Shopify Plus לעומת Salesforce Commerce Cloud: עוזרים לך עם הבחירה

כשאתה מתחיל את המסע שלך בתחום המסחר האלקטרוני, בחירת פלטפורמת התוכנה לבניית החנות המקוונת שלך מותנית במידה רבה בשני גורמים: מחיר ופשטות השימוש. עם הצמיחה ההדרגתית של הכישורים המקצועיים והתיאבון העסקי שלך, פלטפורמות בעלות נמוכה וקלה לתפעול הופכות למעצר עבור השאיפות הגדולות שלך. כניסה לליגה הבכירה של תעשיית המסחר האלקטרוני דורשת אימוץ של מכשיר מתוחכם יותר המסוגל להגביר את המכירות שלך ולספק חווית לקוח מהשורה הראשונה לקהל הלקוחות. 

שתי הפלטפורמות הפופולריות ביותר בגודל ארגוני הן ענן המסחר של Salesforce ו Shopify פלוס. 

איזה מהם יתאים יותר לארגון המסחר האלקטרוני שלך? מאמר זה נקרא לסייע לך בבחירה הנכונה.

Shopify Plus לעומת Salesforce Commerce Cloud: ניתוח גישה

במבט ראשון, לשתי הפלטפורמות יש הרבה מן המשותף מכיוון שהן מוצרי SaaS, מה שאומר שהמשתמשים שלהן נהנים מכל הנכסים שסוג תוכנה זה מציע (מדרגיות, גמישות, הזדמנויות אינטגרציה רחבות, שדרוגים שוטפים, עדכונים אוטומטיים וכו'). הם מספקים שירות לקוחות מעולה ועקומת למידה מהירה, המאפשרים יצירת אתרי מסחר אלקטרוני חזקים עם ממשק משתמש מעולה. עם זאת, כאשר נחפור לעומק, נראה שתי פילוסופיות שונות מאחורי כל מותג.

Salesforce Commerce Cloud מדגיש מאוד את המגוון הרחב של תכונות מקוריות הנתונות להתאמה אישית מועטה. Shopify Plus הוא כל מה שהפלטפורמה השנייה אינה. על ידי בחירה ב-Shopify Plus, אתה מקבל רק סט בסיסי מאוד של תכונות, אך אתה יכול להגדיל את הסגל הדל הזה באמצעות מינוף של אפליקציות רבות. חוץ מזה, התאמה אישית שכוללת בעיקר את הנושא היא חסינת תקלות כאן. 

בואו ניכנס לפרטים ונראה היכן כל פלטפורמה עולה על יריבתה.

Shopify Plus לעומת Salesforce Commerce Cloud: הצבת מאפיינים זה מזה

כחברת תוכנה עם מומחיות עמוקה בשניהם פיתוח Shopify Plus ו שירותי Salesforce Commerce Cloud, אנו ב-Elogic Commerce רואים את ההבדלים המהותיים הבאים בין השניים.

מענה לארועים

פעילות מסחר אלקטרוני היא תחום מוסדר בקפדנות, כללי התפקוד מוגדרים על ידי מסמכים רבים. מתוך הבנה שעמידה בנורמות כאלה היא חיונית לכל עסק מקוון, Salesforce מספקת אותה ב-44 תקנים, שהחשובים שבהם הם GDPR (General Data Protection Regulation) ו-ADA (Americans with Disabilities Act). תקנות חדשות יותר, כמו המקבילה האמריקאית של GDPR – CCPA (California Consumer Privacy Act), מופעלות באמצעות כלים מיוחדים שהספק מציע בהתאם להסכם רמת השירות (SLA).

לעומת זאת, SLA אינו קיים עבור משתמשי Shopify Plus, וזו הסיבה שכל חששות התאימות הם באחריות בעל האתר, שעליו לבצע שינויים והתאמות בהתאמה לחנות האלקטרונית שהם משיקים. באופן כללי, זה מוסבר על ידי פתרונות צד שלישי רבים המשולבים ללא המערכת האקולוגית, שתאימותם Shopify לא יכולה להבטיח. אחד היוצאים מן הכלל החשובים ביותר לגישת דאג לעמידה בעצמך הוא תכונות תאימות CCPA המובנות בפלטפורמה של Shopify. 

