מהו חיוב חוזר? הגדרה, דוגמאות ומדוע לעסקים המנויים צריך להיות אכפת - בלוג

הוויכוח אם עסקים צריכים לעבור למודל מנוי הסתיים מזמן. לפי גרטנר, כל משתתפי התוכנה החדשים ו-80% מהספקים ההיסטוריים מציעים כעת מודלים עסקיים מבוססי מנויים. ניתן לראות מגמה זו בכל הענפים והשווקים. 

הדחיפה שהובילה המגפה לטרנספורמציה דיגיטלית והאטרקטיביות הפיסקלית של חיזוי הכנסות בתקופות לא ודאות האיצו את הפופולריות הגואה של תעשיית המנויים - בקרב בעלי עסקים ומשקיעים כאחד. 

אם אתה אוהב את הרעיון של הכנסות חוזרות פוגעים בקופתכם ומסקרנים כיצד עובד חיוב חוזר והאם זה יכול לעבוד עבור המודל העסקי שלכם - הגעתם למקום הנכון.

בואו נצלול ישר פנימה.

מה זה רחיוב חוזר?

חיוב חוזר זה מתי עסקים עם מנויים לחייב את הלקוחות שלהם עבור מוצר או שירות באופן קבוע. ה מחזור חיוב התדירות יכולה להיות חודשית, רבעונית או שנתית.

ביסודו של דבר, זהו תהליך הבטחת המנויים למוצר או לשירות שלך מחויבים במדויק ובזמן עבור כל לקוח, תוך התחשבות במסים גלובליים, פרופורציה, כשלים בתשלום, וכו '

אילו סוגי עסקים משתמשים בחיוב חוזר?

אם תסתכל מקרוב, תגלה שהמוצרים שבהם אתה משתמש מדי יום משתמשים בחיוב חוזר. זה החלק הטוב ביותר בשירותי מנוי - הם נוחים ללקוח ומספקים הכנסה מתמשכת לעסק. 

הנה כמה סוגים של חברות המשתמשות במודל חיוב חוזר, עם דוגמאות:

• SaaS: Slack, Dropbox, Chargebee
• eCommerce & DTC: תיבות המנוי 'הירשם ושמירה' של אמזון כמו Birchbox, Barkbox
• בידור: Netflix, Amazon Prime, Hulu
• בריאות וכושר: פרקטו, כושר 24 שעות ביממה
• חינוך ולמידה מתוקשבת: Udemy, Shaw Academy
• פרסומים: הניו יורק טיימס, ניוזלטרים כמו 'מפעיל מדיה"

איך עובד חיוב חוזר? 

לאחר שהלקוח נרשם למוצר או לשירות שלך, חיוב חוזר מאפשר לך לעבד ו לקבל תשלומים חוזרים מהם.

שערי תשלום משמשים לעיבוד התשלום בצורה מאובטחת. לאחר שהעסקה מאושרת ומעובדת, ניתן לנתב אותה לחשבונאות ולדיווח לצורך מדויק הכרה בהכנסות.

תוכנת חיוב חוזרת כמו Chargebee עוזר לייעל את התהליך הזה על ידי:

• אוטומציה של תהליך החיוב החוזר וביטול שגיאות ידניות.
• טיפול בתרחישי חיוב מורכבים כמו שדרוגים, שדרוג לאחור, תוספות ומסים.
• הסרת תלות של מפתחים ומתן לך שליטה מלאה על החיוב והחשבוניות שלך.

בדוק כיצד UpCodes פשטו והגדילו את פעולות החיוב החוזרות שלהם עם Chargebee.

מה עדיף: מנויים חודשיים או שנתיים?

מנויים שנתיים משפרים את ההכנסה שלך, מסירים את הצורך בחשבונית חודשית ומכניסים יותר מזומנים לבנק. עם זאת, המנויים החודשיים הם גמישים וללא סיכון יחסית, מה שמעניק ללקוחות חסם כניסה נמוך.

עסקים נוטים להעדיף מנויים שנתיים כדי להגדיל את תזרים המזומנים ולהציע הנחות בלעדיות או החזרים יחסיים לעודד מחויבות לטווח ארוך.

האסטרטגיה הטובה ביותר היא לספק את שתי האפשרויות ללקוחות שלך כדי לבחור מה שנראה מתאים יותר.

