על פי מחקר שנערך לאחרונה, מספר האנשים בארצות הברית המשתמשים בקול שלהם כדי לבצע חיפושים נמצא במגמת עלייה. למעשה, סטטיסטה מצאה ש-123 מיליון אנשים בארה"ב משתמשים בתכונות החיפוש הקולי ב-2022.
אז מה זה אומר עבור עסקים ומשווקים?
במילים פשוטות, שיווק קולי הוא מגמה מתהווה שאי אפשר להתעלם מזה. ככל שהשיווק הקולי מתפתח, חשוב לעסקים להישאר בקדמת העקומה ולחקור את המגמות האחרונות כדי להבטיח שהם מספקים את הטוב ביותר האפשרי אסטרטגיות חווית לקוח.
במדריך זה, אנו נותנים לך את ה-411 בכל הקשור לשיווק קולי ושיתוף מגמות שיווק קוליות מובילות לפקוח עין ב-2023.
בואו נתחיל.
מהו שיווק קולי?
שיווק קולי הוא השימוש במכשירים המופעלים באמצעות קול לקדם ו למכור מוצרים או שירותים. מגמה מתפתחת זו מונעת מהפופולריות הגוברת של עוזרים מופעלים קוליים כמו Amazon Alexa, Google Home ו-Siri של אפל.
נניח שאתה יזם שואף שרוצה לדעת כיצד להקים עסק בשנת 2023. אתה יכול לשאול את סירי, "מהן המגמות העסקיות המובילות לשנת 2023?" ברגע שסירי תגיב עם רשימה של אפשרויות פופולריות, אז אתה יכול לומר, "אלכסה, הזמינו ספרים על מגמת XYZ."
כפי שאתה יכול לראות, לשיווק קולי יש את הפוטנציאל לפשט ולייעל את מסע הלקוח מתחילתו ועד סופו.
מהם היתרונות של שיווק קולי?
ישנם יתרונות פוטנציאליים רבים של שיווק קולי לעסקים, כולל
- טווח הגעה מוגבר: לדברי סטטיסטה, עד 2024, יהיו 8.4 מיליארד עוזרי קול דיגיטליים בשימוש ברחבי העולם - זה למעשה גבוה מאוכלוסיית העולם. בשל כך, לשיווק קולי יש פוטנציאל להגיע לקהל רחב יותר מאשר ערוצי שיווק אחרים ו ליצור לידים נוספים.
- שיפור חוויית הלקוח: שיווק קולי יכול לעזור לעסקים לשפר את חווית הלקוח על ידי כך שיקל על הלקוחות למצוא את המידע שהם צריכים. לדוגמה, אם לקוח מחפש א VoIP מוצר, הם יכולים פשוט לבקש מסייע הקול שלהם רשימה של אפשרויות.
- עלויות נמוכות יותר: שיווק קולי יכול גם לעזור לעסקים לחסוך כסף. לדוגמה, ניתן להשתמש בדיילות אוטומטיות כדי לענות על שאלות לקוחות ללא צורך בהתערבות אנושית. זה יכול לשחרר את נציגי שירות הלקוחות לטיפול בפניות מורכבות יותר.
- תדמית מותג מכילה יותר: הצגת שיווק קולי מעניקה לעסקים נגישות משופרת, במיוחד לאנשים עם מוגבלות פיזית.
מהן מגמות השיווק הקולי לשנת 2023?
עכשיו כשאנחנו יודעים מה זה שיווק קולי ואת היתרונות שהוא יכול להציע לעסקים, בואו נסתכל על כמה מהמגמות המובילות בשיווק קולי לשנת 2023:
1. שיווק קולי במגמת עלייה בתעשיות שונות
מקור: פיננסים ברשת
אחת המגמות החשובות ביותר של שיווק קולי לשנת 2023 היא Voice-First Healthcare. Voice-First Healthcare הוא השימוש של עוזרי קול כדי לספק מידע רפואי ושירותים.
מגמה זו מונעת על ידי הפופולריות הגוברת של עוזרי קול, כמו גם מגיפת קוביד 19. על פי Voicebot.ai, מספר גדל והולך של אנשים משתמשים בעוזרי קול כדי לקבל מידע בריאותי במהלך המגיפה. החיפושים הקוליים המובילים היו לשאול על תסמיני מחלה (72.9%), לבקש מידע רפואי (45.9%) ולמצוא בית חולים, מרפאה או בית מרקחת (37.7%).
