ג'רמי ג'ייקובס של Enlighten: נער קאנטרי בהייטק

באולינג גרין, קנטקי, ספוג היסטוריה ומסורת דרומית. לרוב, העיר המונה כ-68,000 תושבים מוכרת כביתם של אוניברסיטת ווסטרן קנטקי, מוזיאון הקורבט הלאומי ומערת נהר האבוד, המארח סיורי סירות יומיים וטיולי כריית אבני חן.

אבל באולינג גרין הוא גם ביתם לְהַאִיר, אחת מחברות הטכנולוגיה המתוחכמות ביותר בתעשיית הקנאביס וספקית שירותים מרכזית לאלפי מרפאות ועסקים נלווים ברחבי ארצות הברית.

מייסד ומנכ"ל ג'רמי ג'ייקובס הוא יליד קנטאקי, פעיל קנאביס ותיק, ושוק טכנולוגיה. הוא והצוות שלו מתמחים בבניית מוצרים ושירותים שמנווטים במיומנות רשת מורכבת של תקנות ספציפיות למדינה ומציעים ללקוחות תצוגה מעמיקה בזמן אמת של בסיס לקוחות הפכפך ולעיתים מבולבל שגדל מרגע לרגע.

כשג'ייקובס חיפש מיקום עבור מטה החברה שלו, הוא נחת באחד מהמקומות הטכנולוגיים ביותר במדינה: המרכז למחקר ופיתוח של אוניברסיטת ווסטרן קנטקי, השוכן בקניון משופץ ליד הקמפוס. שם, ל-Enlighten יש גישה 24/7 למתקן מחשוב-על של 10 מיליון דולר, מאיץ עסקי ומרכז כנסים. כמו רבים מהמהלכים הלא שגרתיים והנבונים שהוא עשה במהלך הקריירה שלו, המיקום היה הגיוני אז ומשתלם כעת. המשרד של אנלייטן משלב כספת שנשארה בבנק, והמסעדה המקסיקנית בבניין מבשלת "כמה מהשרימפס הגדולים ביותר שראית אי פעם", אמר.

כשג'ייקובס דן בקריירה שלו ובהישגיו, חוש ההומור המתנשא והפרחח שלו תמיד מספק רקע צבעוני. "היזמות משכה אותי מהחינוך המסורתי", אמר. "מערב קנטקי תמיד החזיק מקום מיוחד בלבי. זה היה הקולג' האחרון שנשרתי ממנו".

שיווק דיגיטלי

מאז ששוק הקנאביס לפנאי התעופף בקולורדו בשנת 2015, לג'ייקובס היה מבט ממעוף הציפור כיצד, היכן ומדוע אנשים קונים גראס כמעט בכל שוק בארצות הברית. במהלך הימים הראשונים, בתי מרקחת התייחסו ללקוחות במסכי טלוויזיה הגוללים תוכן ומודעות שסופקו על ידי אחת החברות של ג'ייקובס. כיום, האקוסיסטם הרב-פלטפורמה של Enlighten גם מציע לצרכנים קופונים ומסייע להם לאתר מחלקות מעבר לפינה או ברחבי הארץ בנוסף לאספקת חומרה ותוכנה לרשת התוכן של החברה, תפריטים דיגיטליים ושילוט והזמנה.

"אני חושב ש-8,500 הוא המספר הגדול ביותר ששמעתי עבור כל מרפאות [הפועלות בארה"ב]", אמר. "בתעשיות אחרות, לשם השוואה, יש באמריקה רבע מיליון בתי ספר, רבע מיליון מסעדות ורבע מיליון מפעלים. אבל קנאביס הוא שוק כל כך קטן, אז אתה לא יכול להרשות לעצמך לפספס [כל לקוחות פוטנציאליים], ואתה צריך לוודא שכל זריקה נחשבת. זה האתגר הכי גדול שאני רואה".