בקרת מערכות ותקשורת

לשני הפתרונות יש כוח מדרגיות ניכר. ל- Shopify Plus יש את יכולת ה-Flow שניתן למנף לבניית זרימות עבודה ואוטומציה של משימות ופעולות שונות. עם זאת, אם אתה מתכנן למכור גלובלית, Salesforce תהיה הבחירה הראשונה שלך מכיוון שהיא מאפשרת חופש גדול יותר בניהול מוצר (כגון לוקליזציה של מחיר ומטבע). בנוסף, Salesforce מספקת מנגנון קידום מכירות מקיף ותומך בסוגי מוצרים שונים, כמו מוצרים מצורפים, למשל. 

חוץ מזה, ה-Instein AI המועסק על ידי Salesforce הוא מכשיר מצוין לניצול למידת מכונה והתאמה אישית של אחד לאחד, בעוד ש- Shopify Plus חסר ברק בהקשר זה. יתרה מכך, ב-Shopify Plus, עדיף להיצמד ליכולת התשלום המקורית שלה (Shopify Payments) מכיוון ששילוב מערכות תשלומים של צד שלישי יכול להיות די מסובך כאן. עם זאת, מכיוון ש-Shopify Payments (תכונה מקורית) מכסה את רוב שיטות התשלום המופעלות במדינות שונות, הצורך באינטגרציות של צד שלישי יכול להיות מינימלי.  

התאמה אישית

בהיבט זה, ל- Shopify Plus יש יתרון מובהק. חנות האפליקציות של הפלטפורמה מציעה אלפי אפליקציות ואינטגרציות מוכנות חסינות תקלות בהתקנה. לחלופין, אתה יכול לפנות לאפליקציות של צד שלישי שניתן לשלב באמצעות ממשקי API קלים לשימוש ולספק הזדמנויות כמעט בלתי מוגבלות להתאים את החנות האלקטרונית לטעמך ואפילו לגחמותיך. 

עם זאת, גישה כזו טומנת בחובה מידה מסוימת של סיכון שמפתחי צד שלישי יפסיקו לתמוך בתוספים או בתוספים שלהם בעתיד. כמו כן, עליך לוודא שמוצרים התואמים לגרסה הקודמת של הפלטפורמה יתפקדו היטב עם המהדורות המאוחרות יותר של Shopify Plus.

המאמץ להתאמה אישית של Salesforce חייב ללכת במסלול אחר. הפלטפורמה מאפשרת גישה עורפית להכנסת שינויים ושינוי האתר. אבל לעשות את זה גוזל זמן ומאמץ וממילא דורש מיומנות טכנית נאותה. אז, בעלי חנויות אלקטרוניות בסופו של דבר העסקת יועצי Salesforce ו/או מפתחים, שזה יקר יותר מאשר גישת ה-DIY מאפשרת Shopify Plus. 

זמן יציאה לשוק

זהו מאפיין אחד נוסף שבו Shopify Plus שולט. הודות לתיעוד המוקפד והפשוט של ממשקי ה-API והעיצוב הנוזלי שלו, אתה יכול לפתח תכונות, לבנות ערכות נושא ולהתאים אישית אלמנטים שונים ולהשיק את החנות האלקטרונית שלך תוך שישה חודשים (לפעמים שלושה יספיקו). 

הפיתוח של אתר Salesforce Commerce Cloud איטי יותר. הוא מצריך שימוש במסגרות וכלים רבים, שהופכים את כל ההליך לשגרה מציקה שיכולה להימשך למעלה משנה. 

מחיר כרטיס

אם ההכנסות החודשיות שלך נמוכות מ-$800,000, תצטרך להקצות $2,000 לחודש עבור תמחור של Shopify Plus לְתַכְנֵן. ברגע שתחצו את הסף הזה, עמלת הרישוי תגדל ב-0.25% מההכנסות החודשיות שלכם, שיתווסף בהדרגה לסכום ההתחלתי. הסכום המקסימלי שתצטרכו להוציא לא יעלה על 40,000 דולר, אבל הוא יגיע אם המכירות שלכם יגיעו ל-16 מיליון דולר בחודש. חוץ מזה, יזמים מוציאים בדרך כלל כ-1,000 דולר על אפליקציות של צד שלישי כדי לשדרג את חנות Shopify Plus שלהם.

קשה יותר להבין את הוצאות Salesforce Commerce Cloud מכיוון שהעלות נקבעת על בסיס לקוח כאן. מספרי דמי רישיון חודשיים משוערים עבור מיזם מסחר אלקטרוני עם מכירות בשווי 20 מיליון דולר נעים בין 350,000 ל-600,000 דולר. סכומים דומים יצטרכו לשלם עבור שירותים נוספים. ואל תשכח את החיובים הנוספים עבור השקת חנויות אלקטרוניות חדשות. ברור, Salesforce Commerce Cloud הוא פריט כרטיס גדול, מימון שעשוי להגיע למיליונים עבור ארגונים בעלי מחזור גבוה.

