גילוי מורכבות המנויים
ג'יימס מסביר זאת בצורה הטובה ביותר כאשר הוא מדבר על התסכולים של התמקדות בדברים שאינם נועדו לדחוף את Screencastify קדימה ללקוחות שלהם, כדי להבטיח שהם יפיקו את המיטב מהמוצר.
במילותיו שלו, “I hate working on things that don’t ultimately help our customers get more out of Screencastify. And I think originally, the solution of, “Hey, we can kind of build this pretty simply, and it’ll charge people once a year. We can handle that.”
But very quickly I was humbled learning about what really goes into this. And that’s not even mentioning reporting and tracking growth, and there’s so much more. But I’m just talking honestly about even getting started, charging people, and handling a global business that intends to really grow quickly. We simply cannot spend too much time on this. We will fall behind if we do.”
שימוש ב-Chargebee
Chargebee תמיד היה חלק ממפת הדרכים של הצמיחה של Screencastify - זה לא היה כל כך בחירה בין בנייה לעומת קנייה, ברגע שהיה להם את כל המידע שהם צריכים כדי להפוך את גביית התשלומים לאוטומטית. בעוד ש-Chargebee מילאה את התפקיד של מנוע מנויים לאוטומטיות של חיוב חוזר, Screencastify ראתה מעבר לשימוש הכללי הזה ומינפה את ממשקי ה-API של Chargebee כדי לבנות מנהל רישיונות מותאם אישית שניתן להקצות או לבטל ממשתמשי Screencastify. זה תוכנן להתמודד עם עד 20000 רישיונות ותוכנה מותאמת אישית זו מקיימת אינטראקציה עם Chargebee על בסיס יומי, מה שהופך את Chargebee לחלק חשוב מהעסק שלהם.
התשלום
בעיקר, הצוות ב-Screencastify השקיע זמן מינימלי במשימות הקשורות לחיוב מאז שהחלו להשתמש ב-Chargebee ב-2016, תוך שהם מקבלים תשלום על ידי הלקוחות שלהם בטייס אוטומטי, מבלי לדאוג לגבי התשלומים הממתינים שלהם. כשצוות המוצר בנה תכונות חדשות ב-Screencastify, הם גילו ש-Chargebee תמך בצמיחת המוצר באופן שווה בכל מקרה שימוש שהם יכולים להעלות על הדעת.
-
צוות תמיכה מוסמכת צוות תמיכת הלקוחות של Screencastify ממשיך להציע תמיכה יוצאת דופן ללקוחותיהם בכך שהוא עוזר להם לנהל את המנויים שלהם, טיפול בהחזרים וזיכויים, או שינוי המידע בחשבון או בחשבונית.
-
גמישות בתשלומים עם תשלומים לא מקוונים תשלומים לא מקוונים היו רובד נוסף של מורכבות עבור Screencastify ועם Chargebee, הם הצליחו להפוך המון תשלומים לא מקוונים מבתי ספר ומחוזות.
-
מסלול ביקורת מינויים יחיד עבור Screencastify, Chargebee עבד כלוח מחוונים יחיד כדי לראות את הצמיחה העסקית שלהם על בסיס יומי - ממש מרגע שהם מוכרים רישיונות לבתי ספר, ועד לקבלת הזמנת רכש, הפעלת מנויים, ולאחר מכן מעקב אחר תשלומים. נתיב ביקורת זה נותן לצייר תמונה גדולה יותר עבור צוותי המכירות שלהם, במונחים של קביעת אסטרטגיות ומעקב אחר מכירות מוצרים לפלחי לקוחות ספציפיים
-
RevenueStory לצמיחת MRR לפי פלח כמו עסקים רבים, מדד הצמיחה העיקרי של Screencastify הוא MRR, במיוחד MRR לפי מגזר. הם משתמשים ב-RevenueStory כדי לעקוב אחר גידול בהכנסות ומגמות MRR לפי מגזר, הכולל אנשים פרטיים שהם משתמשים ארגוניים וכן בתי ספר מחוזיים שמבצעים רכישות בכמות גדולה - כל אחד מהם מטופל כקו מוצרים בודדים.
The Ah-ha moment for Chargebee, if you will, is when your non-technical leader realizes how incredibly delicate and complex subscription management is, even for something as simple as our model. And as a company with extremely limited technical resources even now, it’s 100% critical to get it totally right — handling every single edge case, every bit of complication with taxes and currency, and customer support management. But despite how important it is, it’s also the thing you want your product team to spend the least amount of time on.
ג'יימס פרנסיס, מנכ"ל, Screencastify
- הפצת תוכן ויחסי ציבור מופעל על ידי SEO. קבל הגברה היום.
