משרת 300 משתמשים פעילים ב-180 מדינות: תופעת 'Sendinblue'

משרת 300 משתמשים פעילים ב-180 מדינות: תופעת 'Sendinblue'

חותמת זמן: 7 באפריל 2023 7:10
צומת המקור: 2571605

Sendinblue is the leading digital marketing platform that enables businesses with powerful tools for CRM, Email Campaigns, Live Chat, Marketing Automation, and more. Headquartered in Paris with offices in Seattle, Berlin, Sofia, Noida, Toronto, and Bangalore, Sendinblue serves more than 300,000 active users across 180 countries, a remarkable feat within a decade of its inception.

Sendinblue empowers SMBs to stand tall, prepare for takeoff, and compete with the more prominent players. Though the product has evolved to support large organizations such as Amnesty International and Carrefour, Sendinblue continues to serve SMBs, staying true to its mission of democratizing marketing technology to all businesses.

הבעיה

Sendinblue’s obsession with understanding, delighting, and serving SMBs is the bedrock of its success. And the team is always ready to take up newer, bigger growth opportunities — visible from their expansion to newer markets and six major acquisitions between 2019 and 2022.

Growth begets complexity, and there are no two ways about it. Every facade of Sendinblue’s growth brought corresponding subscription management challenges to their finance team. Serving SMBs & large enterprises meant פתרון הן לשירות עצמי והן למונחי מכירות דגמי מנוי; הכוונה להתרחב לאזורים חדשים שפות חדשות יותר, מטבעות ונקודות מחיר להתמודד עם. לסירוגין, העלייה ההיסטורית של הדיגיטליזציה בקרב חברות SMB שנגרמה על ידי רוחות הגב של המגיפה העולמית והרכישות האחרונות שלה דחפו את הגז הלאה במסע ההיפר-צמיחה שלו.

מערכת החיוב המסורתית שלהם יכלה לעמוד בקצב הזה רק כל כך הרבה זמן. חוץ מזה לא להיות מסוגל לשנות קנה מידה, זה לא הצליח לספק ראות על סטטוס התשלום של מנויי לקוחות, מה שמשפיע ישירות על השורה התחתונה.

"תמיכה בצמיחה העסקית ומבנה המערכות והתהליכים הפנימיים שלנו הולכים יד ביד מכיוון אנחנו לא יכולים לקיים צמיחה אם המערכות שלנו לא יגדלו. When we realized the limitations of our legacy billing system impacted our principal growth lever — our customers’ payment renewals — we knew a change was imminent,” said Edouard Celier, CFO, Sendinblue.

הפתרון

After a thorough evaluation of subscription management vendors, Sendinblue chose Chargebee. “We found Chargebee can truly empower companies like us in their growth and international expansion strategy. That’s the major reason we partnered with Chargebee, and we are glad we made that choice,” said Edouard.

Here’s how Chargebee fuels Sendinblue’s billing and payment collection ecosystem:

מה שהתחיל כשלוש שכבות תמחור פשוטות התרחב ככל שהצגנו תוכניות מותאמות אישית ועברנו 3-4 תיקוני מחירים. ומכיוון שאנו מחייבים ב-15+ מטבעות, עלינו לקחת בחשבון גם את זה, אפילו לשינוי קטן במחיר. זוהי הקלה שקטלוג המוצרים של Chargebee עוזר לנהל זאת מבלי לסבך את ניהול הקטלוג.

ניראג' בכפאי, Product Manager, Sendinblue

  • גבייה ותיאום תשלומים יעילים: Chargebee’s native integrations with Adyen, GoCardless, and PayPal enable Sendinblue to collect online payments through diverse payment modes and close the invoices automatically. The offline payments collected through wire transfers are recorded by their team in Chargebee, enabling faster and more accurate payment reconciliation.

  • לוקליזציה ל-T: Sendinblue’s platform is available in 6 languages: English, French, Italian, German, Spanish, and Portuguese. Through Chargebee’s out-of-the-box support for all these, Sendinblue communicates with its customers in their preferred language — on transactional documents like invoices, checkout pages, or self-serve portal.

ההשפעה

  • מספר צוותים, מערכת שיא אחת: Having Chargebee as the single system of record helps Edouard provide better visibility into subscription data to Sendinblue’s globally distributed finance teams spread across Europe and the US. It also enables its customer-facing teams to access subscription information and offer timely assistance to customers quickly.

  • יעילות תפעולית מוגברת: "זרימות העבודה החוזרות של הכנסות של Chargebee עוזרות לנו להפוך את תהליכי החיוב שלנו לאוטומטיים ולהישאר בטופ של תקני השוק המורכבים יותר ויותר והתאימות לרגולציה כמו בריטניה והאיחוד האירופי מע"מ", הוסיף אדואר.

בול זמן:

עוד מ SaaS Chargebee.com