מה זה אומר לעסקים? מגמה זו מספקת הזדמנות לעסקים בתחום הבריאות להגיע לקהל רחב יותר ולספק שירותים נוחים יותר. לדוגמה, Voice-First Healthcare יכול לשמש לקביעת פגישות, מילוי מרשמים ואפילו בדיקת תסמינים.
מבחינת חווית לקוח, Voice-First Healthcare יכול לעזור לעסקים לספק יותר מגע אישי ואנושי. לדוגמה, אם לקוח חש ברע, הוא יכול לבקש מהעוזר הקולי שלו הצעות מה לעשות. טיפול מותאם אישית זה יכול לעזור לבנות אמון ונאמנות בין הלקוח לספק שירותי הבריאות.
טכנולוגיה דומה הופכת נפוצה יותר גם בתעשיות אחרות. לדוגמה, ניתן להשתמש בו כדי לבצע הזמנה במסעדה, להזמין טיול או להזמין שירות חדרים. זה משפר את חווית הלקוח וגם הופך את השירותים לנגישים יותר לאורחי המלון שעלולים להיות מוגבלים פיזית.
2. צ'אטבוטים התומכים בקול יהפכו נפוצים יותר
מגמה נוספת של שיווק קולי לשנת 2023 היא השימוש המוגבר בצ'אטבוטים התומכים בקול. צ'אטבוטים התומכים בקול הם תוכנות מחשב שנועדו לדמות שיחה אנושית. לדברי גרטנר, עד 2026, אנו יכולים לצפות לראות אחד מכל עשרה סוכנים אוטומטיים. מגמה זו מונעת על ידי הפופולריות הגוברת של עוזרי קול והיכולות המשופרות של צ'אטבוטים.
נניח שהחברה שלך מוכרת פתרונות פורטל לקוחות, ואתה רוצה להציע חוויית תמיכת לקוחות Voice-First. אתה יכול להשתמש בצ'אט בוט התומך בקול כדי לענות על שאלות נפוצות לגבי המוצר שלך, כגון "איך אני מגדיר את החשבון שלי?" or "מהן התכונות של הפתרון הארגוני שלך?"
זה יעזור לשפר את חווית הלקוח על ידי מתן דרך נוחה יותר לקבל מידע. בנוסף, זה גם יכול לעזור לעסקים לחסוך כסף בעלויות תמיכת לקוחות.
3. קול ב-Metaverse
עם הפופולריות הגוברת של מציאות מדומה ומציאות רבודה, אין זה מפתיע ששיווק קולי נמצא במגמה גם ב- Metaverse. The Metaverse הוא מרחב וירטואלי משותף שבו אנשים יכולים לקיים אינטראקציה זה עם זה ועם אובייקטים דיגיטליים באמצעות אווטארים.
התקני פלט, כולל מקלדות ועכברים, יהפכו פחות נפוצים ככל שאנשים יתקשרו עם Metaverse באמצעות הקול שלהם. מגמה זו מונעת על ידי הפופולריות הגוברת של עוזרי קול והיכולות המשופרות של זיהוי דיבור.
אז איך זה ישפר את חווית הלקוח? מגמה זו תאפשר לעסקים ליצור יותר סוחף, אינטראקטיבי ו חוויות ממוקדות בלקוח. לדוגמה, לקוח יכול לבקש מהעוזר הקולי שלו הנחיות בחנות וירטואלית. זה יספק יותר חוויה מרתקת ואישית עבור הלקוח.
4. דבר דרך לעומת לחץ דרך
כשאנחנו מסתכלים על המודל של מודעות לחיצה ב-YouTube, אנחנו יכולים לראות שאנשים רגילים לדלג על מודעות. הסיבה לכך היא שזה פולשני להסתכל על מודעה כשאתה מנסה לצפות בסרטון.
נניח שאתה צופה במודעה עבור דיילת רכב תוכנה בפודקאסט. ניתן להשתמש בדיילת האוטומטית כדי לענות על שאלות לקוחות ללא צורך בהתערבות אנושית. זֶה חוסך זמן נציגי שירות לקוחות בטיפול בפניות מורכבות יותר.