זה לא הרודיאו הראשון של ג'ייקובס. הרבה לפני שהפך למשקל כבד בתעשיית הקנאביס, הוא השיק, ועדיין הבעלים, חברה המספקת תפריטים דיגיטליים ושילוט למסעדות ועסקים אחרים. לאחר שזיהה את הפוטנציאל של תוכנה להפוך מסכי טלוויזיה למערכות תקשורת דיגיטליות ברשת, הוא יצר מוצר שהפך - קצר סיפור ארוך - את מסעדת דייוויד'ס סטייק-האוס ומזנון בקורבין, קנטקי, לבעלים הגאה של התפריט הדיגיטלי האינטראקטיבי הראשון בארה"ב.

"זו הייתה ההצלחה הגדולה הראשונה שלי, ואז [מפיצת המזון] Sysco התחילה למכור את [המערכת] וזה טס", אמר. לאחר מכן, הוא פיתח ספרייה דיגיטלית שהמשיכה להחליף את לוחות הלבד השחורים בכל מקום באותיות פלסטיק לבנות.

הכניסה של ג'ייקובס לתעשיית הקנאביס הגיעה זמן קצר לאחר מכן, כאשר חבר ביקש ממנו ליצור קיוסקים ומסכי פרסום עבור השוק המתפתח לשימוש למבוגרים בדנבר. "זה היה כנראה אחד הרגעים הכי מיוחדים בחיי, כי זה היה נישואים בין שניים מהדברים האהובים עלי: קנאביס וטכנולוגיה. הייתי באקסטזה, ולכן צלחנו פנימה. זו הייתה הלידה של מה שנקרא כיום Enlighten".

היזם הנושר 

ג'ייקובס גדל בעיירה בעלת סוס אחד בקנטקי. הוריו תמכו במאמצי היזמות המוקדמים שלו, שהתחילו בגיל 12 עם עסק לטיפול במדשאות. עד שסיים את לימודיו בתיכון (עם סך עצום של 286 קשישים אחרים), הייתה לו עבודה במשרה מלאה ותיקן מערכות סטריאו לרכב וסירות בית מכוסות שעווה בצד.

"המכללה לא הייתה ברשימת העדיפויות שלי כפי שאני חושב שזה יהיה עבור רוב האנשים עם 4.0 [ממוצע ציונים], כי פשוט לא הייתי מעריץ גדול של למידה קונבנציונלית", אמר. לכן, באופן לא מפתיע, כשנחת באוניברסיטת ג'ורג'טאון על מלגת נסיעה מלאה, הוא לא נהנה מהחוויה. הוא עבר לקולג' קהילתי ובסופו של דבר נחת באוניברסיטת ווסטרן קנטקי, שם לא התרשם מהאולמות המקודשים של ההשכלה הגבוהה.

באותה תקופה - סוף שנות ה-1990 - גוגל הייתה עסוקה בלהמציא מחדש את האינטרנט, ולתת לכולם בכל מקום גישה חסרת תקדים לכמויות מידע בלתי נתפסות בעבר. "כל מה שרצית לדעת, פשוט היית צריך לחפש אותו בגוגל", אמר ג'ייקובס. "אפילו לא היית צריך ללכת להביא ספרים יותר. זה היה שינוי גדול בסביבה". עם ההבנה הזו, הוא הרשה לעצמו להתפתות אל עולם העבודה על ידי עבודה "במכירת מכונות כרטיסי אשראי ודברים מסוג זה", אמר. "והרווחתי יותר כסף מפרופסורים בבית הספר."

למרות שהשכלה גבוהה לא החזיקה פיתוי, ג'ייקובס חשד שהסמכות מקצועיות עשויות להזין את הבאג היזמי שתפס בצעירותו. "הסתכלתי על ענף הביטוח, ענף הנדל"ן, ואז בחרתי בענף ההשקעות ורכשתי בשלב מוקדם רשימת כביסה של רישיונות ניירות ערך ורישיונות השקעה", אמר. "ובמשך שנים ביליתי זמן בשוקי ההון ובגיוס כספים עבור חברות טכנולוגיה, חברות אנרגיה כמו ביו-דיזל, ועזרתי להן לבנות את העסקאות שלהן טוב יותר ולארגן מחדש את הניהול שלהן ולהעלות את הדברים על הנקודה מנקודת מבט שיווקית ופיתוח מוצר.