- PlatoAiStream. Web3 Data Intelligence. הידע מוגבר. גישה כאן.
- הטבעת העתיד עם אדריאן אשלי. גישה כאן.
- מקור: https://www.chargebee.com/customers/screencastify/
- :יש ל
- :הוא
- :לֹא
- 11
- 2016
- 7
- a
- יכול
- אודות
- חֶשְׁבּוֹן
- מפעילה
- הוסיף
- תעשיות
- גם
- תמיד
- כמות
- an
- ו
- ממשקי API
- ARE
- AS
- שהוקצה
- At
- בדיקה
- מוגבר
- אוטומטי
- טייס אוטומטי
- בסיס
- BE
- מאחור
- הטוב ביותר
- בֵּין
- מעבר
- גדול
- חיוב
- קצת
- לִבנוֹת
- בִּניָן
- נבנה
- עסקים
- עסקים
- אבל
- קנייה
- by
- CAN
- לא יכול
- מקרה
- מנכ"ל
- משתנה
- תשלום
- חיוב חיוב
- טְעִינָה
- בחירה
- אוסף
- חברה
- מורכב
- מורכבות
- ממשיך
- משותף
- יכול
- קרדיטים
- קריטי
- מַטְבֵּעַ
- מנהג
- לקוח
- שירות לקוחות
- לקוחות
- יומי
- לוח מחוונים
- מעוצב
- למרות
- מחוז
- do
- דון
- כל אחד
- אדג '
- מנוע
- הבטחתי
- באותה מידה
- אֲפִילוּ
- כל
- יוצא דופן
- מסביר
- מאוד
- ליפול
- תכונות
- גמישות
- בעקבות
- בעד
- קדימה
- מצא
- החל מ-
- תסכולים
- כללי
- לקבל
- מקבל
- נותן
- גלוֹבָּלִי
- עסק גלובלי
- Goes
- לגדול
- צמיחה
- היה
- לטפל
- טיפול
- יש
- לעזור
- עזרה
- שֶׁלוֹ
- בִּיוֹשֶׁר
- איך
- HTTPS
- i
- if
- חשוב
- in
- כולל
- בצורה מדהימה
- בנפרד
- אנשים
- מידע
- מתכוונת
- אינטראקטיבי
- אל תוך
- IT
- רק
- מפתח
- סוג
- שכבה
- מנהיג
- למידה
- רישיון
- רישיונות
- כמו
- מוגבל
- קווים
- ll
- עשייה
- לנהל
- ניהול
- מנהל
- רב
- מטרי
- מיליונים
- מינימלי
- מודל
- רֶגַע
- יותר
- הרבה
- נחוץ
- חדש
- תכונות חדשות
- לא טכני
- עַכשָׁיו
- of
- הַצָעָה
- לא מחובר
- on
- פעם
- or
- להזמין
- בְּמָקוֹר
- שלנו
- הַחוּצָה
- שֶׁלוֹ
- נפרע
- חלק
- במיוחד
- תשלום
- תשלומים
- תלוי ועומד
- אֲנָשִׁים
- תמונה
- לְחַבֵּר
- אפלטון
- מודיעין אפלטון
- אפלטון נתונים
- שיחק
- יפה
- המוצר
- לִרְכּוֹשׁ
- הזמנת רכש
- רכישות
- דחוף
- מהירות
- בֶּאֱמֶת
- קבלה
- חוזר
- החזרים כספיים
- דווח
- משאבים
- הכנסה
- - גידול בהכנסות
- מפת דרכים
- תפקיד
- s
- מכירות
- בתי ספר
- לִרְאוֹת
- קטע
- מגזרים
- למכור
- הצבה
- פָּשׁוּט
- בפשטות
- since
- יחיד
- יחיד
- So
- תוכנה
- פִּתָרוֹן
- משהו
- מדבר
- ספציפי
- לבלות
- בילה
- החל
- אסטרטגיות
- מִנוּיים
- מנוי
- תמיכה
- נתמך
- מדבר
- משימות
- מסים
- נבחרת
- צוותי
- טכני
- מונחים
- זֶה
- השמיים
- המידע
- שֶׁלָהֶם
- אותם
- שם.
- הֵם
- דבר
- דברים
- לחשוב
- זֶה
- זמן
- ל
- טון
- גַם
- לְגַמרֵי
- לעקוב
- מעקב
- מגמות
- בסופו של דבר
- להשתמש
- במקרה להשתמש
- משתמשים
- באמצעות
- מאוד
- vs
- רוצה
- היה
- we
- טוֹב
- היו
- מה
- מתי
- אשר
- בזמן
- מי
- יצטרך
- עם
- לְלֹא
- מילים
- עבד
- עובד
- שנה
- אתה
- זפירנט