עם מודל המודעה באמצעות קליק, המשתמש צריך ללחוץ כדי לדלג על המודעה. עם זאת, עם מודל הדיבור, המשתמש יכול פשוט לומר "לא תודה" או "לא מעוניין", והמודעה תידלג. זה פחות פולשני ומרגיש יותר כמו שיחה. לדגם דיבורית יש גם פוטנציאל להיות יעיל יותר, מכיוון שהמשתמש יכול לדלג על המודעה תוך כדי ביצוע משימות אחרות.
5. פלטפורמות מדיה חברתית יאמצו תכונות קוליות
פלטפורמות המדיה החברתית כבר החלו לאמץ תכונות קוליות. לדוגמה, בשנת 2020, טוויטר השיקה את Spaces, תכונת צ'אט חדשה לשמע בלבד המאפשרת למשתמשים לארח שיחות חיות בפלטפורמה.
עליית תוכן השמע בפלטפורמות המדיה החברתית מספקת לעסקים את ההזדמנות הייחודית לעשות זאת להתחבר לקהל שלהם בדרך חדשה. לדוגמה, עסקים יכולים להשתמש ב-Twitter Spaces כדי לארח מפגשי שאלות ותשובות בשידור חי, הדגמות מוצרים או AMAs (שאל אותי כל דבר).
נניח שאתה מנהל חברת בגדים ורוצה להשתמש ב-Twitter Spaces כדי להתחבר לקהל שלך. אתה יכול לארח מפגש שאלות ותשובות בשידור חי שבו העוקבים שלך יכולים לשאול שאלות על הסיפור שלך, תהליך העיצוב שלך או הפרקטיקות הקיימות שלך.
חוויית הלקוחות שלך תשתפר כי הם ירגישו שיש להם חיבור ישיר לך ולמותג שלך. בנוסף, הם יעריכו את השקיפות ואת ההזדמנות ללמוד עוד על מה שהולך בייצור המוצרים שלך.
כיצד להתכונן לטרנד השיווק הקולי
1. ודא שהאתר שלך מותאם לחיפוש קולי
כדי לוודא שהאתר שלך מותאם לחיפוש קולי, עליך לעשות שני דברים:
- השתמש במילות מפתח בשפה טבעית: כאשר אנשים משתמשים בחיפוש קולי, הם נוטים להשתמש במילות מפתח בשפה טבעית במקום בביטויים קצרים ומלאי מילות מפתח. לדוגמה, במקום לחפש "מסחר אלקטרוני במקסיקו," הם עשויים לחפש "כיצד למכור באינטרנט בשוק המקסיקני"
- השתמש במילות מפתח עם זנב ארוך: מילות מפתח עם זנב ארוך הן מילות מפתח ספציפיות יותר שהן פחות תחרותיות וקל יותר לדירוג עבורן. לדוגמה, במקום למקד למילת המפתח "דיילת אוטומטית", תוכל למקד למילת המפתח הארוך "תוכנת דיילת אוטומטית הטובה ביותר לעסקים קטנים".
- השתמש במילות מפתח של שאלה - איך, איפה, מתי, כמה?
2. צור תוכן לחיפוש קולי
כדי ליצור תוכן לחיפוש קולי, עליך לחשוב על השאלות שאנשים עשויים לשאול ולאחר מכן ליצור תוכן שעונה על השאלות הללו. לדוגמה, אם אתה עובד בעיבוד תשלומים, תוכל ליצור בלוג בשם "כיצד לטפל במורכבות של תשלומים חוצי גבולות".
3. בצע אופטימיזציה של האתר שלך לנייד
יותר ממחצית מהחיפושים הקוליים נעשים במכשירים ניידים, לכן חשוב לוודא שהאתר שלכם מותאם לנייד. זה אומר לוודא שלך האתר נטען במהירות, הוא קל ל לנווט, ויש לו תגובה עיצוב.
4. תבע את רישומי העסק שלך
כשאנשים משתמשים בחיפוש קולי כדי למצוא עסקים מקומיים, הם שואלים לעתים קרובות שאלות כמו "איפה בית הקפה הקרוב?" or "מהן המסעדות האיטלקיות הטובות ביותר בניו יורק?" כדי לוודא שהעסק שלך מופיע בתוצאות עבור סוגי חיפושים אלה, עליך לעשות זאת לתבוע את רישומי העסק שלך על ספריות כמו Google לעסק שלי ו-Yelp.
