התאמה אישית בקנה מידה: כיצד לחבר את הלקוחות שלך ולהגביר את ערך חיי הלקוח
חוויות דיגיטליות מותאמות אישית הן כבר לא תוספת נחמדה לחוויית הלקוח (CX). הצרכנים מצפים להתאמה אישית, ו 76% מתוסכלים כשהם לא מוצאים אותו. יחד עם זאת, עסקים שעונים על הדרישה הזו לייצר, בממוצע, 40% יותר הכנסה מהתאמה אישית.
בעוד שהצורך להתאים את ציפיות הלקוחות לחוויות המותאמות להם ברור כעת, לעשות זאת נכון ובקנה מידה קל יותר לומר מאשר לעשות.
אתה עלול להיאבק עם אספקת CX חלקה על פני ערוצים מרובים. לחלופין, מאמצי ההתאמה האישית שלך בקנה מידה עשויים להיראות מפחידים. לחלופין, ייתכן שכבר יישמת תוכן מותאמים אישית והצעות מוצרים אך לא רואה תוצאות מוחשיות.
כסוכנות מסחר אלקטרוני מקצועית, התמודדנו עם בעיות CX עבור יותר מ-100 מותגים על ידי בניית חוויות קנייה מגובשות ומאוחדות המבוססות על אנשים, נתונים ותהליכים עסקיים. את העתיד סיפורי לקוחות Elogic Commerce בום עם מקרים מוצלחים של קמעונאים מובילים שראו את ה-CX שלהם הומצא מחדש.
היום, תראה כיצד הטמעת תכונות התאמה אישית מונעות נתונים בכל פעולה עסקית תעזור לך לבנות CX מקיף מבוסס כוונות רב-ערוצים. סמן מאמר זה לסימניות לעיון עתידי: זהו ספר המשחק שלך על מהי התאמה אישית בקנה מידה, כיצד היא יכולה להועיל לך, כיצד לאמץ אותה ועוד.
מהי התאמה אישית בקנה מידה?
לפני שאנחנו מגדירים התאמה אישית בקנה מידה, עלינו לענות על שאלה אחרת: מה המשמעות של התאמה אישית?
חשבו על החוויה שלכם כלקוח בחנות הלבשה פיזית. נציג מכירות יכול לעזור לך למצוא את התלבושת המתאימה, נניח, לטקס חתונה. הם בהחלט יתאימו את ההצעות שלהם בהתאם לטעמכם, הצבעים האהובים, העונה וכו'. תשומת לב וטיפול זה מוסיפים ערך לחוויה שלכם ועושים אתה להרגיש מוערךגם.
התאמה אישית במסחר אלקטרוני נועד לשכפל את החוויה הזו באינטרנט: באתר, באפליקציה, בשוק ובכל נקודת מגע אחרת.
כעת, בואו נחזור לשאלתנו המקורית: מהי התאמה אישית בקנה מידה? זה אומר להשתמש בטכנולוגיה כדי לנתח מאגרים עצומים של נתוני לקוחות בזמן אמת כדי לספק CX רלוונטי ביותר התואם לצרכים ולרצונות שלהם בכל נקודות המגע.
התאמה אישית בקנה מידה מאופיינת בדברים הבאים:
- איחוד נתוני לקוחות ממספר מקורות בזמן אמת
- אימוץ אסטרטגיית ריבוי ערוצים להתאמה אישית
- מיקרו-פילוח של הלקוחות שלך
- חיזוי התנהגות והתאמה אישית של אינטראקציות על סמך כוונה
- התאמת CX על בסיס אינטראקציות ואותות בזמן אמת
כדי להציג התאמה אישית בקנה מידה, תצטרך לאסוף ולעבד הרים של נתוני משתמשים. אם הנתונים האלה לכודים בממגורות או מפוצלים על פני מספר מקורות, לא תוכל להפיק את התובנות הדרושות לך כדי לקבל את זה נכון.
ההבטחה המושכת של התאמה אישית דיגיטלית בקנה מידה: 5 יתרונות שאתה יכול לפתוח
אתה עשוי להסס לגבי יישום אסטרטגיית התאמה אישית בקנה מידה, מכיוון שעסק המסחר האלקטרוני שלך כבר מייצר מכירות. תן לנו לפרק את חמש הסיבות שאתה צריך לעבור עם זה בכל מקרה, גם אם הפעולות שלך נראות בסדר כפי שהן.
