけたいと考えていました。 私たちにとって、これは妥協できるものではありませんでした。なぜなら、優れたパートナーなしでは最先端のサービスを提供できないからです。 現在、当社は国際的なパートナーとの強力なネットワークを確立しています。彼はイギリス人。
アライコは2020年の設立以来大幅に成長し、27万ユーロ以上を確保した。 ビジネスの成長を可能にする Alaiko の能力にプラスの影響を与えた、あなたが下さなければならなかった最も重要な決断は何ですか?
ビジネスにとって非常に重要だったのは、最初から適切な人材を採用することでした。 私たちは、創業者として自分自身をスケールアップするために(これは非常に難しいことですが)、最初から責任を持って信頼でき、一緒に働くのがとても楽しいチームメンバーを採用しました。
振り返ってみて、Alaiko との起業家としての歩みの中で、何か違うことをしていればよかったと思うことはありますか?
私たちのチームと運営を拡大する初期段階は、新型コロナウイルス感染症の始まりと一致しました。これは両刃の剣でした。 一方で、当社は電子商取引市場の力強い成長の恩恵を受けました。 同時に、出荷量のピークに対処する方法を迅速に学び、それに応じて準備を整える必要があり(顧客によるプロモーションなどにより)、運用能力とサーバー能力が実際にテストされました。
チームに関する限り、私たちアライコは、同僚間の個人的な関係に大きく依存する自社文化を誇りに思っています。 ロックダウンのためにチームを在宅勤務にさせなければならないことは、特にスタート段階では避けたかったことです。
競争市場でビジネスを成長させる上で、どのような重要な教訓を学びましたか?
特に競争の激しい市場では、常に市場の動向に注目し、早い段階で予測することが非常に重要です。 これにより、企業は方向転換して適応することができます。 複数の企業が成長できる十分な規模の市場を選択することも重要です。 そして最後になりましたが、これは奇妙に聞こえるかもしれませんが、競合他社と話し合ってください。 競争することは、仲良くできないという意味ではありません。競争市場は最終的に統合される可能性があるため、これは重要です。
起業家としてあなたが受けた最高のアドバイスは何ですか?また、それがあなたをどのように導いてくれましたか?
素晴らしい引用があります。 「聴衆に不快なほど近づく」。 それが重要なのです。 これが、ターゲット グループのニーズを満たす製品を開発する唯一の方法です。 そしてそれが、顧客からの絶え間ないフィードバックによって、それをより良くしていく唯一の方法です。
あなた自身の経験に基づいて、スタートアップ企業が今日の競争環境で成功するために不可欠だと考える上位 XNUMX つの要素を特定できますか?
- ビジネスを拡大しながら、成長とコスト効率のバランスを取ることがこれまで以上に重要になってきています。
- 主要な成長の手段に重点を置くために、難しい決断を下すことを恐れないでください。
- 反発があっても落胆しないでください。それはスタートアップを立ち上げ、競争市場で働く場合にはつきものです。
- SEO を活用したコンテンツと PR 配信。 今日増幅されます。
- PlatoData.Network 垂直生成 Ai。 自分自身に力を与えましょう。 こちらからアクセスしてください。
- プラトアイストリーム。 Web3 インテリジェンス。 知識増幅。 こちらからアクセスしてください。
- プラトンESG。 カーボン、 クリーンテック、 エネルギー、 環境、 太陽、 廃棄物管理。 こちらからアクセスしてください。
- プラトンヘルス。 バイオテクノロジーと臨床試験のインテリジェンス。 こちらからアクセスしてください。
- 情報源: https://www.eu-startups.com/2023/12/scaling-operations-without-frictions-interview-with-alaiko-capitals-co-founder-and-ceo-moritz-weistbodt/
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