YVR מפרסמת תוכנית פעולה לשיפור החוסן, תמיכה טובה יותר בנוסעים במהלך אירועי מזג אוויר גדולים

17 באפריל, 2023 · טריטוריית מוסקה, לפני הספירה וריצ'מונד, לפני הספירה

סקירה מקיפה מזהה 25 פעולות לחיזוק הפעילות ולקחת תפקיד מוביל בתמיכת נוסעים על רקע שינוי מערכת התעופה ואירועי מזג אוויר קיצוניים מתגברים.

A תוכנית פעולה של 40 מיליון דולר תוסיף צוות חדש, תשפר את ההכשרה, תמנף טוב יותר את הטכנולוגיה, תגביר את התקשורת ותשקיע בציוד נוסף כדי לשמור על תנועה של יותר מטוסים ומידע טוב על הנוסעים. תוכנית זו באה בעקבות סקירה מקיפה לאחר פעולה של שיבושי הנסיעה בתאריכים 17-28 בדצמבר 2022 בנמל התעופה הבינלאומי של ונקובר (YVR), כמו גם משוב ישיר מלמעלה מ-1,500 נוסעים וחברי ציבור.

"למרות שהסקירה מאשרת שהבטחת הבטיחות שלנו התקיימה, היא מראה שהמחויבות לשירות הלקוחות שלנו לא הייתה", אמרה תמרה ורומן, נשיאת ומנכ"לית רשות התעופה של ונקובר. "נוסעים אמרו לנו בבירור שבעוד שהם מזהים שתעופה היא מערכת אקולוגית מורכבת של שותפים ושחקנים שונים, הם רוצים ש-YVR ייקח תפקיד מוביל באספקת מידע נוסף, גישה טובה יותר לצוות החזית ושיפורים אחרים בתקופות של נסיעות קיצוניות שיבוש - תוכנית הפעולה הזו מספקת את מפת הדרכים שלנו לעשות בדיוק את זה."

הסקירה מדגישה הן את המציאות המשתנה של תנועת נוסעים ומטוסים לאחר נגיף הקורונה, כמו גם את ההשפעות של שינויי אקלים ואירועי מזג אוויר קיצוניים יותר. הדבר מפעיל עומס נוסף על שירותי הצד האווירי, כולל סינרים, שערים וטיפול קרקעי. בעוד ששירותים אלו מתפקדים היטב במהלך פעילות רגילה, המערכות והתהליכים שקהילת שדות התעופה שלנו הסתמכה עליהם בעבר חייבים להיות עמידים יותר ומתאימים יותר לשיבושי מזג אוויר תכופים וקיצונים יותר.

חמשת תחומי המיקוד המרכזיים, עם סך של 25 פעולות תומכות, המפורטות בסקירה כוללים:

1. שפר פעולות חורף ופעילות לא סדירה - התקנת ציוד חדש לניטור מזג אוויר בזמן אמת, פרוטוקולי שער חדשים כדי להבטיח שהמטוסים המגיעים יוכלו לעזוב את הנוסעים תוך 30 דקות מהנסיעה מהמסלול, ציוד מזג אוויר חורפי נוסף ויכולת אחסון נוזלי הסרת הקרח כדי לעמוד בדרישות החדשות. מציאות של אירועי מזג אוויר קיצוניים מתמשכים.
2. שפר את שיתוף הפעולה בין צוותים - שיתוף מידע נוסף בין שותפי שדות תעופה שונים וכן הקמת צוות קבוע מרחבי רשות שדות התעופה ושותפים כדי לשפר את קבלת ההחלטות ולשפר את מיקוד הנוסעים.
3. האצת השקעות בטכנולוגיה ובנתונים - תעדוף טוב יותר של מטוסים בשדה התעופה וכן יכולת משופרת לעקוב אחר כבודה מושהית באמצעות טכנולוגיה ונתונים בזמן אמת כולל כלי חדש לניטור סינר דיגיטלי.
4. שפר את תמיכת הנוסעים הטרמינליים - צוותים נוספים יוכשרו לתמוך ישירות בנוסעים תוך שימוש במידע טוב יותר ועדכני בכל הטרמינל 24-7. שיפור התקשורת הדיגיטלית ישירות לנוסעים בטרמינל לגבי משאבים זמינים, לרבות שירותי נגישות.
5. שפר את התקשורת לנוסעים ולציבור - YVR תתחייב לשתף מידע נוסף בתדירות גבוהה יותר. כמו כן, ננצל טוב יותר את האתר שלנו ונמנף מחזיקי עניין, שותפים וארגונים אחרים כדי להביא לאנשים את העדכונים הדרושים להם בצורה אמינה ועקבית יותר. דיווח ציבורי שוטף על הביצועים בזמן של YVR, ביצועי המטען, זמני הבדיקה הביטחונית.

"אני רוצה להודות לשותפים שלנו, לעובדים, לאנשי הציבור ולנוסעים שלקחו את הזמן להשתתף בתהליך הזה", אמר ורומן. "כבר התחלנו ליישם רבות מהפעולות הללו והתרומות שלך יעזרו לנו לשפר את החוסן ולשרת טוב יותר את המטיילים ואת הקהילה שלנו בעתיד."

קרא את הדוח הסופי ואת תוכנית הפעולה: yvr.ca/actionplan

על YVR

נמל התעופה הבינלאומי של ונקובר (YVR) הוא מרכז עולמי מגוון שמחבר אנשים, מטען, נתונים ורעיונות ומשמש כפלטפורמה לקהילה שלנו להתאחד ולשגשג. אנו מונעים על ידי תמיכה בפיתוח כלכלי אזורי ויצירת הבדל חיובי בחייהם של קולומביה הבריטית. אנו עושים זאת תוך התמקדות בשירות הנוסעים, השותפים, העובדים והקהילה שלנו באמצעות מודרניזציה דיגיטלית, מנהיגות אקלימית, פיוס וקיימות פיננסית.

• הפצת תוכן ויחסי ציבור מופעל על ידי SEO. קבל הגברה היום.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. ידע מוגבר. גישה כאן.
• הטבעת העתיד עם אדריאן אשלי. גישה כאן.
• מקור: https://canadianaviationnews.wordpress.com/2023/04/17/yvr-releases-action-plan-to-improve-resiliency-better-support-passengers-during-major-weather-events/