Shopify Plus לעומת Salesforce Commerce Cloud: סיכום

בחירת פלטפורמת מסחר אלקטרוני עבור החנות המקוונת שלך היא החלטה קשה מכיוון שכל הפתרונות הגדולים בגודל הארגון הם מוצרים באיכות גבוהה המסוגלים לספק את צרכי היזמים והלקוחות שלהם. בהיבטים מסוימים (תאימות ומדרגיות), ידה של Salesforce Commerce Cloud על העליונה, בעוד שבהיבטים אחרים (זמן לשוק, התאמה אישית ותמחור), Shopify Plus מקדימה את המתחרה. איך לבחור נכון? 

ובכן, קודם כל, גם אם הלכת במסלול הלא נכון, אתה תמיד יכול לעשות פניית פרסה ולעבור לספק אחר. עם זאת, זה לא מהלך האירועים האופטימלי מאז ההגירה ו פלטפורמה מחדש הם הליכים נושאי סיכונים וגוזלים זמן שיעלו לבעל האתר ביד וברגל. לכן אפשרות טובה יותר היא לבסס את הבחירה שלך על המתוכנן היטב ומבוצע בצורה מוכשרת שלב גילוי. אם הוא מבוצע על ידי אנשי מקצוע בדוקים בנישה, זה יעזור לך להבין את צרכי החברה שלך ולבחור את הפלטפורמה שתתאים לתקציב שלך, לפרטי המוצר, ליעדים העסקיים והסיכויים הפוטנציאליים שלך.

עם זאת, ניתן להנפיק כמה המלצות כלליות לסוכני מסחר אלקטרוני המחפשים פלטפורמה להשיק את האתר שלהם. אם אתה חברת B2C עם קטלוג מוצרים פשוט, תוכניות ההתרחבות שלך לא כוללות מעבר בינלאומי, והידע הטכני שלך לא ברמה, Shopify Plus הוא בדיוק מה שהרופא הזמין. אם אתה ארגון גדול שמוכר ברחבי העולם עם מיקוד B2B וצוות IT פנימי שיכול להתמודד עם התאמה אישית אחורית רצינית שמטרתה להשיג עיצוב אתר גבוה ויצירת חווית מותג מותאמת אישית, Salesforce Commerce Cloud היא אפשרות עדיפה.

עם זאת, יש להתייחס לכל מקרה שימוש בודד כדי למנוע טעויות ולבצע את הבחירה הטובה ביותר מלכתחילה. מומחים מוסמכים של מסחר אלוגי יש את הידע והניסיון הדרושים כדי לעזור לך במאמץ זה. 

לסכם את זה

Shopify Plus ו-Salesforce Commerce Cloud הם שני מובילים ללא עוררין בין הפלטפורמות ברמת הארגון לבניית אתר מסחר אלקטרוני. שניהם מצטיינים במתן יכולות מהשורה הראשונה וחווית לקוח מעולה למשתמשים שלהם, אך בוחרים בגישות שונות כדי להגיע ליעדם. Salesforce שמה דגש על שיפור הפלטפורמה שלה ורכישת תכונות חדשות, בעוד ש-Shopify Plus מתמקדת בשילוב האפשרויות הטובות מסוגן עבור כל תכונה.

הבחירה בין Shopify Plus ל-Salesforce Commerce Cloud מסתכמת בסופו של דבר במהירות הפיתוח ובמחיר הסביר מול יותר התאמה אישית ותאימות/שליטה. אמנם אף פעם לא מאוחר מדי לעבור מפלטפורמה אחת לאחרת, אבל עדיף לעשות זאת לשכור מומחים מוכשרים מי יעזור לך לבחור את הפתרון המתאים ביותר שמתאים לרשימת המוצרים, היעדים העסקיים וחזון הצמיחה של החברה שלך. 

• הפצת תוכן ויחסי ציבור מופעל על ידי SEO. קבל הגברה היום.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. העצים את עצמך. גישה כאן.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. הידע מוגבר. גישה כאן.
• PlatoESG. פחמן, קלינטק, אנרגיה, סביבה, שמש, ניהול פסולת. גישה כאן.
• PlatoHealth. מודיעין ביוטכנולוגיה וניסויים קליניים. גישה כאן.
• מקור: https://elogic.co/blog/shopify-plus-vs-salesforce-commerce-cloud/