קרא עוד: כיצד לפתח אסטרטגיית מסחר אלקטרוני מוצלחת: שלבים ודוגמאות
עמידה בציפיות הלקוחות
כשמדובר בהתאמה אישית בקנה מידה, Adobe מצהירה זאת 87% מהמנהלים הבכירים מאמינים שציפיות הלקוחות הפכו ל"חוווט מחדש דיגיטלית". מחקר של מקינזי מגבה את זה: 71% מהצרכנים מצפים להתאמה אישית ממותגים, ו-76% מתוסכלים כשהיא לא שם.
כשמדובר בציפיות מסוימות, חמשת הראשונים הם:
- ניווט מקל
- הצעת מוצרים ושירותים רלוונטיים
- התאמת מסרים לצרכי הצרכנים
- מתן מבצעים ממוקדים ומבצעים מיוחדים
- חוגגים את אבני הדרך של הצרכנים
עמידה בציפיות אלה מרמזת על כמה תגמולים עיקריים לעסקים. למעלה משלושה רבעים מהצרכנים יש סיכוי גבוה יותר לרכוש ממך ולהמליץ על המותג שלך אם תתאים אישית את ה-CX שלהם. לדוגמה, Shopify דיווחה על א עלייה ממוצעת של 94% בשיעורי ההמרה כאשר עסקי מסחר אלקטרוני הציגו תוכן תלת מימד מותאם אישית.
הגדלת החזר ה-ROI שלך
התאמה אישית המונית בקנה מידה, כאשר נעשה נכון, מגדילה את ההכנסה שלך. לדוגמה, מחקר 451 מכניס את תוספת ההכנסה מהתאמה אישית מכירה צולבת והמלצות ב-5.6 מיליארד דולר. התאמה אישית של אדובי בקנה מידה סטטיסטי, בתורו, שם את גידול בהכנסות של פי 1.7.
באשר להחזר ההשקעה בפרט, מחקר אחד מצא כי ב 26% מהמקרים, לכל דולר שהוצא על התאמה אישית הייתה החזר של שלושה עד חמישה דולרים. במקביל, 9% מהנשאלים ציינו כי החזר ה-ROI שלהם היה 20 דולר או יותר על כל דולר שהוצא.
הגברת שימור הלקוחות
הפחתת העלויות שלך היא רק צד אחד של המשוואה. אסטרטגיית התאמה אישית מוצקה בקנה מידה מסייעת לך גם לשמור על הלקוחות שלך. וכפי שאתה אולי יודע היטב, שימור לקוחות הוא חסכוני פי 5 מאשר לרכוש אחד חדש.
למשל, מקינזי מצאה את זה 78% מהצרכנים צפויים לבצע רכישה חוזרת בעקבות חווית קנייה מותאמת אישית. והחל משנת 2022, 62% מהצרכנים אומרים שהם ינטשו מותג לאחר חוויה לא אישית, ויראו עלייה של 17% מאז 2021.
הגדלת AOV & CLV
שימור לקוחות ושביעות רצון משופרים הם מתכונים מצוינים להגדלת ערך ההזמנה הממוצע והערך לכל החיים של הלקוח. לדוגמה, Adobe שמה ללקוח ערך לכל החיים עלייה בשנה ב-2.3x למותגים שהציגו התאמה אישית בחוויית הלקוח.
קרא עוד: אופטימיזציה של שיעור המרות במסחר אלקטרוני: 14 הטיפים המובילים להמרות מסחר אלקטרוני
מקינזי גילתה שלחברות המצטיינות בהתאמה אישית יש נתח גדול פי שניים של לקוחות שמוציאים יותר משנה לשנה (36% לעומת 18%). הם גם מפיקים יותר מנאמנות (53% מהמכירות שלהם מקושרים לזיהוי נאמנות).
בונה אמון
התאמה אישית מדויקת ומשמעותית גורמת ללקוחות להרגיש מוערכים. כך אתה מראה שאכפת לך מהם בנפרד ומוכן לעשות את הקילומטר הנוסף הזה כדי לספק חווית קנייה מעולה.
אמון הלקוחות מתורגם לחיזוק במדדים כמו שיעורי המרות ושימור לקוחות, ערך לכל החיים של הלקוח, הכנסות, נאמנות לקוחות ועוד.
מיפוי מסע לקוח מפורט יעזור לך לאתר את הדרכים להתאים אישית את ה-CX שהלקוחות שלך רוצים. זה מה שעשינו עבור אחד הלקוחות שלנו, א קליית קפה סעודי. לאחר מיפוי יסודי וניתוח התנהגות לקוחות, החברה הוסיפה תכונות חדשות כמו סיטונאות, מוצרים דיגיטליים בלבד (כמו סדנאות קפה) ו-gamification. זה, בתורו, הגביר את נאמנות הלקוחות.