חיוב חוזר עובד עם דגמי תמחור שונים

יש כמה סוגים שונים של SaaS תמחור אסטרטגיות ייתכן שאתה משתמש בהתבסס על שלך מודל עסקי. כמה ממקרי השימוש הנפוצים ביותר עבור חיוב חוזר נראים באלה מודלים לתמחור:

1. חיוב מבוסס שימוש: כאן אתה מחייב לקוחות על סמך השימוש שלהם במוצר או בשירות שלך. הלקוחות מחויבים לאחר השימוש בלוח זמנים קבוע.
2. חיוב מבוסס משתמש: תוכנת SaaS המועסקת בדרך כלל על ידי צוותים גדולים יותר עשויה להשתמש במשתמש מבוסס מודל חיוב, שבו אתה מחייב את הלקוח על בסיס חוזר על סמך מספר ה'מושבים' המטופלים.
3. חיוב מדורג:מוצרים או שירותים שונים מחויבים לפי רמות תמחור שונות. כאשר הלקוח בוחר בחבילת פיצ'רים אחרת או חורג מנפח מסוים של תכונות, הוא צריך לשדרג לרמה גבוהה יותר דרגת תמחור.

אם אתה עוקב אחר אחד מהמפורטים לעיל, פלטפורמת ניהול חיובים חוזרת אמורה להקל על זה ולהסיר מורכבות מיותרת מהצלחת שלך.

האם תשלומים חוזרים וחיובי מנוי זהים?

התנאים תשלומים חוזרים וחיוב מנוי משמשים לעתים קרובות לסירוגין. זה בגלל שהם קשורים קשר הדוק והולכים יד ביד אחד עם השני.

במודל התשלום החוזר, לקוחות נרשמים ומעלים את פרטי התשלום שלהם בקובץ, כגון פרטי כרטיס אשראי. לאחר מכן הם מאשרים את הסוחר לנכות תשלומים אוטומטיים בתדירות המוסכמת. לדוגמה, הגדרת פוליסת הביטוח שלך לחידוש אוטומטי במקום שתצטרך לעשות זאת ידנית מדי שנה.

באופן דומה, חיוב מנוי הוא תהליך החיוב החוזר האוטומטי לאחר שלקוח נרשם לשירות. זה יכול להיות עבור א תיבת מנוי של ציוד יופי, שירות סטרימינג או המגזין האהוב עליך. הלקוחות מחויבים באופן קבוע בתדירות שהם מעדיפים, כמו חודשי או שנתי, עם אפשרות לבטל בכל עת.

ישנם כמה יתרונות ברורים של חיוב חוזר ו- מודל עסקי מנוי, אבל יש כמה חסרונות. בואו נסתכל על שני הצדדים של המטבע וכיצד ניתן להתגבר על החסרונות.

היתרונות של חיוב חוזר

1. הכנסה צפויה: חיוב חוזר מביא לחיזוי רב יותר לתזרים המזומנים שלך. הכנסות חוזרות עוזרות לרכך כל סערה בלתי צפויה בשוק. זה מאפשר לעסקים להתרחב עם תחזיות טובות יותר המובילות להקצאת הון יעילה והחזר ROI גבוה יותר.
2. הזדמנויות להרחבת הכנסות: עבור עסקי SaaS שמשתמשים בתוכניות תמחור מדורגות, זוהי הזדמנות להרחיב את ההכנסות על ידי מכירה נוספת והצלבה של לקוחות קיימים לתוכניות ותוספות בעלות ערך גבוה יותר.
3. נוחות והתאמה אישית: חיוב חוזר מגביר את שביעות רצון הלקוחות מכיוון שלקוחות לא ירדוף אחרי תשלומים חוזרים. זה חוסך להם זמן וכסף (התחייבויות ארוכות יותר כרוכות בהנחות!) ומספקת חווית לקוח מותאמת אישית, כמו קופסאות מנוי מותאמות אישית.

חיוב חוזר חסרונות

1. נטישה של לקוחות: למנויים יש אפשרות לבטל בכל עת. אם הם לא רואים ערך במוצר שלך, תמיד יש סיכוי לכך נטישה של לקוחות. זו הסיבה להתמקד שימור לקוחות הוא חיוני לעסקים המנויים.
2. תהליך מורכב: חיוב חוזר הוא מסובך יותר מאשר קבלת תשלומים חד פעמיים. ישנן תוספות שאינן חוזרות על עצמן, רמות תמחור מרובות, הנחות ומסים, כדי לציין כמה סיבוכים. זה המקום שבו פלטפורמת ניהול מנויים חזקה אוהבת חיוב חיוב יכול לעזור.

האם לבנות מערכת חיוב חוזרת משלך?

אם יש לך עסק SaaS או מנוי או שאתה מתכנן להקים כזה, אחד הדברים הקריטיים והמתסכלים ביותר שתתקל בהם הוא שלך אסטרטגיית תמחור. אבל אם התמחור שלך נכון ואתה מספק ערך, בסיס הלקוחות שלך הולך לגדול.

אם בשלב זה אינך משתמש בפלטפורמת חיוב חוזרת כדי לתמוך במודל התמחור שלך, זה כמו לשים דלק סילוני במנוע קיטור. כמו שג'ייסון פריד אומר, "מורכבות היא כמו נזילה בגג שלך. זה מתחיל בקטן. אבל עם הזמן, זה עושה נזק אמיתי. וברגע שהנזק הזה התחיל, קשה לעצור. עדיף לא לתת לזה לקרות מלכתחילה".