"טוב, זה נמשך עד שלמדתי כל כך הרבה על טכנולוגיית אנרגיה המממנת פרויקטים של אנשים אחרים שפשוט הגעתי באופן אורגני לעסקי הגז הטבעי", המשיך. "הסתכלתי למעלה יום אחד והיו בבעלותי עשרות אלפי דונמים במזרח קנטקי עם חבורה של בארות גז טבעי ישנות עליהם, והתחלתי להשתמש בטכנולוגיה חדשה שפיתחנו כדי לפתוח את בארות הגז הטבעי המתות לכאורה ולהחזיר אותן. לחיים. אז בעצם, הזבל של אדם אחד הוא האוצר של אדם אחר".

עם זאת, מה שהכי ריתק את ג'ייקובס היה הפוטנציאל של הטכנולוגיה לחולל מהפכה בתעשייה החבויה. "מה שהיה מעניין אותי היה כל הטכנולוגיה שיושמה בשדות [גז טבעי]", אמר. "היו לי מערכות מחשב ותוכנות לעקוב אחר היכן אנשים נמצאים ובאילו חלקים ואספקה ​​הם השתמשו ולמי לחייב את זה. ידעתי כל מה שקורה. ובתחום הגז הטבעי, זה פשוט לא היה נפוץ במיוחד. לאנשים היו פנקסים וטושים של שרפי והם שמרו רשימות נוראיות, אבל ידענו הכל על הכל והכל עבר דיגיטציה".

הוא עשה מרווחים משמעותיים ממכירת גז לשוק במשך שלוש שנים... עד שהתחתית ירדה מהתעשייה ב-2008. "בעצם, כל מה שעבדתי עבורו התמוסס ביעילות יחד עם שאר הכלכלה", אמר.

לא התייאש בקלות, הוא חיפש את הצעד הבא שלו כשזה כמעט נחת בחיקו. "הייתי בשדה תעופה לאחרונה וראיתי את השלט הדיגיטלי הראשון שלי", הוא נזכר. "הדבר הבא שאני יודע, חבר שלי מתקשר אלי ואומר, 'היי, אני רוצה שתבוא לראות משהו'".

המשהו הזה היה שלט דיגיטלי שהורכב משתי טלוויזיות של פנסוניק בגודל שבעים אינץ' נשואות למחשב שולחני ומכורכות בתוך מארז מתכת. המערכת, שהוקמה בתוך קניון, השמיעה מודעות וידאו של Adobe Flash בלולאה. "ישבתי בקניון באותו יום שהוא הראה לי את זה ובהה בו במשך שעות", סיפר ג'ייקובס. "ומה שהבנתי הוא שהעולם עומד להתפתח - שמסכי הטלוויזיה והמחשבים נעשו כל כך זולים ומוצרים שעכשיו הכוח של רשת טלוויזיה כבר לא יהיה בבעלות רק רשתות הטלוויזיה. עכשיו יכולתי לבנות רשת טלוויזיה בקניון או במסעדות או בכל מקום שרציתי, ובאמת התחלתי לנתח מה כל מה שאנחנו יכולים לעשות עם זה. איזה סוג אחר של שילוט זה יכול להחליף? כי זה הרבה יותר אטרקטיבי. וזה היה הניצוץ של החברה שלי עיניים".

ו-Eyeconic הולידה את Enlighten.

והשאר, כמו שאומרים, הוא היסטוריה של קנאביס.

חינוך צרכנים

כל היזמים חייבים להיות בעלי מיומנות קריטית אחת: היכולת לזהות במהירות בעיות, כאבי ראש ואתגרים בשווקים חדשים ולתכנן פתרונות יצירתיים. זה המקום שבו ג'ייקובס חי ונושם.