5 מרכיבים להתאמה מוצלחת של CX בקנה מידה
אם אתה מוכן להמשיך עם התאמה אישית בקנה מידה, הנה חמשת עמודי התווך של הכנה וביצוע אסטרטגיה מוצקה שמניבה פרי.
הגדירו את התפקידים
אם אין לך עדיין תפקיד המפקח על כל מאמצי ה-CX, עליך להתחיל ביצירת אחד. לדוגמה, הום דיפו ו מקדונלד 'ס למלא את התפקיד של מנהל CX המפקח על מחזור חיי הלקוח ומציג אסטרטגיות ל-CX חיובי.
כמובן, אלא אם כן אתה מנהל תאגיד מסחר אלקטרוני, אתה לא צריך לשכור מנהל CX. ובכל זאת, עליך לקבוע מי יהיה אחראי על החלטות אסטרטגיות מול CX. זה יכול להיות ראש המסחר האלקטרוני, למשל.
אדם זה יהיה אחראי על:
- קביעת חזון הפרויקט, מדדי KPI ותקציב
- תיאום מאמצי CX בכל המחלקות
- הגדרת הצעות ערך
- ניתוח והתייחסות למשוב לקוחות בקנה מידה גדול
תחשוב כמו הלקוח שלך
בעוד 82% מהצרכנים ערכי מותגים שמתייחסים אליהם כאינדיבידואלים, זכור שנקודות המבט על התאמה אישית בקנה מידה עשויות להיות שונות. עבור חלק, התאמה אישית יכולה להיראות מפחידה.
לדוגמה, 35% מהלקוחות מתוסכלים כשהם מקבלים הודעה ממותג המבוסס על מידע שהם לא שיתפו איתו. ו 61% מהצרכנים נניח שמודעות המבוססות על נתונים מקובצי Cookie של צד שלישי הן מפחידות לחלוטין.
כדי להימנע מהרחקה לא מכוונת של הלקוחות שלך, עליך לארגן את הממצאים שלך במפת מסע לקוחות. זה מדמיין מה הם חושבים ומצפים ממך בהתאם לשלב המודעות למותג ולנקודת המגע שלהם. זה יידע את החלטות ההתאמה האישית שלך על סמך נקודות הכאב של הלקוחות שלך בכל שלב בדרכם.
הנה דוגמה למפת מסע של לקוחות שיצרנו עבור אחד מהלקוחות שלנו:
כדי ליצור מפת מסע לקוחות, אסוף נתונים ממקורות מרובים: ניתוח אתרים ואפליקציות לנייד, סקרים, מדיה חברתית וכו'.
איחוד נתוני לקוחות
כדי להתאים את הציפיות של הלקוחות שלך, תזדקק לנתונים הנכונים כדי להפעיל את ההתאמה האישית שלך בקנה מידה, בין אם עבור אספקת תוכן דינמי or מרצ'נדייז מותאם אישית. סוגי הנתונים והמקורות הספציפיים משתנים מעסק לעסק.
הנה מה שאתה צריך לשאוף ללמוד על הלקוחות שלך באמצעות נתונים:
- מי הם
- מה הוביל אותם לעסק שלך
- שלב המודעות והכוונה שלהם
- איך אתה יכול לתמוך בהם
ודא שנתוני לקוחות אינם כלואים במערכות נפרדות כדי לאפשר חילופי נתונים וסנכרון חלקים בין כל נקודות המגע. כדי לעשות זאת, שקול לחלץ ולסנכרן נתונים מה-CRM שלך, מאתר המסחר האלקטרוני, אפליקציות לנייד, חידונים וסקרים, כלי ניתוח אינטרנט ואפילו מערכות קופה.
זכור שעליך לציית לתקנות הפרטיות של תחום השיפוט שלך (למשל, GDPR באיחוד האירופי ו-CCPA בקליפורניה) כדי להשתמש בנתוני לקוחות.
מנף ניתוחים מתקדמים
ללא ניתוחים מתקדמים, אינך יכול להעריך ולחזות כראוי את כוונת המשתמש. אתה אפילו לא תוכל להבין את מצבורי הנתונים שצברת להתאמה אישית בקנה מידה.
שימושי ניתוח מתקדמים טכנולוגיות כמו למידת מכונה לאתר דפוסים ולהפיק תובנות מנתונים. זה גם משמש לניבוי תרחישים אפשריים ולקבוע דרך פעולה.