צרכי החיוב של עסקים צומחים מתפתחים ללא הרף. מערכת פנימית יכולה להפיק חשבוניות באופן אוטומטי, אבל הבועה תתפוצץ בקרוב. מערכות חיוב תוצרת בית אינן יכולות להתמודד עם המורכבות של חיוב חוזר לעסקים צומחים במהירות שמגיעים עם התרחבות גלובלית, ניסויי תמחור, הנחות ותוספות.

מדוע מערכות תוצרת בית לא עובדות

חיוב חוזר יכול להיראות קל מספיק להגדרה בעצמך. כל מה שאתה צריך לעשות הוא לאסוף תשלומים, לשלוח חשבוניות ולתעד עסקאות. רוב הסטארט-אפים משתלבים עם a ספק שער תשלום ומצליחים לשלב מערכת חיוב פונקציונלית עם מגוון כלים.

לצערי, מערכת חיוב חוזרת "תוצרת בית" עובדת רק לעתים רחוקות. 

ככל שבסיס הלקוחות שלך גדל, צרכי חיוב המנויים שלך גדלים יחד איתו. הלקוחות שלך דורשים אפשרויות תשלום מרובות, צוות המוצר רוצה א ניסוי תמחור, וההנהגה דורשת דיווחים קוהרנטיים. פתאום אתה מנהל מספר שיטות תשלום ומטבעות, הנחות, החזרים כספיים, שינויים בתמחור ו חשבוניות מאוחדות - למספר מוצרים.

כל אי-התאמות בדוחות שלך לוקחות שעות לפתור, כי עליך לאחד נתונים מכלים מרובים. טיפול בנתונים רגישים כמו פרטי לקוח, פרטי תשלום או פרטי כרטיס מגיע עם סט משלו של תקני תאימות כמו GDPR ו-PCI DSS. זו בקשה גדולה מצוות הפיתוח שלך.

כל עסק עם מנוי מתגבר על מערכת החיובים הביתית שלו; זה לא עניין של אם אלא מתי. עסקים שרואים את הגלים הסוערים של השוק מסתכלים לעבר יעילות וצמיחה בת קיימא. בשוק מעורער, עלות ההזדמנות של היצמדות למערכת החיוב הביתית שלך עשויה להיות יקרה מדי עבור העסק שלך. 

הגדרת חיוב חוזר באמצעות Chargebee

בחירה בכלי חזק לחיוב מנויים בתחילת מסע הצמיחה שלך יכולה לחסוך זמן ולהפחית את העבודה הידנית עבור צוות הליבה שלך. בנוסף לחיוב חוזר, כלי חיוב מתוחכם כמו Chargebee מאפשר לך:

• למקסם את תזרים המזומנים על ידי שחזור אוטומטי של תשלומים שנכשלו ואיסוף חשבוניות לא מקוונות בצורה חלקה עם קצה לקצה תוכנת AR
• צמצם למינימום נטישה מרצון חוויות ביטול מותאמות אישית
• הפק רווחים מהמוצר שלך טוב יותר עם הקצאת תכונות
• אוטומציה של ציות להכרה בהכנסות וחוקי מס גלובליים
• שלב עם כלים קיימים בערימת הטכנולוגיה שלך דרך ממשקי API או מהקופסה ואינטגרציות
• קבל תצוגה של 360 מעלות של העסק שלך באמצעות דוחות ממצים ודברי מחוונים מוכנים לשימוש

חיוב חוזר לא צריך להיות מחשבה שלאחר מכן

כמה מעסקי המנויים המצליחים בעולם הקדימו את המתחרים פשוט בגלל שהם נבנו לפי קנה מידה.

הבעיה היא שתוכנות הנהלת חשבונות מסורתיות לא מספקות את הגמישות שהעסק שלך צריך. הפתרון? השתמש בתוכנת חיוב חוזרת ניתנת להרחבה ויעילה כמו Chargebee. לא רק שנוכל להפוך את חיוב המנויים שלך לאוטומטי - אנחנו גם נפעל כשותפי הצמיחה שלך, ויגדל איתך.

Chargebee היא פלטפורמת תפעול הכנסות לניהול מנויים המשתלבת בצורה חלקה עם המערכות הקיימות שלך ומייעלת את פעולות החיוב שלך.

למד כיצד Chargebee יכול לעזור לעסק שלך להתרחב עם חיוב חוזר!

• הפצת תוכן ויחסי ציבור מופעל על ידי SEO. קבל הגברה היום.
• EVM Finance. ממשק מאוחד למימון מבוזר. גישה כאן.
• Quantum Media Group. IR/PR מוגבר. גישה כאן.
• PlatoAiStream. Web3 Data Intelligence. הידע מוגבר. גישה כאן.
• מקור: https://www.chargebee.com/resources/glossaries/what-is-recurring-billing/