כשהחל לחקור את תעשיית הקנאביס, הוא זיהה שתי נקודות כאב מרכזיות ובנה את התוכנית העסקית שלו סביב פתרון שתיהן. אחד הנושאים הברורים והמיידיים ביותר היה מחסור במשאבים חינוכיים. כדי להתמודד עם המצב, הוא יצר סדרה של סרטונים חינוכיים שזורמים ברשת הטלוויזיה של אנלייטן, פלטפורמה לפי דרישה המאפשרת למחלקות לשנות את התוכן. הסרטונים עוסקים במספר רב של שאלות קנאביס נפוצות של צרכנים - על מוצרים, אופן ייצורם והשפעותיהם. איך האידוי יגרום לי להרגיש? איך מעבדים פרח למאכלים? מה זה טריכומות? מה זה CBD? מה ההבדל בין קנבוס למריחואנה?

"כל השאלות הללו נמצאות במאגר, ואנו מאפשרים למרפאות את היכולת להפיץ חינוך איכותי בדרך זו או אחרת", אמר ג'ייקובס. "חלק מהמוצרים הם בחינם, וחלקם בתשלום קטן. אבל פתחנו את זה ואספנו את כל הסרטונים החינוכיים האלה ובנינו את ספריית הווידאו החינוכית הגדולה בעולם לקנאביס כדי להיות מסוגלים לעשות את הדברים האלה".

ג'ייקובס גם יצא לטפל בחוסר עקביות באספקה. אנשים אוהבים להשוות גראס לבירה מלאכה, הוא אמר, אבל בירה מבושלת בניסוחים עקביים בקבוצות המורכבות מאלפי גלונים. פרחים, תמציות ומאכלים הם חיות שונות לגמרי. "יש לך קבוצות קטנות מאוד שנעות במהירות מהירה במיוחד, אז נגמר לך בננה קוש, ב-27 אחוז THC, אולי תוך שעות", אמר. "זה אתגר גדול וגדול איתו נאבק קנאביס. פשוט לא היו אינטגרציות בין חברות נקודות המכירה (POS) והנקודות הפונות לצרכן" כדי לעזור לקמעונאים להחליק את הטלאים הקשים לאורך שרשרת ההיצע והביקוש.

הפתרון שלו לבעיה היה יצירת "SmartHub", מערכת קופה משולבת בזמן אמת השומרת על תפריטי מאגר מסונכרנים עם המלאי 24/7, ומונעת את אותם רגעים מתסכלים שבהם לקוח מזמין משהו רק כדי לגלות שהוא לא במלאי.

נתונים מאירים

ג'ייקובס אמר שכ-200 מיליון אנשים בארה"ב נגעו בקנאביס במכשיר בדרך כלשהי, ובאמצעות המוצרים והפלטפורמות הטכנולוגיות שלו, סביר להניח שיש לו יותר נתונים והבנה מעמיקה יותר של ההתנהגות שלהם מאשר לכל אחד אחר בתעשייה.

הפלטפורמה הטכנולוגית של Enlighten כוללת מספר מוצרים ושירותים שונים, רבים מהם מכוונים ליידע ולחנך לקוחות ועובדים - שלטים אינטראקטיביים, פורטל ניתוח קמעונאי, יישומים לאיסוף ומערכת של היצע מוצרים ותפעול, ופתרונות שיווק מותאמים למותגים. באמצעות המערכת האקולוגית, לקוחותיו מסוגלים ללמוד כמות עצומה על התנהגות הקניות והקנייה של הלקוחות, ובמקרים מסוימים לעקוב אחר תנועותיהם מחנות לחנות וממדינה למדינה. התוכנה יכולה לעקוב אחר מספר המבקרים במקומות שונים, כמה זמן הם נשארים, באיזו תדירות הם חוזרים, משך הביקורים שלהם ומדדים נוספים. לאחר איסוף כמות עצומה זו של נתונים מאלפי מרפאות על בסיס יומי, Enlighten מתאם עסקאות בנקודת המכירה עם מידע רלוונטי אחר כדי לפתח מגמות ופרופילים של התנהגות צרכנים. אלה מובילים להזדמנויות פרסום ממוקדות.