ניתוח מתקדם יכול לכלול:
- AI בקנה מידה: משתמש באלגוריתמי AI כדי לנתח את התנהגות המשתמש ולהתאים את ה-UX אליו בזמן אמת.
- פילוח בזמן אמת: יוצר ומעדכן באופן רציף פלחי לקוחות בזמן אמת, תוך התחשבות בחפיפת פלחים ותדירות יצירת קשר.
- ניתוח מסע לקוחות בזמן אמת: עוקב ומעדכן את מדדי הלקוחות שלך בכל נקודות המגע.
צור מערכת אקולוגית משולבת לחלוטין
בהגדרה, התאמה אישית בקנה מידה מחייבת את כל הצוותים ברחבי הארגון לתאם ב-CX. זה כולל מכירות, שיווק, שרשרת אספקה, ייצור, IT, נתונים וצוותים אחרים.
כדי להפעיל את התיאום הזה, תזדקק לשכבת תזמור שמושכת ממנה נתונים, מזרזת אותם למקורות מרובים ומעניקה לצוותים שלך גישה. זה גם אמור לאפשר לך לארגן ולהבין את הנתונים האלה.
המשמעות היא שייתכן שתצטרך לחשוב מחדש על ארכיטקטורת התוכנה שלך ולשדרג או לשפץ אותה כדי לתמוך בהתאמה אישית בקנה מידה.
לשם כך, תוכל לבצע פלטפורמה מחדש ל מסחר בר חיבור אדריכלות כפי שהם מגיעים עם שכבה כזו בהגדרה.
קרא עוד: פלטפורמת המסחר האלקטרוני הטובה ביותר ללא ראש - המדריך המלא
חמש דוגמאות מוצלחות להתאמה אישית בקנה מידה
בואו נפרק חמש דוגמאות של התאמה אישית בקנה מידה עבור קמעונאים כדי שתוכלו לשאוב השראה ותובנה.
ווקסון
Wexon היא דוגמה לאופן שבו מוכרי B2B מציעים התאמה אישית בקנה מידה. זה מומחה רכיבים טכניים מבוסס פינית פנה לאלוג'יק לחדש את פתרון המסחר האלקטרוני שלה תוך מחשבה על התאמה אישית.
הפכנו את הנוכחות המקוונת של Wexon מקטלוג לחנות אינטראקטיבית מלאה. כדי להציג התאמה אישית בקנה מידה, הוספנו לחנות תמחור מותאם אישית. הודות לתכונה זו, לקוחות B2B אינם צריכים עוד לבקש הצעות מחיר או ליצור קשר עם התמיכה.
וידאנו גם שה-CX הרב-ערוצים היה ברמה הגבוהה ביותר. אם לקוח מבצע הזמנה בטלפון או באופן אישי, הוא ימצא אותה בהיסטוריית הרכישות של חשבונו.
סטארבקס
סטארבקס השתמש בהתאמה אישית בקנה מידה כדי לספק את אותו CX בהתאמה אישית שהוא מפורסם בו בעידן החדש של אינטראקציה מונעת דיגיטלית.
הודות לטכנולוגיית חיזוק למידה המוטמעת באפליקציה לנייד שלה, חברי Starbucks Rewards יכולים כעת לקבל המלצות המותאמות ליותר מאשר רק להעדפותיהם. האפליקציה לוקחת בחשבון את השעה ביום, מזג האוויר ומלאי החנויות המקומיות.
Forever 21
חברת ההלבשה הזו עברה מחלה קשה, הגשת בקשה לפשיטת רגל בשנת 2019, אבל זה חזר למשחק. Forever 21 מיקדה את מאמציה בהגדלת נוכחות המסחר האלקטרוני שלה, וההתאמה האישית היא החלק המרכזי שלה.
החנות המקוונת של Forever 21 לא רק מתאימה המלצות להעדפות הלקוחות. הקמעונאי אימץ גם התאמה אישית בזמן אמת בקנה מידה. לדוגמה, תוצאות החיפוש מותאמות אישית על סמך הקליקים ותצוגות המוצר של המשתמש.
ספורה
מותג היופי הזה תפס את המקום הראוי במקום הראשון אינדקס התאמה אישית קמעונאית. אלגוריתם ההמלצות המתקדם של Sephora הוא אחת הסיבות לכך. מופעל על ידי ניתוח חזוי וחידונים מותאמים אישית, זה עוזר ללקוחות למצוא בדיוק את מה שהם צריכים.
יתר על כן, Sephora הוא אחד המותגים שאימצו את גישת הרב-ערוצים ל-CX בשלב מוקדם. גם האינטראקציות בחנות וגם באינטרנט מסונכרנות, מה שמאפשר התאמה אישית חלקה של CX.
