מדוע עשוי מסע פרסום להיות מושעה, הוסר או לא ניתן למצוא אותו?
Fundly מקבל לעתים קרובות שאלות לגבי החלטות להשעות (ובמקרים מסוימים, להפעיל מחדש) קמפיינים בעלי אופי דלקתי. אמנם נדיר ביותר, אבל ייתכנו מצבים שבהם קמפיין מפר את שלנו תנאי שימוש:
- Fundly אינה מאשרת תוכן או תמונות מגונים, פוגעניים או מגונים באתרים או בשירותיה. זה כולל קללות, קריאת שמות או השמצה, איומים או הערות מלהיבות.
- Fundly לא תומכת ברעיונות או דעות של אף קמפיין אחד. למרות שמסעות פרסום רבים עשויים להיות שנויים במחלוקת, המדיניות שלנו היא לאפשר כל קמפיינים שאינם מפרים את תנאי השימוש שלנו.
- Fundly אינה מאפשרת למשתמשים לפרסם קישורים לקמפיינים באתרי מתחרים.
- נתון לשיקול דעתה הבלעדי של Fundly להחליט אם מסע פרסום עומד בסטנדרטים שלנו או לא.
קמפיינים עשויים להיות מושעים או ייבחנו גם אם יש חשד שהם הונאה או בלתי חוקיים באופיים (לדוגמה, קמפיינים שלא אושרו על ידי האדם או המשפחה שהם טוענים שהם מתגייסים עבורם). מסעות פרסום עשויים להיות מושעים זמנית במהלך חקירה, מכיוון שאנו עושים את בדיקת הנאותות שלנו. במקרים שבהם Fundly משעה קמפיין, אנו תמיד פונים לבעל הקמפיין כדי להסביר מדוע.
ניתן להסיר מסעות פרסום בכל עת על ידי בעליהם. Fundly אינה שולטת או לוקחת אחריות במקרים אלו.
מה עליי לעשות אם אני רואה מה שלדעתי הוא מסע הונאה או לא חוקי?
צור איתנו קשר בכתובת security@fundly.com
מה קורה ברגע שאני מדווח על מסע פרסום?
הצוות שלנו מגיב לבקשות של לקוחות מדי יום כדי לחקור ולבדוק קמפיינים. העדיפות שלנו היא תמיד לפנות לבעלי מסע הפרסום כדי לדון בכל שאלה או דאגה סביב מסע הפרסום שלהם, ליידע אותם אילו חלקים במסע הפרסום מפרים את תנאי השימוש שלנו, ומה עליהם לעשות כדי לתקן הפרות. בעלי מסע פרסום מקבלים 24 שעות לבצע את השינויים שלהם. אם לא יבוצעו שינויים, מסעות הפרסום מושבתים לצמיתות.
קמפיין שתרמתי לו הוסר. מה קורה לכסף שלי?
ברוב המקרים, בעל הקמפיין שומר על כל הכספים שכבר גויסו ויכול להציג ולמשוך את הכספים באמצעות Stripe גם אם הקמפיין שלו יוסר. לאחר ביצוע תרומה, עליך לפנות ישירות לבעל הקמפיין אם תרצה החזר.
כאשר מזוהה קמפיין הונאה, Fundly תחזיר את כל התרומות שנאספו (שלא נמשכו על ידי הבעלים) לאלה שהשתתפו.
קמפיין שהוסר עלה שוב. למה?
לאחר שהצוות שלנו חקר מסע פרסום ופנה לבעלי הקמפיינים, קמפיינים נערכים לעתים קרובות כדי לעמוד בתנאי השימוש שלנו. במקרים אלה, המדיניות של Fundly היא לאפשר לקמפיינים להמשיך.
לאלה שהציעו מילות תמיכה לצוות שלנו, הצוות שלנו אומר תודה ענקית על ההבנה של ההחלטות הקשות שאנו נדרשים לעתים קרובות לקבל. אנו מודים לכל משתמשי Fundly על כך שהרחיקו זה לזה מידה של סבלנות, סובלנות וחסד בזמן שאנו מנווטים יחד בזמנים קשים אלו.
מקור: https://blog.fundly.com/campaigns-suspended-removed-or-unable-to-be-found/