5. השתמש במדיה חברתית כדי להתחבר לקהל שלך
פלטפורמות מדיה חברתית כמו טוויטר, פייסבוק ואינסטגרם מאמצות תכונות קוליות, לכן חשוב להשתמש בהן להתחבר לקהל שלך. לדוגמה, אם אתה מנסה ליצור א אסטרטגיית מדיה חברתית עבור מסחר אלקטרוני, אתה יכול להשתמש באינסטגרם בשידור חי כדי לתת לעוקבים שלך מבט מאחורי הקלעים של העסק שלך.
מחשבות סופיות
2023 הולכת להיות שנה מרגשת לשיווק קולי. עם המשך האימוץ של רמקולים חכמים ועלייתן של פלטפורמות מדיה חברתית המאמצות תכונות קוליות, לעסקים יש הזדמנות ייחודית להתחבר לקהל שלהם בדרך חדשה.
כדי להתכונן לטרנד השיווק הקולי, וודאו האתר שלך מותאם לחיפוש קולי, צור תוכן לחיפוש קולי והשתמש במדיה חברתית כדי להתחבר לקהל שלך.
בהצלחה ושיווק שמח!
אודות המחבר
Tanhaz Kamaly הוא מנהל שותפות ב משטח חיוג, פלטפורמת תקשורת עסקית מודרנית המתארחת בענן שהופכת שיחות להזדמנויות הטובות ביותר, הן עבור עסקים והן עבור לקוחות באמצעות תכונות כמו הקלטת שיחה. הוא בקיא ונלהב לעזור לחברות לעבוד בהקשרים המתפתחים כל הזמן, בכל מקום ובכל זמן. תנחז כתב גם לדומיינים אחרים כגון לא הולך לאוניברסיטה ו Track-POD. תבדוק את שלו לינקדין פּרוֹפִיל.
- הפצת תוכן ויחסי ציבור מופעל על ידי SEO. קבל הגברה היום.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. ידע מוגבר. גישה כאן.
- מקור: https://blog.2checkout.com/customer-experience-trends-in-voice-marketing/
- 2020
- 2022
- 2024
- a
- אודות
- נגישות
- נגיש
- חֶשְׁבּוֹן
- למעשה
- Ad
- תוספת
- לְאַמֵץ
- אימוץ
- אימוץ
- מודעות
- סוכנים
- קדימה
- Alexa
- תעשיות
- מאפשר
- כְּבָר
- AMA
- אמזון בעברית
- ו
- לענות
- תשובות
- בְּכָל מָקוֹם
- מינויים
- להעריך
- סביב
- שאפתן
- עוזר
- קהל מאזינים
- אודיו
- מוגבר
- מציאות מועשרת
- המכונית
- אוטומטי
- אווטרים
- כי
- להיות
- התהוות
- מאחורי הקלעים
- להיות
- הטבות
- הטוב ביותר
- בֵּין
- B
- בלוג
- ספר
- ספרים
- מותג
- לִבנוֹת
- בניית אמון
- עסקים
- עסקים
- נקרא
- לא יכול
- יכולות
- אשר
- ערוצים
- chatbot
- chatbots
- לבדוק
- עִיר
- לטעון
- לקוחות
- מרפאה
- ביגוד
- קָפֶה
- בית קפה
- Common
- תקשורת
- חברות
- חברה
- תחרותי
- מורכב
- מורכבות
- המחשב
- לנהל
- לְחַבֵּר
- תמיד
- תוכן
- הקשרים
- נמשך
- נוֹחַ
- שיחה
- שיחות
- עלויות
- יכול
- קוביד
- לִיצוֹר
- חוצה גבולות
- זונה
- לקוח
- חווית לקוח
- מסע לקוח
- שירות לקוחות
- שירות לקוחות
- לקוחות
- עיצוב
- תהליך עיצוב
- מעוצב
- התקנים
- אחר
- דיגיטלי
- ספריות
- עושה
- תחומים
- מונע
- בְּמַהֲלָך
- כל אחד
- קל יותר
- אפקטיבי
- מתעורר
- משופר
- לְהַבטִיחַ
- מִפְעָל
- יזם
- במיוחד