זלנדו
Zalando, שוק אופנה גרמני, היה בין הראשונים בשוק האירופי להשתמש בנתונים כדי להניע את מאמצי ההתאמה האישית שלו.
בשנת 2018, Zalando נעזרה בבינה מלאכותית כדי להפעיל את תכונת המלצת התלבושת הדיגיטלית שלה. האלגוריתם השתמש בפריטים ברשימת המשאלות של המשתמשים כדי להציע תלבושות מלאות. זה השתלם: זלנדו ראה א עליית% 40 בערך הזמנה ממוצע.
קח את הצעד הבא עם Elogic
התאמה אישית בקנה מידה היא הגישה ההגיונית להתאים את ה-CX שלך להעדפות אישיות בעולם דיגיטלי ראשון. זה גם כרוך ביתרונות שאין שני להם, מהגדלת שיעורי ההמרה והערך לכל החיים של הלקוח ועד לטפח אמון והגדלת ההכנסות שלך.
עם זאת, יש ליישם התאמה אישית בקנה מידה נכון כדי לקצור את כל היתרונות הללו. איחוד נתוני לקוחות, הצגת ניתוחים מתקדמים ויצירת שכבת תזמור דורשים מומחיות טכנולוגית ונתונים מוצקה.
לכן, ברגע שאתה מעריך את יעדי ההתאמה האישית שלך, בדוק אם יש לך את המומחיות הפנימית כדי להשיג אותם. אם לא, פנה לשותף חיצוני לקבלת תמיכה בטרנספורמציה מונעת ההתאמה האישית שלך.
אנו ב-Elogic נשמח להיות שותף כזה עבורך. מאז 2009, אנחנו עוזרים ללקוחות מסחר אלקטרוני בכל הנישות לפתח ולבצע אסטרטגיות טרנספורמציה דיגיטלית, מ - א 'ועד ת. צרו קשר כדי לדון כיצד נוכל לעזור לך למנף התאמה אישית בקנה מידה כדי להגדיל את ההכנסה שלך.
שאלות נפוצות בנושא התאמה אישית בסולם
במה שונה התאמה אישית מהתאמה אישית בקנה מידה?
התאמה אישית, באופן כללי, מתייחסת להתאמת חווית הלקוח להעדפות, צרכים ורצונות אישיים. התאמה אישית בקנה מידה, בתורה, מסתמכת על שלושה עקרונות מפתח שהתאמה אישית בפני עצמה אינה מרמזת בהכרח:
- התאמה אישית של CX מונעת נתונים המסתמכת על מאגרים עצומים של מידע לקוחות ממקורות רבים
- CX עקבי וחלק על פני מספר נקודות מגע
- התאמה של CX על בסיס חיזוי כוונת הלקוח בזמן אמת
מהן דוגמאות להתאמה אישית בקנה מידה במסחר אלקטרוני?
התאמה אישית בקנה מידה דוגמאות כוללות:
- תוכן אתר דינמי
- מרצ'נדייז מותאם אישית בזמן אמת
- פילוח מותאם אישית המבוסס על התנהגות משתמשים במהלך ההפעלה
- תגמולי נאמנות מותאמים
באשר לעסקי מסחר אלקטרוני שכבר אימצו התאמה אישית בקנה מידה, כמה דוגמאות בולטות כוללות את Zalando, Starbucks ו-Sephora.
כיצד עסקים יכולים לאסוף ולהשתמש בנתוני לקוחות להתאמה אישית בקנה מידה גדול?
אתה יכול למשוך נתוני לקוחות ממקורות מרובים של צד ראשון ואפס, כמו CRMs, אתרי מסחר אלקטרוני, אפליקציות לנייד, כלי ניתוח אינטרנט וחידונים וסקרים. הנתונים האלה צריכים לקשר חזרה למזהה ייחודי עבור כל לקוח.
והנה מה שאתה יכול לעשות עם כל הנתונים האלה:
- צור פילוח מפורט עבור קהל הלקוחות שלך
- צפו מראש את צרכי הקניות והכוונות שלהם
- השתמש בתוכן דינמי באתר שלך
- התאם אישית את המרצ'נדייז למכירה נוספת ולמכירה צולבת
- התאמת מבצעים ומבצעים מיוחדים לכוונת הלקוח
איך עסקים ולקוחות מרוויחים מהתאמה אישית בקנה מידה?