"מה שהכי מעניין אותנו עם הנתונים הוא 'איך אני מייצר מזה הכנסות ללקוחות שלי?'", אמר ג'ייקובס. "'איך אני עוזר לקמעונאים להשתמש במידע הזה כדי לייצר הכנסות למותגים?' אנחנו מסתכלים נתוני צרכנים ויכול להפעיל ללקוח ספציפי כך שהוא מקבל פרסומת שרלוונטית יותר עבורו. אז, שיעורי ההקלקה גבוהים יותר ושיעורי הרכישה גבוהים יותר והייחוס קיים כך שמפרסם יכול לראות את ההחזר על הוצאה במודעה."

כאשר פלטפורמת Enlighten מכוונת ללקוח עבור פרסומת או קופון, המערכת צריכה להיות בטוחה שמדובר באנשים מזוהים שהם צרכני קנאביס בתום לב בגיל החוקי. ממדינה למדינה, תקנות מורכבות ומשתנות מכתיבות היכן וכיצד ניתן להציג מודעות, וזה לא עניין של מה בכך לקבוע כיצד והיכן ניתן לשדר מסרים באופן חוקי.

לדברי ג'ייקובס, ההבדל בין מיקום מוצלח של קנאביס מיינסטרים לבין כישלון הוא ציות. "ציות לפרסום קנאביס פירושה ביטול חשיפת סיכונים עבור פרסומים ומותגים", אמר. "Enlighten מתמקדת בצרכני קנאביס ידועים, מזהה את אותם צרכנים וממנפת נתונים ממקורות שונים, כולל שותפויות והטכנולוגיה הקניינית והמתוחכמת שלנו. אנחנו הופכים את החיבורים האלה לפשוטים, יעילים ותואמים - לא רק תואמים לקנאביס, אלא גם תואמים לשיווק. ואין מידע מזהה אישי משותף."

באמצעות AdSuite של Enlighten, לקוחות הציבו מודעות דיגיטליות עבור מותגי קנאביס גדולים באתרים השייכים ל בְּרִיאוּת, GQ, וניטים פירים, ווג, ספורטס אילוסטרייטד, קוסמופוליטי, USA Todayוליגת הבייסבול.

פעיל גראס במצב ספוג בורבון

העלו בשיחה כמעט כל נושא שקשור לקנאביס, וג'ייקובס יציע חוות דעת מושכלת ומושכלת שעשויה לגרום לראש שלכם להסתחרר בפרטים (ולספק כמה צחוקים טובים על הדרך). הוא יזם נלהב ותומך נלהב לא פחות. משנת 2017 עד 2018 כיהן כמנכ"ל עבור קנטקי NORML...מה שהוא השווה להיותו מנהל הקמפיין של ברני סנדרס באלבמה.

"קנטאקי תהיה אחת המדינות האחרונות אי פעם בהיסטוריה של העולם להכשיר קנאביס", אמר ג'ייקובס. "אתה צריך לזכור שזו מדינת בורבון, ואנחנו מאוד מגינים על התעשייה. אז, [לגליזציה היא] סוגיה סטנדרטית של מי משלם לפוליטיקאים, ואתה רואה את זה כל הזמן. הנבחרים הטובים שלא כיהנו מיליון שנה ולא נרכשו ומשתלמים הם הגיוניים. כשאתה מראה להם שקנאביס אינו מזיק, הם משנים את דעתם. אבל החבר'ה האחרים האלה, הם קונים ומשלמים, אחי."

