UKGC Issues £490,000 Fine To Paddy Power Betfair For Marketing To Vulnerable Players

הועלה מחדש על ידי אפלטון

עוקב: 0

PPB Counterparty Services Limited, הידוע בכינויו Paddy Power ו-Betfair, חייב לשלם קנס בסך 490,000 פאונד לוועדת ההימורים של בריטניה (UKGC) לשיווק ללקוחות שהוציאו את עצמם מהכלל, כלומר הם זיהו שיש להם בעיה בשליטה על ההימורים שלהם וביקשו שהמפעיל ידחה את השירות שלהם.

נשלח בטעות הודעת דחיפה:

Paddy Power Betfair הודיעה ל- UK רגולטור ההימורים שבנובמבר 2021 הוא שלחה בטעות הודעת דחיפה על עלייה בסיכויים עבור הימורים על משחק כדורגל של ליגת העל האנגלית מהאפליקציה שלו למכשירי אפל המחוברים לחשבונות לקוחות שהוצאו מעצמם דרך Gamstop. עם זאת, בחברה נמסר גם כי הדבר נובע מטעות אנושית וכי הם לא עשו זאת בכוונה.

לאחר החקירה, ה-UKGC החליט כי PPB לא פעל בהתאם לסעיפים 2 ו-3 של קוד האחריות החברתית (SRCP) 3.5.3. וכי היא הפרה את כללי הנציבות הדורשים מחברות ההימורים לנקוט בכל הצעדים הסבירים כדי למנוע שליחת חומר שיווקי ללקוח מודחק מעצמו ולנקוט בצעדים כדי להיפטר מהשם והפרטים של לקוח מודחק מכל שיווק. מאגרי מידע תוך יומיים מיום קבלת הודעה מלאה על החרגה עצמית.

בהתייחס לקנס, קיי רוברטס, מנהל התפעול של ועדת ההימורים, אמר: "למרות שאין הוכחות שהשיווק היה מכוון, וגם לא שכל האנשים עם אפליקציות ראו את ההודעה או שלקוחות מודרים מעצמם הורשו להמר, אנחנו מתייחסים להפרות כאלה ברצינות. היינו ממליצים לכל המפעילים ללמוד מהכשלים של המפעיל ולהבטיח שהמערכות שלהם חזקות מספיק כדי למנוע תמיד שליחת חומר פרסומי מלקוחות שאינם נכללים בעצמם". איאן בראון, מנכ"ל Flutter UK & Ireland, הוסיף: "השאיפה של פלוטר היא להוביל את הענף בהימורים בטוחים יותר ואנו מתנצלים על הטעות הזו. הודעת הדחיפה המדוברת נשלחה בטעות, ולאחר שהתגלתה על ידי הצוות שלנו, נקטנו בצעדים מיידיים לתיקון הבעיה והודענו באופן יזום לוועדת ההימורים. אנחנו יודעים שלא פאדי פאוור ולא הרגולטור קיבלו תלונות כלשהן על ההודעה. אנו ממשיכים לעבוד בשיתוף פעולה הדוק עם ועדת ההימורים בכל התחומים ואנו מחויבים לפעול ברמות האחריות הגבוהות ביותר האפשריות".

יתרה מכך, עדיין לא ידוע כמה לקוחות ראו בפועל את ההתראה מכיוון שכדי לראות אותה, עליהם להתקין את אפליקציית Paddy Power ולהתיר הודעות דחיפה.

קבלת עונש והודאה באשם:

החברה הכירה בטעותה וקיבלה את העונש. עם זאת, זה לא היה המקרה בתחילה, שכן היא ערערה על החלטת UKGC. אך הערעור בוטל בעקבות החלטת החברה לשלם קנס חלופי בסך 490,000 פאונד.