עם מוצק התאמה אישית בקנה מידה אסטרטגיה, עסקים יכולים:
- לעמוד בציפיות של הלקוחות
- להגדיל את ההכנסות וההחזר על ההשקעה שלהם
- הגדל את שימור הלקוחות, ערך ההזמנה הממוצע וערך חיי הלקוח
- לטפח אמון בקרב לקוחותיהם
הצרכנים, בתורם, יכולים ליהנות התאמה אישית בקנה מידה על ידי:
- למצוא את מה שהם מחפשים מהר יותר
- קבלת מבצעים ומבצעים מותאמים אישית
- בעל אותו CX מצטיין בכל הערוצים והמכשירים
מהן שתי הסיבות העיקריות להשתמש בהתאמה אישית במסחר אלקטרוני?
שתי הסיבות העיקריות לאמץ התאמה אישית במסחר אלקטרוני הן:
- גידול בהכנסות. מחקרים והערכות מרובים מראים עלייה בהכנסות בחברות המאמצות התאמה אישית בקנה מידה. אדובי שמה את הדמות ב פי 1.7 משנה לשנה, בעוד מקינזי מעריכה זאת ב 40% בממוצע.
- נאמנות לקוחות. צרכנים מצפים להתאמה אישית כברירת מחדל - ומתוסכלים כשהיא לא שם. עמידה בציפייה הזו מגדילה את נאמנות המותג ושימור הלקוחות, שיעורי ההמרה וערך לכל החיים.
מהי התאמה אישית בשיווק?
בשיווק, התאמה אישית מתייחסת להתאמת קמפיינים ומסרים להעדפות הלקוח, התנהגויותיו וכוונותיו. המטרה שלה היא לספק הצעות רלוונטיות לכל לקוח, ובכך להגדיל את שיעורי ההמרה.
- הפצת תוכן ויחסי ציבור מופעל על ידי SEO. קבל הגברה היום.
- PlatoAiStream. Web3 Data Intelligence. הידע מוגבר. גישה כאן.
- הטבעת העתיד עם אדריאן אשלי. גישה כאן.
- קנה ומכירה של מניות בחברות PRE-IPO עם PREIPO®. גישה כאן.
- מקור: https://elogic.co/blog/personalization-at-scale-definition-benefits-examples/
- :יש ל
- :הוא
- :לֹא
- $ למעלה
- 1
- 10
- 12
- 13
- 14
- 15%
- 20
- 2018
- 2021
- 2022
- 26
- 3d
- 7
- 8
- 9
- a
- יכול
- אודות
- מֵעַל
- גישה
- חֶשְׁבּוֹן
- להשיג
- רכישה
- לרוחב
- פעולה
- להסתגל
- להוסיף
- תוספות
- הוסיף
- פְּנִיָה
- Adobe
- לְאַמֵץ
- מאומץ
- מודעות
- מתקדם
- לאחר
- סוכנות
- AI
- אַלגוֹרִיתְם
- אלגוריתמים
- תעשיות
- להתיר
- מאפשר
- כְּבָר
- גם
- בין
- an
- אנליזה
- ניתוח
- לנתח
- ו
- לענות
- כל
- האפליקציה
- הלבשה
- גישה
- אפליקציות
- ארכיטקטורה
- ARE
- מאמר
- AS
- At
- תשומת לב
- מְמוּצָע
- לְהִמָנַע
- מודעות
- B2B
- בחזרה
- פְּשִׁיטַת רֶגֶל
- מבוסס
- BE
- דובים
- יופי
- להיות
- היה
- תאמינו
- תועלת
- הטבות
- מוטב
- B
- בום
- לְהַגבִּיר
- שיפרה
- שניהם
- מותג
- נאמנות למותג
- מותגים
- לשבור
- בִּניָן
- עסקים
- תהליכים עסקיים
- עסקים
- אבל
- by
- קליפורניה
- קמפיינים
- CAN
- אשר
- מקרים
- קטלוג
- CCPA
- בהחלט