בלי להירתע, ג'ייקובס ממשיך לטעון ללגליזציה בקנטקי ובמדינות אחרות, ואחת הדרכים האהובות עליו לעשות זאת היא TheRealCannaBus, בית מרקחת היי-טק בגובה ארבעים רגל, בנוי בהתאמה אישית, על גלגלים. החלק הפנימי מצויד בתפריטים דיגיטליים, קיוסקים אינטראקטיביים ואפילו פרח קנאביס מזויף במיכלים לאורך הקירות. טרקלין מאחור מכיל ספת עור סגולה בהתאמה אישית ומערכת סינון אוויר יעילה. ג'ייקובס משתמש באוטובוס כדי לחנך את קובעי המדיניות, ליצור קשר עם מותגי קנאביס ולקוחות, ולתמוך בתעשייה ולגליזציה. TheRealCannaBus מבקר בכנסים ובירות מדינות, שם הוא משמש כדי להראות לפוליטיקאים שקנאביס הוא עסק חיוני וחלק חשוב וצומח בכלכלת ארה"ב - לא איזו באר מפחידה ומסתורית של קלקול חברתי. 

"נודע לי בהזדמנויות רבות לקחת [את האוטובוס] לבניין קפיטול, כך שנבחרי ציבור אלה שחושבים שמרפאות מריחואנה הן מקומות צינוק אפלים עם פוסטרים של ג'ימי הנדריקס ואורות שחורים יכולים ללכת בתוך הפנים היוקרתי הזה שנראה כמו חנות אפל", אמר. "יש בו מאות ומאות קבצי וידאו חינוכיים שמלמדים על קנאביס ועל ההיסטוריה של הקנאביס... אני חושב שזה כנראה הדבר המשפיע ביותר שעשיתי בתור עורך דין. זה באמת מאחד את כולם וממריץ אותם ומכניס להם רוח במפרשים כדי שהם ימשיכו במאבק הטוב".

עתיד מודרך

כשהוא עושה קניות בבתי מרקחת בחוף המערבי, ג'ייקובס מוציא לפעמים כמה אלפי דולרים בקניית אחת מכל מחסנית ואפי שהוא יכול למצוא. עם זאת, הוא הודה, הדבר האחרון שהוא רוצה לעשות הוא להמתין בתור או לקיים אינטראקציה עם מטפל. "חווית הקנייה שאני נהנית ממנה היא א קיוסק מסך מגע בפורמט גדול כמו שאתה רואה כשאתה הולך למקדונלד'ס, כי הסיכוי ש[המוצר שאני רוצה] באמת יהיה במלאי הוא הרבה יותר סביר", אמר.

"במיוחד אם זה קיוסק נאור", הוסיף בקריצה. "ואז אני לדעת זה יהיה במלאי."

למרות שהוא מבין מדוע חלק מהצרכנים נהנים מאינטראקציה עם לקוחות - למשל, כדי ללמוד יותר על מוצרים - הוא מאמין בתוקף שעתיד הקמעונאות ישתמש בפלטפורמות טכנולוגיות כמו Enlighten כדי לבצע עסקאות. הוא גם מאמין שמרפאות עשויות לרצות לקבל רמזים מסעדות עם שירות מהיר.

"Eyeconic קמה בענף המסעדנות, נכון? אז זה לא פשוט עבורי", אמר. "אתה צריך מעברים, אתה צריך קיוסקים, אתה צריך תפריטי טלוויזיה, אתה צריך אפליקציות, אתה צריך שירותי רישום. עתיד הקנאביס הולך להיראות כמו מסעדה עם שירות מהיר. אבל המוצרים אינם צ'יזבורגרים עטופים. הם מוצרי צריכה ממותגים ואטרקטיביים. לכן, יהיו מספר דרכים שבהן הטכנולוגיה, מנקודת מבט צרכנית, הולכת להשתלב בבית המרקחת.

"רק סמן את המילים שלי," הוא הוסיף. "כרגע אולי יהיו חמישה בתי חולים במדינה עם נסיעה. בוא נחזור בשנה הבאה ונראה איך המספר הזה נראה".

מקור: https://mgretailer.com/business/science-tech/enlightens-jeremy-jacobs-high-tech-country-boy/