- Ether (ETH)
- אֲפִילוּ
- מתפתח
- דוגמה
- מרגש
- מנהלים
- לצפות
- ניסיון
- לחקור
- עין
- פייסבוק
- מאפיין
- תכונות
- חופשי
- לקבל
- לתת
- נותן
- נתינה
- כדור הארץ
- Goes
- הולך
- אורחים
- מדריך
- חצי
- לטפל
- טיפול
- שמח
- בְּרִיאוּת
- מידע בריא
- בריאות
- לעזור
- עזרה
- גבוה יותר
- עמוד הבית
- המארח
- מלון
- איך
- אולם
- HTTPS
- בן אנוש
- מחלה
- immersive
- חשוב
- לשפר
- משופר
- in
- באחר
- כולל
- כולל
- גדל
- גדל
- תעשיות
- מידע
- אינסטגרם
- במקום
- אינטראקציה
- אינטראקטיבי
- מעוניין
- התערבות
- החדרה
- IT
- מסע
- שמור
- לדעת
- שפה
- האחרון
- הושק
- לִלמוֹד
- סביר
- לינקדין
- רשימה
- לחיות
- המון
- מקומי
- נראה
- הסתכלות
- נאמנות
- מזל
- לעשות
- עושה
- עשייה
- רב
- משווקים
- שיווק
- max-width
- אומר
- מדיה
- רפואי
- Metaverse
- יכול
- מִילִיוֹן
- סלולרי
- מכשירים ניידים
- מודל
- מודרני
- כסף
- יותר
- רוב
- טבעי
- צורך
- חדש
- ניו יורק
- ניו יורק
- מספר
- אובייקטים
- הַצָעָה
- ONE
- באינטרנט
- הזדמנויות
- הזדמנות
- מטב
- אופטימיזציה
- אפשרויות
- להזמין
- אחר
- מגיפה
- שותפות
- לוהט
- תשלומים
- אֲנָשִׁים
- אישי
- אישית
- ביטויים
- פיזית
- פלטפורמה
- פלטפורמות
- אפלטון
- מודיעין אפלטון
- אפלטון נתונים
- פודקאסט
- פופולרי
- פופולריות
- אוכלוסייה
- כניסה
- אפשרי
- פוטנציאל
- פרקטיקות
- נפוץ
- תהליך
- תהליך
- המוצר
- מוצרים
- פּרוֹפִיל
- תוכניות
- לספק
- ספק
- מספק
- מתן
- גם
- שאלות ותשובות
- שאלה
- שאלות
- דירוג
- לְהַגִיעַ
- מוכן
- מציאות
- לאחרונה
- הכרה
- נציגים
- הזמנה
- מסעדה
- מסעדות
- תוצאות
- לעלות
- חֶדֶר
- הפעלה
- שמור
- חיפוש
- חיפוש
- למכור
- מוכר
- שרות
- שירותים
- מושב
- הפעלות
- סט
- משותף
- שיתוף
- חנות
- קצר
- בפשטות
- קטן
- עסקים קטנים
- חכם
- So
- חֶברָתִי
- מדיה חברתית
- פלטפורמות מדיה חברתיות
- תוכנה
- פִּתָרוֹן
- כמה
- מֶרחָב
- רווחים
- לדבר
- רמקולים
- ספציפי
- נאום
- זיהוי דיבור
- התחלה
- החל
- הברית
- להשאר
- חנות
- סיפור
- אִסטרָטֶגִיָה
- לייעל
- לימוד
- כזה
- תמיכה
- הפתעה
- בר קיימא
- תסמינים
- לקחת
- יעד
- מיקוד
- משימות
- טכנולוגיה
- עשר
- מונחים
- השמיים
- המידע
- שֶׁלָהֶם
- דברים
- דרך
- ל
- גַם
- חלק עליון
- שקיפות
- מְגַמָה
- מגמה
- מגמות
- סומך
- מרחבי טוויטר
- סוגים
- ייחודי
- מאוחד
- ארצות הברית
- us
- להשתמש
- משתמש
- משתמשים
- וִידֵאוֹ
- וירטואלי
- מציאות וירטואלית
- מרחב וירטואלי
- קול
- קולות
- רוצה
- שעון
- צופה
- אתר
- מה
- בזמן
- מי
- רחב יותר
- יצטרך
- לְלֹא
- תיק עבודות
- של העולם
- היה
- כתוב
- שנה
- YouTube
- Zendesk
- זפירנט