- שרשרת
- ערוצים
- מאופיין
- תרשים
- רֹאשׁ
- בכיתה
- לקוחות
- קָפֶה
- מגובש
- לגבות
- איך
- מגיע
- מסחר
- תקשורת
- חברות
- חברה
- להשלים
- רְכִיב
- מַקִיף
- לשקול
- לבנות
- צרכנים
- צור קשר
- תוכן
- ברציפות
- המרה
- עוגיות
- לתאם
- תאום
- תַאֲגִיד
- מתכתב
- עלויות
- קורס
- לִיצוֹר
- נוצר
- יוצר
- יוצרים
- CRM
- מנהג
- לקוח
- התנהגות ל קוח
- נתוני לקוחות
- ציפיות של לקוח
- חווית לקוח
- מסע לקוח
- נאמנות לקוחות
- שימור לקוחות
- לקוחות
- התאמה אישית
- אישית
- CX
- נתונים
- חילופי נתונים
- נתונים מונחים
- יְוֹם
- החלטות
- בְּרִירַת מֶחדָל
- למסור
- אספקה
- דרישה
- תלוי
- מְפוֹרָט
- לקבוע
- לפתח
- DID
- נבדלים
- אחר
- דיגיטלי
- טרנספורמציה דיגיטלית
- לדון
- do
- עושה
- לא
- עושה
- דוֹלָר
- דולר
- עשה
- לא
- מטה
- לצייר
- נהיגה
- דינמי
- e
- כל אחד
- מוקדם
- קל יותר
- מסחר אלקטרוני
- מַאֲמָצִים
- מוטבע
- הטבעה
- חבוק
- לאפשר
- סוף
- תקופה
- להקים
- הערכות
- וכו '
- Ether (ETH)
- EU
- אֵירוֹפִּי
- אֲפִילוּ
- כל
- בדיוק
- דוגמה
- דוגמאות
- מצוין
- חליפין
- לבצע
- מבצע
- לצפות
- תוחלת
- הציפיות
- מזרז
- ניסיון
- חוויות
- מומחיות
- חיצוני
- נוסף
- מפורסם
- שאלות נפוצות
- אופנה
- חביב
- מאפיין
- תכונות
- מָשׁוֹב
- להרגיש
- מעטים
- תרשים
- למלא
- ממצאים
- סוף
- ראשון
- מרוכז
- הבא
- בעד
- לצרכנים
- פורבס
- לנצח
- קדימה
- טיפוח
- מצא
- מקוטע
- תדר
- החל מ-
- מתוסכל
- מלא
- מן המניין
- לגמרי
- עתיד
- מִשְׂחָק
- gamification
- GDPR
- כללי
- מייצר
- לקבל
- נותן
- Go
- מטרה
- שערים
- גדול
- לגדול
- גדל
- צמיחה
- היה
- יש
- ראש
- לעזור
- עזרה
- עוזר
- כאן
- מאוד
- לִשְׂכּוֹר
- היסטוריה
- דף הבית
- מכובד
- איך
- איך
- HTTPS
- יבמ
- ID
- if
- פְּגִיעָה
- יושם
- יישום
- חשיבות
- in
- בחנות
- לכלול
- כולל
- להגדיל
- עליות
- גדל
- בנפרד
- בנפרד
- אנשים
- לְהוֹדִיעַ
- מידע
- תובנה
- תובנות
- השראה
- למשל
- משולב
- כוונה
- אינטראקציה
- יחסי גומלין
- אינטראקטיבי
- פנימי
- אל תוך
- מבוא
- הציג
- החדרה
- מלאי
- לערב
- בעיות
- IT
- פריטים
- שֶׁלָה
- מסע
- מפת מסע
- מיפוי מסע
- jpg
- רק
- רק אחד
- שמור
- מפתח
- לדעת
- גָדוֹל
- גדול יותר
- שכבה
- לִלמוֹד
- למידה
- הוביל
- תנופה
- מעגל החיים
- לכל החיים
- כמו
- סביר
- קשר
- צמוד
- מקומי
- הגיוני
- עוד
- נאמנות
- מכונה
- ראשי
- גדול
- לעשות
- עושה
- ייצור
- מַפָּה
- מיפוי
- שיווק
- שוק
- להתאים
- max-width
- מאי..
