איך חתימת השגת עלייה פי 2 במספר הלקוחות תוך פחות מ-6 חודשים עם Chargebee

איך חתימת השגת עלייה פי 2 במספר הלקוחות תוך פחות מ-6 חודשים עם Chargebee

חותמת זמן: 8 באפריל 2023 6:03
צומת המקור: 2573683

כיבוש שוק ה-SaaS האירופי הוא הכל מלבד הפלגה פשוטה. מגוון העדפות תשלום ושפה. שפע של כללי ציות ונורמות אבטחה. נוף רגולטורי שמתפתח ללא הרף: eIDAS ב-2014, GDPR ב-2018 ו-PSD2 ב-2019.

אבל YouSign, מאז 2013, ניווט בצורה יוצאת דופן את החסמים הללו וכבש את שוק החתימות האלקטרוניות האירופי. עם יותר מ-3600 לקוחות, מנהיג אירופי זה הצליח למצוא את דרכו לצרפת, בריטניה, גרמניה, בלגיה, איטליה, ספרד והולנד.

הבעיה

הסוויטה של ​​Yousign כוללת שני מוצרים. i) אפליקציית Yousign מציעה לחברות פתרון לחתימה אלקטרונית לחתום על המסמכים המסחריים, המשפטיים והפיננסיים שלהן. ii) ה-API של eSignature, הנמכר לצוותי מפתחים בארגונים, הוא שירות חתימות שלם שניתן לשלב ישירות באפליקציות שלהם.

לאחר ארבע שנות פעילות, Yousign החליטה לעבור למודל העסקי של מנויים כדי למקסם את ההכנסות הצפויות שלה. צופה את המאמצים ההנדסיים המשמעותיים שיוצאו בבניית תשתית חיוב, אנטואן לואיזה, מייסד שותף ו-CTO, החליט לחפש פתרונות בשוק.

היו לו שלוש דרישות עיקריות שצריך לעמוד בהן:

  • יישם אסטרטגיית תמחור היברידית: תמחור למשתמש עבור האפליקציה כפי שהיא מבוססת על גודל הצוותים המשתמשים בפתרון בתוך ארגון ו תמחור מדורג עבור שירות ה-API שכן הוא מבוסס על נפח החתימות הנצרכות על ידי ארגונים.

  • שער תכונות מסוימות על התוכניות המוצעות. ככל שלקוחות מתרחבים ומתמודדים עם בעיות במהלך הצמיחה, הם עשויים להזדקק לתכונות בתוכניות הגבוהות יותר של Yousign ולפיכך לשדרג.

  • ניסוי עם אסטרטגיות גיוס לקוחות כגון ניסיון חינם עבור עסקים קטנים ובינוניים ותמחור מותאם אישית עבור מכירות ארגוניות

הפתרון

לאחר הערכת Chargebee מול Recurly, הצוות החליט ללכת על Chargebee כפתרון החיוב שלהם. אנטואן צועק "הפכתי למעריץ גדול של Chargebee בתהליך ההערכה. יש לך תכונות מדהימות שנבנו על הפלטפורמה שלך והתיעוד שלך ברור מאוד. הייתי בטוח שאם אנחנו רוצים להרחיב, אז עדיף שנהיה מוכנים עם החלק של החיוב".

  • "לקבל תשלום ללא כל התערבות ידנית חשוב יותר", אומר אנטואן. אתה חותם על תשלומים חוזרים אוטומטיים ללא מאמץ עם Chargebee.

  • עם התמיכה של Chargebee בכל מודל תמחור אפשרי, Yousign השיגה את אסטרטגיית התמחור שלה על ידי הטמעת מבנה תמחור לכל משתמש במקביל לתמחור מדורג.

  • על ידי ניצול האינטגרציה העמוקה של מסד הנתונים שלו עם Chargebee API ותכונת השדות המותאמים אישית, Yousign הצליחה לבחור תכונות בתוכניות השונות שלה.

  • כל מקרה שימוש של רכישת משתמשים Yousign יכול להמציא, בין אם מדובר במודל מונחה מכירות יוצאות ובין אם מדובר במודל הרשמה בשירות עצמי, טופל על ידי Chargebee - ניהול ניסיון, מודלים של חיוב ושיטות תשלום לא מקוונות עבור חוזים שנתיים.

המשך התרחבות באירופה"אירופה מורכבת. אתה צריך הרבה אנרגיה ואומץ כדי להיכנס לשוק הזה. לכל מדינה יש תרבות משלה, מערכת תקנות משלה והעדפה לשפה. כיזם, אם אתה מתגבר על הפחד מכישלון, אז היתרונות של בניית שוק ה-SaaS של האיחוד האירופי שווים את זה. זוהי דרך ארוכה לשליטה באיחוד האירופי כולו, אבל צ'רג'בי כבר עשה את היסודות. אז כשאנחנו מקבלים החלטה אסטרטגית לעבור לאזור חדש, אין שום דבר שיכול לעכב את ההתרחבות שלנו", אומר אנטואן.

התמורה: צמיחה יתר במהלך COVID

  • Pipedrive ל-Salesforce

    כאשר Yousign החלה לרכוש לקוחות מהליגה הגדולה באירופה, היא השיקה בהדרגה את המכירות היוצאות שלה ועשתה שיפור גדול בערימת הטכנולוגיה שלה בינואר 2020: Salesforce. Yousign עבר מ-Pipedrive ל-Salesforce ומה שהיה אסטרטגי למהלך הזה היה החלפת האינטגרציה של Chargebee עם Pipedrive ל-Salesforce במהירות הבזק.

  • צמיחה פי 2 בהכנסות ובלקוחות במהלך COVID

    לפעמים נדרשת מגיפה וסגר עבור חברות כדי להאיץ את הדיגיטציה של התהליכים שלהם. בעולם ה-COVID, Yousign הפך להיות הכרח ולא נוחות. בששת החודשים שלאחר מכן, Yousign הכפילה את בסיס הלקוחות שלה.

    כאשר Yousign ציין כי תחום הנוטריונים מתמודד עם קשיים בשמירה על פעילות האימות והאישור הנוטריוני שלהם, הצוות נקלע למערכה מלחמה ומיד פתח תוכנית חדשה המוקדשת לנוטריונים.

זוהי דרך ארוכה לשליטה באיחוד האירופי כולו, אבל צ'רג'בי כבר עשה את היסודות. כשאנחנו מקבלים החלטה אסטרטגית לעבור לאזור חדש, אין שום דבר שיכול לעכב את ההתרחבות שלנו.

אנטואן לואיזה, מייסד שותף ו-CTO, Yousign

בול זמן:

עוד מ SaaS Chargebee.com