- מקינזי
- אומר
- משמעותי
- אומר
- התכוון
- מדיה
- לִפְגוֹשׁ
- מפגש
- להרשם/להתחבר
- שיווק
- הודעה
- הודעות
- הודעות
- מדדים
- מיקרוסופט
- יכול
- אכפת לי
- סלולרי
- אפליקציה לנייד
- -לאפליקציות לנייד
- יותר
- מספר
- my
- בהכרח
- צורך
- צרכי
- חדש
- תכונות חדשות
- הבא
- נחמד
- לא
- עַכשָׁיו
- מספר
- ברור
- of
- כבוי
- הצעה
- הצעות
- המיוחדות שלנו
- קָצִין
- omnichannel
- on
- פעם
- ONE
- באינטרנט
- חנות מקוונת
- רק
- מבצע
- תפעול
- אופטימיזציה
- or
- תזמור
- להזמין
- ארגון
- מְקוֹרִי
- אחר
- שלנו
- הַחוּצָה
- בולט
- יותר
- לְשַׁפֵּץ
- הַשׁגָחָה
- שֶׁלוֹ
- נפרע
- כְּאֵב
- נקודות כאב
- מסוים
- שותף
- תיקון
- דפוסי
- אֲנָשִׁים
- אדם
- התאמה אישית
- אישית
- אישית
- נקודות מבט
- טלפון
- גופני
- תמונה
- פלטפורמה
- אפלטון
- מודיעין אפלטון
- אפלטון נתונים
- חיבור
- נקודות
- ברכות
- PoS
- עמדה
- חיובי
- אפשרי
- הודעה
- כּוֹחַ
- מופעל
- לחזות
- ניבוי
- אנליטי חזוי
- העדפות
- העריכה
- נוכחות
- תמחור
- פְּרָטִיוּת
- תהליך
- תהליכים
- המוצר
- מוצרים
- מקצועי
- פרויקטים
- בולט
- הבטחה
- מבצע
- כמו שצריך
- מושך
- לִרְכּוֹשׁ
- למטרות
- גם
- מכניס
- שאלה
- ציון
- תעריפים
- מוכן
- ממשי
- זמן אמת
- טעם
- סיבות
- לקבל
- מתכונים
- להמליץ
- המלצה
- אלגוריתם המלצות
- המלצות
- מתייחס
- תקנון
- למידה חיזוק
- רלוונטי
- לחזור על
- דווח
- לייצג
- לבקש
- לדרוש
- דורש
- מחקר
- המשיבים
- אחראי
- תוצאות
- קִמעוֹנַאִי
- קמעונאים
- לִשְׁמוֹר
- שייר
- לַחֲזוֹר
- הכנסה
- - גידול בהכנסות
- הכנסות
- תגמולים
- תקין
- ההחזר על ההשקעה
- תפקיד
- ריצה
- s
- אמר
- מכירות
- אותו
- שביעות רצון
- לומר
- סולם
- תרחישים
- בצורה חלקה
- חיפוש
- עונה
- לִרְאוֹת
- נראה
- לראות
- קטע
- פילוח
- מגזרים
- סלרס
- לחצני מצוקה לפנסיונרים
- תחושה
- נפרד
- Sephora
- משמש
- שיתוף
- משותף
- Shopify
- קניות
- צריך
- לְהַצִיג
- צד
- אותות
- ממגורות
- since
- So
- חֶברָתִי
- מדיה חברתית
- תוכנה
- מוצק
- פִּתָרוֹן
- כמה
- מָקוֹר
- מקורות
- מיוחד
- הצעות מיוחדות
- מומחה
- ספציפי
- לבלות
- בילה
- מסחרי
- התמחות
- סטארבקס
- התחלה
- אמור
- הברית
- סטטיסטיקה
- שלב
- צעדים
- עוד
- חנות
- אסטרטגי
- אסטרטגיות
- אִסטרָטֶגִיָה
- לשאוף
- מַאֲבָק
- מחקרים
- לימוד
- מוצלח
- בהצלחה
- כזה
- להציע
- לספק
- שרשרת אספקה
- תמיכה
- מערכות
- מותאם
- לוקח
- ממוקד
- צוותי
- טק
- טכני
- טכנולוגיה
- עקרונות
- מֵאֲשֶׁר
- תודה
- זֶה
- אל האני
- שֶׁלָהֶם
- אותם
- שם.
- אלה
- הֵם
- לחשוב
- צד שלישי
- זֶה
- אלה
- שְׁלוֹשָׁה
- דרך
- זמן
- פִּי
- ל
- גַם
- לקח
- כלים
- חלק עליון
- טרנספורמציה
- טרנספורמציה
- טיפול
- סומך
- תור
- שתיים
- סוגים
- מאוחד
- ייחודי
- ללא תחרות
- עדכונים
- שדרוג
- הִתרוֹמְמוּת רוּחַ
- us
- להשתמש
- מְשׁוּמָשׁ
- משתמש
- באמצעות
- ux
- ערך
- מוערך
- Vast
- נופים
- חזון
- vs
- רוצה
- היה
- דֶרֶך..
- דרכים
- we
- מזג אוויר
- אינטרנט
- אתר
- חתונה
- טוֹב
- הלכתי
- מה
- מה
- מתי
- אם
- בזמן
- מי
- סִיטוֹנִי
- למה
- יצטרך
- מוכן
- עם
- סדנות
- עוֹלָם
- היה
- WSJ
- שנה
- עוד
- אתה
- זלנדו
- זפירנט